Crocs Avis 

Schlimmster Kundenservice, es werden Versprechungen gemacht, nichts wird aber von dem eingehalten/umgesetzt!Klarna hängt nun mit drin...mich macht es Sprachlos und Fassungslos. TIP von mir,Chatverlauf mit dem schlechtesten Kundenservice von Crocs immer schön abspeichern!

Vor über einen Monat bestellt und das Paket kam immer noch nicht an! Daraufhin den Support per E-Mail kontaktiert und seit 3 Wochen keine Antwort bekommen. Dann nochmal kontaktiert und per Live-Chat erfahren dass mein Paket verloren gegangen ist. Super dass ich darüber informiert wurde!!! Jetzt warte ich seit Tagen auf die Rückerstattung, die mir versprochen wurde & immer noch nichts!!!

KEIN EINZELFALL
Eigentlich - 5 Sterne!
Nach 6 Wochen "tot" stellen, habe ich es Paypal übergeben.
Paypal hat mir, nach abwarten der Frist, mein Geld erstattet.
ALSO LEUTE DAS SIND BETRÜGER!! IHR BEKOMMT EUER GELD NICHT ZURÜCK

Die bestellten Schuhe wurden schnell geliefert und bei einem Paketshop abgegeben. Da dieser Paketshop urlaubsbedingt 2 Tage später geschlossen wurde, hat der Paketdienstleister das Paket abgeholt und an den Versender zurück geschickt. So dass ich keine Möglichkeit hatte die Schuhe abzuholen. Jetzt bemühe ich mich seit 4 Wochen mein Geld wieder zu bekommen. Auf Emails wird nur mit Standardtexten geantwortet. Von der Fa. Crocs kam keinerlei Infos darüber, dass die Schuhe zurück gingen, oder dass der bezahlte Betrag zurück überwiesen wird. Der Kundendienst ist wirklich unterirdisch, kaum zu glauben bei einem Unternehmen dieser Größe.
Meine Empfehlung nie direkt bei Crocs bestellen.

Ich habe meine Crocs zurückgeschickt, da die Größe nicht gepasst hat und diese mir nicht gefallen haben. Rücksendung ist bei Crocs eingegangen. Danach habe ich nie wieder was gehört. Auf meine E-Mails wurde nicht eingegangen und auf Paypal hat mir auch niemand geantwortet. Im Chat wurde mir versprochen, dass die Rückerstattung nach 4 Tagen bei mir sein wird. Nichts ist passiert. Nach fast 6 Wochen habe ich mein Geld durch den Paypal Käuferschutz wieder erhalten. Eine Antwort von Crocs wurde dort auch nie abgegeben. Für ein so großes Unternehmen einfach nur peinlich. Nie wieder!!!

Anfragen zur Retoure werden nicht beantwortet. Eine Rücksendung ist nicht möglich. Nun habe ich neue Crocs mit denen ich nichts anfangen kann. Und obwohl ich Paypal auf das unseriöse Geschäftsgebahren hingewiesen, kam auch da keine Abhilfe. Bitte nicht direkt bei Crocs kaufen!!!

Super Service sehr schnelle Lieferung ohne Probleme

Selbst ein Stern ist zu viel. Habe bestellt Ware zurückgesandt. Bestätigter Eingang am 09.06. bei Crocs. Seit dem stellt sich der Händler tot. Selbst die Anzeige des Konflikts über Paypal hat daran nichts geändert. Musste heute den Käuferschutz aktivieren. Ich hoffe, PayPal macht ordentlich Druck und streicht Crocs von seiner Liste und warnt künftig vor Einkäufen dort. 😡

Erstmal hat alles geklappt.Bei der 2ten Bestellung habe ich die Schuhe zurückgemeldet,die auch nachweislich dort ankamen,warte nun auf meine Retourenbuchung bei Klarna.Bekomme schon Mahnungen und hab nun den Ärger,lt.Kundendienst von Crocs, soll das ja geschehen,aber nix passiert.
Finger weg von dem Shop,ich habe leider diese Bewertungen erst nach dem Kauf geschaut.

Wirklich grauenhaft wie das hier abläuft.

Kundenservice meldet sich zurück aber eine Gutschrift erfolgt trotzdem nicht.

Habe jetzt einen PayPallFall eingeleitet, anders wusste ich mir nicht zu helfen.

