Fietsenopfietsen Avis 

Wij helaas ook een Altec fiets gekocht voor onze zoon. Fiets staat bij ons in de schuur en op school in de stalling. Aankoop gedaan in September 2020 en na een half jaar vol roest. Service moet je niet verwachten roest is geen garantie ondanks de aanbevolen behandelingen. Spijt van de aankoop.
Cees, Alkmaar

Helaas hebben wij diverse problemen met de Altec Classic Damesfiets 28 inch - Mat Zwart en Fietsenopfietsen claimt bij alles dat het niet onder de garantie valt en/of dat het aan ons ligt (slecht in elkaar gezet, niet ingevet, niet onderhouden).

Vanaf het begin (gekocht nov 2020) zijn er problemen met de standaard. Deze constructie is te zwak voor de kracht die er op komt te staan. Ze hebben een hulpstuk opgestuurd, maar dat helpt niet veel. Ze claimen nu (6 maanden later) dat het komt door de roest. En de roest komt omdat we de fiets niet hebben ingevet na montage.
(Tip: vet GEHELE fiets goed in na montage!!! Kan het daar iig niet aan liggen en de Altec roest echt enorm!)

Daarbij liep de ketting eraf na kleine 2 maanden gebruik. Mijn zoon wilde de hoes van de kettingkast openritsen en het lipje van de rits viel eraf. Volgens Fietsenopfietsen moet elke fiets na 3 maanden weer naar de fietsenmaker om eea aan te laten draaien. Ik heb meer fietsen bij fietsenmakers gekocht dan online en dit is 1e keer dat ik dit hoor. Desondanks vind ik het wel snel dat met 2 maanden de ketting er al af loopt. (Tip: loop fiets na na 3 maanden, kan het hier iig niet aan liggen.)

Daarnaast was laatst het onderdeeltje gebroken waarmee het spatbord vastzit. We hebben dit nu vast getapet.

Ik kan vertellen dat onze zoon en wijzelf echt niet blij meer zijn met de 'nieuwe' fiets.

Hij valt letterlijk van ellende uit elkaar en Fietsenopfietsen geeft niet thuis.

Koop dus deze fiets niet en koop geen fiets bij dit bedrijf!

Ter info: Fiets begin nov 2020 gekocht. Door thuisscholing niet eens veel gebruikt. Fiets wordt altijd binnen gestald.
Je kunt het bedrijf niet bellen. Dat is eig. al een slecht teken. Ik heb ook de ervaring dat ze foto's en video's vragen. Ze zijn heel vriendelijk via de mail.

Koop nooit een fiets bij fietsenop,nl
Wij hebben een elektrische fiets gekocht in april 2020 en in augustus na 300 km was deze kapot en is deze na 7 maanden nog steeds kapot
Nu is deze bij de leverancier en staat daar nog steeds kapot hij is daar wel al eens van terug geweest maar hij kwam even kapot terug er was niks aan gebeurd
Wanneer je vraagt wanneer je de fiets gaat terug zien krijgt je nog een arrogant antwoord terug
Je bent gewaarschuwd het is beunhazerij

Ontzettend slechte service. Een kinderfietsje gekocht (supersuper little miss 14 inch). Zaten twee verschillende trappers bij, waarvan 1 niet paste. Aan de hand van de gebruikershandleiding deze met de hand geprobeerd te draaien. Na contact met de helpdesk werd er gevraagd filmpjes en foto’s op te sturen. Hieruit konden ze zogenaamd opmaken dat de schroefdraad kapot was gedraaid en daarom viel onder gebruikersschade (op t filmpje zie je ons heel voorzichtig beide kanten op draaien. Wat logisch is als je laat zien dat de trapper beide kanten niet opgedraaid kan worden lijkt me..). Uiteindelijk was het advies om maar naar de fietsenmaker te gaan voor nieuwe trappers.
Ook de leverancier zelf gemaild en een klacht ingediend.

2x een fiets gekocht! Mooie fietsen voor een kleine prijs. 1 kleine beschadiging maar dat hebben ze meteen opgelost.

Fiets besteld voor verjaardag dochtertje. Kerstavond kwam die binnen. Helemaal scheef en beschadigd. Verdrietig meisje. Mailcontact en telefonisch contact gehad en ze hadden me beloofd dat er voor haar verjaardag nieuwe onderdelen zouden binnenkomen. Natuurlijk niet het geval en nu anderhalve week verder nog niks gekregen..Ik raad dit bedrijf dus niemand aan.

