CinemaxX Avis 

Vue i Bruuns galleri er ALT FOR VARMT i salene - der burde være en eller anden form for aircon, når vi sidder mere end 100-150 mennesker i en sal💀
Udover det, er der ikke engang SKRÆLDESPANDE, på pigernes toiletter??? Folk er simpelthen nødt til, at lægge deres BRUGTE bind og tamponer i hjørnet af toilettet, fordi der ikke lige bliver skænket kvinder en enkelt tanke.. sikke et land vi bor i..

Jeg bor 300m fra Fields og plejer at tage i biografen der. Denne gang fik vi en gaveæske fra GoDream og af eller anden grund var det ikke muligt at besøge biografen i Fields, men det muligt i VUE Fisketorvet. Så jeg inviterede mine søskende ind og se Odysseen i går, og vi havde glædet os rigtig meget. Vi tænkte at når det nu alligevel var en storfilm og vi skulle i VUE kunne vi ligeså godt se den i Imax. Billedet var også fantastisk. Og lyden var god, dog til tider for høj eller lidt irriterende. Og jeg elsker høj musik og lyd til film, men det gik. Det værste var dog selve salen og pladserne. Sild i en tønde beskriver det meget godt. Jeg har de sidste næsten 10 år ikke skulle bekymre mig om foransidende skulle gå i vejen for mit udsyn før i går. Andre steder sidder man med så god plads at selv hvis folk står op går de ikke i vejen. I går gik folk i vejen hvis blot de sad ned, men rykkede hovedet lidt frem. Så måtte vi også rykke frem for at se. Vi sad på bagerste række. Der var to personers sofaer. Underligt at i sælger billetter til to personers sofaer / pladser men to af os endte med at sidde på samme sofa som fremmede. Hvorfor sælges de ikke så man ender med at sidde ved af hinanden i samme sofa. Derudover var der kun en kopholder i sofaen. To af os måtte sidde med sodavanden i hånden i ca. 3 timer. Der var var også kun et kvart armlæn til hver person. Benplads var ikke rigtig noget af. Hvis folk skulle forbi var det ved at gå galt fordi vi havde vores nachos og popcorn på gulvet. Måske var det fint nok med at rykke lidt frem engang imellem og sidde på kanten af sædet for sæderne var så ubehagelige at sidde på at man får ondt. Jeg skulle lige bruge nogle minutter på at sunde mig da filmen var slut for jeg var helt stiv i højre ben og venstre side af ryggen. Til slut vil jeg sige at det blev så varmt at vi svedte inde i salen. Jeg havde en "hawaii" skjorte på og shorts med sandaler. Vi kunne ikke løfte armene fordi vi svedte og var bange for at folk skulle blive forstyrret eller irriteret. Kort sagt så sad vi ubehageligt og biografen var som sild i en tønde. Det ødelagde lidt oplevelsen for os.

Vue refunderede mine købte billetter, uden at give besked om hvorfor. Mine gode pladser, er blevet solgt til anden person. Når jeg ringer ind for at få mine gode billetter tilbage, siger de at de vil ringe tilbage til mig, men i stedet for skriver de en mail, jeg kan ikke få mine billetter tilbage, men bliver henvist til at købe nogle dårligere pladser.
OBS de har efterfølgende tilbudt mig fribilletter til en valg fri film i IMAX

Unfreundliches Personal. Dreckig. Klimatisiert medium. Teuer, teuer, teuer.

Vue Bruuns galleri i Aarhus.
Snak og mobiltelefoner ødelagde igen fuldkommen vores biografoplevelse. Denne gang gjorde vi opmærksom på det, både ved biografen og efterfølgende på mail. Det kunne vi godt have sparet os. De tager intet ansvar for hvad der sker i salene eller udviser nogen form for imødekommenhed. Så være med at spilde penge her. Nordisk Film på bl.a. Knuds Torv har fine sale, er meget imødekommende, giver en perfekt service og der bliver rettet op og indsættes vagter, hvis der er brug for det.

Cinemaxx Aarhus. Iskold bio hvor folk sad med jakker på under hele filmen.. Lyden så absurd høj - hver ENESTE gang faktisk, at man ikke kun går derfra rippet for penge, men også med tinnitus. Det værste er, at den er lige så absurd høj under børne forestillinger. Det er 100% et no go. Når man går ud og beder personalet skrue ned er der selvfølgelig ingen hjælp at hente.......
Kan det overhovedet være lovligt at spille så højt

Siden lavede timeout midt under reservationerne - da vi havde smartboxes med koder der ikke kunne genindtastes stod vi pludselig med 3 værdiløse billetter.

købte 2 billetter til CinemaxX i København for 2 mdr siden. Vi får billetterne, bliver scannet og går til salen. Finder ud af at forestillingen er aflyst - hvordan kan billetterne scannes? Får derfor 2 stk. "Fribillet B". De udløber her 31/5-'25.
Går på deres website for at booke, men den her type "fribillet" kan kun bookes ved fremmøde. Da jeg bor 40 minutter væk er det lidt langt at køre for kun at booke. Ringer og den søde kvinde laver en undtagelse og reserverer for mig. Jeg vil gerne opgradere til IMAX, og hun siger jeg blot skal betale differencen når billetterne hentes. Ved fremmøde i søndags 25/5 får jeg at vide at disse "Fribillet B" ikke kan benyttes til IMAX - heller ikke ved at betale differencen. Til trods for at en kollega har reserveret billetterne - jeg har ikke omgået systemet da man jo ikke kan reservere sæder uden betaling. Derfor måtte jeg købe 2 billetter til forestillingen i IMAX. Der er 2 timers fri parkering i "Fisketorvet". Ved køb af biografbilletter kan man få 6 timers fri parkering. den oplysning får jeg dog ikke, og betaler nu også for 3 timers parkering. Helt igennem fravær af almindelig kundeservice. (Nu kan jeg smide fribilletterne ud)

Cinemaxx i Bruuns Galleri Århus er den mest u-hyggelige biograf jeg har været i. Kæmpestore trapper til et kæmpestort tomt rum uden noget som helst andet end en mur ind til en slikbutik og flere afspærrede kæmpetrapper. Et par stole at sidde på var gemt væk under en af de store kæmpetrapper - ellers intet. Jeg skulle bare ud derfra igen!

