God kundeservice. Jeg blev taget rigtig godt imod og følte mig forstået. Vi fandt hurtigt og effektivt en løsning på mit problem, og jeg følte mig hele vejen igennem godt hjulpet. En rigtig god opleve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg købte for nogle måneder siden et par bukser hos Envii. Første gang jeg bruger bukserne, falder knappen af og en syning på en af lommerne går i stykker. Jeg synes det er virkelig dårligt, da bukser... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har lige været til Envii lagersalg og der var som altid et bredt og flot udvalg af forskellige styles. Kæmpe anbefalinger 🙏
L'entreprise a répondu
Jeg fik den dejligste behandling af personalet til det lagersalget denne weekend. Priserne var gode, og var glad for at se at der var så stort et udvalg
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Naverland 22, 2600, Glostrup, Danemark
- 35285500
- customercare@envii.com
- www.envii.com
3,9
Bien
91 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I sidste uge købte jeg en bluse i Envii…
I sidste uge købte jeg en bluse i Envii butikken i Århus. I morges tog jeg den ud af posen og tog den på for første gang, og da jeg nåede frem til arbejde, opdagede jeg, at der var en sort plet forneden på ærmet. Efter arbejde kørte jeg ned i butikken for at bytte. Jeg fik at vide, at de kun modtog varer retur, hvis der var problemer m sømmene. De sagde at det var “sprit-tusch”, og at det var utænkeligt, at der kunne være en plet fra butikkens side. Og at de ikke kunne gøre noget, for det kunne jo være at det bare var noget “kunden fandt på”.
Wow! Det var noget af en melding og jeg var målløs. Nu er det sådan, at blusen slet ikke havde været fremme, samt at jeg ikke bruger sort tusch.
Pletten var der før køb, en produktionsrest af en art.
Jeg var meget overrasket over at få en så uforskammet behandling, og vil ikke handle der igen.
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Lisbeth
Tak for at dele din oplevelse med os, og vi er kede af at høre om den situation, du har oplevet med din bluse.
Det er vigtigt for os at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb, og det lyder som om, der er opstået en uheldig situation med pletten på ærmet. Vi forstår din frustration og vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice på customercare@envii.com, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en passende løsning. Vi ønsker at sikre, at du får den rette assistance, og at din shopping oplevelse hos Envii bliver positiv.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en dejlig dag,
Josefine
Customer Care Team, Envii
Fast response and excellent service!
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Envii
Dear ISchoning
Thank you so much for taking the time to give us your feedback - this really means a lot to us! We are always happy to help and look forward to see you again at Envii.
Wishing you a wonderful day 🌸
Josefine
Customer Care Team, Envii
Very helpful service
They were very responsive and were able to help me with my request.
8 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Envii
Dear ISchoning
Thank you so much for taking the time to give us your feedback - this really means a lot to us! We are always happy to help and look forward to see you again at Envii.
Wishing you a wonderful day 🌸
Josefine
Customer Care Team, Envii
Har returneret et par bukser d.8.3.23
Har returneret et par bukser d.8.3.23. Skrevet til kundeservice 2 gange, men intet hørt. Det er altså ringe service.
11 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Charlotte
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre at du ikke har modtaget hjælp.
