J ai commandé deux appliques Kiro couleur macchiato, elles sont sublimes! L envoi a été rapide, plus rapide que les délais annoncés ! J en suis ravie ! Elles vont parfaitement dans mon salon !
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Une très belle sélection de luminaires. Pour ma part j’ai choisi l’applique Nine Margaux Keller pour son design et sa lumière douce et chaleureuse. La finition tissu est très qualitative. Le temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site, le Suivis (article fait main à la demande donc 8semaines annoncées et respectées et ils ont répondu à chacune de mes demandes), et la qualité de l’article. Certes le lustre n’était pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
site très fonctionnel, livraison parfaite. Le produit correspond à mes attentes, très bonne 1ère expérience
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The best in contemporary design delivered direct to your door. Contemporary furniture, modern lighting and home decor.
Coordonnées de contact
18 rue au Bouët, 78490, Les Mesnuls, France
- 0185770172
- contact@chiaracolombini.com
- www.chiaracolombini.com
4,6
Excellent
553 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 85 % de ses avis négatifs
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Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Madame,
Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt sur la boutique Chiara Colombini.
Bien à vous,
Chiara Colombini
Expédition super rapide
Expédition super rapide, produit conforme et bien emballé.
Merci.
24 juillet 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif.
C’est un vrai plaisir de savoir que notre service vous a donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Commande parfaite
L'ensemble du suivi commercial de notre commande a été parfait. La livraison s'est également très bien déroulée.
Nous sommes ravis des produits commandés et des services de la société Chiara Colombini.
Nous ne manquerons pas de passer commande pour de nouveaux projets.
19 juillet 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Julien,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que le suivi, la livraison et nos pièces aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de collaborer à nouveau sur vos prochains projets.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
j'ai appelé car j'avais besoin de toute…
j'ai appelé car j'avais besoin de toute urgence d'une partie de la commande, ils me l'ont scindé en 2 et envoyé le lendemain.
10 juillet 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous faisons toujours de notre mieux pour trouver des solutions qui satisfassent nos clients.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider dans les temps, et espérons pouvoir vous servir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Valérie,
Un grand merci pour votre message, qui nous touche beaucoup. Votre satisfaction est au cœur de notre travail.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Livraison en temps et en heure mais…
Livraison en temps et en heure mais produits ne correspondent pas à la commande !!
28 juin 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur dans votre commande. Il s'agit d’un incident exceptionnel, lié à un échange involontaire entre deux colis similaires préparés en même temps par un nouveau membre dans notre équipe. Nous assumons pleinement cette confusion, et avons tout mis en œuvre dès que vous nous l’avez signalée pour corriger la situation dans les meilleurs délais.
Comme indiqué dans notre e-mail, un enlèvement UPS est déjà planifié à votre adresse, et le retour est bien entendu pris en charge par notre boutique. Nous avons également réservé pour vous le bon modèle, qui vous sera réexpédié dès réception de notre stock, à l'adresse la plus confortable pour vous.
Chez Chiara Colombini, nous avons à cœur d’offrir une expérience client irréprochable. Nous mettons tout en œuvre pour que ce type d'erreur reste une exception. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance très prochainement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Très bon produits et services
Très bon produits et services !
Toujours disponibles par mail et téléphone si besoin.
Je recommande !
24 juin 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Vanessa,
Un grand merci pour ces mots si encourageants, et qui nous touchent beaucoup, car votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Très déçu de ma commande
Très déçu de ma commande : achat d’une suspension à plus de 200 euros et elle est fournie sans ampoule ! Et c’est une ampoule avec une fiche compliquée à trouver ..
Aucune info avant la commande
Je ne recommande pas
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à préciser – avec toute la transparence qui nous tient à cœur – que l’absence d’ampoule est bien mentionnée sur notre fiche produit. Ce choix permet à chacun de personnaliser l’ambiance lumineuse selon ses envies : lumière chaude ou froide, usage dans un salon, une cuisine ou une chambre… c’est un détail qui fait toute la différence, et qui mérite d’être adapté à chaque intérieur.
Le culot G9, bien qu’un peu moins familier que d’autres formats, est aujourd’hui largement répandu. On en trouve dans tous les magasins de bricolage, bien sûr, mais aussi dans la plupart des supermarchés, au rayon ampoules.
