Très contente des designs et fonts que j'y trouve pour un tarif annuel abordable. En plus, un jour, j'ai cliqué trop rapidement sur le bouton de prolongation d'abonnement au lieu du bouton de téléchar... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
On vous propose un essai gratuit de 30j, mais l'interface est tellement bien faite qu'en un click vous êtes débité pour un forfait annuel... J'ai fait une demande d'annulation, pour ne pas que ce so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir fait une erreur de création de compte , j'ai contacté l'entreprise pour m'aider à le supprimer. J'ai reçu une réponse très rapide et ils m'ont aidé à résoudre mon problème. Alors oui je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier le service client de Creative Fabrica pour leur réactivité et leur professionnalisme. J’ai eu un problème avec un abonnement annuel souscrit par erreur, et leur équipe a été très... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Creative Fabrica offers premium content such as graphics, crafts and fonts.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
8 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Attention où vous cliquez suite à l'essai gratuit
SAV réactif et compétent, merci d'avoir trouver la solution au problème en me remboursant. Petite précision, je n'avais fait aucun téléchargement.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Fanny,
Thank you so much for connecting with us, and I’m truly sorry to hear your experience wasn’t a positive one. We’d love the opportunity to turn this around.
We’ve just reached out to you directly to offer our full support—please check your inbox. We look forward to resolving this quickly and making sure everything is taken care of for you.
Kind regards,
Anna.
Hotline très efficace par mail
Hotline très efficace par mail
On a des réponses très rapides
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Naghel Zoubida,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
It is great to know that you found our support team to be so responsive. We appreciate your support and your kind words.
If you ever need any support, please feel free to reach out to us anytime at hi@creativefabrica.com - we’re always happy to help.
Best wishes,
Anna
Super équipe a l'écoute du client.
Super équipe a l'écoute du client.
Service clientèle au top
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Bernabel,
Thank you for your feedback. It is good to hear that you found our team attentive and had a positive experience with our customer service.
We are always striving for a great user experience, and do our best to support our creative community. If you ever need anything else in the future, please feel free to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Best regards,
Anna
Super site
Super site, beaucoup de ressouces pour tous les genres de projets.
Team à l'écoute
Je recommande.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Emma,
Thank you for the recommendation! I am pleased to hear that you're enjoying our wide variety of resources and finding them useful for your projects.
Our team takes great pride in being responsive and helpful, so it’s wonderful to know we hit the mark for you. We truly appreciate you taking the time to share your support!
If you ever need anything else as you work on your next project, please feel free to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Best regards,
Anna
Réponse très rapide lorsqu'on les…
Réponse très rapide lorsqu'on les contacte et problème résolu directement
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Thithu,
Thank you for sharing your experience!
It is wonderful to hear that our team was able to provide such a quick response and resolve your request immediately.
We truly appreciate your feedback! If there is ever anything else we can do to assist you, please don’t hesitate to reach out at hi@creativefabrica.com.
Best wishes,
Anna
Attention : "Essai gratuit" trompeur et débit immédiat de 56,40 €
Je suis extrêmement déçu par les pratiques de Creative Fabrica. J'ai voulu tester leur offre d'essai gratuit d'un mois, mais avant même d'avoir pu explorer le site ou télécharger quoi que ce soit, mon compte a été débité de 56,40 €.
Il est inadmissible de mettre en avant un "essai gratuit" pour ensuite facturer une somme aussi importante de manière quasi instantanée sans avertissement clair. C'est une méthode de vente forcée qui manque totalement de transparence.
Je demande le remboursement immédiat de cette somme. Passez votre chemin si vous cherchez un site honnête, car l'abonnement s'active de façon abusive.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Laura,
Thank you for sharing your review. I have checked this further and see that our team has been in touch regarding your request - please check your email inbox for their update. If you have any other questions, or would like further assistance, please feel free to respond directly to their email.
