Famileo Avis 

595
TrustScore 5 sur 5

4,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 122 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients adorent ce service formidable qui permet de garder un précieux lien familial grâce à des gazettes mensuelles personnalisées envoyées aux aînés. Les consommateurs soulignent régulièrement que l'équipe est particulièrement réactive, efficace et toujours à l'écoute pour solutionner le moindre problème rencontré. Cependant, certains clients ont également noté des aspects moins pratiques concernant la mise en page, l'impossibilité de modifier les formats et l'obligation de commenter chaque photo. De plus, quelques personnes ont exprimé leur mécontentement face à l'absence de flexibilité, aux difficultés de gestion des comptes et au suivi parfois incertain des envois.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, le considérant comme un super cadeau à... Voir plus

User experience

Les consommateurs expriment une grande satisfaction face à la simplicité d'utilisation de l'application,... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec l'équipe, soulignant leur grande disponibilité et leur... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service particulièrement satisfaisant et essentiel pour maintenir le lien avec... Voir plus

Subscription

Les consommateurs notent constamment des expériences positives avec l'abonnement, soulignant que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait pour le partage familial. Non seulement cela intéresse les seniors de voir ce qui se passe chez les plus jeunes, mais j'ai découvert que ça intéresse également pour les contributeurs. Je vois... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe idée! Je suis cliente depuis 2 ans et c'est un réel bonheur pour mes grands parents de recevoir leur petite gazette mensuelle ! Ca donne de beaux souvenirs et ils relisent régulièrement les éd... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me suis fait voler mon ordinateur dans lequel j’avais toutes mes photos de famille depuis des années. Je vous laisse imaginer ma tristesse. J'ai donc sollicité Formideo pour qu'ils me mettent à di... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grâce à des amis nantais, nous avons goûté, depuis avril 2019, aux charmes de Familéo, une gazette familiale qui tisse des liens avec les destinataires et entre les contributeurs. Nous ne ra... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Maison d'édition

Écrit par l'entreprise

Famileo c’est le journal familial qui fait le bonheur des grands-parents. Le principe ? Toute la famille envoie ses messages via son mobile ou son ordinateur en quelques clics. Vos messages sont automatiquement mis en page et imprimés sous la forme d’un journal papier personnalisé envoyé au domicile de vos grands-parents. Dispersée aux quatre coins du monde ou simplement aux quatre coins de France, toute la famille profite grâce au mur familial de ces anecdotes et photos du quotidien partagées et pour les grands-parents c’est du bonheur au courrier ! (Abonnement sans engagement à partir de 5,99 € par mois pour l’envoi d’une gazette toutes les 4 semaines.)


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

595 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,8

Tous les avis

(595)

150 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Non réception de la revue

La revue d'août n'étant pas arrivée chez ma maman qui a bientôt 90 ans et l'attend avec impatience, j'ai fait une nouvelle demande de réédition. Les interlocuteurs que j'ai eus au bout du fil ont cherché des solutions (mauvaise adresse, déménagement...) et comme maman habite toujours chez elle, ils m'ont renvoyé la brochure. Qu'elle était contente !!!
Merci pour elle.

7 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre patience et votre gentillesse, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l’ordre.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravooo du fond du ❤️

Cette entreprise est très attentive, soucieuse d'offrir le meilleur pour les familles qui souhaitent proposer un lien à leurs aînés par l'envoi de photos, petits reportages, souvenirs, etc.
TRES réactifs et cherchant tjrs à s'améliorer, à répondre le plus agréablement possible aux familles avec une compréhension exceptionnelle.
Avec Famileo c'est un peu comme si on s'adressait à un.e ami.e très cher.e
BRAVOOO et un grand MERCI pour cette idée géniale 🙏❤️

29 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un immense merci pour vos mots si chaleureux 💙 Votre soutien nous touche beaucoup !

Noté 5 sur 5 étoiles

Le lien par l'image

Cela permet de rester en contact avec toute la famille. Les images sont encore plus parlantes pour mon papa qui est en Ehpad

28 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour ce beau témoignage. Heureux que les images créent ce lien précieux !