Nous restons cependant entièrement disponibles pour vous conseiller, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire : nous serons ravis de vous accompagner.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Livraison partielle
Beaux produits mais un mois après la livraison d'une partie de notre commande, nous attendons toujours le reliquat.
La section message du site ne semble pas fonctionner vu l'absence de réponse.
28 avril 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Monsieur,
Toutes nos excuses pour le retard avec la livraison des dernières appliques Nuvol et pour les soucis que vous avez rencontrés en termes de communication. Nous vous contactons dès lundi matin pour trouver une solution.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Les délais indiqués sur la confirmation…
Les délais indiqués sur la confirmation de commande ne sont pas respectés et je n'ai reçu aucun mail m'informant du délais supplémentaire. C'est en vous contactant par téléphone que j'obtiens de nouvelles informations qui de nouveau ne sont pas respectées.
D'autre part nous venons de recevoir un lampadaire dont il manque une partie des pièces: base et électrification.
En tant qu'architecte nous travaillons avec vous depuis de nombreuses années et je constate dernièrement une dégradation de vos services :(
18 mars 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour Flora,
Toutes nos excuses pour le retard avec le lampadaire Kolumno de Simone et Marcel. Les luminaires Simone et Marcel sont fabriqués artisanalement, en petites séries et il peut parfois y avoir des retards dûs à des pénuries de matériaux (ici Simone et Marcel ont subi des retards dans l'approvisionnement de l'albâtre).
Nous n'avons pas été informés que des pièces manquaient à votre commande. Pouvez-vous nous envoyer un email à notre service client avec une photo de ce que vous avez reçu ? Nous nous chargerons de solutionner votre demande dès réception.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
tres bonne experience
tres belle piece achetee pour un client. très bon service client et livraison rapide
23 mai 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Pauline,
Merci pour votre retour chaleureux.
La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes et sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
En espérant vous servir à nouveau bientôt,
Chiara Colombini
Excellente première experience.
Excellente première experience.
Service professionnel très efficace.
Livraison rapide et produits de grande qualité.
14 mai 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Pamela,
Merci beaucoup pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service irréprochable et votre message est un bel encouragement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Commande livrée très rapidement avec un…
Commande livrée très rapidement avec un emballage très sérieux
Je recommande vivement
12 mai 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Franck,
Merci pour votre retour.
Nous attachons une importance tout particulière à la livraison rapide de nos produits en stock, et à l'emballage de ceux-ci, gage de leur arrivée dans un état impeccable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Bien à vous
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison et les pièces aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Très jolies création je suis ravie
Très jolies création je suis ravie
Je regrette que la pose n’est pas été prévu pour une utilisation lumière vers le bas!
20 décembre 2024
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Madame,
Merci pour votre retour. Les appliques Aurore d'Alice Lahana que vous avez choisies éclairent effectivement seulement vers le haut. Nous aurions été ravis de pouvoir vous donner cette information avant que vous passiez commande sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour toute question, notre service client est là pour vous détailler au mieux les produits en cas de doute, ou vous proposer un autre luminaire correspondant mieux à vos besoins.
Bien à vous,
Super service client
Belle sélection de luminaires.
Très bonne réactivité et très grand professionnalisme du service client
7 avril 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Madame,
Merci pour ce retour si chaleureux. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes, et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que la suspension Parasol by Honoré illumine votre intérieur, et espérons vous servir à nouveau très bientôt,
Bien à vous,
Chiara Colombini.
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Myriam,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vos appliques Honoré vous plaisent autant qu'à nous.
Nous espérons que leur subtiles touches de brillance minimalistes illuminent vos murs !
Bien à vous,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Coline, Merci pour ce retour.
Nous sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction. Nous nous efforçons de traduire au mieux les produits sur notre site internet et sommes heureux qu'ils correspondent à vos attentes.
En espérant vous servir à nouveau bientôt,
Chiara Colombini
Envoi rapide
Envoi rapide, service client très réactif, produits impeccable de très bonne qualité, belle finition
10 avril 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour,
Merci pour ce retour chaleureux. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes, et nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Chacune des références que nous proposons est choisie avec soin, afin d'apporter aux intérieurs de nos clients des notes élégantes et chaleureuses.
En espérant vos servir à nouveau bientôt.
Bien à vous,
Chiara Colombini
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