Expedeasy Avis 

Litige 84161

Je suis en litige depuis presque 1 an, meubles arrivés en retard et abîmés. Pas de retour de marchandise, quelqu'un doit avoir des meubles gratuits, et bien sûr aucune indemnisation, plus aucun interlocuteur par téléphone ni mail. On m'a proposé 500€ d'indemnisation pour un litige de plus de 2000€ autant dire qu'ils se foutent de nous.
Je ne lâche rien, c'est lamentable. Un groupe de victimes de litiges est créé, n'hésitez pas à vous faire connaître, plus on sera nombreux plus ça avancera. On m'a promis un virement il y a déjà 1 semaine, rib et facture envoyée mais toujours rien.

Pour les autres expéditions pas de problème, mais si vous avez un litige ca devient une galère interminable
Remboursement de même pas la moitié du préjudice je n'appelle pas ça un litige résolu

Très très MAUVAIS
Un envoi de palette supposé être emporté le lendemain et livré sous 2 jours ouvrables (selon la commande saisie sur le site) et donc payé par avance.
un fiasco TOTAL: commande inconnue par les prestataires concernés, ramassée 8 jours ouvrables après le paiement malgré des relances acharnées par un soustraitant en hibernation.
Commerçants en ligne : PASSEZ VOTRE CHEMIN : vous perdrez votre temps et votre REPUTATION !
Que des réponses approximatives (quand vous en obtenez) par du personnel non formé et inadapté à l'évidence !

Pas content du tout.
J'envoie un colis en Belgique le 01 décembre. Expedeasy me demande par email un complément d'adresse (n° dans la rue). Je transmet le numéro. Sur le backoffice pas d'infos pendant 15 jours . je téléphone on me dit que mon colis est en cour de retour!!!. un colis me revient sans infos car tout les autocollants ajoutés cache le nom de mon destinataire. Si je n'avais pas téléphoné je n'aurai jamais su qu'il était de retour et à qui il était destiné à l'origine (j'envoie souvent des colis).
Sur le site aujourd'hui, il est écrit en cour de livraison (à qui? à moi)
Expedeasy n'est qu'un mandataire intermédiaire, si vous n'avez pas d'info, svp donnez-nous le numéro de tracking de DPD le vrai transporteur, eux auraient fait leur travail.
Je retourne chez coliship, même si il sont un peu lourds pour admettre la perte d'un colis au moins ils sont plus pro (et il est vrai un tout petit peu plus chers) c'est ça l'uberisation des marchés.

Client régulier pour expédier ou recevoir des marchandises de 30 à 300 kg.
Pas de problème majeure.
Pour les mécontents prenez le transporteur du coin ...
Moins de risque, et encore....plus onéreux sans aucun doute.
A tous les mécontents vous voulez le beurre l'argent du beurre et .......vous connaissez la suite..
Aujourd'hui vous prenez celui-ci , demain un autre.
Vous trainez partout sur internet pour trouver le moins onéreux.

Un peu sceptique car j'ai vu les avis négatifs après avoir commandé..... Mais à ma grande surprise, tout s'est parfaitement bien passé: le colis a été récupéré le jour prévu, idem pour la livraison. Et accueil téléphonique très efficace et courtois
J'imagine que la situation était sûrement moins bonne avant, et que des améliorations ont été faites, donc tant mieux.
En tout cas, je n'ai que des compliments à faire

Colis envoyé le 22/11/2019, revenue non livrée et le produit détériorer, assurance souscrite pour le produit, aujourd'hui 19/11/2020 nous n'avons toujours pas reçu de remboursement, nous entamons des procédures judiciaires envers cette entreprise

Site non sécurisé qui se fait détourner par des escrocs qui envoyent des mails avec logos et coordonnées en demandant l'achat de paysafecard comme garanties et en substituant le contenu de la carte...

A décommander dans tous les cas...

Arnaque signalée à la police ainsi qu à Anibis - Considéré comme arnaqueur enSuisse… Heureusement ai pu y échapper grâce à 3 kiosques ou l on achète des paycheks et qui n ont pas voulu me les vendre. Inutile de dire que la personne qui m avait contacté et voulait acheter mon matelas a aussi disparu !

Je suis vraiment déçu. Chaque commande effectué est enlevé avec des retards de 1-2 semaines, malgré tous mes appels chaque JOUR. Je ne comprend pas cette attitude.

p.s
Si vous savez que le transporteur ne respecte pas les délais pourquoi vous continuer a travailler avec lui.

Bonjour,
Vous n’avez toujours pas de nouvelles au sujet du remboursement de mon colis SVP ?
Merci de faire le nécessaire.
Le problème dure depuis le mois de Mai.
commande n°86229
Merci.
Mr Aygalenq.

ATTENTION !! Professionnels et particuliers, vous perdrez votre argent, votre crédibilité auprès de vos clients ! Peu importe le litige, la seule réponse des secrétaires est "je vais envoyer un mail au responsable" et personne ne vous rappellera JAMAIS. Même si vous appelez tous les jours !

