Jag beställde en arbetsdator som ett företagsköp. Fakturan som skickades till mig var fortfarande till mig som privatperson. Jag informerade dem om det och fick sedan notis att datorn har kommit. När... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bästa kundservicen jag har varit med om, även när posten gjorde bort sig så fixade dom det direkt. Skickade in en dator som slutade funka, och de ordnade det så att även om jag var i Norge när detta h... Voir plus
Jag har inte handlat på Dustin på några år, eftersom jag inte har haft behov av deras produkter. Men som tidigare konstaterar jag att de är otroligt snabba på att leverera och att de följer prisutveck... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag är supernöjd med min upplevelse hos Dustin. Kundservicen var snabb, professionell och mycket lösningsorienterad. Reklamationsärendet hanterades smidigt och utan krångel, med tydlig kommunikation... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'informatique
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Grossiste en électronique
- Magasin de télévisions
À propos de Dustin Sverige
Écrit par l'entreprise
Dustin är en ledande onlinebaserad IT-partner i Norden och Benelux
Vi hjälper våra kunder att vara i framkant genom att förse dem med rätt IT-lösning för deras behov.Vi erbjuder cirka 255 000 produkter med tillhörande tjänster till företag, offentlig sektor och privatpersoner.
Dustin har cirka 2 400 medarbetare som älskar och tror på tekniken och dess möjligheter.
Bolaget är sedan 2015 börsnoterat på Nasdaq Stockholm med huvudkontor i Nacka Strand strax utanför centrala Stockholm.
Coordonnées de contact
Augustendalsvägen 7, 131 52, Nacka Strand, Suède
- 08-55344000
- kundservice@dustin.se
- www.dustin.se
4,3
Excellent
869 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snabb leverans och bra produkter!
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Härligt att höra att leveransen kom fram snabbt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och varmt välkommen åter!
/Belinda
Produkten fungerade inte.
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej,
Tack för din recension.
Det var tråkigt att höra produkten du köp av oss inte fungerar. Vi ber om ursäkt för de olägenheter detta orsakat er.
Om du inte redan gjort detta så får du gärna kontakta vår kundservice, så kan de hjälpa dig.
De finns tillgängliga på chatt, telefon om mejl:
https://www.dustin.se/service/reklamation
Vi önskar dig en trevlig dag!
/Belinda
Otrolig kundservice
Otrolig kundservice - produkt som skickats fel, då skickar dustin omgående ut en motsvarande fast rätt variant utan kostnad eller krångel. Ni bryr er om era kunder.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Fredrik,
Tack för din fina recension och fem stjärnor!
Vad roligt att höra att du fick bra hjälp av vår kundservice. Jag skickar vidare din feedback till dom. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och varmt välkommen åter!
/Belinda
Leverans på denna dag fanns 3 personer…
Leverans på denna dag fanns 3 personer i huset och ändå skickades denna vidare till ombud att åka bil och hämta. Borde vara förbjudit att göra så. Paket blev försenad med 5 dagar.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Agneta,
Tack för din recension och feedback.
Det var tråkigt att höra att du hade problem med leveransen, vi ber om ursäkt för de olägenheter detta orsakat er.
Något som kan vara bra att veta är att när det kommer till företagsleveranser så behöver företagsnamnet vara tydligt skyltat på adressen för att Postnord ska få lämna paketet.
Vill man ha sin leverans till en privat adress är det bättre att välja "hemleverans" i kassan. Fakturan kommer fortfarande vara utställd till företaget, men man kan få paketet till en privat adress.
Du kan läsa mer om hur det funkar på vår hemsida:
https://www.dustin.se/service/leveranser/leveransinformation
Vår orderavdelning finns även tillgängliga att svara på eventuella frågor du har om detta om du skulle välja att lägga en ny order i framtiden. De går att nå på telefon, chatt och mejl:
https://www.dustin.se/service/bestallning
Vi önskar er en trevlig dag!