Vi har en svartid på mail på op til 48 timer, men svarer som oftest inden da. Vi har ikke modtaget nogle henvendelser i dit navn og du må derfor gerne kontakte os på customercare@envii.com eller ringe til os på telefon +4535285500 så vi kan hjælpe dig med at svare på dit spørgsmål ang. din returnering. Du finder vores åbningstider her:
Mandag til torsdag 08:30 - 16:00 CET
Fredag 08:30 - 15:30 CET
Bemærk venligst at auto-genererede emails såsom nyhedsmails eller ordrebekræftelser er sendt fra en no-reply email og kan ikke besvares.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Envii
I torsdags besøgte jeg Envii i Friis…
I torsdags besøgte jeg Envii i Friis (Aalborg) Her stødte jeg på den venligste ekspedient, som virkelig formåede at give god service! Ekspedienten gav sig tid til mig og fandt diverse styles til mig samt forskellige størrelser. Desuden tilbød hun at dampe den top jeg købte, da hun synes den så krøllet ud! Alt i alt en virkelig god oplevelse! Det er bestemt ikke sidste gang jeg besøger Envii i Aalborg! Tak for en god oplevelse! :)
4 mai 2023
Avis spontané
very nice customer service and kind communication
I have ordered with Envii twice before and it was no disappointment. With one order, there was a problem that was out of envii's hands, but envii handled it very quick and professional. They put their customers first. Definitely would order again. They are absolutely wonderful and quick in communication. And of course, the clothes are stunning. Recommend!!
24 février 2023
Avis spontané
Super god kunderservice
Super god kunderservice fra Cecilie, efter jeg kontaktede afdelingen angående en ordre.
2 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Stine
Tusind tak for din fine anmeldelse af vores kundeservice - vi er glade for at kunne hjælpe og sørger for at give din søde feedback videre!
Vi glæder os til at se dig igen på envii.com og ønsker dig en fantastisk dag 🌞
Josefine
Customer Care Team, Envii
Hurtig levering samt god service! TAK
Jeg kunne ikke undlade at se, at envii.com havde modtaget relative dårlige anmeldelser, specifikt ift. e-handel.
Jeg valgte dog ikke at lade mig afskrække, og bestilte alligevel. Jeg fik ALLE mine varer i topkvalitet. Ydermere ankom pakken på én dag!!
Super service og god kvalitet af produkter, som altid!
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Maya
Tusind tak for de super flotte 5 stjerner og ord - det varmer utrolig meget at høre at du har haft sådan en positiv oplevelse med både vores kvalitet af produkter og service og at du ønsker at dele din oplevelse med os🤩
Vi glæder os til at se dig igen på envii.com og ønsker dig en fantastisk dag 🌞
Josefine
Customer Care Team, Envii
Pas på
Handlede to par bukser på nettet, men kunne desværre ikke passe dem. Jeg sendte dem retur og kan se de er modtaget retur den 25.01. Har rykket to gange for at få pengene retur, men de svarer ikke. Lad være med at handle her, hvis I ikke vil risikere at miste jeres penge
17 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Louise
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at det har taget lidt længere tid end normalt at håndtere din returnerede ordre, hvilket skyldes ekstra stor travlhed på vores lager under den seneste udsalgsperiode.
Vi arbejder med fuld kraft på at nå alle så hurtigt som muligt og sørger selvfølgelig altid for at give vores kunder deres penge tilbage, når de ønsker at returnere varer. Jeg kan desuden se at du i mellemtiden har modtaget en mail med en bekræftelse af din refundering.
Vi kan dog ikke se at du skulle have kontaktet vores kundeservice på noget tidspunkt men du er fremover altid velkommen til at skrive til os på customercare@envii.com eller ringe til os på tlf.: +45 35285000 hvis du skulle have nogen spørgsmål.
Vi håber at se dig igen på envii.com og ønsker dig en dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Envii
God kunderservice og meget hjælpsom..
God kunderservice og meget hjælpsom..
Jeg havde 20% som jeg kunne bruge på mit ordre og dem glemte jeg og bruge.
Et pr dage efter ringede jeg til deres kundeservice og fik 20% refunderet på mit køb.
Jeg har aldrig oplevet sådan en hurtig og god kundeservice.
29 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Hadil
Tusind tak for din flotte anmeldelse af vores kundeservice 🥰
Skønt at høre at du havde en god oplevelse med vores kundeservice og at vi kunne hjælpe dig med en hurtig løsning.
Vi håber at du er glad for din orde og glæder os til at se dig igen på envii.com.
