Ferien Touristik Avis 

Hatten sehr kurzfristig gebucht ( 21.12.2023 ) nach Ägypten. Das Reisebüro hat uns sogar online für den Hinflug und Rückflug bei Condor eingecheckt. Der Flug fand am 30.12.2023 statt und verlief reibungslos. Am nächsten Morgen war auch der Reiseleiter vor Ort. Fazit: alles war super, keine Probleme mit dem Reiseveranstalter

Buchungsangebote werden ohne Begründung storniert.

Ein toller Urlaub; von der Buchung bis zur Abholung am Flughafen Hurghada, der Betreuung im Hotel und auch wieder der Transfer zurück zum Flughafen hat alles reibungslos geklappt. Die Betreuung vor Ort und auch die Tourguides sprechen gut Deutsch, sind nicht aufdringlich und echt sympathisch.

Die über FerienTouristik vor Ort gebuchte Quadtour zum Beduinendorf kann ich jedem nur empfehlen! Spaß pur und zudem noch bissl Kultur.

Nicht zu empfehlen, Beschwerden mit Fotos dokumentiert, kein Verständnis seitens Kundenservice. Nie wieder!

Mit diesem Anbieter sind wir zum ersten Mal verreist. Es war alles pünktlich und gut organisiert.

Vor unserer Pauschal Reise haben wir, wie viele andere auch, Bewertungen über Ferien Touristik gelesen. Bei den negativen haben wir uns gedacht „so schlimm kann es doch bestimmt nicht sein“ – doch, doch. Service rund um die Reise kennen wir jedenfalls von anderen Reiseveranstalter anders.
Wir haben für unsere Pauschalreise über 30 Telefonate und fast ebenso viele Emails mit diesem Reiseveranstalter durchgeführt. Die am Telefon geäußerten Aussagen sind absolut NICHTS Wert. Diese Zeit am Telefon kann man sich, wenn die lange Warteschleife überstanden ist, besser sparen.

Viermalige Flugzeiteinänderungen sind Sache der Fluggesellschaft, stimmt. Alternative Fluggesellschaften oder Flughäfen werden aber auch auf schriftliche Anfragen vom Reiseveranstalter nicht angeboten. Dadurch Zwölf Stunden weniger Urlaubszeit, ist aus diesem Grund evtl. eine Preisminderung möglich? „Vor der Reise geht das nicht, wenden Sie sich nach der Reise an unser Qualitätsmanagement“. Nach der Reise die schriftliche Anfrage auf Reisepreisminderung? „Sie haben doch dem neuen Vertrag zugestimmt“ …
Genau: denn Zehn Tage vor Reisebeginn kommt die Nachricht von Ferien Touristik: „Hotel schließt wir buchen Sie um, bitte innerhalb von fünf Tagen bestätigen“.
Wir hätten aber gerne eine Alternative zum umgebuchten Hotel. Telefonisch, wir kümmern uns um Alternativen und bitten um etwas Geduld. Bis zum letzten Tag kein anderes Angebot erhalten, wieder ab in die Warteschleife - „Uns ist ihr Anliegen nicht bekannt, ach ja, doch, da ist was schiefgelaufen“ Ein anderes Hotel der gleichen Hotelkette wird angeboten, aber keine Strandlage, Strandlage war aber vorher telefonisch eine Bedingung. Da keine andere Alternative von Ferien Touristik angeboten wird, gerieten wir unter Zeitdruck und stimmten am Abend doch dem umgebuchten Hotel zu.
Neuer Vertrag und neue Reiseunterlagen …

Der Link in den Reiseunterlagen zum „Check In“ funktioniert nicht. 72 Stunden vorher genauso wenig wie am Tag der Abreise. Etliche Telefonate und Screenshots später hat man am Abflug Flughafen Verständnis und kennt dieses Problem (Auskunft am Schalter:„liegt am Reiseveranstalter“) Beim Rückflug werden allerdings 30, - € fällig. Geld zurück zahlen?
Der Reiseveranstalter Ferien Touristik ist dafür natürlich nicht zuständig, deshalb sollten wir uns an die Fluggesellschaft wenden, na klar, an die wir am Flughafen die 30, - € zahlen mussten.

Wie wahr, der Reiseanbieter Ferien Touristik hat ja mit allem nichts zu tun, Hauptsache man zahlt die Reise.
Wer also gerne Probleme bei Pauschal Reisen sucht, ist unserer Meinung nach bei Ferien Touristik genau richtig.

Herzlichen Dank Ferien Touristik, gut das es noch andere Reiseveranstalter gibt.

fürchterlich
kein seriöser Veranstalter
ACHTUNG Finger weg !!!!!

