Easirent Avis 

Ayant déposé une plainte suite à un litige concernant une carte de CREDIT non valable car pas dans .....leur norme , cette société m a contacté suite à leur mauvaise note pour revoir mon dossier....Bien évidemment pas de réponse depuis , encore une preuve que le service est lamentable et à éviter à tout prix , leur publicité parait mensongère car il n y a aucun résultat en ce qui concerne le traitement des clients , ni d compréhension suite à la bonne foi de leurs nouveaux clients..peut etre tout le monde est en vacances au mois d Aout et se moque des clients insatisfaits........faites votre choix

Bonjour,

Votre réponse "automatique" est le reflet de votre arnaque !
Quand je lis les commentaires sur votre agence, je constate que je ne suis pas la seule à m’être faite arnaquer !

Je ne comprends pas que vous puissiez avoir des gens satisfaits de vos services !

Agence éloignée des autres loueurs et miteuse/ Navette marque inexistante(bus de transfert inter hôtel !) appel 9 fois pour voir arriver le bus et les ennuis ne font que commencer après au moins 2 heures d'attente. Embrouille totale concernant la CB soit disant "débit" et non "crédit"...finalement après appel à Paris de notre plateforme de location nous avons été redirigé vers un autre loueur où tout c'est bien passé (pas de surcoût) au prix déjà payé et professionnalisme au rendez vous. LOUEUR A PROSCRIRE ABSOLUMENT, malhonnête et voleurs face à "la crédulité" des ètrangers

Une arnaque qui dure...

Le coup de la carte visa soit disant de débit qui ne permettrait pas de louer, voilà plusieurs années que cette société peu scrupuleuse la pratique, sans parler des autres méthodes largement détaillées sur Trustpilot. Nous en avons été victimes comme beaucoup d'autres, et pourtant, malgré les nombreuses mises en garde, cela continue... Question: comment parviennent-ils à garder une moyenne aussi élevée? Une seule recommandation: passez votre chemin et faites appel à des prestataires honnêtes...

Très mauvaise expérience. Nous avions réservé une voiture sur internet en pensant que l'agence était à l'aéroport. Hors, les locaux sont à 15 minutes en bus (n°7). c'est difficile à trouver (aucune étiquette ou affichage, en fait il faut attendre en face du rental car centre). Nous avons attendu le bus plus de 40 minutes. Ensuite, nous avons du prendre une assurance car ils ont dit que nos cartes de crédit ne permettaient pas de faire des dépôts et des crédits (juste des débits). Du coup, nous avons eu la voiture avec 1h30 de retard et à 55 livres au lieu des 25 promis.
L'adresse de ce centre (dans un préfabriqué tout pourri et sale) n'est pas entré dans le GPS et comme on ne part pas de l'aéroport mais d'une zone perdue dans une zone commerciale ... nous avons eu du mal à retrouver le chemin du retour. Quand on cherche leur adresse sur internet, on arrive à l'aéroport...
Eviter à tout prix ce fournisseur ! Le seul point positif était que la voiture était bien.

Très mauvaise expérience à Edimbourg (Ecosse). Tout d'abord l'agence est très éloignée de l'aéroport. Il faut attendre une navette. Ensuite on croise des clients mécontents (ambiance...).
La voiture livrée était propre mais un des pneus avait été percé par le client précédent et la gente très abîmée. Au lieu de me le dire ou de réparer, ils ont regonflé le pneu. Je ne m'en suis aperçu que le lendemain. C'est de l'abus de confiance : j'ai compris pourquoi le loueur avait autant insisté pour que je prenne l'assurance. Nous avons donc tout fait remplacer (plus de 500 livres). Un mois après j'attends toujours le remboursement malgré une première relance téléphonique. C'est inacceptable, moi, j'ai tout payé tout de suite. Ce sont des signes flagrants : ALLEZ AILLEURS !!!

Bonjour EASYRENT,
J'ai le regret de vous faire savoir que le référent EASYRENT a refusé de nous livrer un véhicule conformément au contrat que nous avions établi préalablement (n° DC-710269) parce que je n'ai pas voulu souscrire aux assurances (exorbitantes) qu'il me proposait.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser les 84€50 que vous avez prélévé sur mon compte bancaire le 2 juin 2019.
Dans l'attente de votre retour, cordialement.

