Eroski Avis 

Vas hacer cola en la pescadería una cola larga y cuando estás a dos turnos que te toque llaman por teléfono y cogen el último rejo que queda osea tu haces cola de más de media hora y una persona llama y se lleva el producto y tú te vas para casa sin nada luego en carnicería depende el carnicero de turno pides un pollo lo pides troceado y te lo hacen una barbaridad de mal nose faltan profesionales de verdad yo no regreso ni lo recomiendo para nada y de económico no tiene nada comparen precio y se darán cuenta

I found Eroski to be good value and reasonably well stocked for a mid-size supermarket. People complaining about the staff not speaking English really need to learn a little Spanish or expect not to have the full experience. You are in Spain after all!

Eroski, y sus cambios en pagina final.
Con motivo del envio de correo web sobre promocion de descuento de i.v.a, en electronica, descanso,electricidad, etc etc, me decido a comprar un producto de electronica ,aceptando las condiciones indicadas en dicho correo, devolucion de I.V.A y envio gratuito del producto en caso de solicitar el envio a domicilio.
Accedo a la pag, realizo la comunicacion de recogida en TIENDA segun me indica la pag, que se puede seleccionar, marco la tienda selecionada como entregante del producto, y procedo al pago.
comienza mi "lucha", con esta empresa y su divagaciones.
se AUTOCAMBIA A ENVIO A DOMICILIO, generando un coste de 9 € por entrega (que ya no es gratis) misterios de la vida, pero con una entrega estimada de unos 5 dias, pueden ser 5 o 55, a criterio de la empresa, esto debe ser debido segun me informaron a posteriori si hay stock a no, vamos hago una oferta de un producto que no puedo "garantizar el stock", pero te lo facturo ya porque es una promocion con "caducidad".
procedo a comprar el producto en tienda DIRECTAMENTE, ya que la opcion del" ya le llegara tranquilo" no es asumible, y a la pregunta de cual es el motivo de no poder gestionar la recogida en tienda, el silencio se crea, no saben indicar, y pudiera ser que como es un producto muy grande, no lo puedas recoger en la tienda y solo se pueda con entrega a domicilio, mi cabeza dio vueltas al indicarle que entonces como era posible que tuviera yo el producto en mis pies apoyado, para comprarlo y llevarmelo ?, despues de una risa nerviosa se va hacia el interior del establecimiento.
Me pongo en contacto via telefonica con EROSKI ONLINE ATT: AL CLIENTE, y ahora empìeza lo mejor:

No se puede hacer la compra online con recogida en tienda, solo con envio.
Si se puede yo lo he hecho.
Son la condiciones marcadas en la pagina.
Donde esta estipulado ?
......................................
Al ser grande el producto no se puede recoger en tienda, tiene que ser enviado a domicilio, sino otra opcion es comprarlo directamente en el centro (tienda)-
Si lo compro en tienda pierdo la famosa promocion del I.V.A, e independientemente, si lo compro con entrega, se garantiza una fecha de entrega?, y porque se cobra el envio 9€ si la promocion es envio gratuito?.
No se garantiza,se pierde la promocion del I.V.A, y los 9€ son "gastos de tramitacion del transporte".
Que esto ultimo a mi entender es "cobro del envio a domicilio".
despues de divagar en resoluciones anomalas, y constatando que tristemente no se tenia mucha preparacion en la gestion, se comprueba de nuevo las condiciones esgrimidas tanto en correo web, como en las paginas oficiales de la empresa.
Al dar el mismo resultado, se vuelve a intentar la solucion a este "error" de publicidad en cuanto a las condiciones de gestion de "compraonline Eroski".
Con resultado de :
Esa pagina no existe porque la promocion se termino.
Error , estoy en ella tanto en entrada por el enlace del correo publicitario como en la conexion de busqueda "dia sin i.v.a eroski online".
IMPOSIBLE, yo no la encuentro, es IMPOSIBLE.
Claro, ahora se conoce que la falta de conocimento sobre busqueda en el ambito web es culpa del cliente.
Se le reitera que tales enlaces existen en cuanto a que los tengo yo en pantalla, y se necesita informacion y Atencion al cliente que es donde se "cree que se ha contactado", surgen dudas ya viendo las respuestas expedidas, y se vuelve al principio del bucle.
IMPOSIBLE, no puede ser de ninguna manera, yo no lo encuentro ya como activa.
Bien y ?.
solucion :
MANDAME UN PANTALLAZO A EL CORREO WEB, para que yo pueda comprobar " LA VERACIDAD DE LO INDICADO", vamos que he pasado de cliente a profesor de ofimatica de gestion , en 10 seg.
dichos "pantallazos" asi como los correos probatorios, de que la oferta en cuestion esta redactada segun lo indicado telefonicamente, se enviarian a otro departamento, y que las pruebas de que dichas promociones no existen como tales, tendran que ser enviadas por parte de la compañia hacia dicho estamento no al reves y cerramos el caso con un "LO SIENTO MUCHO "

Lo cierto es que la publicidad engañosa es ilegal a dia de hoy.
Que lo indicado en los envios de ofertas hacia el cliente o se notifica la modificacon de dicho comunicado por error de redaccion , o se cumple segun lo ofertado.
Que un departamento que no gestiona ninguna clase de consultas sino es con opniones particulares, y carentes de logica legal, mejor que no pierdan el tiempo y lo hagan perder a los clientes.
y en conclusion;
Lo mejor es sin comunicar nada de dichas irregularidades, en cuanto al condicionado de dichas promociones, y con pruebas, elevarlo a un estamento de consumo,donde si procede se gestionara acorde a la ley de consumo de comercio electronico vigente, digan lo que digan estos dep de" ATT al cliente".

