Très bon suivi de la part de compass car j'ai dû renvoyer la keyfendeur qui était étroite pour ma clé Toyota rav4. Je recommande ce site car leur service après vente est efficace. Stef
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Jai commande sur le site un panier de rangement petits accessoire plus boissons qui adhère au plastique du bateau sans devoir faire des trous. Ça été le meilleurs cadeau que mon mari à reçu et adoré... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Èquipements et accessoires nautiques, accastillage et vêtements maritimes
Coordonnées de contact
Suisse
- www.compass24.fr
4,1
Bien
175 avis
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A répondu à 40 % de ses avis négatifs
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Achat très simple à effectuer et…
Achat très simple à effectuer et nombreux choix.
29 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Franck
Nous vous remercions pour votre commande et votre excellente évaluation.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service-Clientel
Déroulement parfait pour une première commande
Pour une commande enregistrée un samedi, une confirmation m'est transmise par mail avec indication d'un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.
Comme j'avais besoin de l'article avant ce délai, j'ai immédiatement soumis une demande d'expédition dès que possible.
Le lundi, suite à ma requête, on me confirme une expédition de la commande le jour même.
A ma grande surprise, le colis est livré en parfait état le mercredi, soit deux jours suivants.
Je n'en demandais pas tant, mais je salue le sérieux et le respect de ma demande, sans avoir à verser un supplément pour frais de livraison express.
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Joseph
Nous vous remercions pour votre commande et votre excellente évaluation.
Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire et que le colis soit arrivé à temps.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service-Clientel
Livraison raapide et produit conforme
Livraison raapide et produit conforme, le tout à unprix très concurentiel
17 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande et la bonne évaluation.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre produit.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service-Clientel
Très satisfait des produits achetés
Très satisfait des produits achetés. Bon suivi de commande et des délais d'acheminement. Un des produits commandés étant indisponible, j'ai reçu un produit de gamme supérieure, ce qui est rare pour être signalé.
11 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Philippe
Nous vous remercions pour votre bonne évaluation et votre commande.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre produit.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service-Klientel
Très décu
Très décu. J'ai acheté une radio COBRA HH600. Il manque deux fonctionnalités importantes (SCAN et DW) par rapport à la boite et la description dans la notice. Le SAV me fait des réponses qui n'ont rien a voir avec le problème. Cela fait plusieurs semaines que ca dure. Je souhaite qu'on m'indique comment activer les 2 fonctionnalités ou renvoyer la radio pour un échange standard, mais il n'y a pas moyen. Impossible d'avoir un échange téléphonique avec le SAV. Bref... pas de SAV et l'impression de m'être fait voler.
15 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Sebastian
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés que le service client du fabricant n'ait pas pu vous aider. Nous vous proposons volontiers de nous renvoyer le radio. Nous vous rembourserons bien entendu le prix d'achat.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@compass24.ch.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
Livraison pas rapide mais commande bien…
Livraison pas rapide mais commande bien reçue et conforme à la description
25 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande et la bonne évaluation.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
attente sans réponse
Bonjour,
je suis insatisfait ,car ma commande du 27 mars est toujours en attente .Mon compte bancaire a été débité.
Je suis sans réponse à mes deux réclamations.
J'attends livraison ou remboursement
27 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message.
Votre échelle devrait arriver dans notre stock fin mai et vous sera immédiatement envoyée. Malheureusement, notre fournisseur a un retard de livraison.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
Besoin d à n contact pour explication sur produit reçu quine correspond pas à la commande
Impossible d avoir un contact ni par mail ni par tel
Et impossible d avoir une explication sur la réception d une grosse commande
Dommage et courage aux futurs utilisateurs !!!
13 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Cher Monsieur
Nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, votre demande par e-mail a été mal interprétée. Vous pouvez volontiers nous écrire à l'adresse info@compass24.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
tout c'est passé sans problème.
tout c'est passé sans problème.
Livraison rapide.
