Délai de livraison très rapide dès ma commande passée. Site très sérieux qui répond aux appels téléphoniques. Je recommande.
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Lisez les avis des autres
Bonjour, Ayant eu la carte électronique qui a grillé, je me suis retrouvé bloqué pour commander cette pièce. J'ai pu trouver mon bonheur auprès d'expert domotique. J'ai effectué 2 commandes séparé... Voir plus
À fuir absolument. Ce revendeur est totalement malhonnête. Commande passée le 09/02/2026, produit non reçu / problème signalé, et depuis… silence total. Malgré plusieurs relances, aucune réponse.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit conforme à la description. Fonctionne parfaitement après trois mois d’utilisation. L’ancienne carte du Freevia 600 avait grillé, j’ai donc contacté le service par téléphone pour vérifier la di... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste domotique depuis 2008, agréé Somfy, pour professionnels et particuliers Somfy, société française, a une démarche d'éco-conception pour 80% de sa production depuis 2020 et s'oriente notamment vers le solair
Coordonnées de contact
chemin des castagnous , 65400, Gez, France
- 0698192285
- rrogier@laposte.net
- www.expert-domotique.com
3,9
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 55 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Livraison toujours pas effectuée 4 semaines après la commande
Expédition après plus d’une semaine et confiée à DPD alors que Colissimo était précisé lors de la commande.
Résultat: 4 semaines après la commande, le colis est en retour vers Expert Domotique car malgré mes nombreuses relances, Expert Domotique n'a pas rerouté le colis vers un point relais.
De ce fait, en plus du mauvais service de DPD, je déplore aussi l'absence de service client côté Expert Domotique. Réponses aléatoires aux mails et aucune réponse par téléphone.
PS: contrairement à la réponse donnée par Expert Domotique: mon adresse et mes numeros de téléphone fixe et portable étaient justes lors de ma commande (confirmés sur la facture). C'est donc bien lors du transfert de l'information chez DPD qu'il y a eu un problème.
PPS: puisqu'il semble que ce site est le seul moyen d'avoir une réponse. Mon adresse est parfaitement juste. La commune associée au code postal est Gallardon et Montlouet est un lieu dit. Et encore une fois mes 2 numeros de téléphones sont renseignés correctement, cf VOTRE facture que je vous ai renvoyée ce matin.
20 septembre 2022
Réponse de Expert Domotique
Bonjour
nous sommes vraiment navrés de cette difficulté que vous rencontrez régulièrement avec ce transporteur qui néanmoins apporte plus de précisions avec un rdv par sms et surtout une livraison plus rapide. La prochaine fois essayez déjà de fournir la bonne commune associée à votre code postal ( MONTLOUET et non pas GALLARDON )et votre numéro de téléphone portable qui n'est toujours noté dans votre compte ou facture , comme ça vous choisissez vous même l'heure de livraison ou le point relais . Malgré les efforts du transporteur qui a eu votre femme au téléphone , ce soucis de commune n'a pu être résolu et au bout de toutes ces tentatives , le colis nous est retournés effectivement
je n'ai pas de mail ce matin , montlouet est une commune à part entiere , elle a sa propre mairie .. en mettant gallardon en commune , il ne peut pas aller à montlouet , et vous verrez sur le facture qu'il y a votre fixe et un numéro à 12 chiffres
Nous en sommes les premiers désolés
Mlle ROGIER
Commande conforme à la demande
Commande conforme à la demande. Délai correct, contact direct par téléphone sans intermédiaire très apprécié. Site à recommander.
5 octobre 2022
Avis spontané
Parfait
Commande reçue rapidement, l'emballage était propre et vraiment sécurisé. Le soin apporté au choix de l'emballage (carton solide doublé de mousse).
Je recommande ce site et n'hesiterais pas à repasser par eux.
30 septembre 2022
Boitier électronique de portail Somfy…
Boitier électronique de portail Somfy Evolvia 400 HS. Difficile à trouver. Commandé le dimanche à un prix inférieur au SAV Somfy, reçu le vendredi suivant.