/Belinda
Réponse de Dustin Sverige
Hej Nicolas,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vad kul att höra att leveransen kom fram snabbt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Bra och brett utbud av produkter
Bra och brett utbud av produkter. Snabb leverans. Lite för dyr fraktkostnad, relaterat priset för varan, för att vara 100% nöjd kund.
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Nenad,
Tack för din recension och feedback!
Härligt att höra att leveransen kom fram snabbt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Snabb och effektiv leverans
Enkel beställning av MacBook Air. Datorn var levererad på mindre än 24h. Allt perfekt hanterat och till ett mycket bra pris.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Dan,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vad roligt att höra att leveransen kom fram snabbt. Vi hoppas du blir nöjd med din nya dator. 🙂
Vi önskar dig en trevlig måndag och välkommen åter!
/Belinda
Snabb leverans. Bra kundtjänst
Snabb leverans. Bra kundtjänst. Som vanligt. Har varit en nöjd kund hos Dustin i många år...
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Jan-Erik,
Tack för din fina recension och fem stjärnor!
Vad roligt att höra att du haft bra erfarenheter av att handla hos oss. Jag skickar vidare din feedback till vår kundservice. 🙂
Vi önskar dig en trevlig måndag och välkommen åter!
/Belinda
Réponse de Dustin Sverige
Hej Björn,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vi hoppas du blir nöjd med ditt köp. 🙂
Vi önskar dig en trevlig måndag och välkommen åter!
/Belinda
När det gäller garantier så tar Dustin…
När det gäller garantier så tar Dustin inget ansvar utan hänvisar till leverantören i detta fall Zyxel.
Krångligt att få hjälp när man bara skickas vidare.
//Mikael.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Mikael,
Tack för din recension och feedback.
Det var tråkigt att höra att du har problem med produkten du köpt av oss. Vi ber om ursäkt för de olägenheter detta orsakat er.
När det kommer till tekniskt support brukar vi hänvisa till tillverkaren, detta för de ofta har utbildade tekniker redo att hjälpa till. Många gånger kan felet avhjälpas utan att en produkt behöver skickas in för reparation eller utbyte.
Behöver produkten tas in för garanti är du välkommen att kontakta vår kundservice, så kan de hjälpa dig att starta ett ärende hos oss:
https://www.dustin.se/service/reklamation
Vi önskar dig en trevlig dag!
/Belinda
Den mjukvara (Microsoft Office Buisness…
Den mjukvara (Microsoft Office Buisness Standard) accepterades inte vid installationen. Kontakt togs med Dustin som lovade att lösa problemet, men inget svar har kommit från dom
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Jens,
Tack för din recension och feedback.
Det var tråkigt att höra att du har problem med en produkt du köpt från oss, vi ber om ursäkt för de olägenheter detta orsakat er.
Jag kan se att mina kollegor på kundservice skickade ett mail till dig i Torsdags med mer information. Vänligen kolla din inkorg om du inte redan gjort det. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag!
/Belinda
Réponse de Dustin Sverige
Hej Tommy,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Kul att höra att leveransen kom fram snabbt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Snabb hantering av order
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Jan,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vi hoppas du blir nöjd med ditt köp. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
smidig som det ska
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Volodymyr,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Härligt att höra att allt fungerat smidigt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Smidig beställning
Smidig beställning, bra urval av produkter att välja på.
Hyfsat snabb leverans
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Claes,
Tack för din recension!
Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Ej kundorienterade
Kunden är inte i fokus. Ej snabbfotade. Fortsättning följer.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej,
Tack för din recension.
Det var tråkigt att höra att du inte är nöjd med den service du fått.
Jag kan tyvärr inte hitta något ärende med den informationen som finns här på Trustpilot, men vill gärna höra mer om vad som hänt.
Om du har möjlighet får du gärna skicka ditt ordernummer till customerfeedback@dustin.eu.
Vi önskar dig en trevlig dag!
