Très contente des designs et fonts que j'y trouve pour un tarif annuel abordable. En plus, un jour, j'ai cliqué trop rapidement sur le bouton de prolongation d'abonnement au lieu du bouton de téléchar... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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On vous propose un essai gratuit de 30j, mais l'interface est tellement bien faite qu'en un click vous êtes débité pour un forfait annuel... J'ai fait une demande d'annulation, pour ne pas que ce so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir fait une erreur de création de compte , j'ai contacté l'entreprise pour m'aider à le supprimer. J'ai reçu une réponse très rapide et ils m'ont aidé à résoudre mon problème. Alors oui je... Voir plus
L'entreprise a répondu
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L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Creative Fabrica offers premium content such as graphics, crafts and fonts.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
8 k avis
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Problème d’achat
J’ai pris un abonnement le 5 décembre 2025 d’un montant de 56,40 € et je n’ai pas accès quand je me connecte, on me demande de repayer cela devient très compliqué malgré le paiement par PayPal et les nombreuses relances chez Créative fabrica
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Jocelyne DUMONTET-TESSIER,
Thank you for sharing your experience.
I have reviewed your case, and can confirm that our support team has been following up without directly via email with more information regarding your subscription.
If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to reply to the last email we've sent you. We are happy to help.
Best wishes,
Anna
Réponse de Creative Fabrica
Hi Zido,
Thank you for your feedback!
I'm glad to hear you had a positive experience with our team. We’re always here to help, so don’t hesitate to reach out whenever you need support.
Kind regards,
Anna
48.48 par mois il y a un problème
Je ne comprends au depart je payais oas cher mais je viens de voir que creative fabrica me retire 48.48 la première fois je me suis dit ce n'est plus au mois mais pour l'année mais la ça fait 2 mois de suite alors que ça fait des années que jai creative fabrica et je n'avais jamais eu de soucis
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Cathy,
Thank you for taking the time to leave a review.I am happy to inform you that our support team has handled your request, and reached out to you via email.
We offer an annual subscription, and the additional charges were related to the purchase of our subscription extension.
Please let us know if there is anything else we can do to assist you, our team is just an email away!
Kind regards,
Anna
NE PRENEZ PAS L’ESSAI GRATUIT !!
NE PRENEZ PAS L’ESSAI GRATUIT !!
⚠️ Attention au fonctionnement de l’essai gratuit.
J’ai souscrit à un essai gratuit qui se transforme automatiquement en abonnement payant le 11 février, sans bouton clair pour annuler.
J’ai contacté le support par email pour demander l’annulation de mon essai AVANT toute facturation, mais je n’ai pour l’instant aucune confirmation.
Le système d’abonnement manque clairement de transparence et peut facilement induire les utilisateurs en erreur.
J’attends une confirmation écrite que mon essai est bien annulé et qu’aucun prélèvement ne sera effectué.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Gabin,
Thank you for sharing your concerns. I understand how important it is to receive clear confirmation when it comes to trial cancellations.
I’d like to clarify that we were unable to locate any email or support ticket linked to your account, which is why you did not hear back from our support team. I can confirm that the trials have since been cancelled, and our support team has sent you an email confirming this.
If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to reply to that email - we’re here to help.
Kind regards,
Anna
Offre découverte pas claire
J’avais un essai gratuit d’un mois qui n’a pas été appliqué . J’ai été prélevée au bout de 5 jours. Malgré message aucun retour.
Heureusement qu’il y a beaucoup d’images svg.
Dommage que le site ne soit pas en français
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Quitterie GAINZA,
Thank you for sharing your feedback. I am happy to hear that you've found many SVG's images for your projects.
During the free trial, it’s possible to upgrade directly from the account at any time to unlock the full, unlimited benefits of the subscription, which will start the paid plan before the trial period ends.
I also wanted to let you know that the website language can be changed from the menu at the top of the page, including switching to French, to make browsing and downloading easier.
If you have any remaining questions or need further assistance, please feel free to reach out. We are always here to help.
Best wishes,
Anna
Super site
Super site. Des milliers de supers fichiers
Je recommande à 1000 %
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Valérie,
Thank you for sharing your experience on our site.
I am happy to hear that you have been enjoying all of the resources we have available for crafters. Your support means a lot to us and we appreciate the feedback!
Please feel free to get in touch if you ever need assistance along your crafting journey.
