Délai de livraison très rapide dès ma commande passée. Site très sérieux qui répond aux appels téléphoniques. Je recommande.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, Ayant eu la carte électronique qui a grillé, je me suis retrouvé bloqué pour commander cette pièce. J'ai pu trouver mon bonheur auprès d'expert domotique. J'ai effectué 2 commandes séparé... Voir plus
À fuir absolument. Ce revendeur est totalement malhonnête. Commande passée le 09/02/2026, produit non reçu / problème signalé, et depuis… silence total. Malgré plusieurs relances, aucune réponse.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit conforme à la description. Fonctionne parfaitement après trois mois d’utilisation. L’ancienne carte du Freevia 600 avait grillé, j’ai donc contacté le service par téléphone pour vérifier la di... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste domotique depuis 2008, agréé Somfy, pour professionnels et particuliers Somfy, société française, a une démarche d'éco-conception pour 80% de sa production depuis 2020 et s'oriente notamment vers le solair
Coordonnées de contact
chemin des castagnous , 65400, Gez, France
- 0698192285
- rrogier@laposte.net
- www.expert-domotique.com
3,9
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 55 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
comme tout le mon injoignable c est…
comme tout le mon injoignable c est dommage, commande passée il y a 15jours devait etre expediée en 5J.
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Expert Domotique
Bonjour
effectivement comme annoncé lors de votre commande nous sommes à environs 10 jours ouvrés , notamment sur les boitiers électroniques
par contre , nous n'avons aucune commande à votre nom , pouvez vous nous envoyer un mail ?
merci
Sté expert domotique
J'ai commandé des pièces Somfy en…
J'ai commandé des pièces Somfy en Février et a l'heure actuelle je n'ai toujours rien reçu. J'ai fais plusieurs demande de délais mais je n'ai jamais eu de réponse. C'est dommage qu'il n'y ai pas de suivie par contre je les ai déjà payées.
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Expert Domotique
Bonjour
pour les têtes je suppose ,
la livraison ne sera pas avant septembre comme notifiée.
Cependant si vous nous envoyez un mail avec votre nom , nous pourrions ajuster notre réponse .
Bonne journée
cordialement
Mme ROGIER
Aucun service, achetez en connaissance
Des tarifs bien placés mais sans être extraordinaires
En revanche pas de service SAV, je veux dire aucuns ... suite à l'achat de 2 moteurs SOMFY pour faire évoluer une motorisation BUBENDORFF vers SOMFY il semble qu'il manque une pièce alors que j'avais pris soin de les appeler avant de faire mon achat
J'envoie les photos via leur site, pose le problème et demande conseil ... Aucun retour : la communication ne semble pas être le point fort ou le temps à passer sur ce genre de sujet pas leur priorité
Seul retour que j'ai réussi à avoir : Applez le SAV SOMFY qui ... me renvoie sur ce revendeur !
Conclusion : Achetez si vous êtes absolument certains de ce dont vous avez besoin
21 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Expert Domotique
Bonjour
pourriez vous nous donner votre nom ?que l'on voit avec somfy , ils gèrent eux même le sav pour les particuliers.
merci
Sté Expert-Domotique
Commande non honorée
Commande passée le 30 janvier, depuis plus aucune nouvelle..... ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone ( au moins 10 appels passés à differentes heures de la journée). Je ne sais pas où est ma commande.
Je déconseille ++++++++ cette société !!
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Expert Domotique
Bonjour
nous rappelons pourtant lorsqu'on nous appelle et même nous répondons plus vite aux mails
Si vous nous donnez votre nom , nous pourrons vous aider
cordialement
Mlle ROGIER
Commande d'un moteur Somfy depuis le…
Commande d'un moteur Somfy depuis le 05/01, je découvre que ce moteur n'est plus produit et remplacé par une autre référence. Après 1 envoi de mail et 1 dépôt de commentaire pour demander de remplacer cette commande par la nouvelle référence :
- Aucun retour email
- Aucun retour téléphonique.
Un numéro de portable est donné sur le site, mais personne ne répond aux appels, et le répondeur annonce être plein.
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Expert Domotique
Bonjour Monsieur Bérard après 10jours de congés pendant les fêtes, il faut nous laisser le temps de répondre, votre remboursement a déjà été fait sur ce produit où il était bien noté qu'il n'était plus fabriqué. Vous pouvez donc commander la référence de remplacement.
Cordialement
Mme ROGIER
Société sérieuse et réactive
Commande expédiée rapidement et conforme à mes attentes.
26 septembre 2023
Avis spontané
Vendeur pas professionnel du tout et…
Vendeur pas professionnel du tout et pas de SAV au sein de son entreprise. Pas signalé sur son site internet. Prend les clients pour des imbéciles. C'est suite à une commande d'un moteur Portail Evolvia 400.
Le colis est arrivé avec le moteur électrique cassé, donc impossible de mettre en service le moteur. J'ai signalé le problème au vendeur le jour de la livraison. Ce dernier me demande de renvoyer le colis à mes frais à SOMFY soit disant que lui ne gère pas ce problème. Ce qui est inacceptable, un manque de professionnalisme et ce n'est pas au consommateur de payer des frais de retour.
L'article L241-6 du code de la consommation est très claire, c'est au VENDEUR de prendre en charge l'intégralité des frais de retour quelque soit le mode d'achat magasin ou en ligne.
Ne commandez plus chez ce vendeur mais plutôt chez Somfy directement ou vous aurez un meilleur suivi SAV et prend en charge les frais de retour pour la mise en conformité des produits achetés et qui sont sous-garantie.
29 juillet 2023
Réponse de Expert Domotique
Bonjour
nous vous avons demandé le 26 juillet d'appeler somfy pour qu'ils prennent le produit en garantie conformément à notre partenariat avec eux , mais vous n'avez pas voulu les contacter par téléphone. Somfy gère le sav de la même manière avec tous ses partenaires pour le grand public que pour eux et cela fait depuis 2008 que nous travaillons avec eux sur internet. Il aurait fallu lors de la prise en compte de votre colis le refuser auprès du transporteur pour qu'il reparte directement chez Somfy , Somfy est très réactif dans ces cas là également. Nous ne pouvions donc faire mieux à ce moment là , veille de notre fermeture annuelle pour résoudre votre problème .
Bonne installation
Mlle Rogier
Livraison effectuée
6 septembre 2023
Avis spontané
Envoie rapide ,mais manque de précision…
Envoie rapide ,mais manque de précision au niveau du bon de transport et mon numéro de téléphone donné au transporteur n’était pas le bon.Le client m’a toujours répondu à mes mails.
21 août 2023
Réponse rapide et adaptee
9 août 2023
Grande réactivité face à notre embarras…
Grande réactivité face à notre embarras et à l'urgence de notre situation. Nous avons été rappelés très rapidement. Nius avons senti des professionnels avec l'envie de rendre service, tellement rare. Nius recommandons vivement cet établissement.
2 août 2023
Rapide et efficace
1 août 2023
Très compétent
25 juillet 2023
Très bon site commander le lundi reçu…
Très bon site commander le lundi reçu le samedi comme prévu et moins chère que sur le site Somfy
18 juillet 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.