J ai commandé deux appliques Kiro couleur macchiato, elles sont sublimes! L envoi a été rapide, plus rapide que les délais annoncés ! J en suis ravie ! Elles vont parfaitement dans mon salon !
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Une très belle sélection de luminaires. Pour ma part j’ai choisi l’applique Nine Margaux Keller pour son design et sa lumière douce et chaleureuse. La finition tissu est très qualitative. Le temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site, le Suivis (article fait main à la demande donc 8semaines annoncées et respectées et ils ont répondu à chacune de mes demandes), et la qualité de l’article. Certes le lustre n’était pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
site très fonctionnel, livraison parfaite. Le produit correspond à mes attentes, très bonne 1ère expérience
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The best in contemporary design delivered direct to your door. Contemporary furniture, modern lighting and home decor.
Coordonnées de contact
18 rue au Bouët, 78490, Les Mesnuls, France
- 0185770172
- contact@chiaracolombini.com
- www.chiaracolombini.com
4,6
Excellent
553 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 85 % de ses avis négatifs
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Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Véronique,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la suspension Kérylos de François Bazin ait trouvé sa place chez vous.
Concernant le délai, nous comprenons qu'il ait pu sembler long. Chaque pièce est fabriquée à la main avec le plus grand soin, et ce temps de fabrication reflète toute l’exigence et la minutie du travail artisanal.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que cette pièce vous accompagnera longtemps.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
De l'information produit au top
De l'information produit, au processus de commande jusqu'à la livraison, tout est parfait. Merci et félicitations ça devient de plus en rare
3 février 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Rosa,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux. Votre satisfaction est au cœur de nos attentions, et vos mots touchent profondément notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
lampes artisanales splendides!
lampes artisanales splendides!
Un excellent suivi des commandes. Je recommande.
13 novembre 2024
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Nathalie,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les appliques Alcove vous aient séduit autant que nous. Votre satisfaction touche particulièrement nos équipes client, qui mettent tout en œuvre pour vous offrir une expérience irréprochable.
En espérant avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Guy,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Applique Axel Chay
Très satisfaite .
L'applique est sublime , et le service client parfait .
10 janvier 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Marie,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que cette pièce vous plaise autant qu'à nous !
Votre confiance nous est précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs projets.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Expérience client très satisfaisante
Expérience client très satisfaisante. Bon produit, j’ai posé des questions techniques sur les dimensions précises j’ai eu la réponse en qq jours, le temps que la fiche technique soit récupérée. Je ne mets que 4 étoiles car ça aurait été utile d’avoir ces informations directement sur la fiche produit.
7 janvier 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Anne-Laure,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Notre objectif est d’offrir une expérience toujours plus fluide et intuitive à nos clients et votre suggestion est prise en compte votre suggestion afin d'améliorer nos fiches produits.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
3ème commande
Il s'agit de ma 3ème commande chez Chiara Colombani et j'en suis entièrement satisfait comme les précédentes. Le suivi personnalisé est très appréciable.
13 janvier 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes enchantés que notre sélection et notre service client personnalisé continuent de vous satisfaire.
En espérant avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Livraison rapide et soignée
21 janvier 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Clémence,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos achats.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Thomas,
Un grand merci pour ce retour !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos achats.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Sonia,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Remarquable Studiopepe…
Ce vase du duo de designers Studiopepe inspiré de l’art grec ancien est remarquable dans la justesse de ses proportions ; le passé devient contemporain.
Ce rouge profond est bien plus subtile que sa reproduction en photo ; il est plus facile au quotidien qu’un rouge saturant le regard.
Seul point faible : la livraison. Le livreur vous appelle mais le temps de descendre quelques étages il a disparu et laissé votre colis dans l’entrée de l’immeuble à la merci de qui veux…
15 janvier 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour détaillé et inspiré. Nous sommes enchantés que cette pièce ait su trouver sa place dans votre intérieur et que sa justesse vous ait séduit autant que nous.
Nous regrettons toutefois l’expérience rencontrée lors de la livraison. Soyez assuré que nous en prenons bonne note et transmettrons votre remarque au transporteur.
Votre confiance nous est précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
L’apparence de la lampe sur la photo ne…
L’apparence de la lampe sur la photo ne correspond pas du tout a la réalité, et vue le prix c'est une vraie déception.
8 décembre 2024
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
La suspension Nerissa est disponible en plusieurs finitions, vous avez sélectionné la finition laiton satiné et je pense que vous avez vu la photo dans la finition laiton antique. Nous allons retravailler la fiche produit dès lundi pour la rendre plus clair et nous vous contactons par email pour vous proposer un échange afin que vous recevez la suspension dans la finition de votre choix.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Anthony,
Merci beaucoup pour cette recommandation, votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos achats.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Chiara est très réactive et donne de…
Chiara est très réactive et donne de très bons conseils de décoration.