Kold og kedelig biograf. Dårlig betjening af nogle medarbejdere der ikke selv ved hvad de sælger. Ingen dobbelt menuer eller store sodavand. Sodavand uden smag. Lukkede toiletter på første sal. Venteområdet ovenpå var mørkt og koldt. Dyr parkering i centeret. Kan ikke anbefale stedet.

Da jeg var inde og se en film i CinemaxX parkerede jeg på Fisketorvet tag-parkering, MEN dette endte med en bøde fra firmaet "sikker-parkeing" som efterfølgende sender en opkrævning, som bliver betalt, desværre for sent, da brevet er modtaget for sent. Men efterføgende sender de så deres deres post for sent igen og opkræver efterfølgende rykkergebyr for at deres egne fejl.

Usselt og lav kundeservice som respondere som en robot i telefonen og som ikke vil anerkende deres egne fejl.

Virkelig ærgeligt at en allerede dyr film skal ende med at en ekstra regning fra sådan et type firma.

Anvendelse af #SmartBox
Pas på ved køb af SmartBox gavekort, de kan netop ikke anvendes i ALLE biografer!!!
Men man skal altså igennem hele deres hjemmeside og finde det præcise gavekort, for at se hvor det kan bruges. Så hverken QR koden eller Danmarkskortet bagpå er til nogen nytte. Når koden så alligevel ikke virker til den korrekte biograf, så kan de ikke hjælpe, og mener ikke de har noget at gøre med det, og man skal derfor kontakte Cinemax.
SmartBox kundeservice kan ingen positiv forskel gøre og melder hus forbi.
Aldrig har jeg oplevet værre service, og helt ufattelig inkompetente medarbejdere, som på ingen måde ville være behjælpelige.

Bestilte billetter online på mobil... Da betalingsstep var færdigt, stod den og loadede på en "omdirigerings" side, indtil den timede out, og jeg fik at vide den ikke var gået igennem. Prøvede så at bestille de samme billetter igen, og det samme skete... Chekkede så mobile pay, og pengene er trukket begge gange, men har ikke fået billetter eller købskvittering. Og man kan stadig bestille de pladser jeg nu har købt to gange... :(

Jeg er i besiddelse af en af de forfærdelige smartboxe. Vi ville så i Cinemaxx med nogle venne og se Deadpool, men ligegyldig hvad vi gjorde, ville Cinemaxx system ikke godkende koderne og ville have fuld pris... Ingen hjælp at hente hos Cinemaxx, tlf. er lukket i primetime. Flot...Heldigvis var der en konkurrerende virksomhed der havde lyst til at tjene penge, så her går vi 6 ud og ser film.
Tak for denne gang Cinemaxx, det bliver ikke til flere film hos jer herfra.

Uanset filmens kvalitet blev det komplet ødelagt af temperaturen, iskoldt og de fleste publikummer tog jakker på under filmen. Find en anden bio, handlingen er den samme, CinemaxX formår bare at ødelægge oplevelsen.

IGEN..🤬
Problemer med koder fra Smartbox der ikke virker, kommer endelig igennem til noget kode der skulle virke, godtager koderne, men trækker ikke beløb fra inden betaling..😡
Ingen kundeservice i weekender ( kunne det være der folk gik i biografen🤔)
2 gang i træk med samme problemer,
Kommer ikke til at bruge CinemaxX fremover..
Bare ærgerligt med de 2 gange biotur der så lige blev mistet..🤬🤬

Har bestilt 3 medium popcorn og 3 sodavand og vi fik 2 små popcorn og 1 medium. Med det samme siger jeg det til hende fra kassen men hun vil kke ændre det selv at jeg vil gerne betale for det og jeg havde ikke tage dem op fra kassen endnu. Dårlig oplevelse til mine 3 piger .

Nok den værste biograf i Danmark. Er nu gået til nordisk film. Deres cinemaxx login har ikke virket i flere år. Havde mange point derinde svarende til 500kr. De siger bare gang på gang, at de er igang med at løse det. Tror det går hurtigere at bygge en raket, som kan få folk på mars

Dårlig lydkvalitet min bils anlæg spiller bedre! Billede kvalitet sløret dårlig, min brors fjernsyn viser bedre! Vi fik Gamle popcorn 1 dag gammel! Lugter af sure strømper inden i bio!

Virkelig træls og elendigt oplevelse!
Gad vide hvorfor de ikke lukker og går konkurs, det fordi folk stadig elsker at spise laaart! Og bliver ved med at støtte dem!

Besøgte CinemaxX, eller Vue som det nu hedder på Fisketorvet. Den førhen indbydende slikbutik er byttet ud med en ubelyst, mangelfuld og sørgelig undskyldning for det samme. Med samme charme som en jysk tankstation i det mørke Jylland i 1973. En' person til at betjene en kø på 20 mennesker.
Lobbyen var også mørkelagt og kedelig. Filmen startede med lyd, men intet billede, hvilket vi selv måttet gøre dem opmærksom på.
Helt sikkert sidste gang vi kommer der som familie. Alt var sparet væk