Kind regards,
Anna
Je note 3 étoiles
Je note 4 étoiles car le site regorge de fichiers pour toutes sortes de créations vraiment intéressantes !
En revanche, le système d'essai gratuit n'est pas net.
Je me suis fait retirer 3x 56,40 € : une fois pour l'abonnement Studio All, une autre fois pour un prolongement de cet abonnement et une dernière pour le Studio AI.
J'ai donc contacté le service client pour obtenir un remboursement suite à une erreur de manipulation de ma part qui a donné lieu à des abonnements en chaîne. (Remboursement effectué rapidement)
Mais il est vrai que le système d'essai gratuit n'est pas abouti et pas assez clair ; il faudrait peut-être remédier à cela.
En revanche, leur service client est rapide, efficace et compréhensible.
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Maeva,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback.
I’m glad to hear that you’re enjoying the variety of files available on the site and that our customer service team was able to process the refunds quickly and efficiently. I also appreciate your comments about the free trial system - I'll be sure to pass them on to the relevant team.
If you ever need assistance in the future, please don’t hesitate to reach out.
Best wishes,
Anna
Un bon site
Après discussion, j’ai pu avoir un remboursement de mes 56,40€ prélevés sans justification. Ce site reste tout de même très performant et a répondu à mes attentes.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Nathan,
Thank you for your review.
We’d really appreciate the opportunity to assist you personally and look into this for you.
I’ve sent you an information request via Trustpilot - please submit your details there so our support team can review your case and help resolve this as quickly as possible.
We look forward to assisting you.
Best wishes,
Anna
Réponse de Creative Fabrica
Hello Jocelyne,
Thank you for sharing your review. Our team has been in touch - please check your inbox for their email. If you have any questions, or would like further assistance, please feel free to respond to the email directly.
Please note that if a user has multiple accounts with us signed up for a subscription, multiple charges can occur. Our team is always available to help, and we always recommend reaching out to us as soon as possible so that we can assist without delay.
Warm regards,
Anna
ARANQUE
comme beaucoup, j'ai été prélevé de 56 €. Seulement la loi chatel, article L.215-1, exige un rappel par mail ou autre avant la fin de la période gratuite afin que le client puisse retirer son abonnement, creative fabrica n'envoi rien et est donc hors la loi. Plusieurs plainte ont été posé c'est un site d'arnaque. J'ai contacter comme tout le monde le service client qui bien sur est inexistant donc sans réponse...
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Maud,
Thank you for reaching out, I appreciate you bringing this to our attention.
We’ve requested your contact information so we can reach out to you directly, review your situation in detail, and ensure everything is fully resolved for you. This will also allow us to clarify the charge and address any concerns you may have regarding the subscription.
Please share your details with us through the contact request, and we’ll follow up with you as soon as possible.
Kind regards,
Anna
Arnaque
Attention site frauduleux, j'ai résilié ma période d'essai et j'ai été débité de 56€ sans mon accord sur une carte bancaire périmée!
Je vais également déposer une plainte.
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Sabrina,
Thank you for leaving a review.
I'm pleased to inform you that our team has handled your request - could you please check your inbox and let us know if we can assist you with anything else?
In your case, the free trial remained active at the end of the 30-day trial period. As a result, it automatically converted to a paid plan and you were charged the yearly renewal fee.
Please don't hesitate to reach out if you need assistance with anything else.
Best wishes,
Anna
Attention,il vous demande une…
Attention,il vous demande une validation de période d essai a 0 euros et vous êtes prélevé de 56 euros ,une plainte est déposée sur la plateforme pharo
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi there,
Thank you for reaching out.
Our team will be happy to look into your charge for you but we would need further details from you - I've sent you a request for your account information.
Could you please submit your details via the information request?
Best wishes,
Anna
Une méthode de vente efficace et malhonnete
J'ai voulu essayer le site avec la version d'essai à 0 euros mais comme beaucoup de monde visiblement j'ai été débité de 54.60 euros.
Je mets à jour cet avis, plus de 10 jours après cette expérience et un recours refusé par paypal, aucun remboursement n'a été émis par creative fabrica.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Omar Little,
Thank you for sharing your experience. I can confirm that our support team has already reached out directly with more information regarding your payment.
For context, free trials can be upgraded at any time directly from your account, which skips the trial and starts the paid subscription immediately.
If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to reply to the message we've sent and we will be happy to help.
Best wishes,
Anna
Erreur abonnement
Je n’ai jamais utilisé le site, j’ai essayé une fois pour faire un cadeau à mon copain mais ça n’a pas marché.
