Ceny często znacząco przekraczają te, które są w innych sklepach, choć czasami zdarzają się także lepsze okazje. Empik Premium to dla mnie największe dotychczasowe rozczarowanie - zniżki to max. kilka... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bardzo opiekuńcza obsługa. Pani poświęciła mi kilka dobrych minut aby pomóc mi znaleźć produkt którego szukałam(książkęAgi Sotor). Nie udało się znaleźć szukanej książki, ale jestem bardzo wdzięczna... Voir plus
Aplikacja działa sprawnie, ale wyszukiwanie czasem bywa kłopotliwe. Problem polega na czymś innym. Odpowiedzialność i kontakt z klientem. Do dzisiaj czekam na realizację zamówienia z 21.09! Kody rabat... Voir plus
Tradycja, ale ostatnio wyraźnie w salonach książki zajmują lewą stronę.Są jakby na doczepkę. To że można je zamówić po cenach dużo niższych od okładkiwych na stronie Empiku i później odebrać w salon... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Największy w Polsce sklep internetowy i portal kulturalny. Ponad 2 miliony tytułów: książki polskie i obcojęzyczne, muzyka, filmy, multimedia oraz elektronika.
Coordonnées de contact
Pologne
- www.empik.com
3,4
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 37 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Super apka i szybkie załatwienie sprawy
Super apka i szybkie załatwienie sprawy
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! Miło nam, że aplikacja przypadła Panu do gustu, a całą sprawę udało się załatwić szybko i sprawnie. Takie połączenie lubimy najbardziej!
Tragedia
Tragedia ! Nigdy nie kupuj online w Empik u !!Towar nie zgodny z opisem !! Totalna porażka / drugi ekspres do kawy przychodzi po 5 tygodniach brakuje ponownie filtra i akcesoriów które są wymienione w opisie / na linii siedzą oszuści i wysyłają maila
z data dostawy na listopad uwaga 2024 !!!!
Nigdy nic nie zamawiaj na Empik online !!!
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Przykro nam, że otrzymany produkt nie spełnił oczekiwań. Chcieliśmy dokładnie zweryfikować, na czym polegała jego niezgodność z opisem, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje dotyczące zamówienia. Niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi, przez co nie mamy możliwości odnieść się do opisanej sytuacji ani sprawdzić jej przebiegu.
Jeśli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do przekazania wskazanych szczegółów. Chętnie przyjrzymy się jej bliżej i pomożemy w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania.
Fatalna obsługa klienta po zakupie…
Fatalna obsługa klienta po zakupie towaru. Najpierw pomylili rozmiar paczki, wybrali małą paczkę dla ekspresu do kawy, a potem nie było żadnej pomocy aby wyjaśnić tę sprawę z przewoźnikiem. Paczka oczywiście wróciła do nadawcy, a ja zostałem z niczym pomimo kilkukrotnej próby kontaktu, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Szkoda nerwów, trzymajcie się z daleka od Empiku
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Przykro nam, że realizacja zamówienia i późniejszy kontakt z obsługą pozostawiły tak negatywne wrażenie. Chcieliśmy dokładnie sprawdzić, co wydarzyło się na etapie wysyłki oraz jak przebiegały wcześniejsze próby wyjaśnienia sprawy, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
Niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi, a bez tych danych nie jesteśmy w stanie rzetelnie zweryfikować opisanej sytuacji. Jeśli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do przekazania wskazanych informacji. Chętnie przyjrzymy się jej ponownie i sprawdzimy, w jaki sposób możemy pomóc.
Korzystne ceny w sprzedaży…
Korzystne ceny w sprzedaży internetowej. Szybka realizacja i dogodny sposób zapłaty( ja płaciłam za zamówiony towar przy odbiorze w salonie👍).
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że zakupy online okazały się wygodne od początku do końca. Miło nam, że wszystko dobrze się sprawdziło.
Empik
Empik, nieładnie tak kupować opinie, ocena wzrosła do 3 z 1,3 z tego co pamiętam. Zauważcie, że opinie pozytywne wpadają jedna po drugiej. Śmiechu warte.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Opinie zdecydowanie wolimy zdobywać niż kupować. Nie płacimy za pozytywne oceny ani nie wpływamy na ich treść. Cieszą nas dobre doświadczenia naszych Klientów, ale równie uważnie czytamy te mniej przychylne bo to właśnie z nich często dowiadujemy się, gdzie mamy jeszcze coś do poprawienia.
Pozytyw
Informacje o promocjach. Łatwość zamówienia. Duży asortyment. Szybka i bezproblemowa obsługa.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za miłe słowa! Duży wybór, ciekawe promocje i prosty proces zamawiania to zdecydowanie dobre połączenie. Cieszymy się, że również szybkość i sprawność obsługi są na plus. Mamy nadzieję, że kolejne zakupy będą równie udane!
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! Ogromnie cieszy nas, że szeroki wybór i niezawodność są dla Pani ważnymi atutami Empiku. Miło wiedzieć, że można na nas liczyć przy kolejnych zakupach.
Profesjonalna obsługa
Profesjonalna obsługa, moje intencje natychmiast wyłapane przez Panią która mnie obsługiwała, doradztwo i zakup
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się, że udało się dobrze odczytać Pana potrzeby i pomóc w wyborze odpowiedniego produktu. Miło nam, że profesjonalne podejście i doradztwo sprawiły, że zakupy były udane.
