On ne peut pas mettre moins d'étoiles et pourtant...Insécurité, squatteurs, rôdeurs, vols, dégradations, pas d'eau chaude pendant plusieurs mois en plein hiver, inondations, problèmes de restitution d... Voir plus
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Très mauvaise expérience avec l’agence Elyade Toulouse. L’état des lieux de sortie ne reflétait pas la réalité, avec des éléments exagérés voire inexacts. J’ai le sentiment que tout a été fait pou... Voir plus
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Gestionnaire et syndic à fuir ! Que de soucis avec Elyade durant les 4 ans de mandat. Je ne mets un avis qu'aujourd'hui ayant résilié en juin l'an dernier, visiblement vu les autres commentaire... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Elyade vous propose des logements à la location et à la vente partout en France. Nous vous accompagnons pour trouver l'appartement ou la maison qui vous correspond. Que vous soyez propriétaire occupant ou investisseur, Elyade vous offre ses services de gestion locative et de syndic de copropriété. Nous disposons également de garanties et d’assurances pour sécuriser votre achat, votre location, votre investissement locatif. Elyade, un service complet tout confort.
Coordonnées de contact
29 rue Jean Monnet, 31240, Toulouse, France
- 0562229600
- accueil@elyade.com
- www.elyade.com
1,3
Mauvais
359 avis
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Gestion du bien immobilier exécrable !
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1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour Mr MATHIEU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre gestion, en particulier concernant le traitement de votre sinistre.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais prolongés. Malheureusement, nous sommes souvent dépendants des délais imposés par les compagnies d'assurance, ce qui peut parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté.
Nous regrettons profondément que cette situation ait conduit à la résiliation de votre mandat de gestion. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour offrir un service plus rapide et plus efficace.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement
Service Relation Client
Elyade
Un mépris total des locataires et une gestion déplorable
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter.
Depuis plus d’un an, je subis un dégât des eaux provenant du bâtiment, un problème qui relève entièrement de la responsabilité d’Elyade Services Immobiliers. Malgré cela, aucune réparation n’a été effectuée, bien que j’aie entrepris toutes les démarches nécessaires de mon côté pour tenter de résoudre la situation.
➡ Problème ? L’origine du sinistre provenant du balcon seule l’agence pouvait agir… et elle n’a jamais rien fait en dépit de mes nombreuses relances et d’une expertise confirmant des travaux à faire.
Résultat ? Je vis toujours dans un logement insalubre, marqué par :
✅ Moisissures et humidité excessive
✅ Infiltrations d’eau persistantes
✅ Dégradation des peintures et des matériaux
✅ Un chauffage inefficace rendant l’appartement invivable
Mais le plus scandaleux, c’est qu’un technicien Elyade m’impose aujourd’hui de vider mon appartement afin qu’ils puissent réparer tout le plafond, sans même proposer la moindre solution de relogement temporaire. Pourtant, je vis avec un nourrisson de 3 mois, ce qui rend la situation encore plus inadmissible !
J’ai demandé une réduction de préavis voire une exonération totale mais rien ne m’a été proposé. Non seulement je dois chercher un nouvel appartement et continuer à payer un loyer plein tarif pour un logement insalubre et dangereux, mais en plus, on me demande de vider mon appartement temporairement à mes frais pour que les travaux puissent être réalisés. Un comble !
❌ Aucune aide
❌ Aucune indemnisation
❌ Aucune solution de relogement
Ce manque de professionnalisme et ce mépris des locataires sont tout simplement inadmissibles. Si vous cherchez une agence sérieuse et réactive, FUYEZ ELYADE !
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Elyade
Mme CAREL bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à subir deux dégâts des eaux pendant votre occupation. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Il est important de préciser que l'origine des dégâts se situe dans les parties communes de l'immeuble, ce qui a nécessité l'intervention de l'assurance dommages-ouvrage. Malheureusement, les délais d'intervention des assurances sont incompressibles et échappent à notre contrôle direct.