Wir mussten unsere Reise stornieren! Die Abwicklung seitens des Reisebüros war freundlich und schnell!

Wir waren dieses Jahr im Pauschalurlaub in der Türkei,

schon bei der Ankunft im Hotel war uns klar, dass kann nichts gutes werden bei diesem unfreundlichen Personal.
Im Hotelzimmer angekommen, dann der Schock.

-Klimaanlage nicht funktionsfähig, da sie in eingeschaltenem Zustand stark tropft

-Balkontür lässt sich nich absperren und kann von außen geöffnet werden (Zimmer im Erdgeschoss)

-Jeden Tag waren andere Tiere im Hotelzimmer (Ameisen, Spinnen, Eidechsen, Kakerlaken)

-Wifi ist im Hotelzimmer kaum verfügbar und dann auch noch Kostenpflichtig (36€ für diesen Reisezeitraum)

-Zimmer extrem Hellhörig

Alle Mängel wurden ordnungsgemäß dokumentiert , ein Beschwerdeformular wurde mit der Reiseleitung ausgefüllt, da uns das Hotelmanagement nicht helfen wollte/konnte und das Hotel total überbucht war.

Wieder in Deutschland angekommen habe ich eine Beschwerde bei Ferien Touristik / Coral Touristik eingereicht.
Jetzt nach 2 Monaten kam mal eine Antwort...
Alle Mängel wurden laut örtlicher Auskunft behoben, was definitiv gelogen ist und eine Erstattung für uns gibt es auch nicht!
Mit dieser Reisegesellschaft würde ich definitiv nie wieder verreisen!

Wir sind grade von einer 1-wöchigen Ägyptenreise zurückgekehrt und es verlief alles problemlos.

Nach Ankunft am Flughafen wurden wir direkt in Empfang genommen. Leider mussten wir dort etwas warten, da noch andere Mitreisende aus unserem Transferbus fehlten. Dies kann man aber keineswegs der Reiseagentur anlasten.
Am nächten morgen hatten wir einen Termin mit unserer Ansprechperson. Dieser Termin konnte sogar auf deutsch stattfinden und uns wurde das wichtigste zum Aufenthalt und Rücktransfer erklärt. Natürlich hat Uch ein Verkaufsgespräch der Ausflüge stattgefunden, dies kenne ich aber nicht anders. Wir haben dann einen Ausflug nach Luxor gebucht.
Bei diesem Ausflug wurden wir überpünktlich abgeholt und es wurden uns wichtige Hinweise zur Kleidung und Frühstückspaket gegeben.
Der Tourguide konnte sehr gut Deutsch und hat uns gut betreut.
Zuletzt verlief auch der Rücktransfer zum Flughafen problemlos und wir wurden pünktlich im Hotel abgeholt.

Alles in allem haben wir uns sehr gut betreut gefühlt.

Im Juni 2023 haben meine Frau und ich über das Portal „Ab-in-den-Urlaub“ eine Reise zu den Kanaren für Ende des Jahres gebucht. Reiseveranstalter und Vertragspartner war Coraltravel/FerienTouristik. Die Pauschalreise wurde uns taggleich mit allen Details bestätigt, die Anzahlung auch schnell per Einzugsermächtigung von unserem Konto abgebucht. So weit so gut: Die Vorfreude auf die Reise war groß.

Im September 2023 dann die unerwartete Nachricht von Coraltravel/FerienTouristik: „Aufgrund einer Flugstreichung seitens der Fluggesellschaft kann ihre gebuchte Reise leider nicht wie geplant stattfinden.“

Danach wurde es zunehmend ärgerlich und frustrierend:

- Unsere Bitte, uns eine Alternative ab dem gebuchten Flughafen anzubieten, wurde ignoriert.

- Nach zwei Wochen haben wir Coraltravel/FerienTouristik erneut angeschrieben. Dabei haben wir aus dem aktuellem Angebot des Reiseveranstalters auch zwei Alternativ-Reisen ins gewählte Hotel ab dem gewünschten Flughafen benannt, die in enger terminlicher Nähe zum Ursprungstermin lagen und von uns als Alternative auch explizit akzeptiert worden wären.

- Antwort von Coraltravel/FerienTouristik: „bitte beachten Sie, dass wir alles erdenkliche versucht haben, einen Flug ab/bis CGN zu bekommen. Leider ist das nicht möglich. Käme eventuell ein anderer Flughafen für Sie in Frage?“

- Nun machten wir den Reiseveranstalter darauf aufmerksam, dass er aber genau den gewünschten Flughafen zu dem ursprünglich gebuchten Hotel immer noch in seinem Internetauftritt anbietet.