3 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande et la bonne évaluation.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description. Envoi rapide. très bonne expérience.
20 février 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Madame Delbeke-Le Bian
Nous vous remercions pour votre commande et la bonne évaluation.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
Très mauvaise expérience
commande d'une veste. Délai de livraison annoncé sur le site 5 à 7 jours. Après commande et paiement, je reçois un mail indiquant que le délai de livraison est de 10 jours. Au bout de 11 jours sans nouvelle, j'envoie un mail et on m'explique que l'article que j'ai commandé n'est pas disponible et que je vais recevoir un article similaire dont je pourrai refuser la livraison et me faire rembourser s'il ne me convient pas ! A mourir de rire
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Monsieur Camus
Merci beaucoup pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service et nous ne voulions pas vous contrarier en vous proposant une livraison de remplacement. Malheureusement, nous avons eu un problème de livraison.
Bien entendu, si vous ne souhaitez pas garder un article, nous vous rembourserons.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
Colis endommagé et inutilisable
Colis endommagé et inutilisable. Encore des démarches administratives à faire. Ça fait deux fois que je commande chez eux et deux fois que j'ai des soucis. Il n'y en aura pas trois.
3 février 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Monsieur Leger
Merci beaucoup pour votre commande. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre colis. Celui-ci ne correspond pas à nos standards.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
Satisfait
livraison dans les délais prévus d'un article conforme à la commande
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande et la bonne évaluation.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
la livraison=bonne, le produit en bon état mais le mode d'emploi en allemand n'a pas de traduction
la livraison s'est bien effectuée, le produit est en bon état apparent, mais le mode d'emploi est en allemand, sans traduction ce qui est inadmissible sur le plan commercial
22 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Monsieur Dumarche
Nous vous remercions pour votre évaluation et votre remarque.
Nous serions heureux que vous nous contactiez brièvement à l'adresse info@compass24.ch. Nous vérifierons volontiers si nous pouvons vous envoyer le mode d'emploi en français par e-mail.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
Fuyez!
Livraison incomplète au motif d'indisponibilité subite et postérieure à son encaissement, service client réduit à un répondeur qui le déclare indisponible en permanence, messages demandant un rappel téléphonique laissés sans suite, bref toutes les tares habituelles du je-m'en-foutisme franchouillard qui plombe ce pays. A éviter soigneusement ou préférez le site allemand de cette entreprise.
1 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Monsieur Magnin
Merci pour votre message. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Si vous avez encore une question, n'hésitez pas à nous contacter sur info@compass24.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
Aucun soucis
Aucun soucis. Livraison rapide, produits conformes, suivie envoi nickel. Merci.
4 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Serge
Nous vous remercions pour votre commande et la bonne évaluation.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
En progrès...continuez
Parfait....site un peu lent....architecture laborieuse !
20 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande et la bonne évaluation.
Merci pour votre remarque, nous allons essayer d'améliorer la rapidité de la site.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
c'est la 2° fois que Compass me répond…
c'est la 2° fois que Compass me répond 48h après ma demande sur un délai de livraison, qui devrait apparaître avant de payer, et 24h après le délai de fin de promotion:
ce n'est pas très performant
21 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Pierre
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@compass24.ch. Nous essaierons de vous répondre plus rapidement.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
Totalement satisfait des produits et de…
Totalement satisfait des produits et de la livraison
17 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Monsieur Niay
Nous vous remercions pour votre commande et la bonne évaluation.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
globalement satisfait
globalement satisfait du produit et de la distribution.
Une remarque cependant: pourquoi ne pas laisser au client la possibilité de choisir une livraison en point relais (beaucoup le font et c'est plus pratique).
14 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Compass24 FR
Bonjour Monsieur Hauser
Nous vous remercions pour votre commande et la bonne évaluation.
Malheureusement, nous ne pouvons pas encore proposer ce service.
Avec nos salutations les meilleures
Compass24 – Service Clientèle
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