Warte seit Wochen auf meine Rückerstattung. Keine Meldung, das Retoure angekommen ist (sehe aber das DHL retoure geliefert hat), keine Reaktion bei Nachfrage.
Nie weider Crocs Online Bestellung.

Flipflops zurückgesendet mit Retourschein ordentlich per DHL am 19.06.23, bis heute kein Geld zurück und auch keine Reaktion, daher nie wieder. Versuche nun mein Geld über Paypal zurückzuholen. Kundenservice gleich null!
Ärgere mich!
Nachtrag: Habe den Crocs-Internet-Chat genutzt und dann überraschend wenige Tage später mein Geld zurück erhalten.
Freu mich!

Support ist echt unterirdisch schlecht. Ich habe nach einem Defekt der Schuhe eine Reklamation eingereicht. Nun warte ich seit über 5 Wochen auf die Nachlieferung. Ich wurde immer wieder vertröstet das die Crocs bald ankommen und ich eine Sendungsnummer erhalte. Auch wenn es nur 30€ sind aber der Umgang mit den Kunden ist echt mies. Rechnungsnummer: 05440736CDE

Nach knapp 2 Monaten war nun die Nachlieferung da - ohne Mail - ohne alles - nur per Ankündigung von GLS. Spät aber besser als garnix = 2 Sterne

Einmal und nie wieder!! Ich warte mittlerweile seit dem 12.06.23 auf die Rückerstattung meiner zurückgeschickten Ware. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen bislang keine Reaktion seitens Crocs wodurch ich mich gezwungen sah Paypal einzuschalten. Wahrscheinlich wird darauf spekuliert, dass man irgendwann entnervt aufgibt und auf sein Geld verzichtet, keine Ahnung. Definitiv nicht erwartet von solch einem Unternehmen. Kann daher nur davon abraten dort zu bestellen!!

Der allerletzte Dreck die Schuhe stinken nach Chemie ekelhaft sowas zu verkaufen musste verboten werden
Und jetzt soll ich die Schuhe nach China schicken das ich mein Geld wieder bekomme mal schauen was Klarna dazu sagt über solche giftigen Schuhe

Die Rückgaben/Retouren laufen wirklich schleppend. Ware wurde zurückgeschickt, da die Größen beim Echo überhaupt nicht mit den anderen Modellen übereinstimmen.
-Nach 10 Werktagen, keine Gutschrift.
-Im Chat nachgefragt da man telefonisch 20min in der Warteschlange hängt und dort auch nochmal 10 min gewartet.
- Dann die Info "Die Gutschrift erfolgt ab jetzt innerhalb der nächsten 6 Tage"

Dafür dass man vorab bezahlt, ist die Firma Crocs sehr nachlässig mit Gutschriften und der generellen Abwicklung von Rückgaben. Kann sich ein Unternehmen in dieser Größenordnung eigentlich nicht erlauben.

Die Rückerstattung des Geldes oder die Verrechnung mit dem Zahlungsdienstleister Klarna nach Retournierung der Ware erfolgt nur, wenn man penetrant darauf pocht. Selber werden die nicht aktiv und behalten das Geld. Also Augen auf bei niederländischen und schwedischen Firmen, die leben den calvinistischen Kapitalismus bis zum Exzess aus.

Croceys eine Vollkatastrophe im Kundendienst. Ich habe sofort am 1 Tag reklamiert das die Schuhe zu klein sind. Nun geht das schon jeden Tag ein anderer dummer Mist. Leute lasst die Finger von den Shop. Alle Größen stimmen nicht mit EU Grössen überein. Do Preisnachlass bekommen für Schuhe die nicht passen . Ich möchte mein Geld zurück.

ordered crocs before 5 days. still now not delivered

Die Rückerstattung für die zurück gesandten Schuhe ist eine Vollkatastrophe. Man wartet ewig auf sein Geld. Nach gefühlt stundenlangem Warten im Chat kommt dann die Mitteilung, dass man die Erstattung veranlassen würde...
Ergo: Wer sich nicht meldet sieht sein Geld niemals wieder!
Ein absolut grottiges Geschäftsgebaren....
Und das leider nicht zum ersten Mal. Schade eigentlich, denn Schuhe von Crocs haben eine gute Qualität.