(Übrigens haben Anrufe bei der „Service-Hotline“ nach unserer Erfahrung keine Wirkung. Wir bekamen stets die Auskunft, dass man nun alles aufgenommen hätte und dies auch an die verantwortlichen Stellen weiterleiten würde. - Aber passieren – tut nichts!)

- Wiederum mussten wir warten. Mehr als zwei Wochen später bekamen wir die Antwort: „Leider können wir die Umbuchung nicht kostenfrei durchführen“.

Jetzt war ein Punkt erreicht, wo alle Klarheiten für uns beseitigt waren:
- Die ursprünglich gebuchte (und uns zunächst auch vom Veranstalter bestätigte) Reise gab es nicht mehr.
- Eine Alternative ab dem gebuchten Flughafen wollte man uns nicht benennen.
- Unsere Anzahlung war immer noch bei dem Reiseveranstalter.
- Und nun war auch noch die Rede von „nicht kostenfrei“.

Deshalb haben wir nun unser Reisebüro-Portal „Ab-in-den-Urlaub“ um Hilfe gebeten. Und das war auch gut und richtig so: Während auf unsere Mails seitens Coraltravel/FerienTouristik nicht oder nur verspätet reagiert wurde, stellte sich das nach der Intervention von „Ab-in-den-Urlaub“ anders dar: Nun wurde uns ab dem gewünschten Flughafen auch schnell eine Alternative angeboten, die in fast allen Punkten der Ursprunsgbuchung entsprach. Nur der Preis, der sollte auf einmal um mehr als 20% steigen.

Da war für uns endgültig klar: Mit diesem Reiseveranstalter werde wir nicht verreisen. Nicht jetzt und auch in Zukunft nicht. Dank Intervention von „Ab-in-den-Urlaub“ bekamen wir dann nach längerem Warten auch endlich unsere Anzahlung wieder (vollständig) zurück.

Für uns ist eins klar: Bei diesem Reiseveranstalter braucht man ein starkes Reisebüro. Und zum Glück hatten wir das mir „Ab-In-Den-Urlaub“.

Unsere Wertung für den Reiseveranstalter Coraltravel/FerienTouristik – 0 * (Null Sterne)
(in Worten) Nie wieder Coraltravel/FerienTouristik!

Urlaub in die Türkei gebucht. Bis zum Versuch, online bei sun express mit der Buchungsnummer einzuchecken, war alles gut. Das funktioniert mit der Buchungsnummer vom Reisebüro gar nicht. Erst die Fluggesellschaft konnte mir die richtige PNR geben. Beim Rückflug das gleiche. Habe per mail eine nicht funktionierende Nummer bekommen. Auf meinen Anruf aus der Türkei (nicht gerade kostengünstig) wollte man mir eine PNR für den Rückflug schicken. Darauf warte ich immer noch, bin seit zwei Tagen wieder zu Hause. Sehr schlechter Service!

Aus einer 70 km Bus fährt wurde dank schlechter Planung eine 3 Stunden Fahrt. Reiseveranstalter war vor Ort nicht erreichbar.

Wir haben eine Reise in die Türkei gebucht.Zwei Wochen vor der Reise wurde einmal der Flug verschoben und nochmal, 2 Tage vor dem Rückflug.Da kann der Veranstalter nichts dafur und unser Urlaub war schön.Doch als wir dann nach Hause sollten , wurde die Abholung 6Stunden vor dem Flug angesetzt (Entfernung zu Flughafen 58km . Als ich dann die Hotline angerufen habe, warum werden wir so früh abgeholt?Haben die nicht einmal die richtigen Flugzeiten hinterlegt gehabt .Auf meine bitte,sollte das überprüft werden und sie wollten Rücksprache mit Deutschland halten.Ich sollte mich dann nochmal in zwei Tagen melden.Als ich nochmal angerufen habe, die haben nichts über die zweite Flug Verschiebung ( Obwohl ich vorher eine E-Mail von CHECK24 bekommen habe)Die Abholung bleib bei der Uhrzeit weil der Bus ganz viele Hotels anfahren müsste.Als der VW Bus !!!!!dann ankam , müssten wir noch ein Hotel anfahren um weitere 2 Personen abzuholen.Mit 5 Personen sind wir dann Richtung Flughafen abgefahren,10 km vor Flughafen hat der Fahrer dann einen Stop eingelegt um eine Pause zu machen.Die dauerte 35 min und sollte auch, als Verkaufsveranstaltung genutzt werden!!!Dann sind wir zu Flughafen und haben da 5,5Stunden auf den Flieger warten müssen . Für uns hat sich der Reiseveranstalter Coral Travel als eine Katastrophe erwiesen (Nie wieder).Mein Neffe der mit uns zusammen da war , hat die Reise über ein anderen Veranstalter gebucht und die wurden 3,5 Stunden später abgeholt).Gleiche Flieger .