Nous tenons également à souligner que nous ne sommes pas le syndic de l'immeuble et que nous dépendons des assurances pour la résolution de ce type de sinistre. Cependant, nous avons fait tout notre possible pour vous accompagner au mieux et tout a été mis en œuvre pour une résolution de ces sinistres dans les meilleurs délais.
Nous comprenons que les dommages subis, bien que minimes, aient pu vous causer des désagréments. Toutefois, ils ne pouvaient justifier un préavis inférieur à un mois.
Soyez convaincu que votre satisfaction est notre priorité et un mail détaillé sur le déroulé du dossier vous a été adressé par votre gestionnaire dédiée pour parfaite information.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
N’allez surtout pas dans cette agence…
N’allez surtout pas dans cette agence !!!
Après des mois à leur signaler des problèmes de moisissures et de remonter d’eau, mon appartement a été inondé de remonter par la douche. Nous avons ensuite appris que celui ci n’était pas drainer … L’agence n’en a rien eu à faire, j’ai passer trois mois sans pouvoir loger dans celui ci mais rien n’a été fait ni par l’agence ni par la soit disant assurance qu’il nous font prescrire ! De plus on me demande les loyers, pour un appartement dans lequel je ne peux plus vivre ! Bien sûr pour demander de l’argent ils arrivent à envoyer des lettres et mails mais pour répondre aux miens, là c’est silence radio …
J’ai 21 ans et a cause de cette agence j’ai perdu énormément d’argent, car des loyers et factures payés que je n’aurais pas dû, et une caution qu’ils ne veulent pas me rendre à la fin de mon bail.
Alors Fuyez rapidement cette agence
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour Madame BASSET,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons les désagréments rencontrés.
Toutefois, les problèmes de moisissures et de remontées d’eau relèvent d’un défaut de construction couvert par l’assurance dommage ouvrage. Nous avons ouvert trois dossiers à ce sujet, mais sommes contraints par les délais des experts et des assurances, indépendants de notre volonté.
Concernant la retenue sur votre dépôt de garantie, elle porte uniquement sur l’entretien du thermostat thermodynamique, qui est une obligation locative mentionné dans votre bail. A ce sujet, nous vous avions relancée à plusieurs reprises, notamment par recommandé le 17 juillet 2024.
Au plaisir d’échanger.
Bien à vous
Service Relation Client
Elyade
Si je pouvais mettre 0 étoile je…
Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait…
Je contacte l’agence pour une location qui me met en contact avec la fameuse commerciale qui nous presse à envoyer notre dossier. Le dossier a été envoyé le soir même puis silence radio depuis maintenant 3 semaines.
La commerciale a maintenant toutes mes coordonnées ainsi que celles de ma conjointes sans même avoir pris le temps de nous donner une réponse négative…
À fuir !
16 janvier 2025
Avis spontané
A fuir
Intéressée par des Locations d'appartements. J'ai donc contacté cette agence par le biais des formules de Contact. J'ai reçu des mails m'indiquant qu'un commercial me contacterai. Cela fait un mois que j'attends que le dit commercial m'appelle. Donc agence non fiable.
28 janvier 2025
Avis spontané
Agence a fuir absolument
Agence a fuir absolument ! Ni professionnel ni à l’écoute de leur propre client..! Des factures qui tombe du ciel , le loyer qui augmente après 8mois d’occupation ex..
la résidence n’a même pas 1an qu’elle est dans un état lamentable rien ne fonctionne !!
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base avec ce pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Très mauvaise expérience
Agence complètement déshumanisée, personnel injoignable. Dans le cas où l'on arrive enfin à les joindre, on a l'impression de les déranger : le comble pour une agence immobilière.
A fuir +++++
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Retour sur des conseils et visite
J’ai pris contact avec elyade pour un nouvel appartement, j’ai 21ans je suis une jeune travailleuse. J’ai été conseiller part adeline OSBINI, une femme tres compréhensive, tres reactive au mail et aux appels. Les papiers se sont fait assez vite et de tres bon conseil m’ont été donner, elle sait repondir sur de nouvelles offres quand certain ne sont plus disponibles !
