Boutique magnifique, toujours un plaisir d'y aller, on ne peux que craquer sur les compositions présentes. Avec une équipe toujours souriante et à l'écoute, un grand merci à Aurélie & Mounia qui sont... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Fidèle à la marque depuis des années, j'adore leurs bijoux, je ne les enlève quasiment jamais. Possibilité de les faire réparer en cas de casse, service que j'utilise pour restaurer mes bracelets qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des bijoux originaux, de qualité. J'en porte depuis presque 10 ans. Je recommande sans problème 🤩
L'entreprise a répondu
Très beaux bijoux, de bonne qualité et proposés à des prix raisonnables. Je recommande.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Doriane Bijoux est une marque française de bijoux en Argent 925, imaginée et fabriquée avec passion dans notre atelier situé dans le sud de la France. Depuis 2003, nous créons des bijoux au style à la fois rock, chic et intemporel, pensés pour être portés au quotidien et accumulés selon les envies de chacun. Bracelets, colliers, bagues, boucles d'oreilles ou joncs : chacune de nos créations est conçue pour permettre à chacun d'exprimer sa personnalité et de composer un style qui lui ressemble. Notre savoir-faire artisanal est au cœur de notre identité. Une grande partie de nos bijoux est assemblée à la main dans notre atelier par nos équipes, à partir d'Argent 925 et de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité. Présente à travers plusieurs boutiques dans le sud de la France ainsi que sur notre boutique en ligne, Doriane Bijoux place la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités. Nous attachons une importance particulière à la qualité de nos créations, au conseil personnalisé et à un service client réactif et attentif. Au fil des collections, nous avons également développé une gamme de bracelets pour hommes, fidèle à l'ADN de la marque : des créations élégantes, authentiques et faciles à porter au quotidien. Chaque bijou Doriane est pensé pour accompagner nos clients dans tous les moments de leur vie, des plus simples aux plus précieux. Merci à toutes nos clientes et à tous nos clients pour leur confiance et leur fidélité au fil des années.
Coordonnées de contact
293 Route de la Seyne, 83190, Ollioules, France
- 0489799260
- service@doriane-bijoux.com
- www.doriane-bijoux.com
4,2
Bien
150 avis
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Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Toute notre équipe met tout en œuvre pour proposer des créations de qualité tout en veillant à offrir la meilleure expérience possible à nos clientes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous.
Bien chaleureusement,
Service Clients Doriane Bijoux
Superbe
Superbes bracelets/originalité garantie. Dommage que les FDP soient payants maintenant!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que nos bracelets vous plaisent ! Doriane imagine toutes ses créations dans notre atelier, ce qui nous permet de proposer des bijoux à l’univers unique et original.
Concernant les frais de livraison, ils ont été globalement revus à la baisse. Une partie est désormais prise en charge par la marque afin de proposer des tarifs accessibles, même pour les petits paniers, avec une livraison dès 2,95 €.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Service Clients Doriane Bijoux
Ma marque de bijoux préférée
De nombreux achats pour moi ou pour des cadeaux depuis de très nombreuses années. Jamais déçue de la qualité et du design des bijoux ni du service client au top !
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis positif.
Nous mettons tout notre cœur à la création de nos bijoux, imaginés, dessinés par Doriane et fabriqués à la main en Argent 925 dans notre atelier du Sud de la France, avec une attention constante portée à la qualité et aux détails.
La satisfaction de nos clientes est essentielle pour nous. Nous prenons chaque situation en compte afin d’apporter des solutions adaptées à chaque demande ou problème rencontré.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Service Clients Doriane Bijoux
Fidèle à la marque depuis des années
Fidèle à la marque depuis des années, j'adore leurs bijoux, je ne les enlève quasiment jamais. Possibilité de les faire réparer en cas de casse, service que j'utilise pour restaurer mes bracelets qui vieillissent. Je recommande les yeux fermé Doriane Bijoux
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années.
La satisfaction de nos clientes est très importante pour nous.
Tous nos bijoux sont fabriqués à la main dans notre atelier du sud de la France, et nous sommes fiers de faire vivre ce savoir-faire artisanal français.
Nos créations sont pensées pour durer, elles font l’objet de tests de qualité et respectent une charte précise, afin de vous proposer des bijoux à porter au quotidien.
En effet, nous disposons également d’un service de réparation directement au sein de notre atelier, qui permet de redonner une seconde vie aux bijoux, qu’ils soient encore sous garantie ou non.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien à notre artisanat français.
Bien chaleureusement,
Service Clients Doriane Bijoux
Bijoux de qualité et de toutes tailles
Bijoux de qualité et de toutes tailles. Emballage de qualité et avec soin. Livraison rapide. Je recommande
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour très positif et votre recommandation. Votre retour nous fait très plaisir.
