Famileo Avis 

593
TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 122 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients adorent ce service formidable qui permet de garder un précieux lien familial grâce à des gazettes mensuelles personnalisées envoyées aux aînés. Les consommateurs soulignent régulièrement que l'équipe est particulièrement réactive, efficace et toujours à l'écoute pour solutionner le moindre problème rencontré. Cependant, certains clients ont également noté des aspects moins pratiques concernant la mise en page, l'impossibilité de modifier les formats et l'obligation de commenter chaque photo. De plus, quelques personnes ont exprimé leur mécontentement face à l'absence de flexibilité, aux difficultés de gestion des comptes et au suivi parfois incertain des envois.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, le considérant comme un super cadeau à... Voir plus

User experience

Les consommateurs expriment une grande satisfaction face à la simplicité d'utilisation de l'application,... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec l'équipe, soulignant leur grande disponibilité et leur... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service particulièrement satisfaisant et essentiel pour maintenir le lien avec... Voir plus

Subscription

Les consommateurs notent constamment des expériences positives avec l'abonnement, soulignant que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait pour le partage familial. Non seulement cela intéresse les seniors de voir ce qui se passe chez les plus jeunes, mais j'ai découvert que ça intéresse également pour les contributeurs. Je vois... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe idée! Je suis cliente depuis 2 ans et c'est un réel bonheur pour mes grands parents de recevoir leur petite gazette mensuelle ! Ca donne de beaux souvenirs et ils relisent régulièrement les éd... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me suis fait voler mon ordinateur dans lequel j’avais toutes mes photos de famille depuis des années. Je vous laisse imaginer ma tristesse. J'ai donc sollicité Formideo pour qu'ils me mettent à di... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grâce à des amis nantais, nous avons goûté, depuis avril 2019, aux charmes de Familéo, une gazette familiale qui tisse des liens avec les destinataires et entre les contributeurs. Nous ne ra... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Maison d'édition

Écrit par l'entreprise

Famileo c’est le journal familial qui fait le bonheur des grands-parents. Le principe ? Toute la famille envoie ses messages via son mobile ou son ordinateur en quelques clics. Vos messages sont automatiquement mis en page et imprimés sous la forme d’un journal papier personnalisé envoyé au domicile de vos grands-parents. Dispersée aux quatre coins du monde ou simplement aux quatre coins de France, toute la famille profite grâce au mur familial de ces anecdotes et photos du quotidien partagées et pour les grands-parents c’est du bonheur au courrier ! (Abonnement sans engagement à partir de 5,99 € par mois pour l’envoi d’une gazette toutes les 4 semaines.)


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

593 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,8

Tous les avis

(593)

148 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

La famille

Famileo permet à la famille et surtout aux parents et grands-parents de garder un lien avec les enfants, petits enfants en partageant les étapes de leurs vies, leurs quotidiens, leurs envies, leurs projets...peu importe le lieu où l'on se trouve, on est content d'avoir la petite gazette tous les mois pour connaître le bonheur de nos proches.

21 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Famileo

Réponse de Famileo

Merci pour ce message plein de sens. Nous sommes ravis d’accompagner ces moments de partage en famille 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

La gazette est très sympathique par…

La gazette est très sympathique par contre j'ai eu quelques mésaventures avec le mode pleine page qui ne permet pas de garder la continuité de la chronologie pour des questions de mise en page. Je recommande donc que l'on puisse vérifie la gazette avant impression... Pour éviter de passer par le sav. Même s'ils ont été très sympathiques.

20 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Famileo

Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre message et vos remarques constructives, nous avons bien pris en compte votre suggestion et l’avons partagée avec nos équipes 💙 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Un réseau social privé qui fonctionne bien!

Plusieurs Famileo dans la famille, dont un plus étendu avec une 50aine de participants. Cela fonctionne bien, et permet également à ceux qui ne se voient pas régulièrement, de rester en contact les uns avec les autres - en plus du plaisir fait à nos anciens évidemment.

