Ceny często znacząco przekraczają te, które są w innych sklepach, choć czasami zdarzają się także lepsze okazje. Empik Premium to dla mnie największe dotychczasowe rozczarowanie - zniżki to max. kilka... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tradycja, ale ostatnio wyraźnie w salonach książki zajmują lewą stronę.Są jakby na doczepkę. To że można je zamówić po cenach dużo niższych od okładkiwych na stronie Empiku i później odebrać w salon... Voir plus
Aplikacja działa sprawnie, ale wyszukiwanie czasem bywa kłopotliwe. Problem polega na czymś innym. Odpowiedzialność i kontakt z klientem. Do dzisiaj czekam na realizację zamówienia z 21.09! Kody rabat... Voir plus
Bardzo pomocna obsługa , reagująca na każde pytanie . Duży wybór pomocy szkolnych . Duża przestrzeń do spokojnego poznania prezentowanego asortymentu , można spokojnie oglądać każdy artykuł położony... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Największy w Polsce sklep internetowy i portal kulturalny. Ponad 2 miliony tytułów: książki polskie i obcojęzyczne, muzyka, filmy, multimedia oraz elektronika.
Coordonnées de contact
Pologne
- www.empik.com
3,4
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 37 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bardzo dobra
Bardzo dobra, szeroka oferta. Zamówione produkty przyszły szybko i zgodnie z zamówienie. Biuro obsługi klienta działa sprawne.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Wygląda na to, że od wyboru produktów aż po kontakt z naszym zespołem wszystko zagrało tak, jak powinno. 😊 Nie zamierzamy psuć tej dobrej passy przy kolejnych zakupach!
Lubię takie zakupy
Lubię takie zakupy. Spokojnie wybieram sobie ksiązki w internecie, a potem szybko i bez opłat odbieram je w lokalnym salonie. Do tego mogę jeszcze skorzystać z 20 % rabatu.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za tak miłą opinię! 😊 Cieszymy się, że zakupy online, bezpłatny odbiór w salonie i dodatkowy rabat sprawiają, że książkowe zakupy są jeszcze przyjemniejsze. Życzymy wielu udanych wyborów i świetnych lektur!
Nie mam żadnych zastrzeżeń
Nie mam żadnych zastrzeżeń. Każda z moich transakcji przebiegła idealnie.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękuje za zaufanie! 😊 Skoro każda transakcja na medal, to pozostaje nam tylko trzymać ten poziom przy kolejnych zakupach. Do zobaczenia!
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że zamówienie dotarło sprawnie, a produkt był dokładnie taki, jakiego oczekiwano. Oby każde kolejne zakupy przebiegały równie bezproblemowo! 😊
Nieustający poszukiwacz niespodzianek
Lubię Empik, lubię te półki z książkami i płytami, lubię szperać, a baza do poszukiwań jest wielka!
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Doskonale rozumiemy przyjemność z buszowania między półkami bo nigdy nie wiadomo, jaka książka, płyta albo zupełnie niespodziewane odkrycie wpadnie w ręce. 📚🎶 Życzymy, żeby kolejnych perełek do znalezienia nigdy nie zabrakło! 😊
Jest wiele towarów dostępnych od ręki …
Jest wiele towarów dostępnych od ręki a niedostępne nigdzie indziej.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że w naszej ofercie udaje się znaleźć również te mniej oczywiste i trudniej dostępne produkty. Lubimy być miejscem, w którym poszukiwania kończą się sukcesem.
Może kiedyś to była firma warta uwagi
Może kiedyś to była firma warta uwagi, ale z czasem na rozdrożu wybrała drogę typowego marketplace. Wg mnie firma nie wie z kim handluje, dysponuje masą podróbek, o których albo nie wie, albo nie chce wiedzieć. Nie chodzi o asortyment na miejscu, chodzi o sprzedaż internetową, gdzie masa sprzedawców robi co chce, a Empik cieszy się, że mu płacą. To prowadzi do masy nieporozumień z klientami i tak naprawdę to nie wiadomo kto tu za co odpowiada. Szczerze, to ostatni raz kupiłem coś przez Empik.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że doświadczenia z zakupami na Empik.com doprowadziły do takiej oceny naszej platformy.