Kindly be advised that it is possible to upgrade the trial subscription via the promotional banner on our site - doing so skips the remainder of the free trial, in favor of full paid access. Our team can always be reached in case of any doubts or concerns.
Warm regards,
Anna
Service client au top merci beaucoup !!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Mathis,
Thank you for your kind words! I'm delighted to hear that you had a great experience with our customer service — it means a lot to us.
If you ever need assistance in the future, you can always contact us, and we’ll be happy to help!
Kind regards,
Anna
Comme tous
Comme tous, l'abonnement est trompeur, prélevée deux fois d'un montant non désiré et sans réponse de leur part pour les remboursements, je ne recommande pas ce système mal expliqué et abusif, il faudrait revoir les intitulés !
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Léa,
Thank you for your review and feedback!
I’m happy to confirm that our support team has already contacted you via email regarding this. It appears that two Free Trials were upgraded to paid subscriptions after you signed up, which can happen if the upgrade pop-up is selected while logged in.
If you have any further questions, feedback, or need assistance with anything else, please don’t hesitate to let us know. We’re always here for you!
Kind regards,
Anna
Un super service client
Un super service client, très à l’écoute des besoins de chacun ! Un grand grand grand merci à eux !
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Marie,
Thank you very much for your kind feedback! I'm delighted to hear that you had such a positive experience with our support team, and that you felt listened to and supported. Your appreciation means a lot to us.
Kind regards,
Anna
Super service clients
Très réactifs! Le service client répond par mail et à résolu mon souci dans l’heure même le dimanche ! Ils sont formidables!👍🏻👍🏻👍🏻
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Carole,
Thank you for your kind feedback! I am pleased that we could resolve your issue so quickly, even during the weekend.
Our team strives to be responsive whenever our creative community needs us, so we’re glad to hear you had such a positive experience. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Best regards,
Anna
Ne tentez pas l'essai gratuit ce n'en est pas un !!!
Et voilà c'est la dernière des dernières !
Après une nouvelle réclamation, tout a été à présent rembourser et mon abonnement non souhaité remboursé.
Ce fut long mais ils ont assurés !
Je reviens pour la troisième fois modifier mon avis.
Au départ, je pensais que PayPal procéderait au remboursement des deux sommes prélevées de manière abusive.
Erreur.
Mon abonnement – que je ne souhaitais absolument pas – est remboursé… à hauteur de 0,01 € (oui, vous avez bien lu), au lieu des 56,40 € prélevés.
En revanche, le renouvellement de la deuxième année, lui, est bien remboursé intégralement.
Je me suis alors dit qu’ils avaient forcément activé l’abonnement puisque le montant initial n’était pas remboursé.
Et bien non.
Je ne suis abonnée à rien.
Je me retrouve simplement à payer 56,40 € pour une “période d’essai gratuite” que je n’utiliserai jamais.
Je confirme donc qu’il faut être extrêmement vigilant avec ce site.
Leur soi-disant essai gratuit mérite d’être lu en très, très petits caractères.
À bon entendeur…
2ème avis Suite à mon avis, CREATIVE FABRICA est revenu vers moi et a enfin compris mon problème.
Leur service commercial a procédé au remboursement de ces deux prélèvements.
Merci
1er avis : Expérience très décevante – grande vigilance recommandée
Comme beaucoup d’utilisateurs ici, découvrir Creative Fabrica s’est révélé être un véritable parcours du combattant.
Séduite par l’offre d’essai gratuit, j’ai accepté l’abonnement en pensant disposer d’un délai de 8 jours avant tout engagement définitif. Or, j’ai été prélevée immédiatement. Pensant à une mauvaise manipulation, j’ai recliqué pour accéder aux contenus… et j’ai été à nouveau prélevée immédiatement pour une seconde année d’abonnement.
Imaginant un dysfonctionnement via PayPal, j’ai ouvert un litige. Résultat : dossier « à l’étude », mais Creative Fabrica ne traite pas directement et renvoie vers PayPal. De son côté, PayPal considère que la commande est “livrée” et refuse le remboursement, malgré les éléments fournis.
