Apres installation et explications (nombreuses) du service client technique, ça marche ! J'ai pu acheter la nouvelle centrale avec une remise de 75€ (code promo réclamé avec force et déterminati... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien très compétent qui a résolu direct mon pb d'application. Très poli, impec ! Par contre, 3 jours pour arriver à contacter le support, délai d'attente annoncé trop long et raccrochage auto... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent accueil du service technique. La personne était très à l'écoute de mon problème et à contribué avec efficacité à sa résolution. Merci Un petit bémol mais qui ne concerne pas l'accueil servi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons fait installer une alarme diagral en 2025 et tout marchait parfaitement. Malheureusement, une des cameras est tombee en panne, sous garantie, notre installateur a contacte Diagral SAV le 3... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vous souhaitez sécuriser votre habitation ? DIAGRAL, spécialiste de l'alarme et de la vidéosurveillance vous accompagne.
Coordonnées de contact
France
- www.diagral.fr
4,1
Bien
376 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Produits qualitatifs et service assistance technique performant
Produits qualitatifs, service assistance technique à l'écoute et très pédagogique dans l'aide à l'installation et la compréhension du système.
Merci Diagral.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
15 ans d'usage et plusieurs appels à vos services
l’accueil est bienveillant , d'un grande patience avec l'ignorant (que je sui...) compétent.
la patience est notable pour guider et résoudre
rien à dire de plus depuis 15 ans d'utilisation et plusieurs appel à votre assistance technique et commerciale
continuiez et à bientôt pour migrer de 2G à 4G....
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité depuis toutes ces années !
Nous sommes ravis que la qualité d’accueil, la patience et le professionnalisme de nos équipes aient toujours été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance depuis 15 ans, et à bientôt pour votre passage vers la 4G !
L’équipe Diagral
Dépannage en ligne avec le Sav
En tant qu'heureux propriétaire d'une alarme Diagral, j'ai sollicité le service technique de la marque suite à un dysfonctionnement. Le technicien m'a apporté une aide précieuse pour résoudre le problème et m'a fait parvenir une nouvelle alimentation secteur, l'élément défectueux qui empêchait le module GSM de fonctionner.
Le seul bémol que je souhaiterais souligner concerne la difficulté à joindre le service. Cependant, une fois en ligne, le professionnalisme du technicien est remarquable ; il prend le temps nécessaire pour accompagner l'utilisateur, ce qui pourrait expliquer cette attente.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous apporter une solution efficace et vous accompagner dans la résolution de votre problème.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la difficulté à nous joindre et travaillons à améliorer notre accessibilité tout en maintenant un service de qualité.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
L’équipe Diagral
suite à une assistance telephonique
suite à une assistance telephonique, technicienne au top. probleme rapidement regle, merci!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre problème ait été rapidement résolu et que l’accompagnement de notre technicienne ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Diagral
SAV pro, patient et performant
Avec l'arrêt de la 2G, j'ai remisé mon vieux transmetteur GSM diag54 et ma centrale diag90, et j'ai fait l'acquisition d'une centrale diag91 et d'une box diag56. Je n'ai pas réussi l'installation et l'assistance que j'ai contactée s'est organisée pour répondre à mes attentes et résoudre mon problème. Un grand merci pour la technicienne qui s'est occupée de mon problème et au responsable sav qui m'a aidé à organiser ce dépannage en fonction de mes disponibilités.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait pu vous accompagner efficacement dans l’installation de votre nouveau système. Votre message concernant le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes sera transmis avec plaisir.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Diagral
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service client.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Client Diagral depuis plus de 20 ans
Client depuis plus de 20 ans, j’utilise les systèmes d’alarme et de vidéosurveillance Diagral dans plusieurs de mes logements (maison et appartements). Je suis enchanté de leur fiabilité, durabilité et facilité d’utilisation. L’application eONE est performante et semble bien sécurisée. Leur service après vente est réactif. Je recommande vivement les produits Diagral.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous accompagnent depuis tant d'années et que vous êtes satisfait de l'accompagnement proposé par nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Personne au téléphone très aimable et…
Personne au téléphone très aimable et très compétente je la remercie .
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont su vous accompagner avec amabilité et efficacité.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
5* pour Moufida mais 2* pour le fait…
5* pour Moufida mais 2* pour le fait que j'ai appelé vendredi dernier et que j'ai été expulsé de mon appel car trop encombré, c'est dommage car j'ai une centrale depuis plus de 10 ans et j'ai juste un clavier qui vient de rendre l'ame et je vais devoir changer de transmetteur telephonique car plus compatible 2g.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicienne a su vous accompagner pour votre problématique.
Nous prenons en compte votre remarque quant aux difficultés pour joindre nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
la personne qui ma reçue par téléphone…
la personne qui ma reçue par téléphone était parfaite , il a répondue a toute mes questions
grand mercie , c'est très plaisant
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la personne qui vous a accompagné ait pu répondre à l’ensemble de vos questions.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Anomalie réglée très rapidement.
Anomalie réglée très rapidement par une technicienne courtoise et très professionnelle.
Merci.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre anomalie ait été réglée rapidement et que l’accompagnement de notre technicienne vous ait apporté satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance de notre équipe.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Un problème très rapidement solutionné…
Un problème très rapidement solutionné par la SAV de Diagral : un technicien nous a immédiatement donné la solution à notre erreur d'utilisation de la centrale d'alarme
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous apporter une solution rapide et efficace grâce à l’accompagnement de notre technicien.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
bonne mise en condition du technicien
bonne mise en condition du technicien. rassurant et efficace. Bonne expression orale.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement du technicien vous ait apporté satisfaction. Nos équipes font tout pour répondre au mieux à vos attentes.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Le SAV est à l'écoute
Le SAV est à l'écoute, compétent. Compréhensible avec le client qui n'est pas compétent dans le domaine. Patient, très réactif
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre SAV ait su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Réactivité et réponse professionnelle…
Réactivité et réponse professionnelle sur une demande spécifique
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse réactive et professionnelle.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Difficulté pour avoir le service…
Difficulté pour avoir le service assistance mais une fois obtenu, le problème auquel j'étais confronté fut résolu rapidement et efficacement par mon interlocutrice.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et efficacement par notre équipe.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté à joindre notre service assistance et travaillons à améliorer ce point.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseils vous soient utiles.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remerçions pour votre confiance.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Professionnalisme et patience
Personne très professionnelle, très patiente et très agréable, et problème résolu
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la qualité d’accompagnement de notre équipe.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Excellent accueil du service technique
Excellent accueil du service technique. La personne était très à l'écoute de mon problème et à contribué avec efficacité à sa résolution. Merci
Un petit bémol mais qui ne concerne pas l'accueil service technique très difficile à avoir au téléphone. Temps d'attente très long quand la communication ne coupe pas!! C'est pourquoi 4 étoiles au lieu de 5
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service technique ait pu vous accompagner efficacement.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté à nous joindre et travaillons à améliorer ce point.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
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