Marketplace od blisko 10 lat jest częścią Empik.com i pozwala nam znacząco poszerzać ofertę dostępną dla Klientów. Obok produktów sprzedawanych bezpośrednio przez Empik znajdują się na niej oferty zewnętrznych Sprzedawców, a informacja o tym, kto odpowiada za sprzedaż danego produktu, jest prezentowana podczas zakupów
Chcemy jednocześnie podkreślić, że wszelkie sygnały dotyczące autentyczności produktów traktujemy bardzo poważnie. Sprzedawcy obecni na naszej platformie są zobowiązani do przestrzegania określonych zasad, a każda zgłoszona nam wątpliwość dotycząca oferowanego asortymentu jest podstawą do podjęcia działań wyjaśniających. Zależy nam na tym, aby zakupy na Empik.com odbywały się w oparciu o jasno określone standardy, dlatego nie pozostajemy obojętni na sygnały o potencjalnych nieprawidłowościach.
Jeśli opinia wynika z konkretnego zakupu lub wątpliwości dotyczących autentyczności otrzymanego produktu, zależy nam na dokładnym zweryfikowaniu takiej sytuacji. Poprosiliśmy o przekazanie dodatkowych informacji, które pozwoliłyby nam przyjrzeć się sprawie, jednak nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Jeśli zechce Pan wrócić do tematu i przekazać szczegóły, pozostajemy gotowi do jego wyjaśnienia.
Nie polecam
Byłam klientką Empiku przez kilkanaście lat. Do dnia dzisiejszego. Zamówiłam 3 książki, żadna nie była towarem outletowym. Chciałabym serdecznie "podziękować" osobie kompletującej moje zamówienie. Dzięki temu, że nikt nie otworzył książki, którą wysyła klientowi, otrzymałam egzemplarz umieszczony do góry nogami względem okładki. Kolejna książka była przybrudzona i nosiła ślady użytkowania. Zamówienie zwrócone. Nie takiej jakości oczekiwałam po sieci Empik. Niestety nie polecam.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że po tylu latach zakupów właśnie to zamówienie pozostawiło tak negatywne wrażenie.
Książka umieszczona odwrotnie względem okładki to wada powstała na etapie produkcji. Podczas kompletowania zamówień weryfikujemy stan zewnętrzny produktów, nie przeglądamy jednak każdego egzemplarza strona po stronie, dlatego tego rodzaju pojedyncza wada może niestety pozostać niezauważona.
Nie tak powinny natomiast wyglądać książki, które trafiają do Klientów jako nowe, dlatego rozumiemy decyzję o zwrocie całego zamówienia. Przepraszamy, że tym razem otrzymane egzemplarze nie odpowiadały jakości, jakiej można było oczekiwać. Dziękujemy również za ten sygnał, wykorzystamy go przy dalszej pracy nad jakością kompletowania i zabezpieczania przesyłek.
Zdecydowanie nie polecam kupiłem w…
Zdecydowanie nie polecam kupiłem w sklepie Empik.com led ambient do tv . Kamera od ledow uszkodziła się po 1,5 m-c reklamacja rozpatrzona negatywnie . Zdecydowanie polecam kupić w renomowanym sklepie
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że zakupiony produkt uległ awarii, a sposób zakończenia reklamacji pozostawił tak negatywne wrażenie.
Chcieliśmy dokładnie zweryfikować przebieg sprawy oraz podstawę podjętej decyzji, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje pozwalające zlokalizować zamówienie i reklamację. Nie otrzymaliśmy jednak odpowiedzi, przez co nie mamy możliwości odniesienia się do szczegółów tej sytuacji.