La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités, et nous accordons une grande importance à chaque étape : de la création du bijou jusqu’à sa préparation et son expédition.
Nous mettons également à l’honneur la qualité de nos pièces, la sélection de nos matières et notre savoir-faire artisanal.
Merci encore pour votre confiance,
Service Clients Doriane Bijoux
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis positif.
Toute notre équipe met beaucoup de soin dans la fabrication de chaque pièce en Argent 925.
À bientôt,
Service Clients Doriane Bijoux
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent ! Nous accordons une grande importance à créer des pièces à la fois délicates et durables, fabriquées à la main en Argent 925 dans notre atelier du Sud de la France.
À bientôt,
Service Clients Doriane Bijoux
Doriane bijoux j’adore et un service…
Doriane bijoux j’adore et un service après vente au top qui me permet de rénover mes bracelets quand ils sont usés abîmés
Un peu cher à l’achat mais normal, la qualité est au rendez vous ❤️❤️❤️ Dommage qu n’y ait pas une boutique Doriane à Paris cela manque !!
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Il nous tient particulièrement à cœur d'accompagner nos clientes dans le temps et de pouvoir redonner une seconde vie à leurs bijoux lorsqu'ils en ont besoin.
Toutes nos créations sont imaginées par Doriane et fabriquées à la main dans notre atelier du Sud de la France. Nous mettons un point d'honneur à proposer des bijoux de qualité, conçus pour vous accompagner le plus longtemps possible.
Concernant Paris, nous vous comprenons parfaitement, cela fait également partie de notre wishlist.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Service Clients Doriane Bijoux
Decue sur le long terme
J étais une cliente assez fidèle habitant dans le sud est, et satisfaite des bijoux Doriane mais je trouve que sur le long terme les bracelets élastiques ne tiennent pas, je les ai acheté certes il y a 3/4 ans mais c est le 4e qui casse. Alors je sais ce que le sav va me répondre : en fonction de l usure, de si on les enleve ou pas pour dormir, pour la piscine etc, peu importe , ce que je vois c est que sur le long terme ça ne tient pas. Ce serait moins décevant si au vu des tarifs les bracelets tenaient sur le long terme ! Je vous les aurais bien renvoyés mais autant vous dire qu il y a des perles partout dans la pièce ! Et au vu des tarifs du SAV, j irais commander ailleurs. C est bien dommage
11 février 2026
Avis spontané
Des bijoux originaux
Des bijoux originaux, de qualité. J'en porte depuis presque 10 ans. Je recommande sans problème 🤩
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années.
Toutes nos créations sont dessinées par Doriane, la créatrice, puis fabriquées à la main, où toute notre équipe met son savoir-faire et son attention dans chaque bijou.
Merci pour votre fidélité et votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous.
Bien chaleureusement,
Service clients Doriane Bijoux
Mauvais rapport qualité / prix
Les bracelets sont magnifiques mais malheureusement au bout de quelques mois ils se cassent tous les uns après les autres.... En l'espace de 4 mois, 4 se sont cassés !
Je trouve que les bijoux sont bien trop chers pour leur qualité
Je sais que la société va me répondre que tout dépend de l'utilisation du bijou... Que c'est l'usure naturelle et que j'aurai du les enlever pour la douche, le soleil...... Mais si j'achète un bijou c'est pour le porter et non pour le laisser dans le placard !
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs de vos bracelets se sont cassés, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nos créations sont réalisées en Argent 925, un métal précieux volontairement non rhodié, plus vivant. Selon l’utilisation, les gestes du quotidien et les contraintes subies (tensions, accrochages, eau chlorée, produits, etc.) peuvent provoquer une usure prématurée. Malgré tout, une casse répétée n’est évidemment pas une situation normale, et nous souhaitons vraiment comprendre ce qu’il s’est passé.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous préciser :
- quels modèles sont concernés (bracelets cordon, chaînes, joncs, multi-tours…)
- à quels endroits les bijoux se sont cassés en y joignant des photos
Nos bijoux sont garantis 6 mois, et surtout, soyez rassurée, nous proposons des réparations directement dans notre atelier, que les bijoux soient encore sous garantie ou non. Notre objectif est toujours de prolonger la vie de vos créations.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire dédié afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée : https://www.doriane-bijoux.com/service-clients.html
Notre équipe reste à votre écoute et fera le maximum pour vous accompagner avec attention et transparence.
