CinemaxX Avis 

Elendig service når man ringer … ventet i over 20 min på st komme igennem og måtte lægge på til sidst og sagde jeg var nr 1 i køen .. virkelig dårlig service, når man gerne vil have refunderet sin billet !!!

Generelt en god oplevelse.

Det er nemt at bestille billetter, udvalget af snacks i biografen er stort, toiletterne er rene, biografsalen har god lyd og fornemt billede.

Det eneste minus er de ret høje billetpriser i forhold til andre biografer.

Jeg er ret tit inde i jeres IMAX sal og se film, og det skuffer bare aldrig! Det er den fedeste oplevelse og alle pengene værd hver eneste gang.

Jeg var her til eftermiddag inde og se Avatar kl. 15.30, og jeg vil i den forbindelse gerne sende en masse kærlighed til jeres kollega, som stod bag kassen i kiosken. Hun fik skældt rimelig meget ud af en kunde (noget med nogle pladser der ikke var ved siden af hinanden), og medarbejderen blev ked af det. Mine forældre og jeg fik så ondt af hende, men heldigvis stod kollegaerne op for hende. Hun gik grædende væk, og min mor og jeg kiggede efter hende i håb om at kunne give hende et klap på skulderen, og sige at hun gør det godt. Vi fandt hende dog ikke, men hvis I ved hvem hun er - så send hende en kæmpe stor ros fra os og også til de andre kollegaer.

Jeg har selv arbejdet i en biograf og prøvet at stå i samme situation som 18 årige - det er bare aldrig rart. Man burde kunne behandle andre mennesker ordentligt og tale pænt.

Så kæmpe klap på skulderen til jer alle i CinemaxX København, og tak for jeres biograf og altid gode service og oplevelse.

Har før været i cinemaxx aarhus og egentlig haft en fin oplevelse, men denne gang nåede jeg ikke længere end hjemmesiden før end jeg har opgivet. Det kan simpelthen ikke passe at man ikke kan noget så simpelt som at se hvad en billet til en specifik film koster uden at man absolut skal oprette en bruger og alt muligt gøjl. Mega ringe hjemmeside! Magter det ikke.

Vi var inde og se avatar 2 i imax københavn. Lyden var overdrevet høj og vi fik det fysisk dårligt begge to. Heldigvis havde vi lommetørklæder med som vi rev itu og brugte som ørepropper. På trods af dette måtte jeg flere gange holde mig for ørene når der var eksplosioner og aktion. Jeg gik fra salen med hovedpine og ondt i ørerne.
Det skal siges at jeg har været i imax 3-4 gange men har aldrig oplevet noget ligende før og er ellers hyppig biograft-gænger. Så et råd til jer andre derude, husk ørepropper eller se den i en anden biograf.

Edit: endnu et standardsvar fra cinemaxx. Lyd er ikke subjektivt, det er målt i db. Det skal ikke gøre ondt at gå i biografen.

Dørene bliver åbnet 21.40, filmen skulle begynde 22.00.
Men starter 22.24 efter et utal af ligegyldige reklamer og lidt forfilm.
Biografen var meget varm, er glad for at salen kun var 1/3 del fuld.
Ellers en ok oplevelse.

Tusind tak til den søde og hjælpsomme ekspedient FA i cinemaxx idag!

Jeg havde fået biokuponner fra mit arbejde igennem Tryg som jeg havde indløst for at booke en film i næste uge. Da jeg så indløste kuponnerne stod der på dem at de KUN var gyldige den dag jeg indløste dem! 😓 Jeg prøvede at ringe til biokupons kundeservice men de har åbenbart kun åbent mellem 10-12, så jeg var ret opgivende og var overbevist om at nu havde jeg spildt en gratis biograftur pga dårlig indformering fra biokupons side om brug af deres kuponner. 😡

Men ekspedienten var så sød at fikse en løsning til mig så jeg både kunne booke billetter samt få gratis popcorn og sodavand på dagen som kuponnerne var værd.

Tusind tak for at redde min biograftur, og vende en dårlig oplevelse til en god oplevelse 🤩

Noget forbandet svineri! Føler mig i den grad snydt og svindlet! Købte 2 gavekort til film og popcorn til 4 personer ialt for 598 kr. Da jeg bestiller billetter skal jeg betale 128 kr UDOVER mine udgifter til gavekortene. Det kan simpelthen IKKE være rigtigt, da jeg jo har gavekort der burde dække udgifterne! Så kan man jo ikke være bekendt at købe gavekort i gave til folk, hvis de skal betale ekstra. Næste gang finder jeg et andet sted at se film. Svindel og humbug!

