eniKma VPN Avis 

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TrustScore 2 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

06/05/2025 envoi LRAR à ENIKMA 3 rue de la Briche 93200 Saint Denis pour annuler mon abonnement. Retour de mon courrier par la Poste avec la mention "destinataire inconnu à l'adresse" 24/03/2026 à... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Boîtier reçu avec 1 mois de retard. Puis, souhaitant le retourner conformement aux CGV d'ENIKMA, aucune réponse de leur part à mes nombreuses relances. Délai de rétractation maintenant dépassé, boitie... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse arnaque commande octobre 2025, prix boîtier et abonnement bien retirés sur notre compte, mais à ce jour RIEN…. Pas d’adresse, pas de téléphone …. À fuir…….. 12 avril 2026, toujours aucun boîti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise eniKma depuis de nombreux mois et j'en suis particulièrement satisfait. Aucun ralentissement notable à signaler, ma connexion s'est même accélérée dans quelques cas (Youtube par exemple). Ch... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service VPN

Informations provenant de diverses sources externes

Le boîtier eniKma est un projet militant de sécurité pour tous : navigation par VPN, mails chiffrés, vidéo-surveillance, messagerie vocale sécurisée, cloud autonome, etc.


Coordonnées de contact

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Bas

TrustScore 2 sur 5

96 avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

La fiabilité de la connexion est très bonne

La fiabilité de la connexion est très bonne.
Interface ergonomique, boitier discret, soft très stable.

Les débits s'étagent entre 1 et 4 mo/s ; c'est globalement suffisant, mais reste LE point d'améliorations à venir (nudge, nudge).

Excellent support, sérieux et particulièrement réactif.

16 octobre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention, VPN géré par une secte.

Un VPN qui fonctionne comme n'importe quel autre VPN, mais qui est géré par une secte (prix prohibitif sous prétexte d'un "militantisme" sous-jacent, reconduction tacite en dépit d'une demande de ne pas réactualiser le contrat, etc.). À éviter si vous n'aimez pas les réponses condescendantes du SAV (si vous voulez partir après avoir testé pour vous forger une opinion concrète sur la qualité du service, vous êtes un imbécile. Les autres sociétés de VPN sont, je cite, "de grosses multinationales" qui ne sont pas "précautionneuses avec les données"). Bref, l'équipe SAV est convaincue de ses arguments sectaires. Il me faudra probablement faire appel à la justice pour me débarrasser de ces gens, pourtant, je suis allé tester leur matériel sans idée préconçue, et non pas par "militantisme".
Addendum:
Après lecture de mon ma note et de mon message (qu'ils considèrent "insultant" alors que je ne fais que mettre en lumière le caractère condescendant de leur réaction), ils pensent avoir trouvé un prétexte pour ne pas me rembourser mon abonnement. Ces gens sont des imposteurs, et ils emploient très précisément les méthodes qu'ils décrient. Ils pensent que leur démagogie leur autorise à ne pas se soumettre au code du commerce.
Addendum 2 :
Après refus de résilier mon contrat en dépit d'une demande 1 mois avant échéance, utilisation et conservation de coordonnées bancaires sans le consentement du titulaire compte et refus de faire valoir le droit de rétractation du client, la SAV Enikma persiste et signe en me recommandant de "consulter un avocat". Aucune société, qu'ils décrient tant, se permettrait de répondre comme ça à un client, même en étant dans leur bon droit. Pour ceux qui subissent ces sévissent et qui lisent ce commentaire, ne vous laissez pas impressionner par ces escrocs : inutile de consulter un avocat dans une affaire de ce type, écrivez simplement à la direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Seine Saint-Denis car ils commettent nombre d'infractions au regard du droit commercial. Si la DDPP estime qu'il faut également porter l'affaire au pénal, elle s'en chargera.
Addedum 3:
Non, je suis mécontent du service comme je l'ai indiqué dès le départ. Mais je suis également mécontent de votre incompétence. Ce qui n'est pas fairplay, c'est votre comportement de voleur : Vous vous êtes servi de mes données bancaires sans mon consentement pour renouveler l'abonnement que j'ai résilié au mois d'août. Un service client normal, ce n'est pas ça. Vous avez encore énormément à apprendre en termes de marketing. Pour ce qui est de vos petits cours de droit avec expression latinistes à la clé, il est certains que la DDPP se fera un plaisir de vous donner des travaux pratiques en la matière.

24 septembre 2019
Avis spontané
Logo de eniKma VPN

Réponse de eniKma VPN

Nous vous remercions pour votre avis, malgré votre jugement sévère.

En effet, il démontre toute la difficulté d'être un service militant dans un monde de compétition et de consommation (vous recherchez le prix le plus bas, sans considération sociale).

De même, soucieux de la vie privée et de la sécurité des données de ses utilisateurs, nous vous indiquions par mail pourquoi nous étions différents de tous ces gros VPN internationaux, et pourtant vous nous avez traité de "sectaires" alors qu'il ne fallait voir qu'un ensemble de principes : nous avons des utilisateurs ayant – comme nous – une conscience aiguë de leur vie privée, et non pas des clients seulement en recherche d'anonymat pour télécharger des films (en tous genres...) et des séries 24h/24.

