Famous Design Avis 

Je ne sais même pas par où commencer et voyant tous les autres avis similaires au mien, je ne peux que recommander de FUIR CE SITE.
Nous avons commandé en juin 2022 6 chaises pour notre cuisine, qui devaient être livrées le 15 juillet 2022. Nous les attendons toujours.
La personne du SAV nous a baladés tout l'été et nous a même envoyé un "numéro de tracking DHL" qui s'avérait être... inexistant. En septembre, j'ai envoyé plusieurs emails au SAV qui ont été sans réponse. Nous avons maintenant relancé notre suivi de commande il y a 10 jours auprès du SAV et TOUJOURS SANS REPONSE DEPUIS PLUS DE 5 MOIS! Ce traitement par le silence est inexcusable, au delà de délais existants ou non avec des fournisseurs. Nous allons passer à l'étape supérieure et envoyer une mise en demeure/porter plainte si ce silence demeure, surtout maintenant qu'une demande de remboursement est inévitable.

9ème message: ILS ONT MON ARGENT ET JE N’AI TOUJOURS PAS MA TABLE, MALGRÉ LES PROMESSES!
Et toujours aucune réponse à mes messages, ni ici ni par mail

Commande de 9 fauteuils de bureau, 2 fauteuils et 1 canapé début octobre 22. Le tout, payé immédiatement. Seul le canapé a été livré. Pour le reste, rien. Jamais joignables au téléphone. Seul un certain Thomas du SAV annonce tous les 15 jours que la commande arrivera sous 15 jours et répond systématiquement à côté quand vous l'interrogez. J'ai fini par demander le remboursement de la commande, après mise en demeure. Plus aucune nouvelle.
Je modifie mon avis aujourd'hui 3 mars 22. J'ai finalement été livré après plus de 2 mois de retard. Je comprends que la société a de gros soucis, comme tout le monde, avec les livraisons from China. Ils auraient mieux fait de me le dire... Bref, et c'est là l'essentiel : ce ne sont pas des escrocs.

ATTENTION ARNAQUE : J'ajoute mon commentaire à la liste des commentaires négatifs sur ce site. On devrait pouvoir leur attribuer zéro étoiles voir moins une. Je commandais pourtant sur ce site depuis plus de 4 ans et les livraisons avaient toujours été livrées, avec quelques retards cependant. J'ai commandé en Avril 2022, un produit annoncé "en stock" livrable le 8/07/2022. Depuis, le même Thomas du SAV me dit être désolé et en attente du container. J'ai demandé un remboursement de ma commande en novembre 2022 et malgré mes demandes de relance de la comptabilité auprès de ce même Thomas, rien ne m'est parvenu, ni la commande ni le remboursement.
Ils peuvent sans problème être qualifiés d'arnaqueurs...
Complement 03/2022 : un colis m'a été livré en provenance d'Espagne et il s'agit d'une mauvaise copie de mon fauteuil : le fauteuil était sensé être en cuir et est en PVC !!! sur le site de l'expéditeur on voit que le fauteuil est vendu 141 euros à alors que je l'ai payé 365.66 euros chez Famous Design. Je me suis palinte auprés du site mais aucune réponse de leur part

C’est scandaleux! Ils me disent avoir annulé ma commande et transmettre au service comptabilité mais ne font rien! Toujours pas de remboursement! Une belle bande d’arnaqueurs! C’est une honte! C’est une fraude et je ne comprends même pas comment ce site n’est pas fermé depuis longtemps! Je vais déposer plainte.

suite à une commande réalisée en avril 2022 la totalité de la commande n'est toujours pas livrée !!!
Un conseil, essayé d'appeler le SAV avant de passer commande, cela vous donnera une idée de ce qui vous arrivera si vous avez un probléme !!!
Impossible de joindre le SAV depuis plusieurs mois et pas de réponse aux mails envoyés.
Bonne chance

Troisième avis déposé sur le sujet….toujours en attente d’un geste commercial pour la commande de mon fauteuil lounge arrivé en retard et endommagé….!
Une catastrophe le SAV! Une perte de temps et d’énergie totale, je suis sur le sujet depuis juin 22…..
Je ne recommande pas du tout ce site!

Bonjour,
Je vous avais fait une réclamation suite à mes deux dernières commandes.
Heureusement que dans la résidence où je suis ils y a des gens honnête, ce matin j'avais ma deuxième commandes.
Vive Famous.

Bonjour,
Je suis à mon 4ème message. J'ai reçu enfin un carton avec des pièces qui me manquaient pour monter 4 chaises. La notice de montage pourrait être plus détaillée, il faut plus de 10 minutes pour monter chaque chaise. Il me manque encore 2 fauteuils, qui avaient été commandés fin août, donc il y a 3 mois !!! Je n'ai plus de nouvelles du SAV. Tout ce que j'avais commandé fin août était soit disant en stock !!! J'attends donc des informations. Nathalie

Je suis stupéfaite de constater que moi aussi je me suis fait avoir!
Il y a longtemps que je commande sur ce site et jusqu’à présent je n avais pas eu de problème. Je ne me suis donc pas méfiée
Je suis en attente d une commande passée en juillet et bien sûr pas de réponse claire et aucun remboursement fait malgré mes nombreuses demandes.
L honnêteté apparemment n est pas de mise

J'ai commandé un fauteuil pour 1519€ en juillet 2022, avec un délai de livraison indiqué de 2 à 3 semaines. Après un mois d'attente je découvre les avis postés entre autre ici, je demande donc le l'annulation et le remboursement de ma commande, j'attends toujours le remboursement...
Je peux comprendre un retard de livraison, mais la patience a des limites, ce genre de comportement n'est pas du tout professionnel.

