Je ne comprend pas je n’ai aucun suivis de colis ?? Je n’arrive pas à les contacter nomplus alors je met mon avis ici pour qu’il puisse m’envoyer un mail ! J’attend mon colis depuis 2 semaines j’ai au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nul ! Je passe commande, ne voyant rien arriver, j'écris au service client pour avoir des nouvelles puisque le statut n'évolue par sur le site du transporteur. J'ai une réponse pour me dire qu'on acce... Voir plus
L'entreprise a répondu
INADMISSIBLE ! Ma commande n'a toujours pas été livrée depuis la date de commande du 25/12/22. Elle devait m'être livrée le 13/01/23 mais, à deux reprises, le transporteur COLIS PRIVE n'a pas as... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’achète souvent sur ce site pour des marques que j’ai découvert en Océanie (Trilogy et Ethique NZ) introuvables en France, et je n’ai jamais eu aucun soucis avec mes commandes. Je recommande ce site... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de cosmétiques
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin de produits de beauté
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
- Magasin de produits capillaires
- Parfumerie
Écrit par l'entreprise
Feelunique is the largest online retailer of premium beauty products in Europe and one of the fastest growing e-tailers in the world. In addition to the fantastic range of over 30,000 products, over 400 brands online there are 3 beauty stores, 1 hair and beauty salon, and a Spa in the Channel Islands. With their main distribution centre situated in the UK Feelunique are able to offer a wide range of delivery options to suit the needs of customers globally.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- care@feelunique.com
- www.feelunique.com
2,4
Bas
24 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produits arrivés à bon port
Produits arrivés à bon port, site très sérieux et professionnel, je le conseille bien volontiers 👍
21 juin 2021
Satisfaite de mon achat
Livré avec soin, bien emballé. Les promotions sont très intéressantes, sans ça, j'aurais acheté directement sur le site des marques.
21 juin 2021
Très contente de trouver des produits…
Très contente de trouver des produits végan moins chers qu’ailleurs
20 juin 2021
Je n'ai jamais reçu la commande
20 juin 2021
Réponse de Feelunique
Bonjour,
Désolé pour cela. Nous vous avons envoyé un e-mail pour clarifier cette question. Merci, Louis
très contente du traitement et de la…
très contente du traitement et de la livraison de la commande
19 juin 2021
Après ne pas avoir reçu mon colis via…
Après ne pas avoir reçu mon colis via la poste (colis notifié livré alors qu'il en était rien) feelunique m'a renvoyé un colis en sous traitance avec colis Privé. résultat : Colis bien reçu.
18 juin 2021
Avis spontané
Commande parfaite.
14 juin 2021
Très bon rapport qualité prix
Produits beaucoup moins chers que dans les parfumeries. Délai d’envoi rapide. Ravie de ma commande.
13 juin 2021
Prix bien moins cher que sur d'autres…
Prix bien moins cher que sur d'autres sites pour l'article que j'ai acheté. Très contente.
13 juin 2021
Ravie de mon expérience
Ravie de mon expérience: site web ergonomique, les articles sont livrés rapidement et sont bien emballés. Je ne peux que recommander!
11 juin 2021
Le service client est impoli au possible
Une expérience juste horrible !
Je suis habituée à passer mes commandes beauté online sur différents sites et quelques fois il arrive des petits soucis mais l’expérience que j’ai eu avec FEELUNIQUE est de loin la PIRE.
Premièrement la commande arrive après +10 jours sans compter les weekend.
J’envoie un message au service client pour comprendre pourquoi cela met autant de temps, et la personne me répond impoliment qu’en gros tant que ça dépasse pas la date légale j’ai rien à dire…..
Ensuite je reçois la commande … et la c’este drame. Les produits sont HYPER SALES, avec une genre de terre marron (bonjour l’HYGIENE), les packaging sont ouverts, la crème a fuit, même ma brosse à cheveux est cassée…
Résultat, la moitié va partir à la poubelle, c’est super.
Et évidemment je ne peux pas compter sur le service client qui me répond, quand je les préviens que leur limite de 10 jours est arrivée : « Bonjour,
Merci pour votre email.
Votre commande est en cours de livraison… »
Sans aucune excuses !!! Honteux !!!
10 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Feelunique
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre récente expérience Feelunique.
Nous sommes désolés de comprendre que vous n’êtes pas satisfait du service que vous avez reçu à cette occasion.
Nous vous avons envoyé un email et tenons à vous rassurer que nous nous engageons a résoudre le soucis avec votre commande le plus rapidement possible.
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Naima
Produits reçu et testé il y a un peu…
Produits reçu et testé il y a un peu plus d'une semaine.Peu de recul pour donner un avis objectif sur leurs bienfaits.
Très bien emballé ce pendant et jolies cadeaux en plus. Très sympa
9 juin 2021
Parfait
J'ai pu trouver un produit que je cherchais à un prix vraiment réduit. Colis reçu a la date prévue, simple rapide et efficace.
9 juin 2021
COMMANDE NON RECUE .Pas de suivi de commande
Pas de suivi de commande, produits toujours pas reçus 20 jours après la commande.
8 juin 2021
Réponse de Feelunique
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de comprendre que vous n’avez pas reçu votre commande.
Nous vous avons envoyé un email.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Naima
Site offrant de nombreuses réductions.
Site offrant de nombreuses réductions.
Offre large, suivi rapide.
Je recommande
7 juin 2021
Livraison trop longue
Déçue par la livraison qui prend un temps infini...
Lors de ma première commande, la livraison avait été très rapide. Et là ça fait plus d’une semaine que j’ai commandé et toujours rien reçu...
7 juin 2021
Réponse de Feelunique
Bonjour,
Merci pour votre commentaire
Nous sommes désolés de comprendre que vous n’avez pas reçu votre commande.
Nous vous avons envoyé un email.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Naima
Commande non reçue
7 juin 2021
Réponse de Feelunique
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de comprendre que vous n’avez pas reçu votre commande.
Nous vous avons envoyé un email.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Naima
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.