La máquina devuelve mal el dinero la comida es de mala calidad y tiene bichos y además las dependendientas te empujan para pasar te insultan y no te ayudan

Llego a casa 30 minutos antes de la hora y me encuentro los productos en la puerta al mediodía con 30 grados de calor, los congelados están descongelados. A través del apartado correspondiente del pedido online hago la reclamación. Me contestan una semana más tarde que se pasarán a recoger los productos. Lógicamente no guardo productos en mal estado una semana. Me llaman por teléfono el sábado a las 22h y su contestación es que no me hacen devolución porque es demasiado dinero.

Hola, en cuanto a Eroski todo bien..
Sólo avisar a la cadena en Mallorca que deje de comercializar los huevos de Avícola Ballester, S.L., ya que hay pruebas de maltrato animal, insalubridad y estafa (por sólo mencionar una, las gallinas camperas no cumplen las condiciones establecidas). Gracias..

EL 19-04-2025 COMPRO ASPIRADOR BOSCH "pedido Nº 10543772 ha sido confirmado", PREVISTA ENTREGA EL 25-04-2025,POSTERIOR A LA FECHA RECLAME NO RECIBIRLO EN 2 OCASIONES, SIN SOLUCION, ME ABONAN SIN MAS EL DINERO A PRIMEROS DE MAYO.
REPITO PEDIDO:
EL 08-05-2025 COMPRO ASPIRADOR BOSCH " pedido Nº 10587852 ha sido confirmado" FECHA PREVISTA ENTREGA 15-05-2025 Y QUE ENVIARAN SMS PARA ENTREGA, DESPUES DE RECLAMAR 2 VECES POSTERIORMENTE QUE NO HE RECIBIDO, SIN RECIBIR SMS NI LLAMADA ALGUNA, EL 24-05-2025 LLAMAN PARA DECIR QUE DEVUELVEN EL DINERO POR NO PODERSE ENTREGAR.
LAMENTABLE LA FORMA DE OPERAR. NO HAY SERVICIO AL CLIENTE.

Muchos productos, buena calidad y buenos precios. Gracias!

Ahora mismo acabo de poner un correo electrónico a Eroski para alabar al personal que tienen en Palencia ,en la calle Pintor oliva , les dije que una
caja de leche estaba en mal estado , y sin ningun problema ,me dijeron que cogiera otra, les dije que no había llevado los envases que estaban mal , pues sólo iba a decírselo y me contestaron que daba igual , todo esto con buena cara y una atención estupenda.
Un DIEZ PARA EL PERSONAL.

Compuesta y sin frigo.
Compré (y pagué) un frigo en Eroski online el 27.04, con fecha de entrega estimada 05.05, pagando transporte, puesta en marcha y retirada del antiguo. Estamos a 12.05 y no sólo no lo han entregado, sino que no me dan información alguna. Llamé 2 veces al cliente y puse una reclamación por email. Sólo saben decir que es una fecha de entrega "estimada". Esto no es nada serio, no vuelvo a comprar nada de electro-hogar en Eroski.

Edito para confirmar que finalmente recibí el frigo en mayo semanas después. Tras múltiples llamadas y reclamaciones.

No es la primera vez que me quejo de la atención de este supermercado, antes compraba casi todo en él, ahora me paso días sin ir. Acabo de pedirle a un empleado si me podía coger un paquete de cervezas sin alcohol(12) y me dijo que no podía que buscara a otro compañero. No lo hice, me fui a Gadis. Y como esta experiencia muchas más.

Eroski gran Vía en Donostia compre cordero y olía lo tiré y eso le pasó a una amiga compró cochinillo al vacío en las fiestas podrido

ME SIENTO ENGAÑADA Y ESTAFADA CON SUS OFERTAS
PRIMERO DECIR QUE EN NINGUN LADO DEL FOLLETO QUE ME LLEGO A CASA DECIA: DESCUENTO EN LA PRXIMA COMPRA, SI LO HUBIERA LEIDO NO COMPRO NI LA MITAD DE LAS OFERTAS.
ME PARECE MENTIRA Q UN SUPERMERCADO CON EL PRESTIGIO DE EROSKI SIGA ENGAÑANDO O ESTAFANDO A LOS CLIENTES.
NADA MAS AÑADIR UN SALUDO.