/Belinda
Allt fungerade som förväntat.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Yngve,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vad roligt att höra att allt fungerat förväntat. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och varmt välkommen åter!
/Belinda
Réponse de Dustin Sverige
Hej Johan,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vad roligt att höra att allt fungerat bra, är du nöjd är vi nöjda. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Säljer produkter som inte ens finns.
Jag är mycket besviken på min upplevelse med Dustin. De säljer produkter på sin webbplats som i själva verket inte finns i lager om ens till försäljning. När jag kontaktade deras kundtjänst för att ifrågasätta detta, fick jag bara svaret att de inte vet när produkten kommer in från leverantören. Produkten släpptes för första gången 2016. Finns det en ny release? Finns den i ett nyligen uppköpt lager? Har man avstått från att uppdatera sitt register?Detta är enligt min mening vilseledande och oprofessionellt.
Enligt konsumentköplagen (1990:932) ska ett företag kunna leverera varan inom den tid som utlovats vid köpet. Har ingen specifik leveranstid avtalats, ska leverans ske “utan onödigt dröjsmål” – normalt sett inom 30 dagar (3 § och 9 § konsumentköplagen). Om leveransen uteblir inom rimlig tid har konsumenten rätt att häva köpet och kräva pengarna tillbaka (13–14 §§).
Dessutom innebär lagen om distansavtal (2005:59) att företag ska lämna tydlig information om varans tillgänglighet innan köp. Att sälja en vara som inte finns i lager – utan att upplysa om detta – kan anses som vilseledande marknadsföring enligt marknadsföringslagen.
Sammanfattningsvis: Dustin brister i både transparens och ansvar. Som kund förväntar man sig att en vara som är till salu också finns tillgänglig – eller att det tydligt framgår om så inte är fallet. Jag kommer tänka mig för noga innan jag handlar här igen.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dustin Sverige
Hej Fredrik,
Tack för din recension och feedback.
Jag vill börja med att be om ursäkt för den långa väntetiden på din order, jag ser att den har legat öppen hos oss en längre tid.
Jag har kollat lite närmare på produkten du beställt och tyvärr är det en bristvara utan beräknat leveransdatum så vi kan i dagsläget inte svara på när den kommer in.
När det kommer till lagersaldot hittar du alltid det på produktsidan. Artikeln du beställt har statusen “Beställningsvara” utan något beräknat leveransdatum, det innebär att vi inte vet när produkten kommer in igen och besked ges till kunden när vi vet mer. Du kan läsa mer om de olika leveranstiderna här:
https://www.dustin.se/service/leveranser
Vi har inte alla varor vi säljer i lager hela tiden. De kan sälja slut (och genom att lägga en beställning ställer man sig i kö för att få den föst vid nästa leverans), det kan vara en produkt som vi säljer väldigt lite av som bara beställs in på begäran, eller vid företagsköp så skickas vissa varor direkt från våra distributörer för att kunna ge ett så bra pris som möjligt.
Vi har ett team som endast har som arbetsuppgift att försöka få fram produkterna till våra kunder så snabbt som möjligt. Kan vi inte få fram produkterna så kan vi heller inte göra några affärer vilket skadar oss själva så det är av högsta vikt att vi lägger tid på detta. Som du skriver så bör varor levereras senast inom 30 dagar om inget annat angivits, vi brukar därför alltid kontakta kunden om det börjar närma sig 30 dagar för att höra hur kunden vill göra med sin beställning. Vill man vänta ytterligare så är det givetvis inget hinder, har vi en likvärdig produkt så brukar vi även föreslå en sådan.
Jag förstår att du tycker att informationen inte varit tillräckligt tydligt vid och efter köptillfället. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse, det hjälper oss att förbättra våra processer och tjänster.
Med vänliga hälsningar,
Belinda
Réponse de Dustin Sverige
Hej Olof,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Det låter som att allt fungerat bra, det är alltid roligt att höra. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.