9 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Famileo

Réponse de Famileo

Un grand merci pour ce retour positif ! C'est génial de voir que le service crée ce lien précieux entre les générations.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un lien précieux malgré la distance

Vivant en Espagne alors que mon père était en France, Famileo a été un outil merveilleux pour communiquer avec lui. La gazette était pour lui une source de grand réconfort, lui permettant de voyager à travers ses souvenirs jusqu'à son décès le 30 décembre dernier.

C’est un lien indispensable pour les familles éloignées. Je tiens cependant à préciser que mon excellente note concerne uniquement le service Famileo et la qualité de leur gazette, et ne reflète en rien mon mécontentement vis-à-vis de l'EHPAD où séjournait mon père, qui a malheureusement rencontré de nombreux problèmes.

30 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour ce témoignage émouvant. Nous sommes honorés que Famileo ait pu offrir à votre père un lien précieux avec ses souvenirs et sa famille, surtout pendant des moments aussi difficiles. Nous vous adressons nos sincères condoléances.

Noté 4 sur 5 étoiles

très bien , quelques amelioratiosn à voir

très bien , bonne idée, utilisé pour l'arrière grand mère qui n'est pas connectée !

cela pourrait etre utile de rallonger la durée d'édition maximum qui est d'1 mois ( par exemple à 6 semaines) ou d'empêcher l'édition d'une gazette vide ! ou encore de paramétrer pour que la gazette soit éditée et imprimée lorsqu'elle atteint un certain nombre de photo .

15 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre retour et vos idées constructives ! Nous les prendrons en considération pour améliorer l'expérience utilisateur. À bientôt !

Noté 3 sur 5 étoiles

Tbien comme principe mais logiciel de montage trop rigide

+ : Super principe et simplicité d'utilisation. TB pour la personne qui reçoit la gazette!
- : Par contre, le fait qu'on ne puisse pas modifier la mise en page a posteriori (sans devoir recharger la/les photo(s)) n'est pas pratique: si on veut modifier une photo ou en rajouter une à un montage il faut refaire toute la page. Idem pour la mise en page par défaut: c'est trop rigide (ex: dans le cas de 2 photos côte à côte : impossibilité de modifier leur proportion relative qui est imposée par la logiciel).

1 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Famileo

Réponse de Famileo

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le principe vous plaise. Nous comprenons votre point de vue sur la flexibilité de la mise en page et allons prendre cela en compte pour de futures améliorations.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très grande réactivité

J’ai commencé ce jour à utiliser Famileo. J’ai contacté l’aide qui m’a répondu très très vite. C’est simple à utiliser et très pratique car on invite les autres membres de la famille à participer. Très bonne idée et service très réactif.

29 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour ce retour chaleureux 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité et qualité

réactivité sur les commandes et leurs logistiques de livraison.
Qualité des prestations en générales (gazettes et albums) et praticité de l'application pour leur création

24 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup ! 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Famileo une histoire de famille

Famileo est un formidable lien familial : la gazette papier mensuelle a fait le bonheur de ma maman durant les 6 dernières années de sa vie. Sa version électronique visible de tous ceux qui postaient leurs photos et leurs commentaires permettait de suivre la vie des uns et des autres bien qu'eloignés géographiquement. Une super expérience que je recommande.

26 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour ce témoignage émouvant ! Nous sommes honorés d’avoir pu être un lien précieux pour votre famille et de savoir que la gazette a apporté de la joie à votre maman 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience familiale formidable

Famileo est une expérience familiale formidable. Nous en sommes au 3e abonnement. Un grand merci à l’équipe.

