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Commande en ligne le 2/10 pour une livraison prévue le 5/10. Depuis aucune nouvelle, colis en transit depuis le 4/10 ! On ne peut ni les joindre par téléphone, message et ils raccrochent, ni par tchat... Voir plus
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Commande effectuée fin décembre 2022 pour un montant de 2,900€. La commande arrive dans un carton sous dimensionné et 3 articles sont manquants sur les 4. Après soit disant 10 jours « d’enquête » le... Voir plus
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SUite à ma commande de new balance le 23 novembre 2022, orienté sur site De Bijenkorf, réglé par carte bancaire, je reçois le 28 novembre 2022 un mail de confirmation comme quoi j'ai été livré. Hors j... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Grand magasin
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- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de chaussures
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Écrit par l'entreprise
De Bijenkorf is hét toonaangevende warenhuis dat met passie voor de klant ieder bezoek tot een belevenis maakt.
Coordonnées de contact
Amsterdam, Pays-Bas
- 020-8089333
- www.debijenkorf.nl
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Mauvais
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Notre commande ne nous a jamais été…
Notre commande ne nous a jamais été livrée. Selon le transporteur, le colis, arrivé en France, est reparti chez de Bijenkorf Amsterdam (je crois). J'en ai informé le service client qui m'a proposé... de faire des recherches moi même ! Depuis, pas de nouvelles, malgré mes relances. Je pense qu'un service client digne de ce nom et soucieux de la satisfaction de ses clients nous aurait remboursé cette commande... de 20€!!
3 mars 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Cher Paul,
Je suis vraiment désolée d’apprendre que votre commande passée dans notre boutique en ligne ne vous ait pas été livrée et que le service clientèle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d’abord, je voudrais vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée. Bien évidemment, nous aurions préféré que vous receviez votre commande sans encombre.
Lorsque le service de transport rencontre des difficultés pour livrer un colis, éventuellement, il renvoie celui-ci à son expéditeur. Lorsque nous recevons les retours de commande dans notre ‘centre de distribution et réception’, ceux-ci sont traités automatiquement et le montant de la commande est alors systématiquement remboursé.
Dans le cas où la situation n’a jamais été régularisée. N’hésitez surtout pas à contacter le service clientèle, muni de votre numéro de commande, afin que nous fassions le nécessaire. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 008 00 80 01 22 22 ou sur WhatsApp au +33 6 44 63 20 01 (ajoutez d'abord le numéro de téléphone comme personne de contact dans votre téléphone) ou bien encore nous envoyer un message à info@debijenkorf.fr.
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
J ai eu un problème avec un produit la…
J ai eu un problème avec un produit le service client a été très reactif.
J ai eu Julia sur whatsapp elle m’a toute suite trouvé une solution a mon problème.
Et quand j’ai commandé la livraison etait impeccable. Je n’ai rien a redire tout etait parfait
25 février 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour Cam,
Un grand merci pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de publier cet avis.
Une commande ne se passe pas toujours sans soucis. Heureusement, je suis ravie de lire que vous ayez eu une expérience client plus que satisfaisante avec ma collègue Julia et j'ai hâte de lui montrer votre témoignage très positif!
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Tél 008 00 80 01 22 22
Parfait en tous points
Parfait en tous points, livraison rapide, soin du colis... Je recommande vivement votre site!
16 février 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour Cédric,
La satisfaction de nos clients est très importante.
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de publier cet avis et restons à votre disposition!
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Tél 008 00 80 01 22 22
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de mettre votre avis sur Trustpilot.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne de Bijenkorf!
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Tél 008 00 80 01 22 22
Site fiable avec un délai de livraison très rapide !
Commande passée le vendredi soir, reçue lundi. Tout était très bien emballé et le carton en parfait état. J'étais médisant suite aux mauvais avis mais je recommande tout à fait ce site très fiable.
8 février 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour nous avoir fait confiance en passant votre commande sur notre boutique en ligne de Bijenkorf.
Nous vous sommes aussi très reconnaissants pour avoir pris le temps de mettre votre appréciation positive sur Trustpilot.
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Tél 008 00 80 01 22 22
Livraison à domicile avortée
J'ai commandé un article pour 149 € avec une livraison gratuite à domicile. Le jour de la livraison le livreur chronopost m'appelle pour me dire qu'il me livrera le lendemain car mon colis est un peu volumineux. Le lendemain je réçois un email de chronopost m'invitant à aller récupérer moi-même le colis dans un centre relais éloigné de chez moi. Je contacte le service client de Bijenkorf qui me répond la chose suivante : allez chercher le client ou on vous remboursera quand l'article nous sera retourné par chronopost.
Vraiment déçue car ne vous propose aucune solution et je ne suis pas garantie du remboursement.