Null Service vom Veranstalter. Vorab Hotel und Personal in Almeria war gut.
Negativ: Man kommt am Flughafen an, steht am vorgegebenem Abhohlplatz und keiner ist da. Servicenummer absolut nicht erreichbar. Nach aufregender Suche den Bus vor dem Flughafen gefunden, ohne Reiseleitung. Freitags angekommen, heißt es Mittwoch kommt Reiseleiter/in. Bei einer Woche Urlaub, nicht mehr so sinnig. Dort ist nicht viel los und ohne Veranstalltungsangebote nicht so spannend. Reiseleitung erscheint in Form eines Geistes. D.H Mittwochs wird ein Zettel unter der Zimmertüre durchgeschoben, der die Abreisedaten für Freitags beinhaltet. UNFASSBAR. Also wer der Sprache nicht mächtig ist und sonst keine ausgeprägte Reiseerfahrung hat, darf auf KEINEN FALL, mit diesem Reiseveranstalter verreisen. Wir werden es DEFINITIV nicht mehr machen.

Katastrophal war die Kommunikation und das Verhalten der Reiseleitung vor Ort. Man hat uns versucht zu einem persönlichen Verkaufsgespräch zu drängen, indem die Behauptung aufgestellt wurde, ohne eine persönliche Begegnung wäre die Bestätigung des Rücktransfers nicht möglich. Im Nachhinein hat sich das als Bluff herausgestellt. Schade, dass man auf solche Methoden zurückgreifen muss.

Wir,ein Paar über 60, waren total zufrieden. Hat alles super geklappt. Transfer, alles okay. Reiseleiter vor Ort, hilfsbereit und sehr kompetent.Wir würden jederzeit wieder bei ferien-touristik buchen.

Wir haben keine negativen Erfahrungengemacht und sind ganz und gar mit allen zufrieden gewesen.

WARNUNG! Obwohl ich die Reise rechtzeitig und vollständig gezahlt habe und einen Zahlungsbeleg an Ferien Touristik geschickt habe, hat die Firma meine Reise ganz kurzfristig storniert (Storno Fr nachmittags, Reisebeginn Mo Früh) mit dem Argument, dass der Betrag noch nicht auf ihrem Konto und mein Zahlungsbeleg (Online Kontoauszug der Raiffeisen Landesbank Wien) nicht genehm sei. Mit der Storno ist auch gleich eine Rechnung über die Stornogebühr (fast 100%) gekommen. Sollte also das Doppelte zahlen und hatte keinen Urlaub. Keine Antwort von Ferien Touristik. Musste Anwalt einschalten. Auf Anfrage bei meiner Bank wurde mir mitgeteilt, dass das Geld bei Ferien Touristik angekommen ist - nur aufgrund von Sanktionen bei der Empfängerbank erst 2 Wochen nach meiner Überweisung.
Dank meiner Anwältin habe ich meine Reisekosten wieder zurückbekommen. Allerdings bleibe ich auf den Anwaltskosten und Eintrittskarten sitzen.
Wenn Ferien Touristik gleich kundgetan hätte, welcher Zahlungsbeleg für sie genehm sei (nicht erst am Fr nachmittags) und vielleicht mal bei ihrer eigenen Bank nachgefragt hätte, was denn nun mit dieser Überweisung los sei, hätten wir uns all diesen Ärger, Zeit und Kosten erspart. Aber dieser Firma scheint der Kunde völlig egal zu sein. Es gab auch keine Entschuldigung, keine Entschädigung. Auch keine Mitteilung, dass das Geld bereits angekommen ist - bis meine Anwältin interveniert hat.

Wir haben zum 2. Mal unseren Urlaub nach Teneriffa über Ferientouristik gebucht und wir waren wieder mit dem freundlichen Service, der Kommunikation und dem gesamten Ablauf der Reise rundum sehr zufrieden. Alle benötigten Informationen wurden uns immer rechtzeitig per Email mitgeteilt. Wir hatten ein tolles Hotel und auch der Flug und der Transfer zum/vom Hotel liefen reibungslos ab. Wir hatten ein wunderschönen Urlaub und können Coral travel und Ferientourik uneingeschränkt empfehlen. 5 Sterne!!!