Ps : j’ai signé, j’ai l’appartement grace a elle !
Je recommande forte !!
Merci pour cette grande aide !
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et pour ces 5 étoiles !
Nous allons transmettre votre commentaire à Adeline.
Nous vous souhaitons une bonne installation dans votre nouveau logement.
Belle journée !
Service Relation Client
Elyade
Injoignable
Je réponds pas aux mails, ne réponds pas aux téléphone, tout simplement impossible de communiquer avec eux
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Manque de réactivité
Manque de réactivité, 0 réponses aux mails, aucune prise en charge j’ai emménagé il y a 6 mois en signalant sur l’état des lieux mon frigo défectueux je n’est toujours pas de retour de l’agence concernant le remplacement de celui-ci malgré tout mes mails .
de plus le site internet est perpétuellement bloqué ce qui empêche le fait de signaler un autre quelconque problème dans le logement
Je veux pouvoir conserver mes aliments correctement !!!!
14 janvier 2025
Avis spontané
Eîyade à fuir !
Régulièrement j’aime me rappeler à leur bon souvenir.
Agence à fuir, en tant que propriétaire je me suis fait escroquer du début à la fin. Aucune considération pour le client, des conseillers qui changent souvent, des charges sous valorisées pour attirer les locataires mais aucun suivi pour le recouvrement, des frais prohibitifs pour des services non rendus, un courrier d’avocat auquel ils ont répondu 6 mois après.
Bref, locataires comme propriétaires : FUYEZ !
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elyade
Monsieur GRUTER bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à nouveau et regrettons sincèrement que votre mécontentement persiste malgré nos dernières explications.
Nous vous certifions que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et que même si vos interlocuteurs changent, vos demandes et les dossiers en cours sont systématiquement suivis.
Nous comprenons que cette succession de gestionnaires puisse susciter des interrogations mais sachez que ces départs ne reflètent pas un désintérêt ou une fuite de nos collaborateurs. Bien souvent, il s’agit d’évolutions internes qui offrent à nos conseillers de nouvelles opportunités au sein de l’agence.
Nous veillons à ce que ces transitions ne compromettent jamais la qualité du service rendu, car ce qui compte avant tout, c’est votre satisfaction en tant que client et non pas uniquement la stabilité d’une personne précise.
Également, nous comprenons parfaitement votre frustration quant au solde débiteurs de vos anciens locataires. Comme expliqué, nous provisionnons les charges locatives au plus juste mais il reste toujours une part d’incertitude quant au montant réel de celles-ci.
En effet, certains postes de charges sont inhérents aux locataires et à leurs habitudes comme par exemple leur consommation d’eau. Aussi, la difficulté rencontrée à leur sortie est que bien souvent les décomptes définitifs du syndic ne sont pas encore établis car l’exercice comptable est en cours.
En l’espèce, nous vous confirmons que seules les démarches amiables de recouvrement ont été engagées auprès de chacun d’entre eux car un recouvrement forcé vous aurait conduit à des frais supérieurs aux montants restants dus.
Ayant toujours à l’esprit votre intérêt, nous ne proposons pas l’engagement de procédures judiciaires plus couteuses que les dettes à recouvrer.
S’agissant des honoraires qui vous ont été appliqués, ceux-ci résultaient du mandat spécial que vous aviez signé pour le suivi de la procédure judiciaire en cours visant à défendre vos intérêts suite à la faillite de l’assurance Dommage-Ouvrage de votre résidence.
Nous sommes conscients que cet évènement ait pu vous mettre en difficultés financières et vous ait conduit à résilier votre mandat de gestion locative en septembre 2023 ; nous en sommes profondément navrés.