Bien cordialement,
Service Clients DORIANE BIJOUX
L'art de vendre des produits de marchés…
L'art de vendre des produits de marchés forains dans de beaux magasins qui brillent a prix élevés et depuis peu un service SAV qui facture les gogos pour la moindre intervention même sous garantie
Bravo c'est le début de la fin
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, d’autant plus qu’il remet en cause un point qui est au cœur même de notre identité et de notre fierté.
Nos bijoux ne sont ni des produits de marchés forains, ni issus de sous-traitance industrielle. Ils sont entièrement conçus et fabriqués à la main dans notre atelier, chaque jour, par nos équipes, avec un réel savoir-faire artisanal. Nous avons fait le choix — exigeant — de ne pas délocaliser, de ne pas produire à l’étranger et de faire vivre des emplois locaux, même si cela représente un coût bien supérieur à la production industrielle.
Concernant le service après-vente, certaines interventions peuvent effectivement être facturées lorsqu’elles ne relèvent pas de la garantie (usure normale, mauvaise manipulation, demande de modification spécifique). Cela nous permet de continuer à proposer un SAV humain, qualifié et réalisé dans nos ateliers, plutôt qu’un simple remplacement standardisé.
Nous comprenons que vous puissiez être déçu(e), mais réduire notre travail, notre engagement et notre artisanat à ce type de comparaison est profondément injuste pour les personnes qui œuvrent chaque jour avec passion derrière la marque.
Nous aimerions en savoir davantage sur ce qui s’est passé avec vos bijoux. N’hésitez pas à nous communiquer votre compte client (boutique ou site internet) ou toute information utile afin que nous puissions effectuer des vérifications en interne et mieux comprendre la situation.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et transparente.
L’équipe Doriane Bijoux
bijoux jolis mais trop fragiles
un bracelet dont le fermoir se casse sans cesse, et une chevillière qui a tenu 2 étés, donc une
durée de vie bien trop courte pour le prix
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Merci pour votre message, ainsi que pour votre fidélité et l’intérêt que vous portez à notre marque.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre bracelet et votre chevillière. Nos bijoux sont conçus pour durer, et de nombreuses clientes les portent depuis des années sans souci. Cela dit, la durabilité peut aussi dépendre de l’usage quotidien et de l’environnement dans lequel ils sont portés, ce qui est très personnel et propre à chacune.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous transmettre vos nom, prénom et, si possible, une preuve d’achat ou la date approximative de votre commande ? Cela nous permettra de retrouver votre compte client et de voir ensemble les meilleures solutions.
Quoi qu’il en soit, vous pouvez remplir notre formulaire en ligne pour être mise en contact avec notre atelier, qui prendra le relais et pourra vous accompagner au mieux : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Encore merci pour votre retour,
Bien à vous,
Alexia
Grand déception sur le long terme
Les bijoux sont juste magnifiques à l'achat.. j'ai une bonne dizaine de bracelets.. mais je me ravise.. deux ans après l'achat, les élastiques sont distendus, et je pense qu'ils vont bientôt lâcher. sans compter le côté inesthétique avec l'espace vide entre les perles..
Très grande déception. Je n'en achèterai plus je pense
31 août 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre compliment sur nos bijoux et nous sommes ravis qu’ils vous aient plu à l’achat.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre votre déception et nous aimerions mieux comprendre ce qui a pu se passer. Pour commencer, pourriez-vous nous indiquer si vous êtes cliente en boutique ? En effet, à ce nom et prénom, nous ne retrouvons aucune commande sur notre site en ligne.
Concernant vos bracelets, vous mentionnez un élastique distendu mais sans casse depuis deux ans , cela pourrait tout simplement relever de l’usure naturelle, qui dépend fortement de la fréquence de port et de l’entretien. Par exemple :
– Les retirez-vous pour dormir ?
– Sont-ils exposés à l’eau (piscine, spa, jacuzzi) ?
– Pratiquez-vous un métier manuel ?
Le parcours de vie d’un bijou en dit long sur son état deux ans après l’achat, et c’est important pour nous de pouvoir en discuter afin de vous apporter une réponse juste.
Quoi qu’il en soit, rassurez-vous : vous pouvez faire une demande via notre formulaire SAV, même hors garantie.
Notre atelier peuvent effectuer un refiletage pour redonner vie à vos bracelets. Voici le lien si vous souhaitez en faire la demande :
https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Nous restons à votre écoute pour échanger davantage si besoin.
Bien à vous,
L’équipe Doriane Bijoux
Politique frais d'envoi abusive
Un bijou acheté qui ne convient pas donc retour du bijou au vendeur. Paiement des frais de retour en colissimo par l'acheteur. Remboursement du bijou dès réception mais frais d'envoi déduit ??? L'acheteur paye 2 fois les frais d'envoi c'est donc leur politique, abusif non ?