Sin frigo y sin respuesta.
Compramos un frigo de la exposición con servicio de recogida-entrega-instalación advirtiendo que vivíamos en el casco antiguo de Pamplona, 4º piso sin ascensor.
Trajeron el frigo y, con dificultades, lo subieron a casa.
Al conectarlo varias horas después descubrimos que el frigo está averiado.
Lo ponemos en conocimiento del departamento de electrodomésticos y nos "invitan" a comprar otro frigo para reemplazar este, devolviéndonos el importe del anterior. Nos indican que debíamos coger uno mas bajo porque teníamos poca ventilación y al decir que la ventilación era suficiente nos plantea la devolución y cancelación de la venta.
Decimos que no y posteriormente nos llama la responsable de electro, Txus, para contarnos que los transportistas no volvían a subir otro frigo por estas escaleras y que cancelábamos todo.
Cancelamos la venta y nos ponemos en contacto con Worten. Compramos el mismo tamaño de frigo y quedamos en que lo suben el mismo día que desde Eroski se llevan el averiado.
Los transportistas de Eroski tuvieron las mismas dificultades al bajarlo que al subirlo y, al sugerirles un cambio de planteamiento en la zona mas complicada, pudieron bajarlo sin dificultad, no sin antes rallar barandado y escalera.
A la media hora vinieron los chicos de Worten y en cinco minutos el frigo estaba en la cocina.
El tiempo perdido, los cabreos y las molestias ocasionadas no se nos olvidarán facilmente.

La pescadería pésima, ha bajado mucho, algunas sardinas parecen arena, la merluza marrón por dentro, claro!! no lo puedes ver cuando preparan .

Compremos carne y varios artículos de carnicería y al llegar a casa habiendo recorrido 30 km me encuentro que la carne y productos del pollo olían
Consejo al comprar carne o cualquier artículo de carnicería es muy aconsejable olerlo y automáticamente devolverlo porque pagando y que te engañen eso no es correcto
El supermercado Eroski de Bejar prov de salamanca

Hoy sábado de semana santa ,el Eroski de Leioa a tope como es normal en esas fechas dos días cerrado por detrás y dos por delante ,muchas gente comprando todo normal ,,cola de cajas me asignan el número de cajera 13 ,descargo todas mis compras donde me asignan ,la cajera de esa caja a los clientes que tenía delante le explica no sé qué de una tarjeta oro con descuento si la hacen el momento ,cambia su trabajo de cajera por el de comercial yo esperando y esperando la gente que estaba por detrás de mi ya pagando y ya saliendo ,yo alucino empieza a rellenar datos a mano de los clientes a los que le estaba haciendo la nueva tarjeta ,yo callado pero ya me empieza a salir humo por la nariz ,cuando la cajera levanta la vista me dice : pasa a la caja de al lado yo le miro y sigo callado y entonces me dice TU TRANKILO ,que yo te paso toda la compra de mi cinta a la cinta de la otra caja ,entonces si abro la boca y le digo : el día del año que más gente viene a comprar y tengo que espara a qué le venda una tarjeta oro a los clientes que estaban delante de mi .hago sobre 150€ todas las semanas de compras en el Eroski de Leioa ,pues señor@s del Eroski hay muchas alternativas para gastar mi dinero en compras ,Mercadona Aldi Lindl ,
Ya me han visto
Así no se trata a los clientes ustedes sabrán
Saludos

He adquirido un mango y hacía abajo ,la caja al sacarlo estaba con puntos negros ,lo cual no se veía ,pero al abrirlo estaba podre.He llamo al centro de Fonteculler ( Coruña) y la respuesta fue que si no era ese día ,que lo metiera en la nevera y lo llevará otro día ,pero que cuando viera fruta en mal estado los avisara,lo cual no es mi trabajo ( alguna vez kiwis con mosquitos por arriba ,fresas podres...)
He llamado a Atención al cliente y no solicitan foto,ni facilitan número de reclamación ,sólo te solicitan nombre y teléfono al cuàl nunca llaman .Atención nefasta y productos igual.Se puede adjuntar foto sin problema .

Un sábado compré dos paquetes de muffins de chocolate sin gluten. Los empezamos el domingo y estaban horribles. Estaban secos, ambos paquetes. Guardé un muffin intacto de muestra en un tupper, el ticket y envoltorio.Lo comunico a Eroski y me contestan que lo lamentan y que vaya a tienda para que me devuelvan el importe. Pero en otras ocasiones que he tenido problemas con productos me ha tocado aguantar malas caras y esperar más de media hora a que llamen a no sé quién para darme el dinero de mala manera. En una ocasión fui tres veces porque me cobraron un producto a crédito por error, y en tienda me remitian a on line y por teléfono me decían que debían solucionarlo en tienda. Tres veces. Así que no fui. No merece la pena el mal rato.
No les costaría nada contactar ellos con tienda y evitar al cliente explicaciones. Esto pasa en otros sitios y, o te tratan bien en tienda, o te lo ingresan en cuenta. Lo que haremos será comprar lo menos posible allí. El trato al cliente es horrible.