Famileo Avis 

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TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 122 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients adorent ce service formidable qui permet de garder un précieux lien familial grâce à des gazettes mensuelles personnalisées envoyées aux aînés. Les consommateurs soulignent régulièrement que l'équipe est particulièrement réactive, efficace et toujours à l'écoute pour solutionner le moindre problème rencontré. Cependant, certains clients ont également noté des aspects moins pratiques concernant la mise en page, l'impossibilité de modifier les formats et l'obligation de commenter chaque photo. De plus, quelques personnes ont exprimé leur mécontentement face à l'absence de flexibilité, aux difficultés de gestion des comptes et au suivi parfois incertain des envois.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, le considérant comme un super cadeau à... Voir plus

User experience

Les consommateurs expriment une grande satisfaction face à la simplicité d'utilisation de l'application,... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec l'équipe, soulignant leur grande disponibilité et leur... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service particulièrement satisfaisant et essentiel pour maintenir le lien avec... Voir plus

Subscription

Les consommateurs notent constamment des expériences positives avec l'abonnement, soulignant que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait pour le partage familial. Non seulement cela intéresse les seniors de voir ce qui se passe chez les plus jeunes, mais j'ai découvert que ça intéresse également pour les contributeurs. Je vois... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe idée! Je suis cliente depuis 2 ans et c'est un réel bonheur pour mes grands parents de recevoir leur petite gazette mensuelle ! Ca donne de beaux souvenirs et ils relisent régulièrement les éd... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me suis fait voler mon ordinateur dans lequel j’avais toutes mes photos de famille depuis des années. Je vous laisse imaginer ma tristesse. J'ai donc sollicité Formideo pour qu'ils me mettent à di... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grâce à des amis nantais, nous avons goûté, depuis avril 2019, aux charmes de Familéo, une gazette familiale qui tisse des liens avec les destinataires et entre les contributeurs. Nous ne ra... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Maison d'édition

Écrit par l'entreprise

Famileo c’est le journal familial qui fait le bonheur des grands-parents. Le principe ? Toute la famille envoie ses messages via son mobile ou son ordinateur en quelques clics. Vos messages sont automatiquement mis en page et imprimés sous la forme d’un journal papier personnalisé envoyé au domicile de vos grands-parents. Dispersée aux quatre coins du monde ou simplement aux quatre coins de France, toute la famille profite grâce au mur familial de ces anecdotes et photos du quotidien partagées et pour les grands-parents c’est du bonheur au courrier ! (Abonnement sans engagement à partir de 5,99 € par mois pour l’envoi d’une gazette toutes les 4 semaines.)


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

593 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,8

Tous les avis

(593)

148 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Le service client est nullissime

Le service client est nullissime, de plus on s’abonne pour beaucoup plus qu’indique puisque la gazette n’est pas éditée tous les mois mais toutes les 4 semaines . Aucune flexibilité , gazette parfois indiquée complète et qui ne l’est pas

18 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant notre service client.

Concernant la fréquence, notre gazette est publiée toutes les 4 semaines, soit 13 éditions par an (avec paiement mensuel). Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion si cela n’a pas été clairement perçu lors de la souscription.

En ce qui concerne la mention d’une gazette “complète”, si une édition apparaît comme complète, cela reflète normalement son statut réel. Cela dit, nous serions ravis de vérifier cela plus en détail avec vous.

N’hésitez pas à nous contacter directement via contact@famileo.com afin que nous puissions vous accompagner.

Bien cordialement,

L'équipe Famileo

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande famileo à tous

Je recommande famileo à tous, c'est une très chouette idée de partage entre famille, même entre cousins on est contents de lire les nouvelles des uns et des autres

17 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup! 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience Réussie

Cette gazette permet aux anciens de recevoir, au format papier les photos du mois, de la famille. D’utilisation facile, l’application permet aussi à celleux qui publient d’avoir des news des autres membres dans le fil d’actualité. Vraiment réussi !

12 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre retour positif 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Un super moyen de partager des…

Un super moyen de partager des souvenirs et mêmes des moments du quotidien avec nos proches. Une appli très simple d'utilisation, un prix tout doux et un service client exceptionnel ! merci Famileo !!!!!

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre message et vos mots sur notre service client! Nous sommes ravis que Famileo vous aide à partager vos souvenirs et votre quotidien avec vos proches 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Pourquoi n'ai-je pas pris l'abonnement plus tôt ?

Une amie m'avais parlé de cette gazette, j'ai d'abord hésité et puis à Noël j'ai sauté le pas et me suis abonnée. Toute la famille joue le jeu et notre mère, mamie a beaucoup de plaisir à recevoir des nouvelles de nous tous. Pour ma part, je prends mon rôle de "rédac chef" au sérieux et ne manque pas d'envoyer des relances à tous mes pigistes et reporters pour que la gazette soit bien complète et dans les temps.

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes ravis que votre famille et votre mamie prennent autant de plaisir à recevoir la gazette, et bravo à vous pour votre rôle de rédac chef si bien mené! 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Gazette très attendue

Au début nous avions pris la formule d'une gazette tous les 15 jours mais c'était trop rapproché. On a donc changé pour une gazette par mois. On a pris l'habitude de prendre des photos à chaque évènement pour les mettre dans la gazette. Nos parents attendent chaque mois leur gazette avec impatience, nous entamons donc la troisième année.

