Elyade Avis 359

A fuir arnaque

On ne peut pas mettre moins d'étoiles et pourtant...Insécurité, squatteurs, rôdeurs, vols, dégradations, pas d'eau chaude pendant plusieurs mois en plein hiver, inondations, problèmes de restitution de la caution et j'en passe. Face à tous ces problèmes, aucune réactivité, très mauvaise communication. Plusieurs des résidents sont en train d'entreprendre des démarches juridiques contre Elyade. En tant qu'étudiante, les cours sont déjà suffisamment stressant, pas besoin de rajouter une pression.

Mêmes problèmes que certains commentaires, des quittances de loyer qui ne reprennent pas correctement mes paiements (certains ont été réglés 2 fois) ni les virements des APL en report mensuel.
De ce fait, des réclamations de loyers qui, contrôlés par une comptable de mon entourage, a confirmé que des écritures n'étaient pas transcrites ou décomptées. Ce qui confirme mes pointages.
Ai signalé ce fait par plusieurs mails à la énième "conseillère" (un vrai turnover) qui se révèle depuis Juillet 2024 mais rien ne fut fait, les quittances restent fausses.
Mon dernier mail de ce 4 Mai avertissant que mon dossier APL de la MSA était muté à la CAF pour Mai (donc retard du paiement de l'APL de Mai), signalant différentes anomalies, demandant une balance comptable, tant que les erreurs ne seraient pas corrigées, je ne règlerai pas ma quotepart du loyer de Mai (normalement Elyade a un trop perçu).
A ce jour sans réponse.
Ai eu déjà des problémes en Mars 2023 pour obtenir la quittance de Juillet 2022 indispensable pour le contrôle, calcul, révision de l'APL (donc celles-ci étaient interrompues par la MSA). Au bout de moult mails sans pouvoir obtenir cette fameuse quittance, il a fallu que j'alerte l'ADIL mais aussi la DGCCRF.... le problème fut résolu en 24 heures !
Ai un problème de salle de bain, dont je fais des réclamations depuis 2024 (toujours en cours...), un problème de chaudière qui aurait pu être grave avec fuite de monoxyde (il aura fallu qu'un expert insiste sur le danger (depuis plusieurs années, suite à une installation non conforme, je respirais chaque jour ce monoxyde, surtout en Hiver lorsque les fenêtres ne peuvent être ouvertes longtemps)...
Ce groupe immobilier ne semble pas recruter des employés qualifiés, des personnes qui répondent, qui suivent les dossiers concrètement avec conscience professionnelle. Il faut tout contrôler car nettement l'impression que le but est de profiter des locataires, voir de les duper.... constat sur tous les états des lieux signalés sur différents sites de réclamations. Je serai très vigilante lorsque j'aurai à quitter les lieux.
C'est inadmissible.

Elyade est efficace quand vous n'avez besoin de rien. Par contre, pour le reste... agence à fuir.
Je loue un appartement depuis 5 ans en passant par l'agence ; et comme tous bons locataires, je paie aussi des charges prévisionnelles locatives.
Depuis 5 ans, une seule régularisation de charges a été réalisées (la 1ere année) en ma faveur pour un montant de remboursement de plus de 600€.
Depuis, et malgré mes relances, aucune autre régularisation n'a été faite.
Je donne mon préavis car je quitte ma location. Je relance donc à nouveau ma régularisation de charges pour les 4 dernières années et là ! oh surprise ! on me réclame les 3 dernières taxes d'ordures ménagères soit un montant d'environ 450€ de plus que mon loyer.

Je suis donc en conflit avec cette agence dont la gestion est plus que douteuse (peut être se font ils de la trésorerie sur le dos des locataires) afin de régler la régularisation des charges locatives avant mon départ.
Lettre recommandée restée sans réponse à ce jour et toujours dans l'attente de leur régularisation sur 4 ans.
Je n'ai jamais été confronté à de toute ma vie de locataire ; à de telles pratiques malhonnêtes.

Très mauvaise agence de gestion, je déconseille cette agence aussi bien pour le propriétaire qui leur confie le bien que pour un futur locataire. Ils ne savent pas gérer un bien immobilier.

Même expérience que certains commentaires, je viens de rendre les clés de mon appartement loué chez Elyade, et TOUT est fait pour retenir un maximum sur la caution. Ils retiennent par exemple 100 euros pour refaire une clé basique, qui couterait une dizaine d'euros à peine.
Ils vous pressent pour signer l'état des lieux de sortie sur une tablette dehors, debout, en plein soleil histoire qu'on y voit pas grand chose.
Et surtout, l'état des lieux d'entrée est curieusement sans photos, alors qu'à la sortie c'est un état des lieux avec photos.