Suite à votre réponse je tiens à répondre à Discovery Car qui vous a choisi comme prestataire:
La réponse que vous avez reçue de la part d’EASIRENT est fausse.
Croyez-vous que je sois arrivé dans leur agence le 8 juillet après un long voyage à 21h30 pour refuser les termes du contrat de location d’une voiture dont j’avais absolument besoin pour rejoindre mon hôtel situé à 30km de Miami et dont nous avions convenu les termes le 3 juin?

Je certifie sur l’honneur que le référent EASIRENT a exigé des sommes exorbitantes concernant des assurances obligatoires. Selon ses calculs griffonnés sur un bout de papier le montant de la location dépassait 1400 USD.

J’ai montré au référent EASIRENT ma carte visa premier qui assure de facto mes locations de voiture ainsi que mon contrat d’assurance spécifique à la location de voiture souscrit auprès de mon assureur.
J’ai voulu payer la somme due de 765€51 mais le référent EASIRENT est resté sur son exigence de me facturer des assurances supplémentaires et m’a donc signifié qu’il refusait de me louer une voiture.

J’ai demandé au référent EASIRENT de me rembourser les 84€50 prélevé sur mon compte. Celui-ci m’a déclaré que c’était Discover Care Hire qui avait prélevé la somme et qu’il fallait leur téléphoner au numéro 424-3659664 qu’il m’a donné sur un second bout de papier.

Voilà Discovery Car comment cela s’est réellement passé. J’ai fait confiance à votre prestataire mais il a voulu me tromper et je suis reparti sans la voiture tant espérer.

Dans l’attente de votre retour et de la somme de 84€50, bien cordialement.

Attention à l’arnaque : sous couvert de prix très compétitifs et intéressants se cache une supercherie commerciale !

Légale mais moralement condamnable : vous réservez donc à un prix intéressant (genre 150€ la location) et sous prétexte que le système de carte bancaire francais ne permet pas un dépôt de 1500£ , on vous oblige à prendre une assurance de 300€ (pouvant aller jusque 500).
Même s’il est écrit carte de crédit sur votre carte, en réalité peu le sont en France, ce sont des cartes de débit. (Il faut le savoir !)

Pas le choix, vous payez sinon pas de voiture... original comme début de vacances.

J’ai protesté via courrier mais leur contrat est bien écrit et si votre carte bancaire n’est pas la bonne carte vous n’avez pas de recours légal possible.

Bref c’est une manœuvre commerciale douteuse qui m'empêchera de relouer avec eux un jour.
Si vous le faites, vérifiez bien votre CB où payez 3 fois plus !

Je me suis fait arnaquer. On m’a présenté une assurance spéciale et le dépôt de garantie pour les amendes. On m’a expliqué que je recevrai ces sommes après restitution du véhicule, entretenant la confusion sur les 2 montants, sans support papier.
J’ai donc payé 4x35 GBP que je ne reverrai pas.
Triste de voir ce type de vente forcée, dans un pays comme l'Angleterre. Pour info, agence Easirent de l'aéroport de Manchester, voiture louée pour 4 jours du dimanche 21 juillet au mercredi 24 juillet 2019. Type en apparence très sympa qui vous appelle par votre prénom. Dommage parce que j'aime bien faire confiance aux gens.
Bruno

Bande de voleurs, Vous n'avez pas honte de pousser les touristes à prendre des assurances complémentaires et superflus. Sachez commis et exploités de chez EASIRENT qui êtes derrière les guichets de vos agences à faire les hyènes pour vendre des assurances à tout prie pour toucher des primes sur le dos de pauvres consommateurs. Vous utilisez tous les stratagèmes pour facturer des pseudo-services.