La transaction a été réalisée dans de très bonnes conditions.
Je recommande !
20 janvier 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour,
Un grand merci pour ces compliments et pour votre confiance !
C’est un véritable plaisir de savoir que nos conseils ont contribué à enrichir votre expérience.
En espérant vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Alexandra,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si chaleureux. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche, et nous vous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
En espérant pouvoir vous servir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Merci à vous !
Les appliques sont très jolies et de belle qualité.
Malheureusement une applique est arrivée endommagée malgré un emballage très soigneux. J'ai ouvert le paquet à la fin de mes travaux, longtemps après les 48h indiquées.
L'équipe commerciale a eu la grande indulgence et gentillesse de me remplacer le globe cassé malgré tout.
Merci à vous pour la qualité de vos services !
Je recommande vivement!
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Johane,
Nous vous remercions pour votre retour et avons été profondément désolés d’apprendre que l'une de vos appliques est arrivée endommagée. Nous comprenons combien cela peut être décevant, d'autant plus que chaque pièce bénéficie d'un emballage soigneusement conçu pour garantir sa sécurité durant le transport.
Afin d'effectuer une prise en charge rapide et efficace des éventuels incidents liés au transport, nous rappelons que notre procédure, notifiée avec chaque commande, prévoit la vérification des pièces et la déclaration des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Ce délai est essentiel pour nous permettre d’activer l’assurance et de vous proposer un remplacement. Étant donné que votre demande nous est parvenue au-delà de ce délai, nous sommes malheureusement dans l’impossibilité d'agir via ce biais.
Cependant comme anticipé par notre service client, soucieux de votre satisfaction, nous avons exceptionnellement décidé de vous offrir un nouveau globe en remplacement de celui endommagé. Ce geste témoigne de notre engagement à vous garantir une expérience exemplaire, à la hauteur du soin apporté à chaque commande.
Nous espérons que cette solution saura vous apporter entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Pas trop satisfaite non de l'esthétique de l'objet mais du conseil. Je le renvoie à regret.
J'ai commencée par être très satisfaite de mon interlocutrice qui manifestement était la patronne. J'ai expliqué où se trouverai ce luminaire (au-dessus d'un évier de cuisine) et la nécessité d'une puissante lumière.
Lorsque j'ai reçu la suspension, elle était très jolie mais en porcelaine "mat", et non lavable, une cuisine dépose du gras.
Je suis donc obligée de la renvoyer et d'attendre un remboursement de 145€.
Le colis est énorme et mal sécurisé, deux petits cartons dans un énorme carton simplement entouré de papier. Pas de plastique à bulles ou de polystyrène. La suspension de porcelaine est très peu protégée si une chute violente du carton se produisait. Je vais la renvoyer dans du plastique à bulles.
Je voulais être livrée à la poste pour ouvrir le carton sur place, il était si énorme que j'ai du prendre la voiture. Il y a une amélioration à apportée à ce niveau. Sinon la maison paraît sérieuse.
2 janvier 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Madame Fournier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que nos conseils n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Les pièces en porcelaine mate diffusent une très belle lumière, et beaucoup de nos clients choisissent de les installer dans leurs cuisines. Bien que cette finition exige davantage de soin que des matériaux émaillés, comme indiqué par notre service client, un entretien adapté permet d’en préserver tout l’éclat. Nous recommandons un dépoussiérage régulier pour éviter l’accumulation de particules grasses, et si besoin un nettoyage délicat avec une éponge douce légèrement humidifiée d’eau tiède et de liquide vaisselle, suivi d’un séchage immédiat.
Concernant l’emballage, il reflète un choix profondément engagé en faveur de l’environnement. Nous privilégions des matériaux durables et limitons autant que possible l’utilisation de plastique. Le système de double carton, amorti par du papier kraft froissé, s’est révélé extrêmement fiable : aucune suspension Seam n’a jamais été endommagée durant le transport.
Enfin, comme convenu, votre commande sera remboursée dès réception de l’article retourné.
Nous espérons que cette expérience ne vous détournera pas de notre sélection et restons à votre disposition pour vous conseiller au mieux dans vos projets futurs.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Toute interactions ont passées sans…
Toute interactions ont passées sans problem est facilement.
Date de livraison est respectée .
Tres bonnes choix des produits.
19 novembre 2024
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide et que notre sélection de produits ait su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.
Un grand merci pour votre retour.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Super expérience avec Chiara Colombini
Super expérience avec Chiara Colombini. Le service client a été incroyable ; très réactif et très professionnel.
Je recommande vivement !
18 mai 2024
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Alexandra,
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! Il est très apprécié par nos équipes, qui mettent un point d'honneur à vous offrir le meilleur service possible.
Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes et espérons vous servir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
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