Noté 5 sur 5 étoiles

Faites vivre le bonheur

Chaque moment de votre vie peut être partagé avec vos proches et surtout vos parents ou grands-parents qui sont loins. Ces magazines crée le bonheur à chaque fois qu’il tourne une page alors n’hésitez pas. Ma grand était comme une enfant qui attendait des cadeaux…

17 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour ce joli message, ça nous touche beaucoup !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un outil de bonheur

Pour maman qui n’avait jamais voulu s’intéresser aux portables et à ce qu’ils peuvent apporter, Famileo aura été une joie constante et répétée au fil des jours pour maman. Dans ses dernières semaines, qui étaient essentiellement paisibles et sereines, les gazettes, récentes et anciennes, lui ont encore apporté un immense réconfort. Jusqu’à sa dernière semaine elle a pu, avec l’aide de l’un ou l’autre de ses proches, relire et revoir les « articles « , et, pendant ses derniers jours a été encore réconfortée de nous entendre les lui relire.
Franchement, s’il existait un Nobel de la tendresse familiale, je proposerais Famileo et son équipe pour ce superbe outil de bonheur à partager !

14 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très touchés de savoir que Famileo a pu accompagner votre maman et lui apporter du réconfort. Vos mots comptent beaucoup pour nous, merci!

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de la gazette Familéo!

Notre grand-mère est absolument ravie de recevoir chaque mois sa gazette avec toutes les photos !
J'aime beaucoup le principe et l'utilisation via l'application est très pratique et rapide.
L'équipe est très réactive et à l'écoute. Un grand merci particulièrement à Pol!
Je recommande Familéo +++

2 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre grand-mère apprécie sa gazette. Un grand merci de la part de toute l’équipe, et de Pol en particulier ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à toute l'équipe d'avoir…

Un grand merci à toute l'équipe d'avoir sauvé la gazette de ma grand mamie ! C'est un petit geste mais qui signifie beaucoup pour elle et pour moi.

30 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis d’avoir pu vous aider !

Noté 5 sur 5 étoiles

Quelle super idée !

Depuis 5 ans mes deux grands-mères reçoivent le famileo et c'est un vrai moment de bonheur pour elles !

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes très heureux de savoir que Famileo apporte du bonheur à vos grands-mères depuis 5 ans.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un rayon de soleil!

Notre grand-mère (97 ans) recevait chaque mois son journal famileo comme un rayon de soleil! Comme nous sommes tous éloignés géographiquement, famileo a permis à notre grand-mère ainsi qu'à nous tous (cousins) de pouvoir suivre l'évolution de chacun et voir grandir la tribu!
Ensuite elle nous commentait chaque photo par un long message whatsapp qu'elle pouvait mettre longtemps à écrire sans contrainte aucune ;)
L'application est très facile d'utilisation et donc facilite l'investissement de chacun. Nous n'avons jamais eu aucun problème en 4 ans.
C'était le plus beau cadeau que nous pouvions lui offrir...
Toute la famille recommande vivement et avec joie!
Un immense merci à toute l'équipe de la part de tous, elle y compris j'en suis sûre !!!!

25 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre magnifique témoignage. Nous sommes très touchés de savoir que Famileo a apporté autant de joie à votre grand-mère et à toute votre famille. Toute l’équipe vous remercie de tout cœur ! 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Très chouette outils de communication , une idée d’utilité public

Très chouette outils de communication intra famille, parfait pour laisser une trace dynamique de la famille éloignée .
Ma mamie a pu vivre avec les enfants et les petits enfants de souvenirs à distance , elle appréciait de se replonger dans famileo , sachant que sa vue baissante ne lui permettait plus de voir correctement les vidéos et les photos
Très bonne application

17 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre retour touchant. Nous sommes heureux que Famileo ait pu rapprocher votre famille et offrir de si beaux souvenirs à votre mamie.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle initiative

Notre grand père recevait sa gazette 1 fois par moi depuis 7 ans pour son plus grand bonheur. Il montrait à tout le monde son petit journal.
Habitant loin, nous avons adoré partager notre vie en image.
Mille merci !!!

17 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci de ce beau témoignage, nous sommes ravis que la gazette ait apporté tant de joie à votre grand-père!

