Très contente des designs et fonts que j'y trouve pour un tarif annuel abordable. En plus, un jour, j'ai cliqué trop rapidement sur le bouton de prolongation d'abonnement au lieu du bouton de téléchar... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
On vous propose un essai gratuit de 30j, mais l'interface est tellement bien faite qu'en un click vous êtes débité pour un forfait annuel... J'ai fait une demande d'annulation, pour ne pas que ce so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir fait une erreur de création de compte , j'ai contacté l'entreprise pour m'aider à le supprimer. J'ai reçu une réponse très rapide et ils m'ont aidé à résoudre mon problème. Alors oui je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier le service client de Creative Fabrica pour leur réactivité et leur professionnalisme. J’ai eu un problème avec un abonnement annuel souscrit par erreur, et leur équipe a été très... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Creative Fabrica offers premium content such as graphics, crafts and fonts.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
réponse rapide et bienveillante
j'ai exposé mon souci, sachant que j'avais tort en grande partie. j'ai eu une réponse rapide et favorable.
échange respectueux, rapide et bienveillant.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Manuela,
Thank you very much for your thoughtful review! I truly appreciate your honesty and your kind words about the interaction. We’re glad to hear that you experienced a respectful, quick, and supportive exchange with our team.
If you ever need anything in the future, we’ll be happy to help again.
Kind regards,
Anna
J’utilise Creative Fabrica depuis peu…
J’utilise Creative Fabrica depuis peu et l’application est bien conçue en soi, avec beaucoup de contenu intéressant. Par contre, je trouve que le système d’essai gratuit est très piégeux. J’ai été débité pour un double abonnement à cause d’un bug et je suis toujours en attente de remboursement malgré mon contact avec le support.
Je pense qu’il faudrait rendre le processus d’essai et d’annulation beaucoup plus clair pour éviter que d’autres utilisateurs se retrouvent dans la même situation.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Dede,
Thank you for your feedback regarding our designs and content!
To provide some context, the account involved two separate subscriptions: Studio AI and All Access. The Studio AI trial was skipped due to an optional promotional offer selected during sign-up, which led to the initial charge. However, your All Access subscription remains active in its trial period for you to enjoy.
I am glad to see that our team has already been in contact to help resolve the Studio AI cancellation for you. If you have any remaining questions, please feel free to reply directly to that email thread.
Kind regards,
Anna
Un service après-vente exceptionnel
Un service après-vente exceptionnel, une équipe extrêmement bienveillante, un remboursement très rapide. Merci
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi there,
Thank you for taking the time to leave a review.
I’m happy to hear that your received the support you needed and that our team was helpful and prompt.
We are always happy to help, if you ever need support in the future.
Kind regards,
Anna
The support service is excellent.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Said,
Thank you so much for your recommendation!
I'm delighted to hear that you had an excellent experience with our support team. Our team works around the clock to support our wonderful community members, and it’s always our goal to make sure you feel supported.
If you ever need anything in the future, don’t hesitate to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna.
Attention ils prélèvent 2 fois…
Attention ils prélèvent 2 fois l’abonnement la même année .
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Coraly,
Thank you for sharing your review. I see that our support team has been in touch regarding your request. If you have any further questions, or would like further assistance, please feel free to respond directly to their email.
Kindly be advised that it is possible to extend your subscription - an extension can be purchased via the promotional banner on our site, and doing so adds another year to your prepaid subscription period.
Our support team can always be reached in case of any doubts or concerns, so please do let us know if you need assistance.
Warm regards,
Anna
on m’a prélevé de 56,40 € je veux être…
on m’a prélevé de 56,40 € je veux être remboursé
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Natacha,
Thank you for sharing your feedback.
I'm pleased to inform you that our support team has just picked up your request and informed you of its resolution via email.
In this case, the free trial was automatically renewed after the 30 day trial period passed without cancellation.
We're here to help, if there is anything else we can do to assist you.
Best wishes,
Anna
Attention,il vous demande une…
Attention,il vous demande une validation de période d essai a 0 euros et vous êtes prélevé de 56 euros ,une plainte est déposée sur la plateforme pharo
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Corinne Anice,
Thank you for sharing your experience. I can confirm that our support team has reached out to you directly to follow up on this and provide more information.
To add some context, free trials can be upgraded directly from the account at any time. When this happens, the trial ends and the paid subscription starts immediately in line with our billing agreement.