25 septembre 2022
TOP ! Je recommande ce site
C'est une très bonne expérience car j'ai reçu mon matériel en bon état avec la documentation associée et dans les délais. Petite suggestion pour du matériel Somfy passer les commandes au plus tôt car les délais Somfy pour l'approvisionnement peuvent être longs.
3 octobre 2022
Livraison très longue
Il aura fallu pas moins de 5 mois pour être livré dû aux problèmes d'approvisionnements. J'aurai quand même souhaité être tenu informé ou alors qu'ils ne mentionnent pas un délai de 6 à 12 semaines sur leur site. Le produit est enfin arrivé.
3 octobre 2022
Commande très rapidement honorée
Très satisfait de la rapidité avec laquelle j'ai été livré : 48heures. Produit conforme à ma commande arrivé en emballage parfait. Merci
27 septembre 2022
Nous sommes ravis très bon contact
Nous sommes ravis très bon contact. Commande un peu longue mais expert domotique n'est pas en cause le retard vient de Somfy le fournisseur.
26 septembre 2022
Clavier de commande SOMFY
Clavier de commande SOMFY, commander au mois d’avril, reçu fin septembre, on m’avait donné un délai de 3 semaines, qui s’est transformé en 20 semaines environ, sans plus d’explications ni d’excuses.
29 septembre 2022
Réponse de Expert Domotique
Bonjour
il était notifié entre 8 et 12 semaines , et nous avions pourtant fait un point avec vous le 11/07 concernant cette pénurie mondiale de composant.
Nous sommes désolées que cette expérience ne se soit pas mieux déroulée mais vraiment sachez que Somfy fait au mieux pour résoudre ce soucis
Bonne installation
Mlle ROGIER
Comforme et rapide
Petit mail pour confirmer la disponibilité du produit et réponse dans la journée positive.
Puis commandé lundi reçu mercredi.
Produit conforme à mes attentes.
Le top, je recommande.
5 octobre 2022
Avis spontané
Commande reçu très rapidement article…
Commande reçu très rapidement article conforme à la commande très satisfait
4 octobre 2022
Expédition rapide malgré la période…
Expédition rapide malgré la période difficile pour l’approvisionnement de matériel électronique.
Matériel conforme à l’attente.
12 septembre 2022
Très bon conseils reçu avant mon achat
Très bon conseils reçu avant mon achat, tarif compétitifs, Livraison rapide. Je suis tres satisfaite et recommande cette société.
24 septembre 2022
Boitier électronique déficient
Boitier électronique déficient
Pas de prise en charge de la garantie
Pas d'échange.
5 septembre 2022
Réponse de Expert Domotique
Bonjour
il faut faire une demande de prise en charge auprès du sav au 0820 055 055 dans le cadre de votre garantie
N'hésitez pas à nous envoyer un mail si vous avez une question
Cordialement
Mlle ROGIER
Article Somfy conforme à ma commande
Article Somfy conforme à ma commande; prix intéressant; colis parfaitement préparé, produit très bien protégé.
Le délais de livraison, quatre semaines, alors que le site annonçait 6 à 8 jours.
Je recommande Expert Domotique, mais patience, difficile conjoncture internationale.
16 août 2022
Ma commande a demandé 4 mois.
Ma commande a demandé 4 mois pour arriver. Cela est dû à la pénurie de composants électroniques. Ce que je regrette, c'est qu'au moment de commander mon article était noté "Disponible" sur le site alors que 'était faux.
20 avril 2022
Satisfait malgré l'attente
J'ai du attendre car la pièce n'était pas en stock, comme dans toute les entreprises, mais tout est rentré rapidement dans l'ordre.30/08/2022
30 août 2022
Très satisfait !
J'ai bien reçu ma commande et une alternative m'a été proposée car la couleur initiale n'était pas disponible. Les deux personnes qui m'ont répondu étaient très sympathiques.
10 septembre 2022
Réponse de Expert Domotique
Bonjour
avez vous reçu votre colis ?
crdlt
Mlle ROGIER
Moins cher que chez Somfy
Moteur de portail Somfy, qui marche parfaitement, et moins cher que chez Somfy.
1 septembre 2022
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