Ook wij hebben hier een altec dutch heren fiets gekocht. Spatbord was beschadigd en bescherming hoes voor ketting was de rits van stuk. Deze werden beide netjes vervangen. Helaas is het dan een heel gedoe om die hoes om de kettingkast te krijgen. Nu na 3 maanden scheurde de binnenband(gebruiksschade volgens hun). Ook zakt het zadel naar beneden als mijn zoon een paar hobbels teveel neemt. Probleem stang is te smal dus werd er door hun een andere stang opgestuurd,maar die past niet. Heb echt spijt dat ik hier een fiets heb gekocht.

Ondanks de negatieve reviews heb ik hier toch een (heren) Popal Daily Dutch Basic+ gekocht, omdat ie hier wel op voorraad was en zeker niet duur. Bovendien heeft de winkel een webkeurmerk, hetgeen toch wat meer zekerheid geeft.

De fiets is gelukkig snel bezorgd.

Het duurde wel lang om hem goed in elkaar te zetten, maar dat geldt voor iedere fiets die je online koopt (of je moet hem tegen meerprijs van tevoren laten monteren).

Het is een prima, degelijke fiets.

Ik heb een popal 24 inch fiets besteld.
Het in elkaar zetten vereiste toch wat vakmanschap en de instructies die je krijgt zijn te summier.
Uiteindelijk heb ik fiets weggebracht naar een fietsenonderhouds bedrijf.
Hier bleek dat de versnellingsstift ontbrak. De fiets had dus nooit kunnen werken. Naast de versnellingsstift deed het slot het ook niet. Deze ook direct laten vervangen.
Klantenservice reageert niet op mail. Dus ook hier het gevoel dat ik er nog goed afgekomen ben. Ik heb zelf 90 euro bij betaald om de fiets werkend te krijgen.

Waw, misschien had ik ook eerst beter de reviews hier gelezen. Ik denk dat wij toch nog van geluk mogen spreken.

De levering was wel snel (evenwel zonder track & trace of verwittiging, stond het ding voor de deur).

De levering was compleet, en had enkel een foute standaard (of "pikkel"). Deze was veel te klein (6cm om exact te zijn). De fiets kan hier nooit op blijven staan. Die valt om als je dit probeert.
Toen ik dit meldde, kwam ik in contact met de verschrikkelijke klantendienst van FietsenOpFietsen. Uiteraard geloofden ze me niet op mijn woord. Ik stuurde daarop een aantal duidelijke, niet mis te verstane foto's, met een duidelijke uitleg. Ze vroegen om het me nog eens op te sturen, wat ik dan ook deed. En daarna vroegen ze me om nog eens bijkomende foto's te maken...
Hoe lang kan ik me daarmee bezig blijven houden? Moet ik er een gradenboog tegen houden? Ze houden me duidelijk aan het lijntje. Als de standaard 6cm te kort is, daar duidelijke foto's van gemaakt werden (met een meetlat ertegen) + foto's langs diverse invalshoeken, dan moet je geen ingenieur zijn om het probleem te snappen.

Na het lezen van de reviews nu, begrijp ik dat ik geluk gehad heb. Een pikkel kun je nog wel tegen een relatief goedkope prijs vervangen en is niet essentieel voor de fiets.

Ik kan iedereen alleen maar aanraden: zoek een andere leverancier dan FietsenOpFietsen, ook al zou dit je 10 EUR meer kosten. Bestellen via FietsenOpFietsen is een heus risico !!

Pas na het doen van de bestelling, keken we naar reviews van het bedrijf (te laat natuurlijk) en schrokken ons rot.
Kosteloos annuleren kan niet, dat is natuurlijk een schande en helemaal niet toegestaan.
Maar goed, 4 dagen later stond de bezorger (onaangekondigd) voor de deur. De fiets is compleet, gaaf en mooi!
Monteren was niet moeilijk als je er wat vanaf weet.
Wij hebben wel het gevoel dat we mazzel hebben gehad.
Ik schrijf deze review zeker niet om het bedrijf een plezier te doen (die moeten hun voorwaarden fixen!) maar om mensen die, net als wij, te laat de reviews lezen een hart onder de riem te steken. Het kan ook goed gaan, ik help je duimen.

My bike was delivered with a malfunctioning front brake. After sending a dozen emails with clear proof, they kept telling me it wasn't broken and I should simply adjust it (pictures clearly indicated a broken spring). After emailing back and forth for more than a month, i went to a bike shop and they supported my findings and wrote it down on an invoice. Afterwards, they still disputed my claim that it was broken and even if it was broken, it was the manufacturer's fault and not theirs. I sent them my invoice of 25EUR (yes, that's all it was) of which they offered to pay 1.25EUR. This company is a complete joke and nobody should buy from it.