28 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour ce beau partage 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma grand mère était ravie de avoir sa…

Ma grand mère était ravie de avoir sa Gazette à la maison de retraite. Elle était tellement heureuse d avoir des nouvelles des arrières petits enfants. Cela lui a permis de partager avec nous d échanger de donner des nouvelles.
Tout cela a été une vague de bonheur, merci de nous avoir aider à l accompagner avec tendresse et amour.

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour ces mots si touchants 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Familier qu'elle idée geniale

Super idée que d'envoyer des photos de la famille ou d amis et articles pour les personnes isolées ou en ehpad,et recevoir un journal personnalisé.

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup!

Noté 5 sur 5 étoiles

Lien

J'ai commencé Famileo au début de la création. L'outil s'est magnifiquement amélioré avec le temps. Toujours plus facile, plus fluide... c'est un très beau moyen de faire , renforcer, maintenir du lien, avec un.e aïeul.e par exemple, et auss, par "rebond, avec tout le groupe familial. Ma mère vient de mourir et on a fait Famileo pendant 7 ou 8 ans, avec bonheur.

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour ce partage émouvant, toutes nos pensées vous accompagnent dans ce moment difficile.

Noté 3 sur 5 étoiles

Le concept est bien surtout pour les…

Le concept est bien surtout pour les grandes familles cependant je déplore la mauvaise qualité des photos, pas assez de pixels et qualité très moyenne du papier , nous réfléchissons pour suspendre l’abonnement.

16 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité des photos et du papier ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque l’on souhaite conserver de beaux souvenirs de famille.

Concernant la qualité des photos, pour garantir le meilleur rendu possible à l’impression, il est essentiel que les images soient envoyées directement depuis le téléphone qui a pris les photos. Les partages ou transferts via certaines applications (messageries, réseaux sociaux, etc.) peuvent malheureusement compresser les fichiers et réduire leur résolution, ce qui impacte la qualité finale à l’impression. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vérifiions cela avec vous.

En ce qui concerne le papier, nous avons effectivement fait le choix d’un excellent rapport qualité-prix afin de proposer un abonnement accessible aux grandes familles, tout en maintenant une qualité d’impression soignée. Il s’agit d’un équilibre que nous cherchons constamment à améliorer grâce aux retours comme le vôtre. Merci encore, l'équipe Famileo.

Noté 5 sur 5 étoiles

quelle fabuleuse idée !

la gazette ! quelle fabuleuse idée pour donner des nouvelles des proches en photos à nos aînés !
Très abordable financièrement, sans pub, application et site très ergonomiques et intuitifs, avec des petites améliorations régulières.
Equipes facilement joignables, rapides et efficaces, toujours avec le sourire !

1 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Bonjour,
Votre message nous fait vraiment sourire 💙
Rapprocher les générations, c’est exactement notre mission.
Merci pour votre confiance !

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable !

Incroyable !
Un service client attentif, aux petits soins. Et un service aux petits oignons

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup!

Noté 5 sur 5 étoiles

Que demande le peuple ?

Super !
Efficace, mis à jour souvent et solidaire, Famileo a tout pour vous plaire. Le système est bien pensé et permet vraiment de garder le contact avec les grands parents.
ça ne vous prends que 10-15 minutes par mois et vos personnes agées seront vraiment très reconnaissantes, faites le pour eux. Client depuis 5 ans, je ne peux que recommander

1 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que Famileo vous aide à rester proche de vos grands-parents. 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Site au top

Site au top, qualité de la gazette parfaite et service communication excellent ! Rien à redire, vous pouvez y aller les yeux fermés et en plus de cela nos aînés sont aux anges !

28 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour vos mots si positifs et votre confiance 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Création d un lien intra familial et intergénérationnel

Le famileo était la seule lecture qui créait de l émotion chez ma mère atteinte d une maladie d Alzheimer avancée … même «  dans son monde différent du notre »elle nous montrait qu elle s’ intéressait à ce qu elle voyait , elle s animait , revenait sur telle photo , parlait ( avec des successions de mots incompréhensibles pour nous …)mais qui «  résonnaient émotionnellement pour elle »et cette «  connivence »que nous avions avec notre mère au travers des famileo nous rendaient heureux réciproquement…jusqu à son décès récent … merci à votre equipe d avoir créé cet outil famileo
Avoir des «  nouvelles »de ceux qui publiaient message et photos a récrée des liens intergénérationnels par delà les distances géographiques ou les difficultés familiales constituées … maman devenait - au travers du journal famileo - celle qui «  recréait »un lien «  abîmé ou interrompu »
Votre journal est un levain d unité intra familial et intergénérationnel !un très grand merci à chacun et félicitations pour cette aventure

24 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un immense merci pour votre confiance et pour ces mots qui donnent tout leur sens à notre mission 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Excellent! Cela fait 2 ans que nous rédigeons des gazettes tous les mois pour notre grand-mère et elle attend chaque mois avec impatience la prochaine ! Le SAV est très réactif, rien à dire, juste parfait

22 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour votre fidélité et vos mots si positifs, transmis également à notre équipe SAV 💙

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