Edit du 9 janvier 2023 : Le fauteuil vient d'être livré, soit près de 6 mois après achat, aucun message du service client si ce n'est le mail d'expédition. Je l'ai accepté car le remboursement semble impossible. A bon entendeur !

Au final, tout est rentré dans l'ordre et j'ai bien reçu mes éléments manquants, encore une fois à la mauvaise adresse. Beaucoup de temps passé en relances mais c'est maintenant ok.
En synthèse je pense que les produits sont de qualité mais par contre leur communication est totalement déplorable en ce qui concerne l'envoi des colis car aucun mail pour indiquer la livraison et il faut être très patient pour les délais.
Cdt,

PS : toujours pas de nouvelle de votre service SAV sur une date d'envoi et la validation de la bonne adresse !!!!
Est-ce normal? Merci d'avance de faire le nécessaire au plus vite car je perds vraiment patience!!!!!!

Votre retour est un mystère pour moi je vous dit que mes 2 chaises HS et vous le parlez seulement de pièces détachées?!!!!!!
Et jamais on ne me parle de délais!
C’est totalement improbable !?!?!?

Commande de 6 chaises cosy polypropylène hêtre passée le 7/7/22 commande n° 45768 (suite). Après avoir été livrée au bout de plus de 3 mois de mes chaises en 2 cartons à une mauvaise adresse sans que le livreur sonne chez ces personnes. 1 des cartons contenant 2 chaises était totalement abimées et les pièces de montage ne correspondaient aux pièces de montage. J'avais laissé un avis et en réponse Famous design me disait qu'il était dommage d'avoir posté cet avis sans même avoir envoyé un mail au préalable au SAV. Or j'avais envoyé ce mail au préalable mais la société est plus soucieuse des posts laissés sur Truspilot que les mails de SAV envoyés. Avec qqes faibles excuses sur tout le dérangement et le fait de me dire qu'on allait me livrer de nouvelles chaises, malgré depuis 3 relances mails direct au SAV sur le délai d'envoi et le fait de confirmer ma bonne adresse je n'ai AUCUNE NOUVELLE ! Je vous prie de croire que le SAV est désastreux et j'en suis affligée surtout que les 4 autres chaises livrées paraissent de bonne qualité je vous l'accorde. Nous sommes maintenant à un délai de 4 mois et j'attends un retour de votre part sur la livraison des chaises défectueuses dans les plus brefs délais!!!!!!!

J ai acheté et payé le 27 juin 2022 une chaise de bureau via ce site : famous design pour une somme de 638,3 euros numero de commande 45702
la livraison était prévue le 22 juillet
En aout aucune nouvelle j ai relancé par mail car il est impossible de joindre une personne par tél, la réponse du 31 aout : problème de container qui devait arriver sous dizaine
Le relance le site le 14 septembre : toujours la meme reponse : problème de container
Le 29 septembre perdant patience et surtout sans aucune communication de leur part j ai demandé le remboursement de ma commande dans un délai de 5 jours
Aucune réponse du site.
Je peux comprendre un différé de livraison nous sommes à 4 mois
Sans réponse précise du site à ma demande via ce support sous 48 h, je vais saisir les organismes de protection du consommateur ainsi que mon conseil juridique afin d obtenir réparation du préjudice subi.
Messieurs de ces Famous Design j'attends de vous du professionnalisme
cordialement
Pierre

Malgré la réponse de la société Famous Design m informant de la livraison certaine de ma commande pour la semaine du 7 novembre au 11 novembre
Aucune nouvelle je désespère

J attends une réponse sous 48 h ou un remboursement car vous pouvez comprendre qu’après 5 mois d'attente je suis excédé
Merci de tenir vos "promesses" et dans l attente de votre prompt retour
Pierre

