Apres installation et explications (nombreuses) du service client technique, ça marche ! J'ai pu acheter la nouvelle centrale avec une remise de 75€ (code promo réclamé avec force et déterminati... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Technicien très compétent qui a résolu direct mon pb d'application. Très poli, impec ! Par contre, 3 jours pour arriver à contacter le support, délai d'attente annoncé trop long et raccrochage auto... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent accueil du service technique. La personne était très à l'écoute de mon problème et à contribué avec efficacité à sa résolution. Merci Un petit bémol mais qui ne concerne pas l'accueil servi... Voir plus
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Nous avons fait installer une alarme diagral en 2025 et tout marchait parfaitement. Malheureusement, une des cameras est tombee en panne, sous garantie, notre installateur a contacte Diagral SAV le 3... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vous souhaitez sécuriser votre habitation ? DIAGRAL, spécialiste de l'alarme et de la vidéosurveillance vous accompagne.
Coordonnées de contact
France
- www.diagral.fr
4,1
Bien
375 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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J ai eu un problème sur mon application…
J ai eu un problème sur mon application après plus de 30 coups de téléphone un technicien m a dit qu il y avait un souci sur l application ce qui justifie la difficulté de joindre un technicien qui a été très explicite 4 étoiles et non 5!
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont su apporter une réponse à vos questions.
Nous prenons toutefois en compte vos difficultés à joindre nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
L'assistance Diagral au top
L'assistance Diagral est véritablement performante. ils ont répondu à mes problématiques en totalité et ceci très rapidement. un grand merci à l'équipe
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait des services proposés par notre assistance technique.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
L’interlocuteur a bien solutionné ma…
L’interlocuteur a bien solutionné ma problématique.
De plus, il s’est montré très compétent et rassurant !
Merci.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Monsieur Rousselle,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su vous rassurer et solutionner votre problème.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Système de sécurité très efficace
Système de sécurité très efficace. Jean gasly
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Monsieur Gasly,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Assistance PARFAITE avec quel…
Assistance PARFAITE avec quel intervenant que ce soit : Sébastien, Carole, Eric....
Ne changez RIEN ni PERSONNE !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour monsieur Prinssat,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillers ont étés parfaits pour traiter votre demande.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Entreprise qui vit sur ses acquis, en perte totale de vitesse
Entreprise qui vit sur ses acquis. Aucun effort de modernisation. Pire. La 2G devant disparaître fin 2026 en France, les modules GSM ne seront plus compatibles. Ils continuent de les vendre! Et plutôt que de proposer un module 4G de remplacement, il faudra changer la centrale! Centrale qui devait sortir et qui n'est toujours pas au catalogue. Ne répondent pas aux questions posées sur leur site. Fuyez!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
L’arrêt des réseaux 2G/3G par les opérateurs téléphoniques concerne certains équipements équipés de modules de transmission GSM. Dans ce contexte d’évolution, nous faisons évoluer nos solutions et proposerons prochainement une nouvelle centrale intégrant une communication IP/4G.
Souhaitant vous apporter une réponse adaptée à votre situation, nous restons à votre écoute pour vous accompagner.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre service commercial au 04 76 92 83 14, qui pourra vous conseiller.
Cordialement,
L’équipe Diagral
Nous avons paramétré notre système…
Nous avons paramétré notre système d'alarme avec un technicien très professionnel, très compétent et très pédagogue. Il a pris le temps de tout nous expliquer et de nous aider à finaliser le paramétrage de notre système.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont su vous aider pour le paramétrage de vos produits.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Très bon accueil du service Technique…
Très bon accueil du service Technique et réponses en ligne avec mes attentes. Merci pour le support @ Sébastien.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l'accompagnement proposé par notre technicien.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
SAV injoignable
SAV injoignable, après plusieurs tentatives, alors que plein de questions restent à résoudre lors de la suppression de la 2G/3G et que les réponses sur le site Diagral ne sont pas toujours très claires.