Vi skulle se filmen Emily i dag d. 11. december kl 1745, som også gik klokken 1915. Da vi kommer for at købe billetter til Emily kl 17, er det for mig underforstået, at det er til klokken 1745, da vi ikke blev spurgt om, hvilken tid vi ønskede. Vi køber derefter popcorn og sodavand, hvorefter vi finder ud af, at filmen kl 1745 er aflyst. Vi kigger på billetten og ser, at vi fik biletter til kl 1915. Jeg går derefter ned i billetsalget for at fortælle, at der er sket en misforståelse, og spørger om vi ikke kan få nye popcorn og sodavand, da de bliver ret kedelige af at vente til kl 1915. Nej, det er ikke muligt, åbenbart. Vi snakker med supervisoren, som er den værste repræsentant for en virksomhed. Han er iskold og udviser ingen forståelse, og han formår ikke at løse situationen på en god måde.
Vi kan heller ikke få refunderet biletterne, og vi gad ikke vente, så vi blev tvunget til at vælge finde en anden film at se indenfor den næste uges tid. Men sodavand og popcorn skal vi betale for igen.
Det bliver sidste gang, at vi besøger CinemaxX, da jeres service ikke er eksisterende. I har allerede tabt utrolig mange kunder til streamingtjenester, så det ville nok være en god idé at give god service til de få folk, der egentlig gerne vil gå i biografen.

Svar til CinemaxX:
Ifølge jeres hjemmeside d. 11. december gik filmen klokken 1745. Det var derfor en misforståelse mellem mig og jeres billetsalg. I mit hoved var det jo klart, at jeg ville købe billetter til filmen klokken 1745.
Det er blot virkelig skuffende, at I ikke er mere imødekommende. I kan skyde skylden over på mig ift. at jeg burde tjekke tidspunktet på biletterne. Synes I virkelig, at I yder en service, som I kan stå indenfor? Hvorfor ikke bare give nye sodavand og popcorn, som vel højst koster jer 10 kr? I er trods alt skyld I, at jeres hjemmeside viste et forkert tidspunkt.

Super glad for at komme til CinemaxX. Er der relativt ofte. Rimelig pris og man kan ikke klage over kvaliteten.

Deres customer support er tilgængeligt super godt! Skrev en mail kl 19 en aften, og spurgte om at få refunderet en af billetterne jeg havde bestilt. 30 min efter fik jeg mail om at pengene var på vej.

Fuldstændig håbløs hjemmeside. Prisen fremgår ingen steder. Umuligt at tjekke hvad man bestiller ved "kassen". Selv en it-uddannet måtte komme til kort her.

Træls køb af VIP sæder i KBH Cinemaxx..

Der er ikke rigtig nogen beskrivelse af de lidt "dyre" sæder i Cinemaxx på deres hjemmeside, så jeg tænker at det nok er lækre stole, man kan læne sig tilbage i og nyde en god film. Tværtimod, er de sten hårde og kan ikke rykkes på nogen måder overhovedet, vi beslutter os derfor for at rykke på de billige sæder og efterfølgende skrive til Cinemaxx i håb om lidt god kundeservice fra deres side af. Nix, det ærgrer os og det beklager vi og god aften..

Det bliver sidste gang man køber billetter til en film der, når der ingen forståelse er for at man har brug 24,- på ingenting .. Træls oplevelse.

Jeg er generelt glad for Cinemaxx, i Arhus. Jeg bruger ikke andre biografer. Endnu.
Men nu er den her vurdering kun baseret på min seneste oplevelse og ikke alle andre, derfor kun 1 stjerne.
Vi var igår inde og se Black Panther 2, og da vi ikke gider se film i 3D, kom vi ind i sal nr 2 på VIP stolene.
Jeg har aldrig nogensinde sat i en biograf, med så dårlige sæder. Det var så slemt at min kammerat måtte gå halvvejs igennem filmen.
Det ødelagde både filmen og den resterende aften.
Skal jeg ind i den biograf igen, bliver det kun i deres IMAX sal.

Køb aldrig gavekort eller gavebilletter her. Det forventes, at du, som kunde, kender reglerne bedre end deres egne medarbejdere. Kundeservicen er helt håbløs og faktisk også uhøflig.
Bad om at købe gavekort med gyldighed på 3 år, men fik gavebilletter med 1 års gyldighed. Det forventes så, at jeg kender forskellen selvom jeg direkte spørg medarbejderen om gyldigheden, da jeg fortog købet. Jeg formodes at vide, at vedkommende oplyser mig noget forkert. Kommer aldrig til at give deres biografbilletter som gave igen - hverken privat eller i arbejdssammenhæng.