OUF !!! après 18 mails et 3 avis sur Trustpilot afin de bénéficier d'un remboursement de ma commande du 7/7 /2022 d'un montant de 1746€ pourquoi il faut fuir ce site marchand, voici la synthèse des données récupérées.
FAMOUS est en fait une marque commerciale et non une société. La société juridique est COSY COMPANY dont le siège social est en BULGARIE . 44 vitisha bdl 2 nd floor SOFIA .1000.
Cette société est une ramification d'une société CHINOISE bassée à HONG HONG." titiana limited fourmont house "
Leur mode de fonctionnement consiste à prendre des cdes, encaisser les payements, passer cdes aux fournisseurs !!!!! et endormir le client sur la gestion de sa cde par un robot avec des réponses toutes faites et des numéros de téls bloqués occupés.
Ne trouve plus trace de vos coordonnés NOM ?numéro de cde, RIB, tél, etc...jamais d'appel .
Cela permet de créer des relances sur relances sans répondre à vos attentes.
Voilà pour moi j'en ai fini.
Je confirme à nouveau FUYER, FUYER ,FUYER. ,et Bonne chance pour le réglement de votre litige présent ou à venir.
§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§ Pour information n'indique plus sur leur site la note TRUSPILOT DE 8,7 /10 Ma démarche a été payante. et BIZARRE pas leur note actuelle de 3.1/10 !!!!! ". PREUVE DE SERIEUX . A ce jour toujours aucun suivi sur l'annulation ET LE REBOURCEMENT de ma commande en date du 8/10/2022. m'annonce que la commande est en cours de livraison.FAUX je n'ai jamais rien reçu en confirmation.toujours du n'importe quoi et toujours injoignable. Un site marchand qui ne respecte en rien les règles commerciales Française
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
EN COMPLEMENT DE LEUR REACTION .S'il fallait encore prouver l'honnêteté dans les informations voir le site annonce une note Truspilot de 8.7/10 AU LIEUX DE 3.1/10 SANS COMMENTAIRE.
§§§§§§§§§§§§§§§
A la lecture de leur réponse ,honteux ,grave, que de faux .Prouve le niveau inquiétant de manipulation devant des faits concrets.
Dans le cas présent, aucun Mails portant sur la disponibilité, l'expédition.Une manière de détourner mes propos.
Les derniers Mails reçus relatifs à ma demande d'avoir suite à l'annulation de ma commande du 8/10/2022 et après de multiples relances :
le 14/14/22 je transmets à ma comptabilité.
le 20/10/22 c'est bien noté, je relance la comptabilité de ce pas.
A ce jour le 28/10/22 et après relance par Mail le 24/10/22 toujour rien.
Que penser de leurs propos et argumentation pour justifier l'injustifiable.
Sans confirmation du virement de l'avoir de 1746.00 € un dépot de plainte pour escroquerie sera déposé. en conclusion : aucune fiabilité dans les réponses .Ce n'est que mensonges pour détourner la réalité,en cherchant à mettre en cause la fiabilité des messages clients.
SURTOUT Fuyez, Fuyez, Fuyez........

Des amis ont commandé des fauteuils il ya plusieurs mois, pas de date de livraison mais beaucoup d'excuses. A éviter !

Famous design sont apparemment les rois du ping pong , suite à intervention sur trustpilot ils renvoient vers leur SAV qui ne réponds pas depuis des mois sauf pour du bla bla alors que l'attente est d'obtenir un délai de livraison ferme et fiable ! Incroyable que ce site fonctionne encore et qu'il arrive à piéger des clients

Le numéro de facture car les meubles ont été intégralement payés est S24559 elle date du mois de juin...

Je publierai la suite donnée à cette affaire sur trustpilot

J'ai reçu Vendredi dernier 3 chaises (2 DSW et 1 Rock chair), c'est robuste et très bien fini, seul petit bémol une légère différence entre le bleu affiché sur le site et le bleu reçu, légèrement plus foncé.
Le support à bien accepter de combiner mes 2 commandes. la livraison a pris un peu de temps

Famous Design berne visiblement tous ses consommateurs avec les mêmes réponses : “Nous relançons la comptabilité”. C'est le message que j'ai reçu 4 fois depuis ma demande de remboursement (Facture N°: 0S24662) pour ma commande jamais livrée d'un fauteuil, passée fin août 2022.

Je contacte aujourd'hui Test Achats pour les faire me rembourser.

Livraison annulée faute de respecter vos engagements de livraison avant mon déménagement à l’étranger.
Commande faite le 11 juillet.
Vous vous êtes engagés à me rembourser…mais depuis 3 mois…j’attends. Que comptez vous faire pour honorer votre engagement?

Produit de très bonne qualité, léger retard de livraison
Le canapé est de bonne qualité, la finition/coutures est bonne, assez proche de mon Lounge Eames original à 6000€ pour presque le quart du prix, je suis bleuffée.
Coté livraison reçu 5 jours après le délai mentionné sur le site, mais le canapé était bien emballé et protégé.
Je donne 5 malgré le petit retard de livraison pour ce rapport qualité/prix bleuffant.

Après 1 an où tous les mois je me suis fait balader en me disant que le logisticien promettait une livraison fin de mois, cela fait maintenant 3 mois que j’attends mon remboursement.
Je commence une démarche juridique compte tenu du montant payé depuis 15 mois.
Jamais vécu une telle expérience !
Ne faites surtout pas l’erreur de commander sur ce site !
Le numéro de facture N°: 0S22397
Remboursement de 2.185 € et sans compter les dédommagements attendus !

Toujours 0 nouvelle…

15 jours après votre réponse sur ce site, toujours aucune nouvelle, aucune excuse, aucun remboursement,… quelle honte !

1 mois et demi après votre commentaire, toujours pas de remboursement !!!!!!!
C’est vraiment un scandale !!!!!
Je ne vais évidemment pas en rester là !!!!!

Toujours 0 news...
Des poursuites sont engagées..