Bonjour,
Ceci est une ALERTE!!!!! :
je vous déconseille vivement de louer votre véhicule directement chez EASIRENT ou via un grossiste du type Autoeurope ou autre avec retrait du véhicule chez EASIRENT. Si vous décidez de passer par un grossiste évitez absolument de choisir EASIRENT dans votre réservation. J'ai eu une très mauvaise expérience au moment du retrait du véhicule à Glasgow en août 2018. Avant de partir pour l'Ecosse, ma banque (Banque Populaire) m'a conseillé de remplacer ma carte VISA PREMIER type DEBIT par une carte VISA PREMIER type CREDIT pour éviter un refus par certains loueurs qui n'acceptent pas les cartes de type DEBIT. J'ai donc fait le nécessaire avant mon départ. Au moment du retrait du véhicule, le loueur EASIRENT a testé ma carte pourtant taguée "CREDIT" sur la face avant, pour vérifier si elle était bien de type CREDIT. Ce loueur m'informe alors que ma carte est de type DEBIT. Mon banquier que j'appelle dans l'instant s'entretient avec le responsable de l'agence EASIRENT à l'aéroport de Glasgow pour lui confirmer que ma carte est bien de type CREDIT, malgré celà le loueur maintient que ma carte est de type DEBIT et me propose de payer une assurance d'un peu plus de 500€ pour prendre possession du véhicule, ce que je refuse. Je contacte aussitôt AUTOEUROPE, chez qui j'avais effectué ma réservation, qui annule gratuitement ma réservation et me réserve un véhicule avec retrait le jour même chez ALAMO. Au moment du retrait ALAMO me confirme que ma carte VISA est de type CREDIT et je prends donc possession du véhicule. Je m'en sors bien finalement après quelques heures de stress dans un mobile-home faisant office d'agence EASIRENT dans une zone isolée de l'aéroport sans que les salariés de EASIRENT proposent de l'eau à mon petit garçon de 9 ans. Me voyant m'énerver un peu, ces salariés ne se sont par contre pas gêné d'afficher un message "ne criez pas sur les salariés" devant chaque bureau d'accueil.
Il faut savoir que EASIRENT utilise deux sites pour faire ses tests : 'binbase' et et 'binlist'. Le premier site est en anomalie ou mal utilisé par EASIRENT et c'est en utilisant ce site que EASIRENT déduit que ma carte est de type DEBIT, or avec le second site ma carte ressort bien en type CREDIT. Ma banque me confirme également que ma carte ressort en CREDIT après test sur le second site. Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) a contacté EASIRENT après l'avoir sollicité pour corriger ce problème (mon objectif était ici que d'autres ne subissent pas la même désaventure). EASIRENT a maintenu sa position auprès du CEC. Mon message est un peu long mais si ça peut aider....et surtout évitez EASIRENT!

Aéroport de Bristol. Je vous passe les détails de l’accueil inexistant.
Nous avions réservé une boîte automatique bien sûr ils n en avaient plus
Nous propose une boîte manuelle sans pouvoir nous donner le nouveau tarif . Nous finissons par accepter faute de mieux
En suite ils nous disent que notre CB ne peut être accepter pour le dépôt de garantie. Elle ne passe soit disant pas! Mais nous propose de payer 180£ de garantie que nous ne récupérerons pas !
Nous refusons et appelons en même temps RENTALCARS pour leur faire part de la situation et convenons d annuler la location .
notre banque nous confirme que notre CB est bien valable et que EASIRENT n à fait aucune tentative de débit .
Bref EASIRENT tente de faire pression sur ses clients !HONTEUX !
Réclamation faite auprès de RENTALCARS qui nous a immediatement remboursé! BRAVO !

Attention arnaque
J'avais loué une voiture automatique sensée être disponible dans l'aéroport d'Exeter pour 32,54 €. Je me suis retrouvé à devoir prendre une voiture manuelle dans une zone industrielle à plusieurs kilomètres et pour un prix mystérieusement augmenté de 107,74€ par prélèvement sur mon compte puis diminué tout aussi mystérieusement diminué de 92,74€ par un virement, soit un prix net de 47,54€ plus élevé de 46% du prix initial.
Evidemment aucune réponse à mes réclamations auprès service client.

Pire agence de location rencontrée:

Nous avons loué pour deux jours une voiture chez Easirent via le site Rentalcars. Lors de la réservation nous avons souscrit l'assurance protection complète (de rentalcars), et pris l'option GPS.