Soyez certains que nous avons géré les évènements qui se sont imposés à nous comme à vous, en ayant toujours à l’esprit votre intérêt et que notre service juridique à œuvrer pour obtenir la prise en charge des dommages et de leurs causes auprès des entreprises du marché responsables. Cependant, ces démarches impliquent des délais qui dépendent notamment des expertises, des assurances et des interventions techniques, des facteurs malheureusement hors de notre contrôle. Nous comprenons que cela puisse être désolant, et nous le regrettons sincèrement.
La procédure judiciaire toujours en cours est complexe et sa résolution sera longue ce qui impacte inévitablement la vie de la copropriété. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et à nouveau, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Manque de réactivité
Manque de réactivité, peu de réponses aux mails.. pour l’ instant je reste sobre mais il ne saurait tarder que je complète ma liste d’insatisfactions.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elyade
Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux, c’est pour cela que notre Responsable Gestion Locative a souhaité échanger avec vous sur vos préoccupations.
Comme évoqué, nous faisons tout notre possible pour gérer cette situation de manière efficace. Votre locataire est systématiquement et automatiquement relancée dès qu'elle est en retard de paiement du loyer mais tant que le seuil de déclaration n'est pas atteint, il nous est impossible d’ouvrir le dossier auprès de votre assurance vous couvrant contre les loyers impayés.
En attendant, soyez assuré que tous les moyens sont mis en œuvre pour résoudre ce dossier à l’amiable et que la procédure convenue ensemble a bien été enclenchée.
Votre Conseillère dédiée se tient à votre entière disposition et comme elle vous l’a proposé, nous vous invitons à prendre un RDV téléphonique avec elle selon vos convenances chaque fois que nécessaire.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,
Bien cordialement,
ELYADE SERVICES IMMOBILIER
Aucune réactivité ! 👎
Aucune réactivité : ne répond pas au téléphone ni au mail. Incompétents et malhonnêtes !
Agence à fuir
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
ELYADE IMMOBILIER mensonges
ELYADE IMMOBILIER publie des centaines d'annonces en ligne, sans jamais pouvoir les joindre au téléphone, ils nous dirigent vers leur plateforme "usine" et nous n'obtenons jamais de retour. Les annonces sont évidemment alléchantes, c'est le but d'un commerce et gestion malhonnêtes ! A fuir
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour Madame,
Vous nous signalez n'avoir reçu aucune réponse à votre demande de recherche de location suite à la complétion de notre questionnaire.
Sachez que notre procédure prévoit l'envoi d'une réponse automatique à chacun de nos clients, qu'elle soit favorable ou non. Il est possible que notre réponse ait été dirigée vers vos courriers indésirables.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Afin d’accéder à votre demande et d'identifier l'éventuel dysfonctionnement, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir nous faire parvenir vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) à l'adresse suivante : reclamations@elyade.com
Cette démarche nous aidera à apporter des améliorations à notre processus et vous apporter une réponse.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Incroyable
Mon fils en location depuis septembre sur Colomiers. État des lieux d entrée avec un sol sale , des toiles araignées avec ces occupants !!!! 1 mois après il signale une entrée d'air froid dans la chambre, résultat il doit payé 180 € pour un joint et des réglage !!!! Car non signalé a l état des lieux. 1 mois d occupation et c'est de sa faute si la fenêtre est déréglée et le joint mort ? Bravo l agence
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client Elyade
Consultez tous les commentaires sur…
Catastrophique de bout en bout. Suffit de consulter les commentaires sur ELYADE !... Ils répondent aux messages négatifs en proposant de contacter une "JUSTINE" pour rassurer les internautes mais elle n'existe pas ou ne répond pas. Je fais partie des nombreux locataires victimes de leurs pratiques. Leur évaluation Trustpilot ne trompe pas...
27 août 2024
Avis spontané
Bonjour
Bonjour, j'ai 3 sinistres sur un logement neuf à Fabregues livré en 2022. Le règlement du 1er sinistre et le remboursement par la DMO a pris 9 mois. Les 2 autres sinistres ont fait l'Objet d'une expertise le 1er juillet et aucune nouvelle malgré emails, tentatives d appels. Le pôle sinistre est abonné absent. C' est inadmissible et inacceptable. Le temps passe et mon logement non louable.