Donc à fuir !!!
5 février 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour Fatima,
Je suis vraiment navrée de lire que votre commande passée dans notre boutique en ligne ne vous ait pas été livrée à la date prévue et que par après le service de livraison ait choisi de vous faire déplacer plutôt que d’effectuer un second passage.
Tout d’abord, je voudrais vous présenter mes excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Bien évidemment, nous aurions préféré que vous receviez votre commande sans encombre.
Malheureusement, nous sommes dépendants du service de transport et de leurs décisions de livraison ou non. Il peut arriver qu’il rencontre des difficultés pour livrer un colis et choisisse une alternative moins appropriée aux attentes initiales. Éventuellement, si le colis n’est pas réceptionné, il est renvoyé à son expéditeur. Lorsque nous recevons les retours de commande dans notre ‘centre de distribution et réception’, ceux-ci sont traités automatiquement et le montant de la commande est alors systématiquement remboursé.
Dans le cas où la situation n’a jamais été régularisée. N’hésitez surtout pas à contacter le service clientèle, muni de votre numéro de commande, afin que nous fassions le nécessaire. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 008 00 80 01 22 22 ou sur WhatsApp au +33 6 44 63 20 01 (ajoutez d'abord le numéro de téléphone comme personne de contact dans votre téléphone) ou bien encore nous envoyer un message à info@debijenkorf.fr.
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour Irène,
Je vous remercie pour nous avoir fait confiance en passant votre commande sur notre boutique en ligne.
Nous vous sommes aussi très reconnaissants pour avoir pris le temps de mettre votre avis très positif sur Trustpilot!
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Tél 008 00 80 01 22 22
commande pour Noël
bonjour,
commande parfaite, arrivée dans les temps pour Noël.
produit de qualité ++
je recommande ce site sans problème.
site sérieux.
31 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour Virginie,
De Bijenkorf vous remercie pour votre confiance et pour votre avis très positif à l’égard de notre boutique en ligne.
Nous sommes ravis que nos services vous aient pleinement satisfaite!
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Tél 008 00 80 01 22 22
Je recommande fortement
Je recommande fortement , j'ai commandé une paire de basket et ces arrivées avant l ' heure je suis super content très professionnelle franchement très bonne expérience. Rien na dire vraiment.
30 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour Morad,
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de donner votre avis très positif à l’égard de notre boutique en ligne.
Nous sommes heureux que nos services aient été à la hauteur de vos attentes!
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Tél 008 00 80 01 22 22
Les yeux fermés:
Les yeux fermés:
Commande passée le lundi, livrée le vendredi.
Tout est à ma taille.
Aucun problème au niveau du paiement, réception et suivi du coli par numéro Chronopost.
Je recommande.
Achat vêtement Tommy Hilfiger à -50%
22 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour monsieur Robert,
Un grand merci pour votre confiance et pour votre avis très positif à l’égard de notre boutique en ligne.
De Bijenkorf offre, en effet, une large gamme de produits dont la marque Tommy Hilfiger. :)
Nous sommes contents de lire que nos services ont été à la hauteur de vos attentes!
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Tél 008 00 80 01 22 22
Ne jamais commander
Commande jamais reçue, service client incompétent à souhait. Pour des produits qui coûtent la peau du boule je m’attendais à un minimum de professionnalisme, mais non :)
20 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande, en janvier dernier.
Bien évidemment, nous aurions préféré que votre commande vous soit livrée sans encombres.
Toutes nos excuses pour le désagrément. Il arrive parfois, et pour des raisons variées, malheureusement, qu’une commande n’aboutisse pas.
Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients afin d’améliorer la qualité de nos services, c’est pourquoi je vous remercie pour votre commentaire.
De plus nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou autres suggestions à la suite de ce message.
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Honteux de A à Z.
Honteux de A à Z.
Achat de 200 euros sur ce site. Article devant arriver le 05/01, le 15/01 toujours aucune nouvelle malgré mes relances.
On m'explique au téléphone que mon article n'est pas arrivé au point relais et à donc été renvoyé au site qui l'a remis en vente et qui ne m'a pas remboursé. Mauvais numéro de suivi sur ma commande que je n'ai pu donc pas pu suivre en plus de ça. A fuir.
15 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour Arthur,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande et que le service client n’ait pas réussi à améliorer la situation.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément. Évidemment, nous aurions préféré que vous receviez votre article sans encombre.
Il peut arriver que le service de transport rencontre des difficultés pour livrer un colis. Dans ce cas, après une période de plusieurs jours, il renvoie celui-ci à son expéditeur. Lorsque nous recevons les retours de commande dans notre ‘centre de distribution et réception’, ceux-ci sont traités automatiquement et le montant de la commande est alors systématiquement remboursé.