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant notre politique de retours.
Lorsque le bijou ne convient pas (taille, style, changement d’avis…), les frais de retour sont effectivement à la charge de l’acheteur. Cela s’explique par le fait qu’il ne s’agit pas d’une erreur ou d’un défaut relevant de notre responsabilité.
Les frais d’envoi sont offerts dès 65€ d’achat, mais dans le cadre d’un retour, nous déduisons les frais d’expédition réels initialement engagés. Cette politique nous permet de rester justes et transparents dans notre fonctionnement.
Nous sommes une entreprise artisanale locale, et n’avons pas les mêmes moyens que les grandes enseignes : offrir systématiquement les retours gratuits représenterait un coût important, qui impacterait inévitablement le prix final de nos créations.
Nous faisons au mieux pour proposer des bijoux de qualité, fabriqués à la main en France, tout en maintenant un service accessible et sincère.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Doriane Bijoux
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Afin de pouvoir vous aider, nous aimerions vraiment comprendre ce qui s’est passé avec vos bijoux.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus ? Quels modèles sont concernés ? De quand datent-ils ? Et quels soucis précis avez-vous rencontrés (usure, ternissement, casse, etc.) ?
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations, qui sont toutes fabriquées à la main avec soin dans notre atelier, à partir d’argent 925.
Il nous tient vraiment à cœur de comprendre le parcours de vie de votre bijou : ce qu’il a traversé depuis son achat, s’il a été porté régulièrement, s’il a rencontré un souci particulier (oxydation, casse, déformation…), ou encore comment il est entretenu au quotidien.
Cela nous permet d’identifier l’origine du problème, qu’il s’agisse d’une usure naturelle, d’un choc, ou d’un contact avec des éléments pouvant altérer l’argent. Chaque bijou a sa propre histoire, et c’est important pour nous de pouvoir l’analyser au mieux afin de vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous transmettre des photos si vous le pouvez, cela nous aidera à mieux évaluer la situation. Et si besoin, notre service après-vente reste bien sûr à votre disposition via ce formulaire :
https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Dans l’attente de votre retour,
Bien à vous,
L’équipe Doriane Bijoux
Très bonne expérience
Vendeuses très sympa et accueillantes !
Les bijoux sont super, j’en porte depuis 5 ans je n’ai jamais été déçue!
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Merci infiniment pour votre fidélité et ce retour si positif.
C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accueillir pour vous conseiller.
Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique,
Charlotte
Très bonne expérience
Très bonne expérience, vendeuses au top et très à l’écoute!
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos conseils et nos bijoux.
À bientôt dans nos boutiques,
Charlotte
Problème qualité et SAV
Très beaux bijoux en revanche vu le prix je pensais que ce serait plus solide. A peine 3 mois après mes achats, un des 4 bracelets s’est cassé tout seul (l’élastique à cassé) et après avoir contacté le SAV j’ai reçu un devis de réparation de 30€ pour un bracelet acheté seulement 3 mois avant en magasin à 45 € et en ayant laissé une facture de plus de 250€ car acheté 4 bracelets...
Le 14/08/25 : Merci pour votre retour, cependant vous dites que je n'ai pas souhaité créer de compte client et je tiens à préciser que c'est faux, j'ai bien donné toutes les informations pour cette création à votre vendeuse et mon amie cliente également qui a aussi acheté ce même jour est témoin (je peux vous donner son nom en privé) et pour information mes achats ont été réglés en espèces...
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre bracelet se soit cassé. Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus que vous aviez choisi plusieurs de nos créations.
Après vérification auprès de notre service après-vente, il s’agit d’un bracelet élastique auquel il manque environ un tiers des perles. N’ayant pas souhaité créer de compte client lors de votre achat, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune preuve d’achat dans nos données, et vous n’avez pas pu non plus nous en transmettre de votre côté.
Sans ce justificatif, nous ne pouvons pas appliquer notre garantie, ce qui explique le devis transmis :
- 10 € pour le remontage,
- 15 € pour les perles manquantes,
- 5 € de frais de port.
Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et restons à votre disposition si vous retrouvez un justificatif d’achat, afin de vous proposer une solution plus avantageuse.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier et porter vos autres bijoux Doriane, et restons à votre écoute pour toute question ou demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’Équipe Doriane Bijoux
Bijoux vraiment canon j’adore
Bijoux vraiment canon j’adore ! On a envie de tout acheter 😍 L’accueil est top et les vendeuses de super bon conseils 👌
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste.
Nous sommes heureux que notre accueil et la qualité de nos bijoux aient su vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique.
Excellente journée à vous et un très bel été,
Alexia
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