Ne vous laissez pas impressionner et intenter des mesures anti-fraude sur eux : signal.conso.gouv.fr
Pour ma part, je prends contact avec UFC que choisir et avec la Comission départementale de conciliation afin de me faire rembourser ce qu'ils me doivent.

Très mauvaise expérience avec l’agence Elyade Toulouse.
L’état des lieux de sortie ne reflétait pas la réalité, avec des éléments exagérés voire inexacts.
J’ai le sentiment que tout a été fait pour retenir un maximum sur ma caution, sans justification claire.
De plus, le trop-perçu de la CAF semble également avoir été conservé sans explication transparente.
Manque total de transparence. Je déconseille.

Zéro professionnalisme manque d’expérience, ils m’ont fait perdre mon temps pour rien

Merci a Mme Toumi pour son professionalisme et disponibilité , on recommande ainsi que l'agence Elyade .

1 étoile c'est encore trop à fuir j'ai eu 12 gestionnaires pour ma location d'appartement en 12 ans , le personnel ne reste pas , communication et suivi existant, j'ai vendu l'appartement en septembre 2025 et malgré mes relances mon compte n'est toujours pas résilié à ce jours avril 2025, ingérence et incompétence totale, comment peut on être aussi mauvais à ce point ? c'est honteux !!!

Gestionnaire et syndic à fuir !
Que de soucis avec Elyade durant les 4 ans de mandat.
Je ne mets un avis qu'aujourd'hui ayant résilié en juin l'an dernier, visiblement vu les autres commentaires : rien n'a changé.
Loyers versés par le locataire mais non comptabilisés (donc non réglés), appels de charges non-réglées au nouveau syndic.... , clés non restituées au propriétaire (moi-même) après le départ du locataire impliquant le recours à un commissaire de justice , frais non expliqués déduits après rupture du mandat.
Communication à minima ....

Agence à fuir.

Mon meilleur ami a vécu plusieurs années dans un logement à Cogolin géré par Eliade. Lors de son départ (avec les 3 mois de préavis respectés), nous avons simplement demandé un transfert de dossier — pratique courante dans beaucoup d’agences. Refus catégorique sous prétexte que ce serait “discriminant” pour les autres candidats. Argument déjà discutable.

J’ai ensuite constitué un dossier solide : CDI, environ 2 730 € nets mensuels, garantie Visale couvrant 1 300 € pour un loyer à 811 €, et trois garants supplémentaires. Malgré cela, j’ai été baladé pendant plus de trois semaines : mails à répétition, documents redemandés, fiches à remplir et re-remplir, dossier annulé sans explication claire.

Le plus aberrant ? Mon dossier a finalement été refusé à cause… de mes fiches de paie. Les mêmes fiches de paie que j’ai envoyées dès le tout premier jour. Le document de base. Celui qu’ils avaient en leur possession depuis le début. Trois semaines de démarches, d’échanges interminables et de silence pour finir par refuser le dossier sur un élément qu’ils avaient sous les yeux depuis le départ. C’est un manque total de professionnalisme.

Ils ne se sont même pas réellement penchés sur mes garants. Aucune analyse sérieuse. Aucune discussion. Aucune transparence.

J’ai pourtant pris le temps d’envoyer un mail détaillé, chiffré, argumenté, expliquant la stabilité de mes revenus (dont les primes et minimums garantis, parfaitement normaux dans le BTP et le milieu agricole), le fait que je connaissais déjà parfaitement l’appartement, et que tout pouvait se faire simplement. Aucune réponse pendant trois semaines.

Au final, refus du dossier au motif que mes revenus comportent trop de primes et de minimums garantis. En 2026, dans des secteurs où ces éléments constituent une part normale du salaire, c’est incompréhensible. Cela revient à écarter des profils issus du BTP ou du monde agricole sans réelle considération.

Trois semaines de perte de temps. Communication quasi inexistante. Réponses tardives et peu courtoises. Impossible d’avoir un échange simple et humain.

Je ne contacterai plus jamais cette agence et je déconseille fortement à toute personne cherchant un minimum de sérieux et de respect de passer par eux.