Dans le cas où la situation n’a jamais été régularisée. N’hésitez surtout pas à contacter le service client, muni de votre numéro de commande, afin que nous fassions le nécessaire. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 008 00 80 01 22 22 ou sur WhatsApp au +33 6 44 63 20 01 (ajoutez d'abord le numéro de téléphone comme personne de contact dans votre téléphone) ou bien encore nous envoyer un message à info@debijenkorf.fr.
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Bonne surprise!
J’étais plutôt retissant à acheter mon sac sur ce site après avoir lu tous les avis négatifs.
Cependant j’ai finit par essayer et je ne suis pas déçu. Sac parfait, 30% moins cher que sur le marché, et une livraison en 3 jours.
Très content de mon achat et ce site.
14 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour Virgile,
Nous vous remercions pour nous avoir fait confiance et pour votre commentaire très positif à l’égard de notre boutique en ligne.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat et de nos services!
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Tél 008 00 80 01 22 22
A boycotter ce site .
A boycotter ce site .
Site frauduleuse.
Ne commander pas.
Je n'ai jamais reçu ma commande.
13 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande. Bien entendu, nous aurions préféré que vous receviez celle-ci sans encombre.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il arrive parfois, et pour des raisons variées, malheureusement, qu’une commande n’aboutisse pas.
Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients afin d’améliorer la qualité de nos services, c’est pourquoi je vous remercie pour votre avis
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou autres suggestions à la suite de ce message. N’hésitez surtout pas à prendre contact avec notre service clients.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 008 00 80 01 22 22 sur WhatsApp au +316 21 135 135 (ajoutez d'abord le numéro de téléphone comme personne de contact dans votre téléphone) ou bien encore nous envoyer un message à info@debijenkorf.be
Merci de vous munir de votre numéro de commande.
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.be
Produit défectueux impossible à retourner
J’ai commandé une poubelle de tri Wesco via le site internet. Cet article est arrivé bien emballé mais avec cabossé sur 3 endroits. J’ai demandé l’échange. Il m’a alors été proposé de le renvoyer en le déposant dans un Mondial relais ou à la poste. Ceci m'est impossible car le colis est lourd et volumineux et je ne suis pas motorisée. Après de multiples échanges, Bijenkorf ne m'a proposé aucune solution, ni même une remise commerciale pour le préjudice. Je suis contrainte de conserver ce produit défectueux ! C’est pourquoi, je ne recommande en aucun cas ce site.
11 janvier 2021
Avis spontané
Je ne comprends pas les avis négatifs
Après avoir lu les avis j’ai eu un peu peur mais la promo sur une paire de basket était tellement tentante que j’ai commandé en payant via PayPal pour être sûr de pouvoir me faire rembourser en cas de pépin. Absolument rien à redire, livrée 1 jour en avance (livraison en 3 jours). Article conforme , bien emballé. RAS, je recommande
8 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour,
Merci pour nous avoir fait confiance en passant votre commande sur la boutique en ligne de Bijenkorf.
Nous vous sommes très reconnaissants pour avoir pris le temps de mettre votre avis sur Trustpilot.
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Alors j ai commander avant de voir les…
Alors j ai commander avant de voir les avis quand j ai vu les avis j ai prit peur alors quand je commande je ne reçois pas de mail de comfirmation ducoup je leur ecrit pour savoir pourquoi la livraison a ete prevue pour le 31 decembre et est arrivée le jours j donc les personne au commentaire négatif on pas du avoir de change avec les livreur moi tout c est passez parfaitement je vous le conseil.
2 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de nos services.
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
info@debijenkorf.fr
Je recommande
Envoi très rapide
Reçu très rapidement
Article superbe et suivi du colis .
Je recommande
24 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Merci!
de Bijenkorf
Webcare
découvert ce nouveau site internet
découvert ce nouveau site internet, beaucoup d'articles qu'on ne trouve pas ailleurs :). Coté service je n'ai pas eu de souci non plus livraison reçue en 2 jours et pas déçue de la qualité de mes produits. les avis ne sont pas à tous à croire.
23 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de de Bijenkorf
Bonjour Anais,
Je vous remercie pour votre avis très positif. Je suis heureuse de lire votre satisfaction au sujet de nos services et la qualité des articles commandés dans notre boutique en ligne.
Ravie aussi que vous trouviez notre gamme de produits attractive. :)
Cordialement,
Team Webcare
de Bijenkorf
Je met 5 étoiles au avis car je n est…
Je met 5 étoiles au avis car je n est pas commandé mes articles Cher eux .
Je pense que j ai gagné .
Mercis à tous pour votre engagement 👍
15 décembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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