Aujourd’hui :
Plus de 100 € prélevés
Un abonnement bloqué
Un compte inutilisable dans l’attente du traitement
Aucune solution concrète proposée
Je ne qualifierai pas cela d’arnaque, mais la politique commerciale et la gestion des litiges mériteraient d’être profondément revues. L’expérience est frustrante et laisse un réel sentiment d’injustice.
Je recommande donc la plus grande vigilance avant toute souscription.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Sylvie LAMBERT,
Thank you for sharing your experience. I understand the confusion this has caused, and I appreciate the opportunity to offer more clarity on this. I can see that our support team is already in contact with you to assist you with these payments.
I also want to thank you sincerely for your detailed feedback. Insights like yours are incredibly valuable as we work to make our services clearer for our community.
If you have any other questions or need further assistance as we resolve this, please don't hesitate to reach out.
Best wishes,
Anna
J'ai souscrit pour la période gratuite
J'ai souscrit pour la période gratuite. Le jour du renouvellement payant. J'ai refusé de payer. J'ai demandé au support de ne pas continuer mon engagement. Ça était accepté sans me demander de justifier. Je trouve que c'est une entreprise sérieuse.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Nguyen,
Thank you for sharing your experience! I'm pleased to hear that you were happy with the support you received, and that we were able to provide you with a helpful resolution.
You can always reach us at hi@creativefabrica.com if there is anything we can do for you in the future!
Warm regards,
Anna
J'ai voulu essayer le free trial…
J'ai voulu essayer le free trial proposé par creative fabrica, 10 min après j'étais débité de 56,40€ , je n'ai pas même eu le temps d'essayer le service, que une souscription à un plan annuel était déjà débité. J'ai essayé de joindre le service client, mais sans réponse à part un chatbot complètement inutile. J'ai tout de suite demandé à être remboursé et à annuler l'abonnement comme le veut la loi de protection des consommateurs avec droit de rétractation de 14 jours. Mais silence complet.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Iam,
Thank you for sharing your review. Our team has been in touch via your open ticket and appreciate the chance to assist you with your request. You can find their update in your inbox - if you have any questions, or would like further assistance, please feel free to respond to the email directly.
Kindly be advised that it is possible to upgrade our trial subscriptions to their paid versions via the promotional banners on our site. Doing so skips the remainder of the free trial in favor of full access right away. Our team can always be reached in case of any questions or doubts!
Best wishes,
Anna
Attention arnaque !!
Attention arnaque !!! Il demande la carte pour débloquer des fonctionnalités avec sois disant 0€ mais tu reçois une notification de pimaime t de 56€ !!!
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Kevin,
Thank you for sharing your review. Our team has been in touch - please check your email inbox. If you have any questions, or would like any further assistance, please feel free to respond directly to our team's email.
Kindly be advised that it is possible to upgrade a trial subscription to the paid version via the promotional banner on our site - doing so skips the trial immediately, in favor of full paid access right away. Our team can always be reached in case of any doubts or concerns!
Warm regards,
Anna
Rapide et efficace
J'ai tout de suite été remboursé pour un abonnement non désiré.
A l'avenir il faudrait demander l'approbation du titulaire du compte pour toute souscription d'abonnement avant de prélever le montant sur le compte bancaire.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Beatrice,
Thank you for sharing your experience! I’m glad to hear our team was able to assist with your unwanted subscription.
At the moment, our free trials transition into the paid plan either after 30 days if they remain active, or once all free trial credits have been used—whichever comes first. That said, your feedback is very valuable, and we truly appreciate you taking the time to share it.
If you have any other questions or need further support, please don’t hesitate to contact us again. We’re always happy to help!
Kind regards,
Anna
Tendancieux
Je suis mitigé. J’ai utilisé un outil très efficace, mais c’était tendancieux : c’était noté « essai gratuit » et on m’a fait une demande de prélèvement de 0€ que j’ai accepté. Or, le lendemain matin j’avais un deuxième prélèvement de 56,40€ pour un abonnement mensuel !