Franchement pour louer un logement avec cette enseigne c’est comme faire la troisième guerre mondiale

ATTENTION A CETTE AGENCE —> A LIRE JUSQU’À LA FIN

Je n’ai pas grand chose à dire hormis que c’est une agence à fuir que vous soyez propriétaire ou bien locataire. Ils sont très bien organisés et au fait des lois pour vous retenir votre caution même dans le cas où l’appartement est irréprochable. Vous ne pouvez pas faire machine arrière.
J’ai passé 3 jours à nettoyer et réparer tout l’appartement pour le rendre impeccable mais on me retient la totalité de ma caution (450 euros) pour du nettoyage de poussière (qui n’existe pas). Étant anciennement étudiant, cette caution était nécessaire pour me reloger. Mais ça Elyade s’en fiche complètement. D’ailleurs ne vous fiez pas à la personne qui vient faire l’état des lieux de sortie avec sa tablette et qui vous dit que tout est parfait.
Les gestionnaires sont formés à ces nouvelles techniques, les retenus sur les cautions sont leurs gagnes pain, faites très attention.
Il existe bon nombre d’autres agences qui ne pratiquent pas ces méthodes, passez votre chemin ou passez par un particulier !
Aussi un conseil que je peux vous donner après m’être renseigné auprès d’un service juridique : ne signez pas l’état des lieux de sortie le jour J de l’état des lieux. Vous avez le droit de le consulter à tête reposée et d’annoter toutes les informations que vous souhaitez ainsi que de contester les écrits. Ils savent comment s’y faire et s’empresse de vous faire signer l’état des lieux de sortie comme cela vous êtes piégé.

Un conseil de plus, protégez vous avec une assurance protection juridique.

Enfin je vous laisse lire les 345 avis négatifs qui parlent d’eux même.

Aussi pour info il est possible de dénoncer ces pratiques auprès d’organismes externes comme 60 millions de consommateurs.

Je suis triste de constater que des agences de la sorte puissent exercer encore de nos jours. Impossible de les contacter, jamais joignables, tout traîne. Suite à un sinistre (VMC qui ne fonctionne plus, électricité qui a sauté, eau qui sort d’une prise électrique, moisissures qui se développent très vite) peu voire pas de suivi de l’agence. Je souhaite déménager et je n’arrive même pas à en parler avec eux. Et quand je vois les autres avis j’ai peur pour mon préavis, pour ma caution, et tout le reste. Je pensais pouvoir régler ça avec eux intelligemment, je me suis trompée. AGENCE A FUIR.

Plus de deux ans après avoir quitté les lieux, je reçois une "dette" pour la taxe d'ordures ménagères via l'assureur du propriétaire ! Jamais Elyade de m'a fait part de cette somme à régler et je précise qu'ils retienent toujours en otage mon dépot de garantie car visiblement leur assurance suite à un dégat des eaux n'a toujours pas effectué les travaux !

Une honte il n'y a pas d'autres mots, notre fille rend son logement, elle a amélioré l'extérieur (petit jardinet) on lui demande 900 euros de frais pour des choses liées à la vétusté (pommeau de douche qui fuit, barre de seuil abimé, joints de cuisine à refaire ) et ou a des aménagements amovibles (comme ça on dit qu'on refait la totalité d'une pelouse qui n'a jamais existé ( ce n'était que des mauvaises herbes),à nos frais. Il est bien entendu hors de question que nous payions quoique ce soit et nous saisirons les instances compétentes afin de récupérer la caution de départ!!!!

Gestion catastrophique du bien , obligé de prendre un avocat pour se faire entendre
Agence à fuir!!

Suite à mon précédent avis, voici la réponse toute faite d'Elyade pour faire semblant de prendre en considération leurs clients...

"Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. NE PLUS RÉPONDRE AUX CLIENTS C'EST TRES SÉRIEUX EN EFFET...

Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. SITUATION CONNUE / ELYADE N'A PLUS REPONDU A MES DEMANDES D'ACCORD AMIABLE

Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail réclamations. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation. AUCUNE SOLUTION PROPOSE LORS DES ÉCHANGES / TON TRES DÉSAGRÉABLE / IL FAUT PAYER

Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement. LA BONNE BLAGUE...

Cordialement,
Service Relation Client
Elyade"

ATTENTION ESCROCS / LES CENTAINES D'AVIS RÉVÈLENT CLAIREMENT LES PRATIQUES DE CETTE ''AGENCE" SANS SCRUPULE / VOL SYSTÈMATIQUEMENT VOTRE CAUTION SOUS TOUT PRÉTEXTE

J'ai quitté mon logement le 11/03/2025 à ce jour je suis toujours dans l'attente du complément de mon dépôt de garantie. Malgré un courrier RAR, un mail et un dernier avis avant poursuites, aucune réponse de leur part. Il est quand regrettable de devoir engager des poursuites pour récupérer son argent, l'état des lieux n'a mentionné aucun travaux à réaliser. Je vais donc saisir soit un avocat ou la commission départementale de conciliation et faire appliquer les 10% de pénalités de retard pour non restitution de mon dépôt de garantie.
Je vous recommande en aucun cas ce syndic qui ne vous répond pas et ne vous rends pas votre dépôt de garantie entièrement.