If you have any additional questions or need further assistance, please feel free to reply to our message and we’ll be happy to help.
Best wishes,
Anna
Un choix multiple de design et un…
Un choix multiple de design et un service client très réactif qui a résolu mon problème dans la journée, je recommande
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Sarah Dauchy,
Thank you so much for the recommendation! I am thrilled to hear that you are enjoying the wide range of designs. It is also great to know that our support team was able to provide a quick resolution for you.
If you need any further assistance, please feel free to reach out. We are always here to help.
Best wishes,
Anna
On m’a débité 55€ sorti de nul part…
On m’a débité 55€ sorti de nul part alors que je prenais juste un essai gratuit. Pur arnaque je déconseille, à voir si le service client répond rapidement mais j’en doute
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Éloïse Dirat,
Thank you for sharing your experience. I can see that our support team contacted you directly and offered a resolution regarding this charge.
To provide some context, this typically occurs with a Studio AI upgrade, where choosing to upgrade within the account skips the remainder of the trial period and starts the paid subscription immediately. We appreciate your feedback as it helps us ensure our processes remain clear for all our users.
If you need any further assistance, please feel free to reply to our support team's email. We are always here to help.
Best wishes,
Anna
Pure arnaque
Pure arnaque, il est marqué que l'on peut souscrire à l'abonnement pour 0,00 € et le résilier quand on le souhaite mais ne le faites surtout pas on m'a débité sans mon accord de 56,40 € deux fois avec impossibilité de me rembourser, cette somme n'étant indiquée nulle part et on ne peut résilier l'abonnement nulle part sur leur site.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Lola,
Thank you for taking the time to share your thoughts.
I’m pleased to let you know that our team has just picked up your request — please check your inbox, and if there’s anything still pending, don’t hesitate to get back in touch with us.
For clarification, our free trial is completely free. Any charges occur only if the trial limits were exceeded or if the subscription was upgraded or extended through one of our promotional offers.
We’re always here to help and want to make sure your experience with us is a positive one.
Kind regards,
Anna.
Arnaque.
Je m'inscris au période d'essai pour voir, je teste et je vois que c'est nul et inutile. Je veux annuler l'essai, je ne peux pas car le bouton qu'ils me disent n'est pas sur leur page et leur mail ne marche pas (refusé par gmail). Ils n'envoient plus aucun mail jusqu'à ce que je reçois une notification de la part de PayPal disant qu'on m'a retiré 60 euros. Je leur envoie un mail, une IA me répond et me dit qu'ils vont me répondre sous peu. J'attends 2 jours, je renvoie un mail, rien. Leur service client est nul. Leur système d'abonnements est nul. N'achetez surtout pas. Je déconseille fortement.
Edit: They ended up refunding me, but you should definitely recheck your subscriptions system. My thanks, have a great day.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello there.
Thank you for sharing your experience with us.
As of right now we were not able to locate your account based on the information we have. Please know that we would like to assist you with this issue and offer a solution, however in order for that to happen, we require more details about your account. We have requested this information via the form and once we receive it, our team will reach out to you as soon as possible.
Kind regards,
Anna
sav bof..
bonjour abonnement depuis le 31 octobre 2025.
pas mal de fichier et là impossible de me connecter l'abonnement dure normalement 1 an .
service client pas réactif cela fait bientôt une semaine que je les sollicite.
votre demande est enregistré mais pas de réponse.
j' ai envoyé copie du prélèvement
mon ID
si vous avez une idée pour m'aider je suis preneuse le sav est uniquement par mail...
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi there,
Thank you for your feedback. I understand how frustrating it is to be unable to access your files, especially when you have an active subscription.
I’ve looked into this for you, and it appears that you have two accounts with us, which is what was causing your login issues. I want to let you know that our support team has already reached out to you via email to assist you with logging into the right account and ensuring you can access your files.
If you need any further help, please don’t hesitate to reach out and our support team will be happy to help.
Best wishes,
Anna
Après un désaccord sur mon abonnement(qui se fini bien)
Après un désaccord sur mon abonnement, je service client à été très réactif et à très bien géré mon problème. Je suis pleinement satisfaite de la gestion de mon litige. Bravo!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Alain,
Thank you for your feedback!
I am glad to hear that your request was well handled by our team and that you're happy with the outcome.
If you need any support in the future, we are always here to help.
