Eroski Avis 

Cutre y patetico. La web y la app son las peores de todos los súper online. Lentas, con errores….
Te tienen todo el día esperando por la compra para aparecer a última hora, eso si aparecen el día escogido porque fallan más que una escopeta de feria.

Aconsejo otro supermercado, no hagan caso ha los vales descuento porque intentan engañarlos de modo porque ortodoxo, ...

Cada vez peor, faltan marcas y colas kilométricas por insuficiencia de cajeras

No te traen productos porque dicen que faltan y luego vas a la tienda a comprobarlo y resulta que no es verdad ademas de anunciar ese mismo dia una oferta de dicho producto.
Es el colmo 😡

Es lamentable semejante hipermercados ,etc etc y que la página sea una mier....

El señor que se encarga de la zona de bazar ,es muyyyyyy desagradable .En más de una ocasión le pregunté por un producto que no encontraba, y siempre contesta mal .Lo siento pero no volveré es la 3° vez que me lo hace .

4 veces la he elegido. Ni una mas. Cuando hay un problema con el reparto no te dejan elegir nueva cita. Te aguantas y esperas hasta el final del dia ( 22:00).
Vivo en el pis vasco pero se quedan solos. Me voy a mercadona.
Menuda panda de impresentables encima me.dicen que si no es hoy vienen mañana sabado a lo largo del dia. Y yo me pregunto....si hay una incidencia porque no te dejan elegir una franja horaria como hace la paqueteria.

Hola , soy clienta de familia de la milagrosa de carballo la coruña .Ayer hice la compra de la semana en este establecimiento y quise canjear el dinero que tenía en la tarjeta oro , que se paga 5 € al mes , y me contestaron que como está al nombre de mi marido yo no puedo. Cuando nunca hubo problemas en éste aspecto. Pero page con mi tarjeta del banco y no me pidieron el carnet, ni siquiera miraron si era mía o de mi marido. Aquí siempre me trataron como de la familia pero ahora con tantos cambios no nos conocen ni las que llevan años. Gracias por tener un lugar donde poner nuestras experiencias con el personal.

Acabo de querer compra en el Eroski de la calle Toledo de Madrid, soy cliente habitual , las cajeras me conocen , estaba a punto de pagar cuando se me pone a la par una nueva empleada y me pide que abra la mochila le digo ¿por qué? y contesta porque te he visto meter algo n la mochila. Le pregunto que me has isto coger? No contesta. La abro le muestro lo que tenía ni siquiera pide disculpas sino que en tono altivo y prepotente me contesta mal. Le digo que le voy a poner una denuncia y que quiero una hoja de reclamaciones, me contesta que si hago eso no soy lo suficiente hombre. Buscan la hija de reclamación , no la tienen, pregunto por el nombre de la empleada, se niegan a dármelo ( es una chica de pelo moreno largo muy rizado) espero diez minutos y no tienen la hija de reclamación , me dicen ue vaya mañana a hablar con la encargada que se llama Mari Carmen. Mañana ire a hablar con ella. Exijo una disculpa.

Eroski Baiona da gusto la charcutería con la atención de Belen super amable y profesional 👌

I gave a one Star for customer service. I went to purchase some computer cleaner, not knowing if they had in stock I asked the staff member, he never acknowledge me just walked to a glass case, opened & took out a spray cleaner, walked back to the desk & rang it up. No discussion whatsoever on the product or price. I was happy they had the item in stock but a little taken back by the sheer lack of customer care that one would expect when shopping in a retail store, there's better competition out there, Eroski should take take a page out of Carrefour 's book, their service is excellent the staff always make you feel welcome! A little smile goes a long way.

En Eroski Berango, Anto de la sección de electrodomésticos es una persona eficiente y muy fiable. En poco tiempo hemos comprado dos electrodomésticos y sus consejos son fundamentados. Además es una persona muy agradable que lo pone muy muy fácil.

The supermarket is expensive, customer care in person is good. Ordering online sometimes things are not present and substitutes have been a bit hit or miss.

Overall, Expensive, not great for online orders, much better in person, customer service is good.

De cada vez peor, realizamos pedidos a través de glovo y SIEMPRE FALTAN ARTÍCULOS, SIEMPRE, ya nos hemos hartado de Eroski

porque me tratan por mi nombre me ofrecen el precio mas barato salen de los mostradores ayudar a encontrar el producto que no encuentro y me hacen sentirme como familia con una sonrisa siempre,no cambio a eroski por ninguna competencia porque la atencion que tengo alli no la hay en nin gun otro lado

Encantada con mi experiencia de compra no encuentro un supermercado mejor,mucha cercanía,atención personalizada,mucha gama de producto marca blanca,y productos de marca de siempre,kilómetro cero y nacional.
Con la tarjeta socio oro el ahorro es al momento.No lo cambio por nada

Hace como 10 veces que les he dicho que no me dejen colgada la publicidad en mi puerta, pues ni pu... Caso. Ya se lo voy a decir de otra manera. Vivo en salvaleon

El 5 de febrero compre 6,200 kg de pulpo descongelado en Sarria,(Lugo) supuestamente estaba bien de precio porque me gaste 90 euros por 3,5kg. El resto de peso era todo agua
Para mi, una estafa
Carmen

Una porquería he comprado un televisor de una marca y me han traído otra marca sin instrucciones y no sé ponerlo lo tengo que devolver y los 5€ que he dado de propina queeeeee? Y por cierto Eroski niessen son impresentables ya no voy

Soy clienta habitual de Eroski Online y hago compras semanales de importe elevado. Me informaron de que con la Eroski Club Mastercard y pedidos superiores a 140€ los gastos de envío serían gratuitos.

La realidad ha sido un auténtico calvario.

Para empezar, obtener la Mastercard me llevó muchísimo tiempo, con problemas de verificación, repetición de trámites y validaciones varias. Tras todo ese esfuerzo, la tarjeta solo ha funcionado correctamente en una compra. En el resto, error al pagar.

Cuando la Mastercard falla, el sistema te obliga a pagar con otra tarjeta si quieres finalizar el pedido, y entonces te cobran los gastos de envío. Es decir: la promoción existe, pero no se puede usar porque su propia tarjeta no funciona.

He tenido que reclamar varias veces lo mismo. En una ocasión me abonaron el importe y después cambiaron el criterio, alegando que “no aplica” porque el pedido está pagado con otra tarjeta, cuando el motivo es precisamente el fallo técnico de su Mastercard.

La atención al cliente (mi interlocutor ha sido el Dpto. de Atención al Cliente de Eroski Online) se limita a respuestas estándar, defensivas y sin solución real: ni instrucciones claras, ni corrección definitiva del problema, ni asumir que el fallo es del sistema.

Compro online para ahorrar tiempo y al final pierdo tiempo, paciencia y confianza.
Una promoción mal implementada, una tarjeta que no funciona y una atención al cliente que no resuelve.