Nous avons réservé en juin notre première croisière grâce à Valentine qui a été patiente, professionnelle et agréable. Elle a su répondre à toutes nos questions. A la suite de la confirmation de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Client depuis plus de 10 ans, à raison d'une ou deux croisières par an, j'ai toujours été satisfait des services de cette agence très professionnelle, toujours disponible pour vous conseiller utilemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait une quinzaine d'années que nous faisons appel à Croisiland pour nos croisières, et nous devons avouer que nous avons toujours un très bon accueil de la part des conseillères et qu'elles sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réservation faite en février 2026 pour avril 2026. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient à l'écoute et bienveillantes. Elles ont su répondre à mes questions. Je suis totalement satisfaite. Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
CROISILAND, vos vacances 100% plaisir ! Trouvez et réservez votre croisière maritime ou fluviale. Croisiland propose un service de réservation en ligne de croisières avec un large choix de destinations et de compagnies. Tous les tarifs directement disponibles en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.croisiland.com
4,7
Excellent
474 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Cela fait plusieurs fois que nous…splendides
Cela fait plusieurs fois que nous réservons nos croisières avec Croisiland et c’est parfait très professionnel et les réponses sont ultra rapides
Ils sont splendides
21 avril 2026
Avis spontané
Après plusieurs croisières réservé avec…
Après plusieurs croisières réservé avec croisiland, 50 € de fidélité par personne pour une croisière en 2027 et 15 € de frais de dossier celà fait une réduction de 85€ en fin de compte cela fait 85 € de réduction c'est tout de même peu pour une 5eme croisière
Merci Baptiste
22 avril 2026
Avis spontané
Client depuis plus de 10 ans
Client depuis plus de 10 ans, à raison d'une ou deux croisières par an, j'ai toujours été satisfait des services de cette agence très professionnelle, toujours disponible pour vous conseiller utilement et aux petits soins avec ses clients. Croisiland, une adresse à suivre !
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour chaleureux !
Nous sommes ravis de savoir que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et disponibilité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Bons conseils
Bons conseils et bon contact avec notre interlocutrice chez Croisiland . Prix bien placés . Toiut OK
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Robin,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif suite à la réservation de votre croisière chez nous.
Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous conseiller et vous accompagner dans ce beau projet.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
Équipe au top
Comme d'habitude l'équipe est réactive et nous conseille bien. Bonne écoute. C'est la 7ème croisière que nous réservons avec Croisiland et nous comptons bien continuer avec eux.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accompagnement.
À très bientôt,
L’équipe Croisiland
1ère expérience avec Croisiland
1ère expérience avec Croisiland suite à une recommandation de nos amis. Le conseiller a été très réactif et nous a fait une proposition intéressante. IL ne reste plus qu'à faire notre voyage
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Madame Mille,
Toute notre équipe vous remercie pour ce message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la réservation de vos vacances en croisière.
A très bientôt !
L’équipe Croisiland
Comme la dernière fois très bon accueil…
Comme la dernière fois très bon accueil avec des réponses à nos questions.
Merci Florine
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés de savoir que Florine a su vous guider avec autant de professionnalisme.
Nous serions ravis de vous assister à nouveau lors de vos prochaines aventures en mer !
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Très satisfaite de ma réservation par téléphone
Très satisfaite de ma réservation par téléphone.
L'interlocutrice de Croisiland s'est montrée très agréable, professionnelle, investie et a répondu à toutes mes questions en me donnant des explications claires. Je recommande !
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et avons hâte de vous accompagner à nouveau dans vos projets de croisières.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
AGENCE QUI ENCAISSE ET ABANDONNE SES…
AGENCE QUI ENCAISSE ET ABANDONNE SES CLIENTS – À FUIR !
"Je dépose cet avis pour alerter les futurs voyageurs : Croisiland n’est qu’un intermédiaire qui encaisse vos milliers d’euros mais disparaît dès qu’un problème grave survient.
Nous revenons d'une croisière sur le Costa Smeralda où nous avons subi une véritable torture sonore (chocs mécaniques à 7h30 du matin, enregistrements à l'appui). Malgré nos preuves et nos relances, Croisiland fait le mort.
L’agence se dédouane totalement sur la compagnie Costa, ignorant l'article L211-16 du Code du Tourisme qui les rend pourtant responsables de plein droit de la bonne exécution du voyage. Entre les nuisances de machinerie et l'escale à La Goulette systématiquement annulée (publicité mensongère), le séjour a été gâché.
Leur silence radio est un aveu de mépris. Dossier déposé à la DGCCRF (SignalConso) et saisi du Médiateur du Tourisme.
Conseil : Ne leur confiez pas votre argent. En cas de litige, vous serez seul face à des murs. Nous lançons une alerte virale sur les réseaux sociaux pour que personne ne subisse le même sort."