Kind regards,
Anna
Produit bon mais plateforme à éviter
Une plateforme qui fournit un bon produit, d'oû mes deux étoiles, mais qui a des techniques agressives, avec un caractère frauduleux.
J'ai contacté le support après un bug qui m'a contracté deux abonnements et aucun geste de leur part, si ce n'est m'annuler l'abonnement que je n'arrivais pas moi-même à annuler ! En sachant que j'ai fait la demande de remboursement immédiatement, je ne trouve pas cela correct.
Je voulais simplement l'essai gratuit et je me retrouve à faire pieds et mains pour tenter de me faire rembourser, via la justice, sur deux abonnements que je ne souhaite pas.
Je ne recommande malheureusement pas la plateforme à cause de cela.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Laurie,
Thank you for sharing your experience.
I see our team have reached out to you via email, to offer further assistance. When you get a moment, please check your email inbox, and let us know if anything is unresolved.
I would just like to clarify, that the AI Studio free trial converts to the full yearly subscription, when using up all the coins included in the trial.
Please don't hesitate to let us know if you have any questions, or if there is anything else we can do to assist you.
Best wishes,
Anna
Après une erreur de prélèvement jai mis…
Après une erreur de prélèvement jai mis un avis sur trustpilot apres ça le support client m’a directement contacter et j’ai était remboursée dans les jours qui suivre
merci a fran
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Dem,
Thank you for sharing your experience.
I'm happy to hear that Fran reached out, and helped resolve your issue.
Please don't hesitate to reach back out, if you ever have questions, or need any support.
Kind regards,
Anna
Support client au top
Très bon site ainsi qu'un service support client excellent
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Vanessa,
Thank you for your kind words! I’m delighted to hear that you’re enjoying our site and that you’ve had a positive experience with our customer support. Your feedback truly means a lot to us.
If you ever need assistance in the future, please don’t hesitate to contact us again. We’re always happy to help!
Kind regards,
Anna
Des escroc sans aucune pitié ni honte
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais il m'ont donné un essai gratuit d'une semaine mais mon prélevé le jour mémé sans que rien ne justifie dans leur mail de confirmation d'essai gratuit que le prélèvement . D'ailleurs même si j'avais oublié il était l'abonnement est censé coûte 47 dollars ( 39,43 euros ) à l'année mais il m'ont prélevé 56,87 euros
Bien sur il n'y aucune manière gratuite de contacter leur service client rendant l'arnaque plus insupportable
Pour avoir vu plusieurs avis en ligne c'est apparemment une habitude d'escroquer leur clients avec des prélèvements intempestifs
N'utilisez l'application sous aucun prétexte à moins que cous souhaitez vous faire soutirez des centaines d'euros sans votre consentement
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Donovan,
Thank you for sharing your feedback!
I understand unexpected charges can be frustrating. I'm happy to confirm that our customer support team has reached out to you via email in the meantime, to assist directly and help resolve your inquiry. Please check you rinbox when you have a moment.
For customers within the EU and UK, VAT is applied to orders, which is reflected in the total charged. From what I can see in your account, your free trial was upgraded to the paid plan, which happens if the coin upgrade option is selected while logged in.
Please don’t hesitate to replyto our email if you have any remaining questions. Wwe’re here and happy to assist!
Kind regards,
Anna
Excellent service!
J'ai rencontré un problème avec un abonnement fait par erreur; on m'a répondu très rapidement et résolu mon problème sur le champ! Je suis très satisfaite; excellent service; je recommande!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Guylaine,
Thank you so much for letting us know about your experience!
It truly means a lot to hear that you had a positive interaction and that our support team was able to assist you in a timely and helpful way. If there’s ever anything else you need, please don’t hesitate to email us, we’re always here for you.
Kind regards,
Anna
Les meilleurs j’ai jamais vu ça ils…
Les meilleurs j’ai jamais vu ça ils m’on remboursé l’abonnement de suite c’est incroyable ❤️
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Petrova,
Thank you for your review! I'm delighted to hear that you had a positive experience with us. Your support and kind words mean a lot.
If you ever need assistance or have any questions, please don't hesitate to contact us again. We’re always happy to help!
Kind regards,
Anna
Réponse de Creative Fabrica
Hi Pinto,
Thank you for your feedback! I'm happy to hear that our service was fast and handled correctly. We’re always here to help whenever you need us, and we appreciate you taking the time to leave a review.
Kind regards,
Anna
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