Enfin, nous vous remercions aussi car l'unanimité des messages précédents pouvait porter à mettre en doute la sincérité des avis mais aussi du service de TrustPilot, alors même que ces avis étaient parfaitement réels et que TrustPilot est un service de qualité et de confiance.

Notez que, bien sûr, notre service peut être annulé à tout moment, sans préavis ni indemnités, via votre Espace client (ce que vous n'avez pas fait et que malheureusement vous nous reprochez injustement). En aucun cas vous n'êtes lié inconditionnellement à votre abonnement eniKma. C'est ça aussi le militantisme.

En espérant que vous trouviez votre bonheur chez un concurrent, et peut-être même vous revoir parmi nous prochainement. Vous serez toujours le bienvenu, d'autant que vous possédez déjà un boîtier eniKma.

Addendum : vos ajouts successifs à votre commentaire de départ démontre bien l'excès de votre message. Vous nous avez bombardé de courriels en nous menaçant judiciairement. Nous vous avons rappelé les CGV que vous avez signées et nous vous invitons à prendre les décisions que vous entendez prendre en vous faisant toutefois conseiller par un avocat, car le droit est un domaine complexe.

Notez que TrustPilot n'a pas pour vocation a être un lieu d'échange public entre vous et nous, ni l'étalage de votre mécontentement au gré de vos addenda (combien d'addenda encore allez-vous ajouter ?), mais simplement la mise en ligne de votre avis sur le projet eniKma.

D'ailleurs les utilisateurs auront noté (nous conservons ainsi que TrustPilot les différentes versions historiques de vos messages) que vous n'êtes pas mécontent du service mais simplement mécontent que nous ne cédions pas à votre chantage qui consiste à vous faire rembourser en échange du retrait du présent avis TrustPilot – ce qui n'est pas très fairplay.

Noté 5 sur 5 étoiles

le meilleur service VPN que j'ai pu tester

Les nombreux avantages d'une solution hardware plutot que software m'ont séduit, je suis agréablement surpris de la rapidité et la stabilité des serveurs enikma.Reste à voir avec le temps si cela perdurera, mais si le sérieux de la team enikma perdure ( et il n'y a pas de raison du contraire ) alors je crois bien qu'enikma ne tardera pas à devenir leader dans son domaine!
J'ai testé plusieurs logiciel vpn et c'est de loin celui que je préfère..La sécurité est mise en avant avec cette solution vpn et c'est rassurant.
Bravo à la team enikma ;)
Je recommande les yeux fermés

6 juillet 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, seul hic : mon père ne peut regarder Mycanal qu'à partir de la connexion Wi-Fi standard...
J'ai appelé Canal ils m'ont dit "Pas de données, pas de canal"

11 juin 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent support

Les Admins sont très réactifs et à l'écoute des clients, c'est du sérieux.

7 janvier 2019
Avis spontané
Logo de eniKma VPN

Réponse de eniKma VPN

Merci beaucoup pour vos encouragements. Nous sommes disponibles pour nos utilisateurs, 24h/24 et 7j/7 !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente solution

Fonctionne très bien pour l'usage qui est le mien, beaucoup de fonctionnalités. Le service d'assistance est efficace et disponible. Très bon rapport /qualité/prix

20 mars 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent VPN

Excellent VPN
Tout fonctionne très bien depuis presque un an maintenant.
En cas de besoin, le support technique est très réactif.

1 décembre 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un VPN matériel supérieur aux logiciels…

Un VPN matériel supérieur aux logiciels VPN ! La qualité et la vitesse de la bande passante sont au RDV. Le support répond même en pleine nuit, ça change des sociétés étrangères injoignables qu'il faut relancer 50 fois par mail ou qui vous redirigent vers le forum à la noix.
Pour ma part, après avoir utilisé de nombreux VPN, y a pas photo !

29 novembre 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

EniKma

EniKma fonctionne sans aucun problème depuis 10 mois. Pas de limitation de débit, protection assurée parfaitement.

18 octobre 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

10 étoiles !

J'utilise enikma VPN depuis son lancement.
Au départ, pour optimiser le paramétrage (notamment en téléphonie mobile), j'ai fait appel au service technique plusieurs fois. Ils ont été réactifs, aimables et patients. Je recommande +++

18 octobre 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ce boîtier fonctionne très bien

Ce boîtier fonctionne très bien, je l'utilise en bridge, il protège tous les périphériques de mon réseaux sur une connexion câble de 30Mb/s.
L'inertie de l'ensemble augmente, mais il faut bien comprendre que j'ai un routeur interne et le routeur câble derrière le boîtier. Le débit est très bon.

Et vu l'ambiance actuelle, de guerre de l'information, qui est le mieux placé et le plus loyal pour limiter les regard indiscret :

C'est Enikma, il n'y a pas d’équivalence en France

7 octobre 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le boitier fonctionne très bien, support technique à la hauteur.

Le boitier fonctionne très bien. Pas de problèmes pour la connection en wifi en suivant le protocole fourni c'est très facile.
J'ai monté finalement le boitier en filaire sur un NAS Synology pour en faire une seedbox protégée. N'étant pas un expert, j'ai commis quelques erreurs. Le support technique a répondu à toutes mes questions vraiment très rapidement et j'ai finalement compris et réparé les erreurs que j'avais commis.
Depuis tout fonctionne parfaitement.

22 septembre 2018
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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