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Voici notre expérience: Premier voyage en Ecosse, anglais limité, mariage (le notre) prévu le lendemain, du coup rendez vous au registrar le jour de notre arrivée à 14h45 pour l'administratif, ceci à... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Trop long entre l'arrivée à l'aeroport et le depart avec la voiture plus de 2h, et pour le retour 1h30!

Noté 1 sur 5 étoiles

À notre arrivée, une panne informatique nous a bloqué 2h dans l'agence avec l'incertitude d'avoir une voiture. Nous avions déjà payé la location sur internet. Nous avons dû payer en plus une assurance... Voir plus

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Des facturations abusives. On a déjà été facturé par BSP-auto avec des prestations incluses : "- Toutes taxes locales - Kilométrage illimité - Assistance 24h/24 - LDW : Assurances vol & acciden... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures

Écrit par l'entreprise


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2,3

Bas

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Noté 1 sur 5 étoiles

NE SURTOUT PAS LOUER DANS CETTE MAISON…

NE SURTOUT PAS LOUER DANS CETTE MAISON DE LOCATION CE SONT DES VOLEURS EN PLUS DE NE PAS AVOIR EU CE QUE J AVAIS LOUER A DISTANCE AU PRIX SOIT DISANT TRES ATTRACTIF DE 59 EURO IL M ONT OBLIGER A PRENDRE UNE ASSURANCE DE 111.00 EUROS Q U IL ONT PRELEVE DEUX FOIS SOIT DISANT PAR ERREUR A CE JOUR IL NE M ON TOUJOURS PAS REMBOURSER ET JE N EST PAS PU AVOIR LE VEHICULE 7 PLACE CAR IL N AVAIT QUE DES 5 PLACES FUYER CETTE MAISON DE LOCATION

5 avril 2019
Avis spontané
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Réponse de Easirent

Hi Aicha,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
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Noté 1 sur 5 étoiles

GROSSE ARNAQUE !!PLUS JAMAIS !!

GROSSE ARNAQUE
J’ai réservé sur internet une location pour 2 jours à Londres ,arrivée à l’aéroport De Heathrow ,le centre de location est à 20 minute en taxi de l’aéroport,une fois sur place il nous oblige à prendre une assurance pour 2 jours à 256€ pour couvrir tout problème,quelques heures avant de rendre ma voiture je me suis fait casser la vitre arrière de mon véhicule très bizarrement d’ailleur , j’épelle de suite easrent pour leur expliquer le messieurs me dit d’apeller La police Portée plainte tout ça une fois que je passer 2 heures au téléphone avec la police anglaise je rend enfin la voiture ,une fois tout les papiers dans les mains du messieurs qui gère les retours on fait le tour tout va bien sauf la vitre du cou, il me dit qu’avec mon assurance il n’y a aucun problème ! Une semaine après j’ai un débit sur mon compte bancaire des 426€ Et ils osent me répondre que l’ assurances ne couvrait pas les vitres vraiment n’importe quoi des voleurs vraiment une société très bizarre je déconseille fortement tourner vous plus vers des chose qu’on connais avis europcar tout ça

5 avril 2019
Avis spontané
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Réponse de Easirent

Hi Samuel,

As you did not take insurance cover for tyres and glass, when the vehicle was returned with damage to the windows, this was charged according to our damage cost matrix as per the rental terms and conditions. If you wish to dispute this damage then please provide evidence via your Manage My Booking portal.

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FUIRE EASIRENT !!!!

Easirent est une entreprise de voleurs !! Très sympa quand vous venez prendre le véhicule et prise de frais indus quand vous rapportez la voiture ; une MICRO rayure sur la jante m'a coûté 175 livres, dont 75 livres de frais administratifs. Vous le croyez ? Vraiment à éviter absolument. Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre plus bas !

18 mars 2019
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Réponse de Easirent

Hi Thibault,

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A éviter absolument !!