Jeśli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do przekazania wskazanych danych. Chętnie przyjrzymy się jej ponownie i sprawdzimy, czy możemy pomóc w dalszym wyjaśnieniu.
Opinia Rmpil
Przejrzysta strona, fajne streszczenia książek, szybka i profesjonalna obsługa wysyłki również miła obsługa
w salonie
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za tyle dobrych słów! 😊 Od pierwszego kliknięcia na Empik.com aż po spotkanie z naszym zespołem w salonie – cieszymy się, że każdy etap zakupów pozostawił po sobie dobre wrażenie. 📚
Empik, różnorodna oferta
Super że EMPIK ma w ofercie również perfumy i w dobrej cenie. Zadowolony jestem z zakupu książki w mocno przecenionej cenie ale w doskonałym stanie mimo że już ją ktoś wcześniej przeczytał.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dobry zapach, ciekawa lektura i do tego korzystne ceny to brzmi jak naprawdę udane zakupy. 😉 Cieszymy się, że oba wybory spełniły oczekiwania, a książka dostała szansę na kolejną czytelniczą przygodę. 📚
Bardzo miły kontakt i ciekawe ofert…
Bardzo miły kontakt i ciekawe ofert dodatkowe zaproponowani mi
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Cieszymy się, że kontakt z naszym zespołem pozostawił po sobie dobre wrażenie, a przedstawione propozycje okazały się interesujące. Dziękujemy za zaufanie! 😊
Niezawodny sklep
Niezawodny sklep. Zamawiałam wiele razy, produkty oryginalne, szybka dostawa. Polecam gorąco
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy! Wygląda na to, że mamy już za sobą całkiem sporo wspólnych zakupów. 😉 Cieszymy się, że każda kolejna wizyta kończy się równie pozytywnymi doświadczeniami. 😊
Uwaga
Pragnę podkreślić że przesyłka nie została nadana, jedynie została wykreowana etykieta, fizycznie przesyłka nie opuściła magazynu. Więc proszę nie twierdzić że sprzedawca spróbuje ją zawrócić. Kontaktowałem się z przewoźnikiem i oni nie odebrali tej orzesylk. Również można to sprawdzić na stronie przewoźnika po wpisaniu numeru śledzenia.
Nadal czekam na zwrot kosztów.
Jak dotąd nie otrzymałem również potwierdzenia od sprzedawcy że taki nastąpi.
Jestem w trakcie rozwiązywania problemu i oczekuję na zwrot środków.
Opiszę jak się zakończyła sprawa.
Uwaga – nie dajcie się wprowadzić w błąd. Kupując na stronie Empik, nie zawsze kupujecie produkt od Empiku. W wielu przypadkach sprzedawcą jest zewnętrzny partner. Ja przekonałem się o tym dopiero po złożeniu zamówienia.
W moim przypadku produkt nie został wysłany zgodnie z informacją podaną przy zakupie, a gdy zgłosiłem problem, usłyszałem, że Empik jest jedynie pośrednikiem i to nie z nim zawarłem umowę sprzedaży. Zostałem odesłany do sprzedawcy.
Moim zdaniem taka forma sprzedaży może być myląca dla klientów, którzy są przekonani, że kupują bezpośrednio od Empiku. To było moje pierwsze i ostatnie zamówienie. Nie polecam.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że realizacja zamówienia nie spełniła Pana oczekiwań.
Marketplace to model sprzedaży, który funkcjonuje na Empik.com od blisko 10 lat. W jego ramach wraz z produktami sprzedawanymi bezpośrednio przez Empik, dostępna jest również oferta zewnętrznych Sprzedawców. Informacja o podmiocie realizującym zamówienie jest widoczna na karcie produktu, w koszyku oraz w wiadomościach dotyczących zamówienia.