Vi ønsker dig en fantastisk dag 🌞
Josefine
Customer Care Team, Envii
Dårlig kundeservice
Jeg købte et par bukser i butikken ( Aalborg Friis) til fuld pris den 31/12/22
Jeg finder så ud af at bukserne er sat ned med halv pris, 7/1-23 og tager bukserne og kvitteringen med ind i butikken, i håb om at de selvfølgelig ville prismatche, når der ikke er gået mere end 7 dage..
Jeg får at vide at, når mærket ikke er på, er der intet at gøre. Jeg syntes det er dårlig service, man mister tilliden til butikken og man mister lysten til at handle der… øv
6 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Maria
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre at du ikke er tilfreds med vores service i butikken.
Vi tilbyder desværre ikke at refundere prisdifferencen, når en vare man i forvejen har købt, går på udsalg eller bliver yderligere nedsat. Ønsker man størst mulig rabat på sin vare, kan vi kun anbefale at vente til senere på vores udsalg med at lave sit køb. Dog er det ikke ikke altid en garanti at vi nedsætter varer yderligere, eller at varen vil være på lager længere, hvilket altid vil være forudsætningen ved et udsalg.
Såfremt varen er ubrugt, købt indenfor 30 dage med gyldig kvittering og stadig har hangtag i, kan vi hjælpe med en returnering i butikken og varen kan købes på ny til udsalgsprisen.
Skulle du have yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på customercare@envii.com.
Ha' en dejlig dag 😊
Josefine
Customer Care Team, Envii
God service fra butikken på Strøget
Jeg var med en veninde i Envii på Strøget. Der stod 2 ekspedienter udenfor prøverummene, ofte ville jeg mene at det var træls og påtrængende når de står der, men de 2 piger som stod der i lørdags, var ekstremt servicemindede og meget hjælpsomme og gav en rigtig god kunde oplevelse.
19 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Julie
Tusind tak for din skønne anmeldelse, det er utrolig værdsat herinde og dejligt at høre at vores dygtige piger i butikken kunne hjælpe med det du havde brug for 💙 Vi sørger selvfølgelig for at give din ros videre til personalet i butikken på Amagertorv.
Vi glæder os til at se dig igen hos Envii og ønsker dig en fantastisk dag 🌸
Josefine
Customer Care Team, Envii
Rigtig god og hurtig kundeservice 😊
21 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Sally
Tusind tak for din fine anmeldelse og dejligt at høre at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt!
Vi ser frem til at se dig igen hos Envii og ønsker dig en fantastisk dag 💙
Josefine
Customer Care Team, Envii
Vanvittig ringe
Vanvittig ringe! Prøver aldrig at handle der igen!
D. 20/10 lavede jeg en ordre på en enkelt kjole på deres hjemmeside. De oplyser, at man ved afhentning kan hente varen i deres butik på Frederiksberg efter fire timer. Jeg modtager ordrebekræftelse og forventer at få besked om, at min ordre er klar til afhentning dagen efter. Jeg hører Intet.
Den 25/10 sender jeg dem en mail og spørger på status på min ordre. Jeg har intet hørt fra dem….. tak for… ingenting!
Handl ALDRIG på deres hjemmeside!
20 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Julie
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores click & collect funktion, da det er helt korrekt at der kan bestilles med afhentning i vores butikker indenfor 4 timer.
Vi kan dog se at alle mails er sendt korrekt til din oplyste mailadresse, men sommetider kan det desværre ske, at de bliver sorteret fra i din indbakke og havner i spamfilteret. Det beklager vi meget.
Vi har ikke modtaget din mail ang. dette, men du er mere end velkommen til at sende den til os på customercare@envii.com eller at ringe til os indenfor vores åbningstid på +45 35285500, så vi kan hjælpe dig videre.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Envii
Kjole med alarm i
Min datter har i går købt en kjole i fysisk butik i København. Fin betjening. Desværre havde de glemt at fjerne tyverialarmen - spøjst at den ikke går i gang, da hun går ud af butikken. Jeg kontakter dem, og de vil have at vi kommer ind i butikken igen. Vi bor i Fredensborg og kommer ikke lige til København. Er lige blevet kontaktet igen, vi kan finde en anden butik, som kan tage den af. Ikke noget med hvor. Er helt med på at det er en fejl og et uheld, men syntes servicen er ringe.
