Douwe Egberts Avis 

Bought Tassimo Finesse on Black Friday.
Originally Delivery issue due to Tassimo website is flawed.
Re-ordered with free delivery
I love this intensity boost version.

For the second time my order for coffee pods was not fulfilled from a ‘special offer’ price. They did however charge my card.
When I reported non delivery I was told they could not resupply the pods and I would be refunded within 5 days.
Meanwhile I was asked to reorder but surprise, surprise the discount offer was no longer available.
I ordered the same pods from Denmark at the same price and had them delivered free within a week.
There is something seriously wrong with the business practices of this company.

I've worked in packaging design for decades and these L'Or stopper jars are the absolute worst thing I've ever encountered. 100% impossible to open without showering the contents over the floor. The contents of the jar I bought now reside in a used Kenco jar with a proper, unpretentious and fully recyclable screw top. Read the many other online reviews here and elsewhere saying exactly the same thing. You had a job to do here and you failed. Get on the case, product designers!

De cappuchino pads van DE waren door de graaiflatie van 2,25 opgelopen naar 3,29 op een gegeven moment!!! EN 2,25 is al een ZEER stevige prijs voor slechts 8 pads.. nu ondertussen is de prijs weer terug gezakt naar 2,15 bij de Hoogvliet?? Waarschijnlijk omdat niemand de pads nog kocht. DE gaat hier waarschijnlijk een mooi verhaal van maken dat hun er echt allessssss aan gedaan hebben om de prijs terug te brengen naar het oude prijs nivo! Ik koop nu helemaal niks meer waar DE op staat, en dat terwijl ik grootverbruiker was van cappuchino pads! Het idee dat DE je eerst uitprobeert met veel te hoge prijzen om te zien tot hoever ze je zakken leeg kunnen schudden en als dat mislukt zakken ze weer terug qua prijsnivo. Nogmaals.. ik ben voorgoed klant af, ik wens niet opgelicht te worden!

Elk slokje koffie van Douwe Egberts is een raket op een Oekraïens ziekenhuis.

Koffie is niet essentieel.

The coffee is great but the customer service is appalling.
They use chat bots that are useless. Filled in a form about a query and it took them a week to get back to me to say that they were passing it to another department.
The true measure of a business is how they deal with customer service and they fail big time.
I will ask Santa for a new different machine for Christmas as I no longer want to give them my business.

Deze koffie heeft een vies bijsmaakje gekregen sinds Douwe Egberts doorgaat met haar verkoop in Rusland.
Geld is blijkbaar belangrijker dan menselijke waarden en haar reputatie interesseert Douwe Egberts niet.
Ik drink het niet meer.

Geld boven geweten.
Dit bedrijf blijft in Rusland. Geen DE meer voor ons bedrijf.

Jammer van een van oorsprong Nederlands bedrijf. Jullie steunen Rusland? Dan verliezen jullie mijn steun. Ik heb zelfs mijn koffie van Senseo weg gegooid. Ongelooflijk D.E. Ik schaam me dood voor jullie. Maar jullie zouden jezelf moeten schamen. Als jullie de verkoop daar belangrijker vinden... Is goed.

We hebben zakelijk Cafitesse's. De apparaten hebben we gekocht en een servicecontract erop afgesloten. De monteur brengt de koffiepatronen mee dus D.E. houdt alle toegevoegde waarde zelf. En als er een storing is wordt er per minuut afgerekend. We zijn een goede klant voor D.E. Maar nu dat ze in Rusland blijven uit commerciële belangen gaan we toch op zoek naar een alternatief als het servicecontract is afgelopen. Lekkere koffie uit een bonenapparaat!

Ik drink mijn hele leven al Douwe Egberts maar een bedrijf die in Rusland blijft en daarmee de oorlog steunt kan ik niet blijven steunen. Dagelijks gaan er totaal onnodig mensen dood en de topman van Douwe Egberts geeft zo'n interview bizar. De 6 pakken in de kast zijn toch al betaald maar daarna ga ik over op de koffie van de Jumbo.

Steunt Rusland. Gatver, wat een gewetenloze mensen die daar werken.

I love the coffee but HATE the jars. When you finally manage to prise off the lid, the coffee spills all over the work top. I now look at supermarket own brands with screw top lids. Much easier to open even if the coffee is inferior.

storing gemeld al voor de Pinksteren , paar dagen niets gehoord , denk even bellen, toen was de melding ineens verdwenen, nou lekker dan, weer gemeld, bleek het account te zijn opgeheven, GRRRR nu 2 juni weer gebeld voor een monteur, we zitten nu een week zonder
peperdure koffie machine in ons buurtcentrum met veel drukte in dit weekeinde , om te janken dit

DE espresso sachets geprobeerd. Een nare ervaring. Dit lijkt in de verste verte niet op een echte espresso.

We love the coffee but since you have changed the jars more of it is spilled on my worktop and floor.Mother in law came today she could not get lid off at all,sorry but we'll have to change to a different brand with an easy screwable lid

We've had a Tassimo machine for over 3 years and, whilst the coffee is very good, JDE's service is appalling - coffee out of stock, vouchers don't work, poor delivery times and increasing prices. Although some varieties are available in the supermarket, they are not the ones we drink.
So we thought we'd get a L'or machine as we could use any Nespresso compatible pods and the larger L'or pods, to give us more flexibility of supply.
On 27 March I tried to order a machine & pod package, but the L'or website wouldn't accept any payment option - 3 cards & PayPal - from me. Customer service were useless and said it was a problem with my bank - what all of them?? Finally on 28 March we set-up an account in my wife's name & the order was finally accepted. It appears that once you have an account with Tassimo, you can't have an account with L'or - very strange.
On 30 March I received notification form Evri that they had my parcel, but no delivery date. On 5 April we contacted JDE, who said they would contact Evri. On 6 April JDE emailed us to say that they needed 48 hours get get a response from Evri! We phoned JDE who said that it looked like Evri had lost the shipment and offered us a refund, which we accepted. It seemed that JDE customer service don't care if they lose customers - obviously less hassle for them.
So we have ordered a coffee machine from one of their competitors and will never buy from this appaling company again.
If I could give zero stars, I would.

Geen goede service
Zeg mijn contract op,hele nare ervaring met klantenservice.
Laten je gewoon zitten en zeggen dat ze komen,gister een werknemer op zijn vrije dag laten zitten en niet op komen dagen ondanks gemaakte afspraken.
Na 7 keer telefonisch contact
Nog niet gekomen.

Een jaar na het beginnen van de oorlog in Oekraïne is het moederbedrijf van koffie- en theemaker Douwe Egberts nog steeds actief in Rusland.

Shockingly bad CS.
An absolute bunch of chancers. If they’re getting paid more than £10 per hour then it’s too much.
Ordered one of their super nspresso coffee machine and free pods deal.
After the initial email to say the order was confirmed, nothing!
After a month I emailed them and tried to ring, and use their contact form, nothing!
Eventually after a threatening legal action I got a basic email back to say they’ll refund my £80.
Then amazingly the offer on there site jumped to £100, so I can fairly work out what happened there.
Bunch of clowns. A fine example of how the larger the business the worse the CS despite the virtual gesturing they all spout of how important the customer is.
Incredibly disappointed considering this is on the surface a reputable company.