W opisanej sprawie nie pozostawiliśmy zgłoszenia bez wsparcia. W momencie otrzymania wiadomości o chęci anulowania zamówienia przesyłka była już nadana przez Sprzedawcę. Przekazaliśmy Sprzedawcy w Pana imieniu prośbę o anulowanie zamówienia, który poinformował, że podejmie próbę wstrzymania przesyłki u przewoźnika i przekaże informację zwrotną po uzyskaniu odpowiedzi. W takich sytuacjach zachęcamy również do bezpośredniego kontaktu ze Sprzedawcą, ponieważ często pozwala to na szybsze wyjaśnienie sprawy.
Mamy nadzieję, że sprawa zostanie pomyślnie zakończona. Dziękujemy za przekazane uwagi.
Szybka i profesjonalna obsługa przesyłek
Szybka i profesjonalna obsługa przesyłek
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Kiedy wszystko przebiega sprawnie, zakupy smakują jeszcze lepiej. 😉 Cieszymy się, że mogliśmy sprostać oczekiwaniom. 😊
Kosmetyki doszły całe,niepotłuczone
Kosmetyki doszły całe,niepotłuczone, wogóle dotarły,gazety całe,grzbiety niepopękane.Paczka brudna i zmaślona ale,takie są warunki w firmach kurierskich.Niestety samochody są brudne na pace,kurierzy mają brudne ręce,bez rękawiczek,mają problem znaleźć paczkę.Poczta Polska,działa świetnie,mają czysto,bez chaosu.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. 😊 Cieszymy się, że zamówione produkty dotarły w nienaruszonym stanie i spełniły oczekiwania.
Dziękujemy również za uwagę dotyczącą stanu zewnętrznego przesyłki. Zależy nam, aby pozytywne doświadczenia towarzyszyły naszym Klientom na każdym etapie realizacji zamówienia, dlatego przekażemy tę informację podczas bieżącej współpracy z naszymi partnerami logistycznymi.
Obsługa klienta na bardzo wysokim…
Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! Bardzo miło nam, że kontakt z naszym zespołem został tak wysoko oceniony. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc. 😊
Dobra komunikacja
Dobra komunikacja
W miarę szybka dostawa
Ksiązki w dobrym stanie, starannie zapakowane.
Polecam.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy! 😊 Wygląda na to, że wszystko ułożyło się jak dobra historia - sprawna komunikacja, bezpiecznie zapakowane książki i szczęśliwe zakończenie. 📚
Mam blisko do odbioru osobistego
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Miło nam, że lokalizacja naszego salonu sprawia, iż odbiór zamówień jest wygodny i komfortowy. Zapraszamy ponownie! 😊
Zakupiłem towar ze strony empilu
Zakupiłem towar ze strony empilu. Towar szybko przyszedł PLUS ale nie ten co zamówiłem. Empik napisał mi że to sprawa dostawcy a nie ich. Po prostu olali sprawę. I bujaj się ze sprzedawcą. Allegro lepiej o 100% podchodzi do takich spraw.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że otrzymany produkt był inny niż zamówiony i że sposób obsługi zgłoszenia pozostawił takie wrażenie.
Na Empik.com, obok produktów sprzedawanych bezpośrednio przez Empik, dostępna jest również oferta zewnętrznych Sprzedawców w ramach Marketplace. W przypadku takich zamówień to Sprzedawca odpowiada za realizację zamówienia oraz obsługę posprzedażną, nie oznacza to jednak, że pozostawiamy Klientów bez wsparcia w sytuacji problemowej.
Chcieliśmy zweryfikować przebieg opisanej sprawy, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje pozwalające zlokalizować zamówienie. Nie otrzymaliśmy jednak odpowiedzi, przez co nie mamy możliwości sprawdzenia, jak dotychczas przebiegało zgłoszenie. Jeśli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do przekazania wskazanych danych - chętnie ją zweryfikujemy i sprawdzimy, w jaki sposób możemy pomóc.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.