18 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés dans votre logement et prenons note de ces éléments concernant du suivi de votre expertise. Afin de pouvoir nous rapprocher du conseiller sinistre en charge de votre dossier, pourriez-vous nous envoyer vos coordonénes par mail à accueil@elyade.com (à l'attention de Justine svp) ?
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Elyade
Elyade, Une belle arnaque bien rodée !!
L’entrée dans les lieux dure 15 mins expéditives gérées par l’agence elle même sur papier a l ancienne mais la sortie est faite par un prestataire extérieur… durée 1h30 a noter les détails les plus infimes.
Ils ont comptabilisé des nettoyages de poussière interrupteurs et de plaintes unité par unité à raison de 20 euros l élément.
Une toile d araignée 19 euros etc…
En tout … 800 euros de retenue sur ma caution.
Depuis la réception de leur courrier ils font les morts, impossible à joindre pour contester.
Je vais me rapprocher de UFC que choisir ou autres je n’ai pas le choix.
Au niveau service Ils m’ont laissé pendant 6 mois avec un DDE important dans la chambre, mes multiples relances n’ont rien donné.
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre agence.
Afin de pouvoir faire remonter ces éléments à votre conseiller et vous apporter des réponses sur votre dépôt de garantie, pourriez-vous nous envoyer un mail avec vos coordonénes et les références de votre résidence à accueil@elyade.com (à l'attention de Justine svp) ?
En vous souhaitant une bonne journée,
Service Relation Client
Elyade
Agence fantôme, fuyez !
Agence fantôme (Saint Jean, 31)
A quoi bon avoir une conseillère, si elle ne répond JAMAIS.
A quoi bon avoir un espace client, si personne n'y lit les problèmes.
Hiver 2023/2024 : 4 mois pour avoir son chauffage réparé, après mise en demeure. J'en ai profité 15 jours avant l'arrivé de la douceur printanière.
Novembre 2024 : après plus d'un mois de messages sans réponse et une mise en demeure envoyée par recommandée il y a 10 jours, aucune solution pour réparer ma chaudière malgré une situation médicale critique qui a été signalée. Juste un mail d'un bot à réception du recommandé.
Ne chercher pas à communiquer à l'amiable, faites des recommandés avec A/R. Il n'y a que ça pour se faire entendre et encore...
Scandaleux
[Edit: sans surprise, Justine ne répond pas non plus]
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre agence.
Afin de pouvoir faire remonter ces éléments à votre conseillère et vous apporter des réponses, pourriez-vous nous envoyer un mail avec vos coordonénes et les références de votre résidence à accueil@elyade.com (à l'attentiond e Justine svp) ?
En vous souhaitant une bonne journée,
Service Relation Client
Elyade
Je vais saisir la répression des fraudes
Comme la plupart des locataires sortants, je suis victime de retenue abusive sur dépôt de garantie. Malgré mon courrier de contestation et plusieurs relances restées sans réponse, il a fallu que je sollicite un conciliateur de justice. Son intervention m’aura permis d’avoir une réponse d’Elyade à ma contestation. Malheureusement leur réponse est à l’image de l’arnaque bien rodée qu’ils ont mis en place pour spolier les locataires. Je vais donc passer à l’étape suivante et signaler les agissements déloyaux d’Elyade auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes via Signal Conso. J’en fais une affaire personnelle même si les montants en jeu sont relatifs, question de principe.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Elyade
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre agence.
Afin de nous rapprocher de votre conseiller au sujet des retenues effectuées sur votre dépôt de garantie, pouvez-vous nous envoyez vos coordonnées par mail à l'adresse accueil@elyade.com (à l'attention de Justine) svp ?
En vous souhaitant une bonne journée.
BIen cordialement,
Service Relation Client
Elyade
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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