Århus

Venter som nummer 1 i køen i 30 min, imens alle billetterne bliver udsolgt:(

Fordi deres koder ikke virker…

Utrolig dårlig kundeservice, ved ikke om de nogensinde tager telefonen eller om de har lukket linjen.

CinemaxX København er en elendig biograf! Sæderne er gamle og slidte, der er klistret på gulvet, og der flyder med rester af skrald og popcorn. Når man er inde for at nyde en biograffilm, er de andre til stede i biografen højlydte og respektløse, som så man film med en børnehaveklasse! Der er ingen form for opsyn eller irettesættelse i forhold til dette, og så føles det mildest talt utrygt at sidde derinde. Når man så kontakter CinemaxX efterfølgende for at hente forståelse og få enten refundering af de i forvejen alt for højt prissatte billetter til en filmoplevelse som er lige til at smide ud af vinduet, eller som minimum et plaster på såret i form af fremtidig rabat eller lign, får man hverken eller. CinemaxX er ikke et sted jeg vil anbefale NOGEN som helst at tage hen - benyt jeg hellere af mange andre gode og respektfulde biografer i København, som stadig går op i at sikre seeren en ordentlig oplevelse! CinemaxX har solgt ud og skraber seriøst bunden. Stort SUK!

Svar på tilbagemeldelse fra jer;

Det laver da på ingen måde om på hverken min ret til at skrive en anmeldelse af jer, eller at berette om min oplevelse!

Dårlig personale , der ikke kan argumentere for deres . Man får at vide “sådan er det bare “ virkelig uhøfligt
Kan ikke håndtere travle dage
Saltet popcorn og er ikke villig til at tage det tilbage
VUE BIOGRAF ODENSE ER NOGET Lor*
Ja tak til det gamle cienmaxx

Behagelige VIP IMAX-sæder, afsindig høj lyd og jordens mindst behjælpelige hjemmeside.
Jeg sad med høreværn på (ja, sådan nogle har jeg faktisk altid med, da det kan være svært på forhånd at vide lydniveauet), da jeg ellers ikke kunne tolerere lydniveauet. Det er helt vanvittigt, så højt det er, og jeg er tydeligvis ikke den eneste der oplever dette efter hurtigt at have skimmet anmeldelser her på siden.
Hjemmesiden er den argeste oplevelse at skulle manøvre igennem. Det er ofte helt umuligt at bestille kioskvarer på forhånd, da hjemmesiden så viser "Server Error in '/' Application.", når man prøver enten at købe en menu eller bestille med sine allerede optjente point. Det er i øvrigt lige meget hvilken browser eller platform der benyttes (smartphone/tablet/bærbar), det har jeg endnu en gang oplevet her til morgen, hvor jeg opgav at købe menu til en kommende film. Men så sparer jeg selvfølgelig også nogle kalorier...

Update: Pænt standardsvar der meget belejligt ikke forholdt sig til kritikken af hjemmesiden, som jeg i øvrigt ikke er den eneste der har kritiseret.

Besøgte CinemaxX i Odense for at opleve koncerten med Cold Play. Flot biograf, indbydende kiosk, og lækre stole. Men i betragtning af at der skulle vises koncert, var lyden for spinkel. Vil huske den hyggelige betjening da vi bestilte kaffe i kiosken….

Købte og betalte biografbilletter til mine veninder og jeg online!!

Under købet, opdager jeg IKKE, at datoen til filmen er FORKERT, hvilket resulterer i, at da vi ankommer til CinemaxX, er der ingen billetter!!

Personalet vil ikke hjælpe os, og beder os købe nye billetter.

Efterfølgende kontakter vi administrationen via mail, (på mail: bestilling @ cinemaxx. dk).. her forklarer vi situationen, og fortæller:

"at de købte og betalte billetter ALDRIG er blevet indløst, og vi ønsker disse billetter refunderet"

I deres retursvar, bliver vi "spist af med", at pengene allerede er indgået i den daglige opgørelse, og at dagens salg er sendt afsted til filmselskaberne.

Uforståeligt beder vi om, at tale med "nogen højere oppe i systemet", men heller ikke dette er de lydhør for, da vedkommende vi allerede taler med er LEDER AF AFDELINGEN.

Kan ikke udtrykke, hvor elendig CinemaxXkundeservice er.

Er fuldstændig uforstående overfor håndtering af sådanne sager, og kan se på Trustpilot, at mange mange andre også har fået denne ubeskrivelig DÅRLIGE KUNDESERVICE.

Min anbefaling er, at benytte andre biografer i området.