24 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un immense merci pour votre fidélité et vos mots chaleureux 💙

Noté 2 sur 5 étoiles

Un bon concept mais une conception nulle

Un bon concept mais une conception nullissime. Impossible de mettre des photos d'un format différent de ceux imposés, possibilité de zoomer sur la photo mais pas de dézoomer, traitement de texte indigent, impossible de revenir à la ligne...
L'avatar des participants empiète parfois sur la photo.
Point positif, accessible à tous et le moins cher de sa catégorie.
Au lieu de faire de la pub à la télé, embauchez un vrai développeur

20 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que l’expérience de création n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la gestion des photos, l’éditeur de texte et l’interface sont très utiles et ont été transmises à nos équipes produit, qui travaillent en continu à l’amélioration de l’outil.

Nous sommes néanmoins ravis que vous reconnaissiez l’accessibilité du service et son positionnement tarifaire, qui font partie de nos priorités.

Bien cordialement,
L'équipe Famileo

Noté 5 sur 5 étoiles

L'équipe Familéo, Tisserande des temps modernes !

Grâce à des amis nantais, nous avons goûté, depuis avril 2019, aux charmes de Familéo, une gazette familiale qui tisse des liens avec les destinataires et entre les contributeurs.
Nous ne ratons aucune occasion de créer une nouvelle gazette, qui fait toujours des heureux.

Merci aux interlocuteurs toujours disponibles et efficaces pour "tout" solutionner !

La gazette imprimée, c'est aussi un très bon lien avec les voisines de son quartier ou dans une maison de retraite.

Merci Familéo, Tisserande des temps modernes !

20 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci infiniment pour ce si beau message et votre fidélité, cela nous touche beaucoup 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Famileo, faiseur de bonheur !

Merci Famileo !

Vous avez rendue maman heureuse pendant 7 ans. Maman est partie avec des souvenirs plein la tête et des lumières plein les yeux.

Famileo et aussi un lien précieux pour l'ensemble des membres de la famille éparpillée aux 4 coins de France !

20 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci de tout cœur pour ces mots si émouvants. Nous sommes honorés d’avoir accompagné votre maman et votre famille 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo au concept Famileo

Le concept Famileo, tourné vers nos aînés, qui méritent tellement d’attention et de chaleur, est formidable. L’équipe est courtoise, réactive, l’application très simple d’utilisation. Bravo et merci pour le bonheur que vous avez apporté par les gazettes au grand père de notre famille.

17 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir contribué au bonheur de votre grand-père 💙

Noté 1 sur 5 étoiles

Protection des enfants

Hyper emballée par le concept, je prends un abonnement pour envoyer des gazettes mensuelles à mes parents.
Retour sur cette expérience qui sera brève :
1/ On est le 17 décembre et mes parents n'ont toujours pas reçu le numéro expédié le 24 novembre.
2/ Personne n'est capable de me dire où est la gazette qui a été imprimée => c'est-à-dire que Famileo est à l'aise à l'idée d'imprimer des photos d'enfants sans s'assurer d'un suivi - personne ne sais entre quelles mains est tombé cet exemplaire... Mais bon, comme c'est payé, aucun problème pour en imprimer un autre et l'envoyer chez mes parents.
3/ En vérifiant les conditions générales, Famileo est hébergé sur les serveurs d'Amazon en Irlande. Les photos des nos enfants ne sont absolument pas sécurisées en France.
En droit à l'image/protection de l'enfance, je ne sais pas si on peut être au plus bas du bon sens de la responsabilité.

17 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette première expérience décevante et comprenons votre frustration, en particulier face au retard de livraison de la gazette de novembre. Ce délai n’est pas normal et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir.

Concernant l’impression et l’acheminement, nos partenaires sont soumis à des engagements stricts de confidentialité et de sécurité.

Enfin, Famileo est pleinement conforme au RGPD. Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne, sur des infrastructures sécurisées répondant aux standards en vigueur.

Nous regrettons cette situation et restons bien entendu disponibles pour échanger si vous le souhaitez.

Bien cordialement,
L'équipe Famileo

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