Noté 5 sur 5 étoiles

Un pur plaisir 🩵

Nous sommes sur Famileo depuis 2 ans maintenant et la gazette mensuelle fait un tel plaisir à nos grands parents que nous continuerons !
Ils adorent recevoir leur petit journal et le parcourir tous les deux 🥰
La version dématérialisée fait également plaisir à tout le reste de la famille, qui n’a pas accès à l’application !
Un service client très impliqué et dont le but est vraiment de satisfaire les familles 🩵

9 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci infiniment pour ce magnifique retour 💙 Nous sommes ravis de savoir que la gazette apporte autant de joie à vos grands-parents et à toute la famille.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me suis fait voler mon ordinateur…

Je me suis fait voler mon ordinateur dans lequel j’avais toutes mes photos de famille depuis des années. Je vous laisse imaginer ma tristesse.
J'ai donc sollicité Formideo pour qu'ils me mettent à disposition toutes les photos que j'avais uploadées sur leur platefome et ils m'ont rapidement aidé à toutes les récupérer. Quel bonheur de retrouver ces précieuses images ! Merci encore.

4 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour votre témoignage 💙 Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à retrouver vos précieux souvenirs !

Noté 5 sur 5 étoiles

Belle expérience

Nous avons été accompagnés avec famileo depuis environ 5 ans.
Les points fort sont le fait que toute la famille puissent mettre des photos sur la gazette et aussi alimenter le pot commun pour la facturation de la gazette.
L équipe est très réactive sur les problèmes que nous pourrions rencontrer sur le démarrage.
Mille merci ce fut une belle expérience

2 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Famileo ait pu vous apporter une belle expérience en famille.

Noté 2 sur 5 étoiles

Orthographe

Je reçois pour la première fois Famileo. Au regret de vous dire qu'une fois sur deux le nom de famille est mal orthographié. Sloppy job.

2 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que la gazette est générée automatiquement à partir des contenus saisis par les proches. L’équipe Famileo n’intervient pas dans la rédaction de la gazette.
Si certaines informations vous semblent inexactes, nous vous invitons à en parler directement avec votre famille afin qu’ils puissent vérifier et éventuellement mettre à jour leurs informations de profil. Cela permettra que vos prochaines gazettes soient encore plus agréables à lire. 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Super équipe

Super équipe, pour un super produit. Nos proches apprécient véritablement. On peut choisir une parution mensuelle, bimensuelle ou hebdomadaire. Et il y a beaucoup d'espace pour chaque article, les photos sur papier étant de très bonne qualité.
Seul bémol technique, on n'a pas la police de caractère nécessaire pour les malades de la DMLA, et c'est vraiment dommage. Mais elle viendra, j'en suis sûr, compte tenu de la bonne volonté de l'équipe ! MERCI à eux.

4 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour vos encouragements et votre fidélité 💙 ! Nous sommes ravis que vos proches apprécient la gazette et la qualité des photos.
Vous soulevez un point très important concernant la police de caractère adaptée aux personnes atteintes de DMLA. Sachez que nous travaillons justement sur ce sujet. Si vous souhaitez participer à ce projet (par exemple en répondant à un court questionnaire), n’hésitez pas à nous écrire à contact@famileo.com. Votre retour d’expérience nous serait très précieux. Encore un grand merci pour votre confiance et votre soutien !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très facile d'utilisation

Très facile d'utilisation, un vrai bonheur pour ceux qui reçoivent la brochure. Cela fait maintenant plusieurs années que nous offrons ce cadeau à nos parents.

1 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce si beau témoignage 💙 Nous sommes ravis que vos parents en profitent depuis toutes ces années !

Noté 5 sur 5 étoiles

Super idée cadeau

C'est un super cadeau de pouvoir envoyer à un proche un magasine personnalisé. En plus, le site est très bien fait et intuitif. Très simple d'ajouter ses photos et son texte ainsi que d'inviter les membres de la famille. Je recommande, particulièrement pour les personnes âgées.
J'ai offert ce cadeau à ma grand-mère 2 fois et elle adore toujours autant !

15 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux 💙 Nous sommes ravis que votre grand-mère apprécie ce cadeau et que vous trouviez notre site simple et agréable à utiliser.

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