Elyade Avis 359

Désolant !!!! On téléphone... rien, juste une répondeur qui nous prévient qu'on va recevoir un sms mais... rien. Je décide de passer par mail et je reçois le "formulaire". Je remplis donc ce "formulaire" que j'envoie. Réception aujourd'hui de la réponse : rendez vous refusé !!! Réessayer quand votre situation aura évoluée !!!! Mdr je suis retraitée, comment voulez vous que ma situation évolue ? c'est du grand n'importe quoi cette sélection !!! J'ai toujours payer mes loyers, comment pouvez vous juger de cette façon ? Dire que des personnes font ce métier ça me désespère, aucune humanité, dans quel monde on vit ?

Interlocuteurs disponibles, réactifs et agréables.
Nous sommes à plus de 800kms et nous sommes tout à fait satisfaits de la gestion de notre bien et des échanges avec Elyade.

Actuellement, je vois une annonce pour un appartement, j’essaie désespérément de les joindre pour mon positionner, je tombe soit sur quelqu’un qui me redirige sans aucune forme de politesse, une autre quand j’explique mon cas, me redirige à nouveau vers ce foutu numéro auquel aucune personne ne répond puisque soit disant “tous les correspondants sont en ligne “

J’en ai plus qu’assez de remplir milles fois votre formulaire qui ne sert à rien, à part avoir nos informations pour mieux les vendre.

Je ne comprends pas le principe de cette agence immobilière…je vois plusieurs annonces sur un site internet, je décide de prendre contact par mail, je rempli donc le formulaire, étape obligatoire. Quand je sélectionne mon statut actuel « auto entrepreneur » un message s’affiche tout de suite pour m’informer que « Elyade n’a aucun logement à me proposer »
C’est déjà frustrant de constater à quel point le système français veut à tout prix encadrer les gens mais de là à avoir un système automatisé de « pré sélection » sans même nous laisser l’occasion de justifier de nos revenus, c’est concrètement une pratique ouverte d’exclusion sociale. Honteux !

Très déçu. Ayant vu plusieurs annonces de location, j'ai tenté d'appeler plus d'une vingtaine de fois Elyade. Sans succès. A la fin de repondeur on nous informe la réception d'un SMS afin d'être recontacté. J'ai répondu à la vingtaine de SMS...sans succès.
J'ai juste reçu un mail d'une personne du groupe m'indiquant que le bien a eu un grand succès et que ma demande ne sera pas prise en compte.
J'ai décidé de me rendre à l'agence dans Bordeaux. A mon arrivée la personne a l'accueil se faisait les ongles. Je lui ai expliqué que j'avais vu des annonces et comme faire pour postuler...elle ne savait pas.
Je lui ai dit le nom de la personne qui m'a fait un retour de mail...elle ne connaissait pas.
Je lui ai demandé si elle n'avait pas un contact d'un commercial pour les logements...elle ne savait pas.
J'ai tenté ce jour de recontacter l'agence...mais rien.
Pas du tout professionnel et manque de sérieux!!!

Si je pouvais, je mettrai aucune étoile.
Au début, contact avec la commerciale très bien. Je ne savais pas trop où j'allais "atterrir", attendant l'affection de mon fils soit dans le 34, soit le 11 ou le 66.
Les logements que j'avais vu étant sur Perpignan, j'ai rempli les dossiers pour 2 logements, et envoyé tous les documents nécessaires. MmeTezza ( commerciale du 66) Après affectation dans le 66 ( venant des Landes à environ 500km), j'ai recontacté Mme Tezza pour lui confirmer. Mais elle m'a dit que je ne pouvais pas visiter les logements, car encore en travaux. Elle m'a donc dit qu'elle pouvait m'en réserver un. Aucun souci pour moi, si ce n'est que je souhaitais avoir une confirmation de réservation, signer un document pour faire les choses correctement. Et en attendant, j'étais obligée de trouver un logement provisoire.
J'ai donc essayé de reprendre contact avec Mme Tezza, qui ne répondait plus. Je l'ai appelé juste avant la visite d'un autre logement, pour savoir une date de signature et d'entrée dans le logement, mais elle m'a raccroché au nez, dès qu'elle a entendu mon nom. Le soir, après 500km pour revenir dans les Landes, pour continuer mes cartons, je lui ai envoyé un message. Et elle a directement pris la mouche, car mal interprèté mon appel.
Elle m'a demandé de lui dire quel logement je voulais alors qu'elle avait déjà 2 dossiers pour les logements qui m'intéressaient. Bref, du foutage de gu.....
Depuis, je vois pleins d'autres logements publiés, car bien sûr, ceux qui me plaisaient au début, aucune nouvelle... et lorsque je cherche à déposer un dossier, aucune réponse non plus...
Merci ...

Bonjour
Cela fait plus de 5 semaines que je vous ai déclaré un incident MAJEUR mettant en cause la sécurité du bien loué puisque la chaudière se met en sécurité !
AUCUNE NOUVELLE, AUCUNE PRISE EN CHARGE...
Vous joindre relève du parcours du combattant pour n'obtenir au final AUCUNE réponse ni intervention à part "nous relançons le prestataire"...
Vos "conseillers" ne sont même pas capables de répondre à un mail en 72h...
Faut il se déplacer et retourner les bureaux pour que le problème soit ENFIN pris en compte !
Non seulement vous faites preuve d'une incompétence exceptionnelle mais pire, votre méprise est hallucinante !

