eMAG Avis 

Consider o mizerie de serviciu partea de garantie. Am achizionat acest device vandut si comercializat de Emag, ulterior am primit acest aspirator vandut si livrat de Emag, a venit cu rezervorul de apa crapat, nu am putut sa il trimit in service din alplicatie si am stat 2 luni sa trimit acest device in service, ulterior cei de la Vexio mi-au comunicat ca nu am utilizat conform aspiratorul (in ideea ca mai detin 2 la fel),De 2 luni stau fara aspirator, cei de la Emag ma dcu cu vb 24-48-72H, Vexio solicita bani pentru reparatie fiind in garantie nou, in primele luni de achizitie. Partea de garantie este jalnica, incercati Altex sau oriunde in alta parte nu Emag, Am facut plangere si catre ANPC sunt curios ce rezolutie primesc de la acestia. Nu vreau sa fac rau nimanui, dar vreau ca alti cumparatori sa nu mai pateasca ce am patit eu.

Site is full of cheap knockoffs presented as original products. Reviews that report that are rejected: don't trust the review score.
Contacting support is a painful experience. No email option, no phone option, a useless AI assistant that cant solve anything.

comand de mult timp de la ei e simplu de folosit site-ul acum livarare e alta poveste, incearca sa o faca repede nu le iese tot timpul

Am comandat 10 produse,iar sistemul a ales automat livrare la easybox,culmea face că fiecare produs sa fie livrat individual,eu am mai comandat cu livrare la adresa și au livrat la adresa,nu am ales eu acest tip de livrare cu sistemul automat, sistemul ar trebui sa întrebe clientul dacă dorește livrare la adresa sau la easybox.
Una peste alta am încercat să rezolv acesta situație cu un agent online de la eMag pe nume Maria J care bineînțeles,mina comunicat că trebuia să fiu atent când am plasat comanda.

Comanzi un articol, primești ceva asemănător dar de o calitate net inferioară celui comandat. Returnezi și te chinui să obții banii înapoi.
S-a intamplat de prea multe ori.
Angajatii nu înțeleg ce rol au fata de Client.
Departamentul Suport clienți si departamentul care ar trebui să se ocupe de verificarea calității produselor comecializate, au angajați a căror probitate morală și profesională lasă mult de dorit. Aceste departamente ar trebui curățate de la temelie și reînființate pe principii corecte.
Din acest motiv, după 17 ani în care am fost client emag, renunț la colaborarea cu ei.
Este inadmisibil să te stresezi intr-un parteneriat: “oare primesc ce am comandat, oare îmi recuperez banii..”.
Asta nu e business sau colaborare.

This website is an absolute Scam. DO NOT USE IT. YOU WILL LOSE YOUR MONEY.

MADE A PURCHASE, ITEMS NEVER SENT.

GIVE ME BACK MY FIFTY QUID YOU HORRIBLE SCAMMERS

Defective product, paid installation wasted, three companies shifting the blame.

Product purchased from PC Garage via eMAG, with installation by Depanero. The installation was delayed. At the first startup, Depanero found that the product was defective (official report). After confirming the defect, they dismantled it, even though the installation had already been paid for.

eMAG, Depanero, and PC Garage refuse to issue a refund and keep passing responsibility between each other. Zero respect for the customer. Avoid.

Cea mai serioasă companie onlain Emag numai experiențe de nota 10 am avut cu ei fac cumpărături de cînd au apărut o plăcere să cumperi și să faci retururi RESPECT Emag

Vergongoso, una cosa mai vista prima, pacco portato in altre città dal corriere che probabilmente va ovunque tranne che a portare il mio iPhone, indicazioni ambigue da parte dell’operatore che ci informa oltre che del ritardo atomico considerando che il termine ultimo era per il 3 di gennaio ed è stato acquistato intorno al 23/26 di dicembre, non è possibile tracciare il pacco e i soldi sono stati scalati, spero che prima o poi arrivi sennò dovrò rivolgermi ad un legale, do 1 stella perché 0 non si può…ad oggi 8 gennaio ancora non si sa dove sia sto iPhone, venduto spedito e consegnato nella stessa nazione da cui è stato acquistato… consiglio vivamente di non comprare più da questo sito, la professionalità è un’altra cosa

Servicii decente, dar din pacate au trecut la AI cand vine vorba de support asa ca supportúl lor a devenit un rahat.