Je ai cru que j avais seulement fait un essai gratuit et je ne voyais rien dans mes abonnement Apple, je ne me suis finalement pas servi de l’abonnement et j’ai pensé que je n’allais pas être débité.
J’ai vu le 28 décembre que j’ai été débité de 56€ et j’ai directement annulé l’abonnement et j’ai envoyé un mail au service client.
J’ai contacté depuis 4 fois le sav pour récupérer mon argent et toujours aucune réponse.
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Mel,
Thank you for taking the time to share your review.
I'm pleased to inform you that our support team has reached out to you by email to assist you with your request - could you please check your inbox and let us know if there's anything else we can help you with?
In your case, the free trial renewed automatically at the end of the 30-day trial period, seeing as no prior cancellation request was submitted. Please note that our subscriptions are not activated via the App Store, which is why you couldn't see it in your Apple subscriptions.
Please don't hesitate to reach out, if you need support with anything else in the future.
Best wishes,
Anna
Période d'essai piégeuse
Je pensais avoir droit à 1 mois d'essai gratuit, il n'était mentionné nulle part qu'il y avait une limite de 10 crédits. À partir du 11eme, je n'ai vu aucun message qui me prévenait que je passais automatiquement à l'abonnement payant.
J'ai été débitée directement de 56€40, ce qui, pour une étudiante comme moi, est plus qu'énorme.
J'ai envoyé au mail en demandant un remboursement.
A suivre.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Lili,
Thank you for your review.
I'm pleased to say that our Support Team have responded to your request. Please check your email, and get back to us if any further assistance is needed.
We're always here and happy to help.
Best wishes,
Anna
Technique trompeuse d'abonnementement
Technique trompeuse d'abonnement, on peut résilier qu'à partir du deuxième jour. Je ne recommande pas du tout ce site si vous voulez pas vous faire avoir ...
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi there,
Thank you for taking the time to leave a review.
We would be happy to understand the situation fully and provide any further assistance.
Please share your details with us through the contact request, and we hope to be in touch with you soon.
Best wishes,
Anna
Service client
Service client réactif suite à un soucis de code promotionnel non appliqué. L’abonnement a été mis à jour à -50% aussitôt après l’avoir signalé.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi there,
Thank you for taking the time to share your experience.
I’m glad to hear that we could get your promotional code issue fixed quickly. Providing reliable and helpful support is very important to us, and it’s wonderful to hear that reflected in your experience.
If further assistance is needed, feel free to reach out, we're happy to help.
Kind regards,
Anna
Bonjour
Bonjour
J'ai été prélevé de 56,40€ sans avoir souscrit d'abonnement. Je n'ai même pas d'accès à un éventuel compte puisque j'ai été prélevé...
J'ai demandé un remboursement sur leur mail client.
À suivre.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Julien,
Thank you for leaving a review.
I'm pleased to inform you that our support team has sent you a message by email to assist you with your inquiry. Could you please check your inbox and let us know, if there's anything else we can assist you with?
In your case, the charge occurred as a result of the free trial renewing automatically at the end of the 30-day trial period. As a result, the paid subscription was activated and you were charged the yearly renewal fee.
Please let us know if we can assist you with anything else.
Best wishes,
Anna
J'ai pris l'essai de 30 jours gratuit…
J'ai pris l'essai de 30 jours gratuit pour explorer le site. J'ai été facturé pour l'abonnement annuel immédiatement. J'ai donc contacté Creative Fabrica et il ont rapidement pris mon dossier en charge et j'ai ete remboursé dans l'espace de 5 jours. Je n'ai pas conservé l'abonnement car je n'en avais pas de besoin finalement pour ce que j'avais a faire.
Merci pour le bon service.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Janine,
Thank you for sharing your review.
I'm delighted to hear that our support team was able to assist you in a prompt manner and resolve your billing issue.
Please don't hesitate to reach out, if you ever need assistance with anything else.
Have a lovely day!
Best wishes,
Anna
Résolution d'un problème de commande
Résolution d'un problème de commande.
Service très efficace et à l'écoute...
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Monsieur Bizeul,
Thank you for sharing your review. I'm pleased to hear that your issue was resolved efficiently by our Support Team.
They are always happy to help, so if you ever need assistance in the future, don't hesitate to reach out via email, and they'd be happy to assist.
Kind regards,
Anna
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