Si je dois changer la centrale et qu'il n'a pas de service derrière, je sens que je vais vite chercher un autre fournisseur
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Monsieur Brun,
Nous sommes sincèrement désolés de lire vos difficultés à joindre nos équipes.
Votre satisfaction est notre priorité, ainsi nous souhaitons pouvoir vous apporter une assistance personnalisée.
Pour cela, nous vous invitons à appeler notre service commercial au : 04 76 92 83 14.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Personne a l écoute avec les…
Personne a l écoute avec les compétences requises
Dommage que l on ne trouve plus vos produits autrement sue sur internet
Vous allez perdre des clients malgré la qualité des produits
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Monsieur Rousseau,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait par les services proposés par nos équipes.
Nous prenons toutefois en compte vos remarques quant a nos points de ventes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Un technicien au top…
le délai d’attente peut paraître long lors de l’appel mais quand on a le technicien c’est vraiment le Top !. Je recommande. Merci encore à notre interlocuteur pour son efficacité : c est ce qu’un client attend.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait par l'accompagnement de nos équipes techniques.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Des services parfaitement adaptés à mes exigences.
Des personnes à notre écoute pour mon achat.
J’ai également eu l’occasion de tester le support technique qui a été d’une grande efficacité et sans faille.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Monsieur Roblet,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont pu vous accompagner efficacement avant comme après votre achat.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Très satisfait de mon système d’alarme…
Très satisfait de mon système d’alarme Diagral. L’installation est simple et rapide. Le matériel est de très bonne qualité et inspire confiance dès la mise en place.
Le système fonctionne parfaitement au quotidien, avec une détection fiable et aucune fausse alerte jusqu’à présent. L’application est pratique pour gérer l’alarme à distance et reste facile à utiliser.
Un point particulièrement appréciable est la qualité du service client : le personnel est compétent, à l’écoute et disponible pour répondre aux questions, ce qui rend l’expérience encore plus rassurante.
Globalement, c’est un excellent investissement pour sécuriser son logement en toute tranquillité. Je recommande sans hésiter.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Madame Rodriguez,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Réponse de Diagral
Bonjour Monsieur Bonnet,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Un contact pro et bien aimable qui m’a…
Un contact pro et bien aimable qui m’a permis de résoudre mon souci.
Je reste satisfait de mon achat, bien plus fiable que mon ancienne installation.
Je recommande
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Monsieur Yvansoff,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits et des services toujours plus adaptés à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Diagral
Personne très sympathique
Personne très sympathique
A résolue mon problème
👍
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Monsieur Dominguez,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait des services proposés par nos équipes techniques.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Bug camera WiFi
Mon interlocuteur a été extrêmement patient et sympathique. Le soucis rencontré a pris énormément de temps mais il a su m’accompagner de bout en bout
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience tout au long de la résolution de votre problème.
Votre message sera transmis à l’équipe concernée.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits et des services toujours plus adaptés à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Diagral
Merci à Moufida pour les explications.
Merci à Moufida pour les explications.
Seul l’accès à la assistance technique de Diagral doit être amélioré
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications apportées aient été utiles.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accès à notre assistance technique et restons mobilisés pour améliorer ce point.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits et des services toujours plus adaptés à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Diagral
Produits de Qualité et accueil sur le…
Produits de Qualité et accueil sur le SAV quand on arrive à les joindre
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de l’accompagnement de notre service après-vente.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la joignabilité de nos équipes et restons mobilisés pour améliorer ce point.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits et des services toujours plus adaptés à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Diagral
Problème de connexion avec la centrale…
Problème de connexion avec la centrale d'alarme résolu. Ma centrale fonctionne de nouveau grâce à une personne féminine très gentille du service qui a pris le temps de me donner toutes les indications pour effectuer les actions nécessaires.
Merci beaucoup !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été résolu et que notre équipe a su vous accompagner efficacement.
Votre message sera transmis à notre service technique.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits et des services toujours plus adaptés à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Diagral
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