A éviter absolument !!
J'ai loué un véhicule à LUTON Airport (Londres).
L'agence n'est pas du tout au même endroit que les autres agences de location.
Il faut se rendre avec un bus navette à plus de 20 minutes de l'aéroport (si il n'y a pas trop de circulation). C'est un bungalow misérable caché derrière une palissade du parking longue durée.
Etant donné que je n'avais pas pris mon billet de retour ils ont refusé de me louer le véhicule.
Cette obligation n'apparaît absolument pas sur mon bon de location.
Aucune négociation possible. Donc retour à l'aéroport pour aller chercher un véhicule chez un autre loueur.
Résultat 3 heures d'allers et retours avant de pouvoir quitter l'aéroport.
Maintenant je bataille sans grands résultats pour me faire rembourser cette location payée d'avance sur internet.
Très gros mécontentement !!
Références de la réservation:
Numéro de bon de location: GB536000350
Numéro de confirmation:CT1132019195848

15 mars 2019
Avis spontané
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Réponse de Easirent

Hi Jean-Christophe,

We state during the booking process and in the confirmation voucher the required documents for your rental regardless of the insurance you choose to purchase on the day.

If you feel you have been misled then we would strongly advise you to contact the third party booking site that you made your reservation with as it is their responsibility to display each suppliers' rental terms and criteria.

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Noté 4 sur 5 étoiles

Réservation rapide

Systeme de réservation en ligne rapide, et facile a comprendre. Il faudrait pense à faire une traduction du site. Tarif attractif. Petit bémol sur les frais que jeunes conducteurs imposés trop importants à mon goût même quand on a 24 ans et 5 ans de permis

15 mars 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR ABSOLUMENT

A FUIR ABSOLUMENT: ARNAQUE ORGANISÉE!
Arrivé sur place pas d autre choix que de prendre l assurance totale ( alors que j avais déjà payé en plus une assurance en ligne qui n a pas été déduite bien sûr!) car la carte de débit n est pas acceptée alors qu à la location en ligne elle l était et que les conditions que j avais bien lues disaient l accepter. De plus prélèvement de 99 livres d essence alors que le plein a été fait au retour. J attends encore le remboursement!!! Une honte. Bilan: près de 400€ de location en Écosse pour 2 jours!!!!
Booking number 1430140

7 mars 2019
Avis spontané
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Hi Ollier,

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ARNAQUE

Je m'aperçois que nous ne sommes pas les seuls à avoir été escroqués, j'aurai du regarder les commentaires avant. Les pires voleurs le mot est exact, obligation de prendre une assurance, car il ne prennent pas la carte pour la caution et bien sur pas les chèques. (En plus nous parlons très peu anglais)
On nous insiste à prendre l'option plein effectué par leurs soin, c'est soi disant plus économique, ce que nous acceptons, sauf que nous avons très peu roulé, et lorsque nous avons montré le niveau d'essence, ils nous répondu qu'ils ne pouvaient rien faire qu'on avait qu'à utiliser tout le plein, tant pis pour nous. Pas un merci ni au revoir, ils nous regardent avec dédain, grosse arnaque. Cout de la location de voiture pour le week end 180 euros hors de prix.

12 février 2019
Avis spontané
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Réponse de Easirent

Hi Sylvie,

We state during the booking process and in the confirmation voucher that a deposit equal to your excess is taken on each rental. We offer this amongst a range of insurance options including the ability to hire using just a debit card and no deposit required. We also state our fuel policy before, during and after booking on our website.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Une étoile parce qu'on ne peut pas…

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. On parle de location low cost de voiture, ils en ont que le nom, machinerie bien rodée pour prendre les gens pour des vaches à lait. Obligation de prendre une assurance qui est débitée dès le lendemain de la prise du véhicule, ce qui explose le prix de la location. Véhicule qui ne correspondait pas à la demande.