5 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Lene
Tak for din anmeldelse af Envii.
Jeg er ked af at høre at din datter er kommet hjem med en alarm i sin kjole - det kan jeg godt forstå at hun ikke er helt tilfreds med. Desværre kan det dog ske fra tid til anden at alarmen bliver overset hvis den gemmer sig godt og det beklager vi!
Det er nødvendigt at vi får kjolen tilbage for at kunne fjerne alarmen for jer. Dog er i også velkomne til at sende kjolen retur til vores lager, hvor vi også har mulighed for at fjerne alarmen. Vi vil herefter sende kjolen retur til jer.
Hvis i finder denne løsning bedre, kan i kontakte os på customercare@envii.com, hvor vores kundeservice agenter sidder klar til at hjælpe jer.
Jeg beklager utrolig meget ulejligheden ved dette.
Med ønske om en dejlig dag💙
Josefine, Team Envii
I had a good experience with the…
I had a good experience with the customer service of Envii
22 septembre 2022
Avis spontané
Jeg handler ikke hos jer hvis tøjet går i stykker efter 2×brug
Min flotte top som jeg var mega glad for gik i stykker i stroppen efter bare 2 gange brug.. Jeg elsker jeres brand og jeres smukke tøj, men køber ikke fortsat hos jer, hvis dette er noget jeg skal vende mig til.. Syntes bestemt jeg priser gør at man tænker det er kvalitetsvarer, men tydeligvis ikke..
1 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Anita
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre at du har haft problemer med din top. Det er bestemt ikke meningen, at stroppen skal gå i stykker, og du skal derfor kontakte os på customercare@envii.com, hvor vi kan hjælpe dig med at finde en løsning på din reklamation. Er varen købt i butik, skal du besøge butikken og medbringe toppen samt din kvittering.
Jeg beklager meget ulejligheden og ønsker dig en dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Envii
Rigtig sød kundeservice
Rigtig sød kundeservice - virkelig hurtig respons på mail og hurtig levering! Handler her gerne igen - jeg er meget tilfreds
27 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Envii
Kære Majbritt
Mange tak for din fine anmeldelse - det er utrolig værdsat herinde! Dejligt at høre, at vi kunne hjælpe dig og vi glæder os til at se dig igen hos Envii.
Ha' en dejlig dag 🌞
Josefine
Customer Care, Envii
Annulleret ordre
Jeg elsker normalt envii og alle deres produkter, men har desværre haft en træls oplevelse med dem her for nylig. De har en grøn trøje jeg gerne vil købe og vælger at købe en anden trøje med for at få lidt mere værdi, nu hvor jeg skal betale fragt. Jeg glæder mig rigtig meget til at få den grønne trøje, fordi det er derfor jeg har købt derfra. Får dog en mail om at den grønne trøje er blevet annulleret og har dermed kun fået den anden trøje, som jeg selvfølgelig også har købt, men købte den kun pga den anden, som jeg ikke fik!?!
11 mai 2022
Avis spontané
Dårlig oplevelse desværre:(
Dårlig oplevelse desværre:(
Det er mere end to uger siden, at jeg bestilte to toppe på deres hjemmeside. Jeg fik ingen ordrebekræftelse og skrev derefter til dem, om min ordre var blevet annulleret. De svarer ikke. Jeg venter et par dage, og jeg tjekker spam. Stadig ingenting. Jeg skriver igen, om min ordre er gået igennem, eller om der er sket en fejl. De svarer stadig ikke.
Så har ikke modtaget noget svar eller nogle pakke fra dem endnu. Venter stadig.
Det er virkelig ærgerligt, for jeg synes virkelig godt om deres tøj.
3 mai 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.