Croisiland répond ici pour sauver les apparences, mais botte encore en touche vers Costa. Je rappelle à l'agence qu’elle est légalement seule responsable de plein droit (Art. L211-16 du Code du Tourisme). Ce n'est pas à moi d'attendre le bon vouloir de Costa, c'est à Croisiland de m'indemniser pour la cabine insalubre et l'escale fictive qu'ils m'ont vendues.
Le dossier SignalConso (DGCCRF) et la saisine du Médiateur sont maintenus. Je ne retirerai cet avis qu'une fois le remboursement effectué par virement. Pas de paroles, des actes !"
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Monsieur Fernandes,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience lors de votre croisière n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que votre réclamation a bien été prise en charge par nos équipes et transmise à la compagnie Costa Croisières. Nous suivons votre dossier avec la plus grande attention et restons actuellement dans l’attente de leur retour.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous comprenons pleinement votre déception face aux désagréments rencontrés. Nous mettons tout en œuvre pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais et ne manquerons pas de vous tenir informé dès réception d’un retour.
Bien cordialement,
L’équipe Croisiland
Bientôt 20 ans de réservations
Il y aura bientôt 20 ans que je réserve mes croisières chez Croisiland et tout s'est toujours bien passé
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accompagnement.
À très bientôt,
L’équipe Croisiland
Je suis ravie de mes échanges avec…
Je suis ravie de mes échanges avec Gallegher qui a tout de suite compris notre attente lors de mes différents messages et qui a fait notre dossier mieux que je ne l'aurai fait seule. Avec mes remerciements.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Vaucher,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre conseiller Gallégher ait pu vous accompagner dans l'organisation de votre voyage.
Croisiland met un point d'honneur à répondre aux besoins de nos clients, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Avec Croisiland, toujours parfait
Avec Croisiland, jamais de problème. Toute l’équipe est parfaite, en particulier Amandine qui se démène pour toujours trouver une solution .
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Madame Breitenstein,
Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe et en particulier à votre conseillère Amandine qui a été ravie de vous accompagner lors de votre réservation.
Cela fait toujours plaisir de lire des commentaires aussi sympathiques et positifs que la vôtre !
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Toujours bien de passer par eux pour…
Toujours bien de passer par eux pour nos réservations de croisières.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif suite à la réservation de votre croisière chez nous.
Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous conseiller et vous accompagner dans ce beau projet.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
Réservation février pour avril
Réservation faite en février 2026 pour avril 2026. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient à l'écoute et bienveillantes. Elles ont su répondre à mes questions. Je suis totalement satisfaite. Le seul point négatif que je pourrais soulever, c'est que c'est un plateau téléphonique et que l'on entend vraiment trop tous les collègues du conseiller avec qui on discute. Je recommande tout de même à 100%
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Barateau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute et bienveillance lors de votre réservation.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’environnement sonore lors de nos échanges téléphoniques.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Croisiland
Toujours la même satisfaction
J'ai eu les réponses à toutes les questions posées. Professionnalisme, amabilité, compréhension des demandes du client.
C'est la deuxième fois que je réserve une croisière en passant par Croisiland et c'est toujours la même satisfaction.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Croisiland. L'ensemble des équipes vous remercie chaleureusement pour ce retour positif.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Réactif et de bons conseils
Réactif et de bons conseils. Je recommande Croisiland.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Nikic,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et avons hâte de vous accompagner à nouveau dans vos projets de croisières.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
FLORENTINE A SU REPONDRE A TOUTES MES…
FLORENTINE A SU REPONDRE A TOUTES MES QUESTIONS A ETE TRES RAPIDE A REPONDRE A MES MAILS ET A ME RENSEIGNER. VRAIMENT AU TOP MERCI POUR CES CONTACTS
APRES LA CROISIERE A VOIR POUR LES PRESTATIONS
REMERCIEMENTS
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame ROIG,
Nous vous remercions pour votre retour si positif ! Nous sommes heureux que Florentine ait contribué à rendre votre expérience de croisière aussi agréable, nous partagerons avec elle vos chaleureux compliments.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Agence très sérieuse
Agence très sérieuse, nous réservons notre deuxième croisières avec croisiland avec toujours le même sérieux.
La réactivité est toujours d'actualité. Nous recommandons.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Monsieur Charlois,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Croisiland. L'ensemble des équipes vous remercie chaleureusement pour ce retour positif.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
A bientôt,
L’équipe Croisiland
Personnes agréables
J ai eu 2 personnes au téléphone, toutes 2 très agréables, très professionnelle
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous permettent de progresser chaque jour.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Entreprise serieuse et de confiance
En dix ans, je viens de signer ma 8eme croisière chez Croisiland. Je travaille avec eux en totale confiance, certain que les conseils qu'il me donnent sont toujours tres opportuns. Il savent fidéliser leur clientèle par le soin qu'ils mettent a suivre les dossiers
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et la confiance que vous accordez à Croisiland. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner depuis toutes ces années et restons à votre écoute pour vos prochains projets de croisière.
À très bientôt,
L’équipe Croisiland
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.