A la prise en charge du véhicule:
- Easirent essaie de faire payer à nouveau les options payées lors de la réservation (GPS, assurance)
- Aucun contrat n'est reçu par mail comme indiqué
- L'ouverture décentralisée ne marche pas

Nous avons alors crevé:
- aucune roue de secours dans la voiture
- aucune assistance fournie lors de la crevaison malgré ce que dit le contrat de location ("puisque vous n'avez pas pris l'assurance avec nous, nous ne ferons rien pour vous". ils nous ont uniquement donné le numéro de l'assistance dépannage). Il nous a fallut nous débrouiller seuls (rentalcars ne pouvait fournir qu'un remboursement mais pas d'assistance terrain). Cela nous a pris 20h (diagnostic, remorquage, achat de pneu aux heures de travail..., changement de pneu par un professionnel)

A la remise du véhicule:
- informent qu'ils prélèveront sur la caution car le pneu neuf changé (par un professionel du servic public) n'est pas de la meme marque que celui d'origine, alors que cela n'est même pas indiqué sur le contrat de location!

Incroyable!
Loueur malaimable, malhonnête, et qui se moquera de vous.

Nous a gâché notre week end,
A fuir!

La pire société de location de voiture !
A EVITER ABSOLUMENT, pratique commercial douteuse, on nous a obligé à souscrire une assurance sur place pour € 180 lors du retrait de la voiture alors que cela n’était mentionné nulle part lors de l’enregistrement en ligne que nous avions fait à l’avance sur leur site avant notre arrivée à Dublin ! Un personnel grossier et désagréable qui joue sur les faiblesses de leurs clients à l’arrivée !
Agence loin de l’aéroport, 15 minutes de marche pour prendre un bus qui passe toutes les 45 minutes, nous avons mis une heure et demi pour rejoindre Easirent depuis l’aéroport, grosse perte de temps. Pour ce prix il est préférable de louer directement à l’aéroport, les rents a car se trouvent à 5 minutes à pied de l’arrivée !
C'est la première et la dernière fois que je loue chez Easirent. C'est une véritable arnaque, un vrai cauchemar !

Escrocs
J’ai réservé et payé une location easirent a l’aéroport De Cardiff via rental cars.
1) le bureau de easirent n’est pas situé aux locations de voitures mais, à l’opposé, de l’autre côté de l’aeroport Dans un petit coin de l’hotel holiday Inn. Aucune signalisation. Et quand vous téléphonez pour la navette, pas de réponse.
2) arrivés (enfin) sur place, pas de voiture! Ni celle que nous avions louée ni une autre. Le réceptionniste refuse de nous indiquer quand nous pourrions en avoir une, ni même de confirmer avec un écrit qu’ils n’ont pas la voiture louée.
Obligés de prendre un taxi, aller aux agences de (vrais) loueur. Et louer - forcément beaucoup plus cher au dernier moment - une autre voiture.
Vraiment des escrocs
Location 791493315

A éviter absolument !!!!

facilité de location et bon rapport qualité prix

Très accueillant, très souriant, très bien.

Pour ce qui est de la résa, tout va bien. Les explications concernant le transfert (gratuit) entre aéroport GTW et lieu de prise en charge sont données dans le mail de confirmation.
A l’arrivée à Gatwick, la navette fait son office sans difficulté mais seulement toutes les 45mn.
C’est en arrivant chez Easyrent que ça s’est gâté.
Réservé voiture de classe 3 (type Ford Focus) pour 38€ pour un peu moins de 3 jours. Après les refus d’usage quant aux assurances complémentaires et ce malgré les lourdes insistances du préposé. J’apprends qu’on va me débiter 2500 livres au titre des garanties augmentées de 75 livres pour la garantie carburant. Je dis bien « débité « . Étant déjà pris à la gorge, je signe et réglé donc en plus une deuxième CB pour les 38€.
On m’explique ensuite qu’il n’y a pas de catégorie 3 et on me propose une Aygo (cat1) pour mes 2 grosses valises + 2 petites et 3 personnes. Je refuse puisque de toutes façons ça ne rentre pas et on me propose alors un minibus qui ne rentre pas dans le parking souterrain de mon hôtel ou un Mercedes classe S avec bien sûr pas mal de frais en plus. Annulation de ma part.
Difficile. Pas de justificatif d’annulation. Au final les 38 euros ont bien été encaissés mais m’ont été remboursés un mois plus tard (au taux de change près).
Donc au final très mauvais service chez Easyrent même si le personnel a été remarquable de calme et de sang froid.
CARTON ROUGE