Locataire depuis plus de 3 ans chez eux, j’ai été forcée de constater leurs méthodes un peu malhonnêtes :
- Au départ, création de deux baux distincts pour l’appartement et le parking : une combine pour récupérer 2 cautions et des frais d’agence plus élevés
- augmentation du loyer chaque année (au maximum légal) pour le bail de l’appartement mais également pour celui du parking (aie ça pique)
- des gestionnaires très difficiles à joindre et pas du tout à l’écoute des locataires : la télécommande de mon velux était cassée et aucune solution ne nous a été apportée malgré presque un an d’appels quasi hebdomadaires…
- Envoi de lettres de relances menaçantes pour loyer impayé dès le 8 du mois alors qu’il est indiqué sur le bail que nous avons jusqu’au 10 pour payer
- Au moment de quitter l’appartement : état des lieux réalisé le 27 du mois de juin et clés rendues ce jour même. Mais cependant 100€ de loyer à payer pour les deux premiers jours du mois de juillet car lettre de préavis reçue le 2 (postée le 25 juin mais reçu tardif certainement à cause des grèves…)

Bref c’est à se demander à qui profite ces méthodes douteuses (certainement pas à quelqu’un d’éthique). Je déconseille !!!

Franchement ils sont vraiment au top, nous avons un autre bien géré par F...., c'est le jour et la nuit

Dans un mail de réponse favorable de la part d'Elyade La Rochelle pour un T2 résidence les Ondines, on nous demande des documents le 22 septembre à adresser à leur partenaire commerciale, Cécilia T. qui doit nous contacter pour une visite du logement. Documents envoyés par retour de mail mais, depuis, rien. Et la soi-disant partenaire ne répond pas au téléphone (ni aux messages) dont le n° nous a pourtant été indiqué dans le mail.

Qualité de service et bonne réactivité dans l’ensemble

Chargé chauffage/ eau chaude d'en le appartement existe radiateur électrique Charge l'eau chaude sanitaires

Agence déplorable !
Gestion de bien et suivi de dossier catastrophique. Obligé de faire le travail à leur place pendant les 3 ans de gestion.
- Erreur de prélèvements de charges ;
- Non prise en compte de changement de coordonnées ;
- 3 conseillères différentes en 3 ans ;
- 225€ de frais pour actionner une garantie décennale ;
- 170€ pour un changement de robinet ;
- Agents injoignables pour les locataires ;
- Insister lourdement pour obtenir gain de cause ;
- États des lieux réalisés par des agences différentes, entrée et sortie incompatibles ;

Aujourd’hui je ne connais pas réellement l’état de mon bien neuf.
Je déconseille absolument cette agence !

Il est vrai que mettre sur la liste d’attente un petit neveu de deporte à Vichy…. Alors que les appartements sont libres ! Cela rappel une certaine époque… Comme pour la réponse de l’a commercial une certaine justine ! Nada
quand aux autres locataires pour eux du copier collé !

Décevant. il y a des logements disponibles sur le site au 109 route d'Avignon nîmes mais l'agence ne répond ni aux mails, ni au téléphone. les formulaires c'est une perte de temps. Après une mise en attente estimé à 2min, j'ai passé 41 minutes pour finalement me demander de remplir le formulaire qu'il ne prennent jamais le soin de faire un retour. même si nous sommes indésirables, prenez le soin de nous faire un retour "défavorable". C'est humain au moins. Je déconseille fortement cette agence. A Bannir absolument.

Injoignables !

Après des 10 aines de tentatives pour plusieurs logements, jamais aucune réponse !
Malgré les appels sans jamais aucune réponse "tout les conseillers sont occupés..." bien sur.
Dossiers de locations remplis maintes et maintes fois, sans jamais la moindre réponse, ni pour signaler un refus, ni même pour demander à avoir les pièces justificatives, NADA.
Des mails envoyés à une adresse mais qui finalement ne parviennent pas car comme bloqués à l'envoie...
Les biens sont pourtant apparemment toujours disponibles sur le site.
Je commence à me demander si cette agence existe vraiment

Très mauvaise expérience, le commercial est mpossible à joindre , la secrétaire vous répond par mail, personne au téléphone , la secrétaire vous répond par mail pour vous dire c'est normal il faut attendre 1 semaine pour que le commercial vous réponde... au bout pour vous dire que l'appartement est loué!! je vous déconseille fortement! Perte de temps ! fuyez!!

Agence a fuir

Cette agence est tous simplement une agence de voleur!! Et encore je pèse mes mots

Ne répond jamais au téléphone ni par e-mail enfin dès que sa parle argent pour eux la c est courrier lettre recommandé mise en demeure mais bon pour avoir l argent faudrait déjà présente des preuves des sommes qui leur son soit disant du ! Cette agence me demande de payer une somme en plus du dépôt de garantie pour réparation de mon logement (suite à l état des lieux de sortie au bout de 3 ans et demi) et est incapable de fournir devis ou factures... Pour information, les retenues arbitraires sans justificatifs sont interdites par la loi. De plus, certaines dégradations ne peuvent être déduites totalement ou partiellement au locataire.
En effet, et conformément aux article 3 relatif à l'état des lieux et 22 relatif au dépôt de garantie de la loi du 6 juillet 1989, seules les dégradations mentionnées dans l'état des lieux et justifiées par devis ou par facture peuvent faire l'objet d'une retenue sur le dépôt de garantie.
Manœuvre frauduleuse et très malhonnête
Et sans compte que les régularisations des charges qui en 2021 j’ai payé la somme de 390 euros et là en 2022 une somme de 1774 euros je ne comprend pas d ou cela sort même un impôt foncier n’est pas autant élever
Donc agence a fuir est je ne recommande même pas a mon pire ennemi

Impossible à joindre, ne répondent pas aux mails, 40 mns d'attente au téléphone pour se faire raccrocher au nez... Le pire du pire... Bailleur fantôme