Negatywny
1. Dwa zamówienia i prośba o połączenie w jedno - okazało się niemożliwe.
2. Faktóry 2, ale z pominięciem jednego produktu.
3. Próba odbioru w salonie, kod błędnie wysłany. Pani niezbyt sympatyczna, mówi że zły kod podaję, aż pokazałam emaila.
4. Po korzystaniu z Empiku przez ok. 15 lat wiem że już wystarczy.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Tym bardziej przykro nam, że po około 15 latach zakupów ostatnie doświadczenia pozostawiły po sobie tak duże rozczarowanie.
Chcielibyśmy doprecyzować, że po złożeniu dwóch oddzielnych zamówień nie mamy możliwości połączenia ich w jedno, ponieważ dotyczą one dwóch osobnych transakcji zakupowych Jeśli potrzebna jest jedna faktura obejmująca wszystkie produkty, rozwiązaniem jest anulowanie osobnych zamówień i złożenie nowego, wspólnego zamówienia. Rozumiemy jednak, że w opisanej sytuacji mogło to oznaczać dodatkowe komplikacje zamiast wygodnych zakupów.
Zweryfikowaliśmy również kwestię odbioru i widzimy, że dla zamówień zostały wygenerowane nowe kody. Przykro nam, że podczas wizyty w salonie pojawiły się trudności z ich wykorzystaniem, a sam kontakt z obsługą nie pozostawił dobrego wrażenia. Niezależnie od przyczyny problemu zależy nam, aby w takich sytuacjach Klient otrzymał pomoc i jasne wyjaśnienie.
Dziękujemy za wszystkie lata z Empikiem. Szkoda nam, że to właśnie ostatnie doświadczenia zaważyły na takiej decyzji, dlatego przekazane uwagi traktujemy jako ważny sygnał dotyczący obszarów, w których możemy jeszcze poprawić doświadczenie zakupowe.
Odpowiada mi szybkosc realizacji…
Odpowiada mi szybkosc realizacji zamowienia. W bardzo krotkim czasie moje zamowienie zostalo zrealizowane i moglam korzystac z Empik Standard Go.
Dziekuje
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! 😊 Miło nam, że zamówienie udało się zrealizować tak szybko i że dzięki temu mogła Pani od razu korzystać z Empik Go. Cieszymy się, że wszystko przebiegło sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami. Życzymy wielu przyjemnych chwil z lekturą!
Ocena dostawy i zamówienia
Zamówiony towar dociera do punktu odbioru na czas, powiadomienia są dokładne, a obsługa świetna.
Polecam zakupy w empik
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że wszystko spełnia Pani oczekiwania. Miło nam, że zakupy w Empiku są dla Pani wygodne i bezproblemowe. Dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie! 💙
Empik i możliwości "wyboru" ceny
Uwielbiam w empiku to, że mamy wybory cen tego samego produktu. Dzięki temu mogę zaoszcędzić na książkach wciąż czytając te same powieści które w sklepie stacjonarnie są znacznie droższe. Prawda czasem płacę za to cenę wielkością książki i samej czcionki a zdarzyło się i jakości okładki ale to wciąże te same słowa które są w książce o normalnej woelkości z zadbaną okłatką. Więc jeśli zależy ci na treści a nie zawsze na jakości to to miejsce dla ciebie
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za tak szczegółową opinię! Cieszymy się, że szeroki wybór wydań i cen pozwala znaleźć książki dopasowane do własnych potrzeb i budżetu. Najważniejsze, że niezależnie od wydania można cieszyć się tą samą historią.
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że zamówienie dotarło sprawnie i bez zbędnego oczekiwania. Miło nam, że wszystko przebiegło zgodnie z planem. Życzymy kolejnych udanych zakupów!
Super obsluga
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za miłe słowa! Bardzo nam miło, że obsługa spełniła oczekiwania i zakupy przebiegły w dobrej atmosferze. Cieszymy się, że wizyta w Empiku była udana! 💙
Bezproblemowa obsługa.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za dobre słowo! Prosta i sprawna obsługa to coś, co bardzo sobie cenimy. Miło nam, że tym razem również wszystko zagrało tak, jak powinno. Do zobaczenia w Empiku!
Wszystko co chciałem załatwiłem.
Wszystko co chciałem załatwiłem.
W krótkim czasie
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! Miło nam, że wszystko udało się załatwić sprawnie i w krótkim czasie. Cieszymy się, że wizyta w Empiku spełniła Pana oczekiwania. Do zobaczenia przy kolejnych zakupach!
Poszukiwane przeze mnie książki w…
Poszukiwane przeze mnie książki w bezkonkurencyjnej cenie, wiele możliwości dostawy.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że udało się znaleźć poszukiwane książki w atrakcyjnych cenach, a dostępne opcje dostawy dodatkowo ułatwiły zakupy. Życzymy wielu udanych lektur i zapraszamy po kolejne książkowe odkrycia!
super pakowanie jakość i obsługa
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za miłe słowa! 😊 Bardzo nas cieszy, że zarówno jakość produktów i sposób ich pakowania, jak i obsługa spełniły oczekiwania. Takie opinie naprawdę motywują nas do dalszego działania.
Mam same pozytywne doświadczenia
Mam same pozytywne doświadczenia. Produkty przyjeżdżają w idealnym zabezpieczonym stanie, informacja o wysyłce jest na bieżąco. Cenowo niektóre produkty są tańsze niż jak na allegro. Mam zaufanie do empika od wielu lat.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za tyle dobrych słów! Bardzo cieszy nas, że zakupy w Empiku od lat są dla Pani pozytywnym doświadczeniem. Najbardziej doceniamy jednak zaufanie, którym obdarza nas Pani od tylu lat. Do zobaczenia przy kolejnych zakupach!
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że zakupy spełniły oczekiwania. Do zobaczenia przy kolejnych zakupach!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.