Disappointing Marketplace experience. A clear case was handled superficially, with no real escalation, only standard support replies aligned with the seller. Very poor customer handling.

I on the 7th Jan was asked for a review on a camera so i compiled a review on the Truth which was rejected. My reply :- The supplied camera failed was returned under seller warranty, failure was accepted i had a choice of cash refund or voucher i went with the latter. I could not order an exchange replacement on line as it was treated as a second purchase which commanded a HIGHER PRICE which i had to pay. the replacement is excellent. eMAG ARE SELECTIVE ABOUT PUBLISHING TRUTHFUL REVIEWS. (ps the reply also mentioned i could take it up with the internal complaint handling system) also (Communications Regulation Commission)

nici macar nu verifica daca marfa corespunde ce a cumparat clientul pataloni marimea M sa transformat in XXXL

Această platformă a ajuns, din păcate, un sat fără câini.

Am fost client fidel încă de la intrarea lor pe piață, iar în paralel sunt și seller pe platformă. Din experiența ambelor părți pot spune că serviciul de relații cu clienții practic nu mai există.

Probleme ca client al platformei:
Am comandat în repetate rânduri produse afișate cu livrare în 1–3 zile, care au ajuns după 2 săptămâni, o lună sau deloc.

Deschiderea de tichete este inutilă: fie se răspunde generic, fie nu se răspunde deloc.

Nu se oferă soluții reale.

Review-urile negative lăsate sellerilor nu sunt aprobate (ilogic...dupa cum vedeti, scriu cat se poate de obiectiv despre experienta mea).

La ultima comandă am plătit cu cardul: nu am primit nici produsul, nici factura și nici banii înapoi. Deși platforma a procesat plata, nu și-a asumat pana azi, 2 luni mai tarziu, nicio responsabilitate. Situația este absurdă.

Am făcut zeci de sesizări pe toate canalele posibile. Zero interes.

Probleme ca seller:
Ni se impun cerințe stricte, pe care le respectăm.

Alți selleri nu le respectă și nu sunt sancționați sau eliminați.

Dacă ai probleme ca seller, nu răspunde nimeni.

Ni s-au listat produse sub prețul nostru de achiziție, fără acordul nostru, și ni s-a cerut să livrăm comenzile.

S-au efectuat storno-uri fără ca produsul să fie returnat, contrar politicii noastre de retur. Inacceptabil.

Concluzia mea: platforma a pierdut complet controlul, atât în relația cu clienții, cât și cu sellerii.
Este regretabil ce a ajuns și, sincer, sper sa devina istorie fiindca sunt absolut convins ca nu doar eu am astfel de probleme si, ar lua mai putina lume teapa.

Sper ca te-am ajutat cu acest review. Chiar daca este mai putin comod, ca nah, trebuie sa vizitezi poate 5-10 site-uri in loc de o singura platforma, te rog sa sprijini afacerile care merita, care sunt serioase, si care te apreciaza si trateaza cu respect pe tine, clientul. Tu cu banii tai alegi ce-i mai bine pentru tine.

Customer service is absolute garbage, it has been over a month and i still didn t recieve my money back for a product that i paid for and has not been delivered.

They cash your money but Don't deliver.
Chatbots are useless, they refund cancelled orders after many complaints.
Shame!

Horrible customer service , really bad agents, they don't care about your issues, if they don't keep you waiting on the chat for tens of minutes, then they close the chat whenever they feel like it.
If you pay Genius (same/next day delivery) the products still don't arrive. i have a 10 day pending package still in courier's deposit (Sameday curier, which is bought by emag)
when you put reviews for products, they simply decline the reviews on terms

Au sters review meu, in care au luat banii pentru instalarea masunii de spalat si nu au instalat-o si acum zic ca ei iau banii dar nu sunt cei care sunt responsabili, si sa imi reditez parerea, nu va e rusine????

I placed an order and expected it to be delivered by this date. When i went to check the status of my order i was met by only my payment being accepted, no other information. The support is useless... After waiting for 30 minutes for an agent to connect, they told me what I already understood by my own checks... that the order is not delivered yet...really helpful. Unfortunately many many people use this store. They dont deserve profit, not even 5 euros