Inadmissible ! Colis envoyé chez un commerçant via service TNT, on vous prévient par SMS. Le commerçant n'a jamais vu le colis. Perte de temps et d'énergie d'autant qu'il m'est difficile de me déplacer.

C’est une escroqueries,ils vous demandent de l’argent pour des frais encore et encore ce sont des malhonnêtes.Alors si vous lisez ce commentaire avant d’avoir commencé les démarches avec eux arrêtez-vous de suite avant de payer les frais pour ma part j’ai déboursé 175.- et je sais que je ne vais pas récupéré mon argent. A l’heure actuelle nous devrions pouvoir nous adresser à des entreprises sérieuses et professionnelles.

Aucun professionnalisme pour résoudre un litige. 2 meubles abîmés pendant la livraison il y a 3 mois, photos à l'appui et bon de livraison avec réserves du client, marchandise même plus sur la même palette qu'à l'enlèvement chez moi.
Personne ne sait me dire où sont les meubles, ni me les ramener. Et en ce qui concerne Expedeasy ils sont complètement incompétents si vous avez un problème. On prends l'appel, on ne vous rappelle jamais, aucune réponse aux mails, vraiment très professionnel.

Lettre recommandée avec tous les éléments envoyés, procédure juridique en cours.
À fuir comme la peste.

Contact comme par magie suite à ce commentaire, je ne manquerai pas de modifier mon commentaire en positif quand le litige sera réglé, et j'espère pas dans 6 mois

Je fête les 1 an de litige avec la société EXPEDEASY.

Très content de mes expéditions quand tout va bien par contre service inexistant lors d'un litige.
Plein de raisons pour retarder une solution rapide. une fois manque de facture , alors je l'envoi , 1 mois après je rappelle et à nouveau pas de facture non reçue( HUM!!) Puis quelques mois après on me dit que le problème c'est à cause du process avec AXA Bordeaux et qu'ils sont en discussion pour améliorer cela . Un mois après c'est pas de notre faute mais d'AXA qui ne fait pas le travail et ... depuis 3 mois rien , plus rien, mail envoyé et pas de réponse.
Quand on voit les réponses données au différents litiges sur ce site , on voit bien que c'est du grand n'importe quoi . J'en ai fait les frais depuis 1 an et toujours pleins d'excuses.

Si c'est la faute d'AXA et bien à Expedeasy de faire ce qu'il faut pour solutionner ces litiges.
Pour terminer , je n'ai eu vraiment que des satisfactions lors de mes expéditions réussies mais société incompétente lors des litiges.

Je garde le moral et j’attends de fêter le 2 ème anniversaire de litige avec cette société. Rendez vous en 2021 !!!

Bonjour
Je suis particulièrement satisfait des services de expedeasy.
Ce sont les seuls à m'avoir proposer une solution de rapatriement de palette d'italie vers la france à un prix correct (218€) meme la societé fille ne s'est pas aligné

J’enlève une étoile parce que c'est clairement un service ou il ne faut pas être exigent sur les dates.
Enlèvement prévu un vendredi, le transporteur a contacté le jeudi
Puis finalement est venu le mardi, pour une livraison le vendredi d’après.

Donc pour moi ce n’était pas gênant mais ça peut être un peu stressant pour ceux qui ont des exigences.
En tant que particulier pour l'import de matériel de loisirs, aucun problème, mais je pense qu'il ne faudrait pas dire aux clients qu'ils peuvent choisir la date qu'ils veulent si ce n'est pas réellement le cas.
Je comprend les contraintes de remplissage de camion.

Pour le reste, mon vendeur avait fait un emballage du tonnerre, emballage qui est arrivé sans aucun accroc. Preuve du sérieux de la compagnie DB Schenker. Le chauffeur a même monté la palette dans le garage, je suis donc très satisfait du service.

il sont cependant avare d'info quant à enlèvement et le suivi.
Merci également à Fatima Ben Bougrine pour la gestion de ce dossier.

Je suis en attente d'un remboursement suite à une avarie de colis qui date depuis plus d'un an.Au début il y a une conseillère demande tous les justificatifs ensuite plus rien.La standardiste Isabelle que j'appelle chaque semaine pour connaître la situation du dossier me dit que quelqu'un va me rappeler,évidemment aucun appel et cela dure depuis 1 an.Service litige inexistant,aucun retour malgré avoir envoyer tout les justificatifs. Aucun Professionnalisme.
Pour compléter votre réponse inutile,c'est déjà fait et devinez mes mails c'est comme pour les appels 0 réponses.

Service décevant
Colis inversés (un client à eu le colis d'un autre client)
Preuve à l'appui Expedeasy et le transporteur renvoi la faute sur l'expéditeur
Un service client pas a la hauteur etc etc etc

J'ai fais un enlèvement de palette de chez moi vers une société pour un retour de marchandise.
La palette a été enlevé par Schenker joyau le jour prévue et livrée une journée avant la date prévue sans dommage
Tout simplement parfait ! ! a un prix super compétitif