Gewaarschuwd mens telt voor twee! Bestel hier nooit! Dacht mijn zoon blij te maken op zijn verjaardag met een nieuwe fiets! Mooie Popal transporter besteld, maar helaas ontvangen met een boggel in het voorwiel en een verbogen voorspatbord. Fietsenopfietsen geeft nergens thuis, waardoor ik nu na maanden heen en weer gemail geen Adem meer heb en mijn zoon op een erg dure fiets fietst met een boggel in het wiel en en missend voorspatbord die door verbuigingen niet gemonteerd kan worden.
Fiets eind april ontvangen en nu Inmiddels oktober! Service wanneer er iets is VRESELIJK en komen afspraken niet na en zijn dus enkel thuis voor verkoop! #verdrietig #schandalig

Normaal gesproken houd ik er niet van om social media voor dit soort dingen te gebruiken, maar nu vind ik het een gepaste manier om onze frustratie te uiten. Afgelopen week hebben wij een nieuwe fiets gekocht voor onze dochter bij fietsenopfietsen.nl
Geen pakje boter zoals jullie allen zullen weten....
Na een 'doe het zelf' pakket binnen te hebben gekregen blijkt dat de linkertrapper niet goed te bevestigen is door een kapot schroefdraad. Uiteraard stuur ik een mail naar fietsenopfietsen.nl met de vraag of dat het mogelijk is een nieuwe trapper te ontvangen, zodat onze dochter van haar nieuwe fiets kan genieten!
Het antwoord hierop is NEE! Ik stond echt perplex! Hoezo niet? Volgens fietsenopfietsen.nl valt dit niet binnen de garantie omdat we het naar alle waarschijnlijkheid zelf kapot hebben gemaakt tijdens het in elkaar zetten van het bouwpakket 🤨. Ik vind het onwijs knap dat zij dat vanaf een foto kunnen beoordelen! Het feit dat er niet wordt meegewerkt en wij door worden gestuurd naar de plaatselijke fietsenmaker vind ik ronduit schandalig en alles behalve klantvriendelijk!
Kijk dus uit met het kopen van een nieuwe fiets bij fietsenopfietsen.nl!

Aan de Popal Daily Dutch Basic + is nog wel wat monteerwerk, vooral de voorrem afstellen vraagt wat vaardigheid. Maar een héél mooi product, zeker voor die prijs. Mijn dochter is er heel blij mee. Voor haar moest het DIT model in DEZE kleur zijn. Ze was niet te vermurwen met een andere fiets, zelfs niet een die het dubbele of driedubbele kost. En de volgende dag in België geleverd rechtstreeks van Popal in Nederland. Nauwelijks 24 uur na de bestelling werd de fiets in doos geleverd aan onze deur.

PS: Toch wel heel raar al die negatieve ENGELSTALIGE reviews voor een Nederlandse webshop. Volgens mij stuk voor stuk fake reviews... (tegen betaling?)

Verkeerd geleverde fiets. Vervolgens duurde het meer dan twee weken voordat de doos weer werd opgehaald en nu zit ik al meer dan twee weken op mijn geld te wachten. Zeer slecht! Bestel hier niet!

Super snelle levering! Waar de fiets overal uitverkocht was hier nog kunnen bestellen. Lees veel slechte ervaringen maar bij ons was het top.

Turquoise popal 26inch besteld op woensdagavond bij fietsenopfietsen.nl direct erna een bevestigingsmail gekregen. maandagochtend een track en trace code van popal fietsen Nederland B.V. via de mail gekregen en op deze dag ook een stevig in originele popal doos verpakte fiets bezorgd gekregen. Eenmaal in elkaar gezet mbv de online handleiding stond er een super mooie fiets voor mijn dochter. Ik ben heel tevreden! Ik lees veel negatieve ervaringen op deze site, gelukkig kan ik zeggen dat ik erg content ben met mijn aankoop!

service is simply catastrophic!!! be aware !!! first it took 4 days before we received the bike (they announce 1 day delivery). the bike appeared to be to big for my daughter and had several factory defaults. It took them more then a full week to react on my return application, then it took them again more then a full week to respond to a question about the return procedure, etc.
in the end , they refuse to accept return of an unused bike because to many weeks have passed. what do you expect if it takes you ages to reply ????