Cependant le service client a été très réactif et a enclenché un remboursement dans l’heure de ma demande
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Vil,
Thank you for sharing your experience! I’m glad to hear our support team was able to assist you promptly.
We currently don't offer a monthly subscription, but our yearly subscription costs €56.40 (VAT included). The free trial transitions into the paid plan by clicking the upgrade banner or once the free trial limits are reached.
I’ve requested a few additional details so I can review your account and provide further clarification. You’re very welcome to share the requested information or contact our support team directly if you have any further questions. We’re always here and happy to help!
Kind regards,
Anna
Service efficace
Réponse rapide à ma réclamation et solution conforme à ma demande
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Marion,
It’s a pleasure to read that you had such a smooth experience with us!
I’m really glad to hear that our team was able to resolve this issue for you so efficiently and that the solution met your expectations.
Don't hesitate to get in touch if you need anything else - our support team is always here to help.
Best wishes,
Anna
Prélèvement abusif de 56 € après un “essai gratuit”
Je déconseille fortement ce site. Mon expérience a été extrêmement négative et trompeuse.
Le site propose un essai gratuit de 30 jours et demande les informations de carte bancaire pour y accéder. J’ai accepté cet essai gratuit, mais j’ai été facturée 56,40 € presque immédiatement, sans avertissement clair ni confirmation explicite d’un abonnement annuel.
J’ai contacté leur service client dans les heures qui ont suivi, mais ils ont refusé d’annuler le prélèvement ou de procéder au remboursement, malgré le fait que je n’avais pas l’intention de souscrire à un abonnement payant.
Cette pratique est trompeuse et donne l’impression que l’essai est gratuit, alors qu’un prélèvement important est effectué. Après vérification, j’ai constaté que de nombreuses autres personnes ont vécu exactement la même situation.
Je recommande vivement d’éviter ce site et de ne pas fournir vos informations bancaires.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Madame Noslen Hernandez Gonzal,
Thank you for sharing your experience with us. I understand the concern your free trial renewal caused and I can confirm that our support team has been in contact with you to provide a resolution and further clarification regarding your payment.
Our Studio free trial automatically renews when the coins included in the trial have been fully utilized. This allows users to continue using the tools without interruption, as outlined in the trial terms. I appreciate your feedback on this process and I've passed it along for consideration.
If you have any further questions or require additional assistance, please feel free to reach out to our team.
Best wishes,
Anna
Prélèvement de 56,40€ sans avoir pris…
Prélèvement de 56,40€ sans avoir pris aucun abonnement. Je ne connais même pas le site.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Ben,
Thank you for sharing your feedback with us.
I would like to clarify that the Studio AI trial is designed to automatically transition into a subscription at the end of the 30-day period unless a cancellation request is received within that timeframe. This ensures uninterrupted access to our creative tools for our users.
Our support team has already sent a response to your email to address this matter directly. Please take a moment to check your inbox (and your spam folder) for our message. If you have any further questions or need additional assistance, feel free to reply to that email, and we will be happy to help!
Best regards,
Anna
Un immense merci au support client !!
J'ai eu un gros coup de stress suite à un abonnement annuel non désiré qui m'empêchait de résilier moi-même (statut bloqué sur "Activating"). J'ai contacté le support et j'ai été pris en charge rapidement.
Un immense merci aux supports client qui a été super compréhensive et qui a validé mon remboursement intégral très rapidement. C'est vraiment rassurant de voir qu'il y a une équipe humaine et honnête derrière le site. Si vous avez un souci, n'ayez pas peur, le support est au top ! Merci encore !
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Private Lucas,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. I am so glad our team could step in quickly to help.
It is wonderful to hear that you felt well-supported and that your request was processed promptly. We truly appreciate your kind words about our team’s dedication.
If you ever need any further assistance in the future, please don’t hesitate to reach out.
Best wishes,
Anna
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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