3 février 2019
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Réponse de Easirent

Hi customer,

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Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse arnaque

Grosse arnaque. Caution jamais restituée malgré les relances et les nombreux appels. Ce sont des voleurs, des escrocs et des bandits. A éviter absolument. Nous allons nous adresser à 60 millions de consommateurs et faire appel à notre banque. Fuyez les ces gros ***

24 janvier 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

loueur voyou

Loue une voiture a Gatwick en Juillet 2018 un dimanche soir tard.
Ma carte de credit n'est pas accepté car elle ne fonctionne pas: je peur demande faire plusieurs essais, mais rien n'y fait.
J'achete un sandwich a cote: la carte fonctionne parfaitement.
Je n'ai pas d'uatre caret de credit: la solution proposée payer avec ma carrte de debit l'option franchise zero ( a environ 200 eur). Ce que je fini par faire car j'avais besoin de la voiture.
Apres verification avec ma banque la carte fonctionnais bien, il y avait les fonds disponibles et surtout aucune demande de transaction n'a ete recu par ma banque (que mon achat de sandwich ce soir la).
Easirent est une agence voyoux et dans mon cas m'ont extorques 200 eur de façon malhonnete.
A eviter absolument!

22 janvier 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

arnaque et vol organisé.

arnaque et vol organisé.

location pour une voiture sur une durée d'une semaine (départ et retour Edinbourg).
ils ne reconnaissent pas la carte visa française (distinguo crédit/débit) pour la caution. obligation donc de prendre une assurance pour avoir le véhicule, après avoir signé électroniquement un tas de chose incompréhensible sans avoir une copie des contrats . résultat : 300€ en plus... (assurance ne couvrant pas les pneu et les carreaux) et là pas de problème sur l'origine de la carte bien évidement.
des touristes, italien, ont eu le même problème en même temps que nous.

6 décembre 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La pire agende de location de voiture!!!!

La pire agende de location de voiture, et de loin!!!
Ils cachent énormément de frais, vous demande un depot de garantie pour la voiture (qui est retiré sur votre carte et non juste suspendu, du coup votre carte en prend un coup et un dépôt pour l'essence, au cas ou vous ne rendriez pas la voiture avec le plein. L'assurance est juste hors de prix et le staff est mal poli et sens l'arnaque a plein nez!
A éviter car même si les prix sont bas, vous vous retrouvez a payer bien plus que chez les grand noms de la location.

12 novembre 2018
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Voleurs !

Voiture récupérée à minuit, donc, inspection du véhicule le lendemain matin. Problème au niveau d'un pneu. Coup de fil à l'agence qui propose soit de ramener la voiture (40km avec un pneu douteux), soit de faire changer le pneu à mes frais dans un premier temps, et me faire rembourser au retour du véhicule. Au moment de retour, aucune trace de ma demande, aucune trace de l'employé (Scott) qui m'avait renseigné et, bien sûr, aucun remboursement direct. Le siège devait le faire sous 15 jours. J'ai rendu le véhicule le 1er août et j'attends encore, malgré une relance courant septembre.
Par ailleurs, la jauge d'essence qui affichait un réservoir est très vite descendu aux 3/4 quand j'ai pris la voiture, mais pas quand j'ai fait moi-même un vrai plein. Bizarre !

11 novembre 2018
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Trop de coûts cachés

Trop de coûts cachés. Nécessité d'avoir une carte de CRÉDIT (pas une carte bleue une carte de crédit). Du coup c'est aussi cher que chez les autres.

6 novembre 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE, VOLEURS et companie

Grosse arnaque comme beaucoup sur l'assurance. Pour moi se sont des voleurs.
Après que le leur ai expliqué que l'assurance est prise en charge par ma carte gold, Ils me donnent un papier à signer en me montrant les 4 cases remplient à "N" sous le titre "insurance proposal". Je signe donc, pensant que je confirmais que je ne voulait pas l'assurance. Ils me demandent ensuite ma carte pour une garantie sur la franchise. Au final, il y avait une case au dessus qui avec un "Y" comme quoi je prenais l'assurance. J'en suis donc pour 108€ de ma poche pour quelque chose dont je ne voulait pas et qui ne ma servait à rien.

4 novembre 2018
Avis spontané

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