vraiment tres contente de mes lunettes (avec verres progressifs qui foncent au soleil.). Avec beaucoups de peur au départ, ( à causes des mauvais commentaires), j'ai eu plusieurs échanges avec leurs... Voir plus
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Commande de lunettes progressives le 12 mai, reçues le 22 : formidable ! vue parfaite, monture que je connaissais mais commandée dans un autre coloris : je suis très satisfaite et je recommande firmoo... Voir plus
Supers produits pour le prix. En moyenne 3 semaine pour recevoir mes commandes mais souvent plus de 3 paires par commandes. Déçue une fois d'une livraison d'une monture annoncée rose mais à la réc... Voir plus
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Large choix de lunettes originales (ce qui est pratique quand ton opticien ne propose que du basique MOCHE) et commande facile à faire avec son ordonnance sous les yeux. MAIS : délais de livraison trè... Voir plus
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9848 E. RUSH ST. , STE C, 91733, South El Monte, Etats-Unis
- 1-855-487-6006
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4,2
Bien
6 k avis
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Super achat
Bien sûr, j'étais au départ dubitatif puis j'ai reçu ma commande aujourd'hui et là quelle bonne surprise. Non seulement je suis très satisfait mais je vais recommander deux paires , une pour mon épouse et une pour moi...
A ce prix avec cette qualité c'est imbattable !
What else !!!
27 mars 2026
Avis spontané
Qualité et service chinois sous des dehors de site français
Les verres progressifs ne sont pas du tout adaptés malgré la prescription du médecin que j'avais fournie. Mon fils avait un verre hyper épais d'un côté ce qui déséquilibrait la monture.
Par ailleurs, les clips solaires, qui ne sont pas des clips par ailleurs, ne sont pas du tout adaptés aux lunettes et ne ressemblent pas du tout à ce qui est dans la pub sur facebook! Bref, un site chinois caché sous les dehors d'un site français mais c'est bien de la qualité chinoise. Et quand vous dites que cela ne va pas, vous devez retourner les lunettes à vos frais en allemagne et vous n'êtes même pas remboursés de la totalité.
A fuire!!!!
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour Valérie,
Merci d'avoir partagé vos commentaires ; nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration que cette situation a pu engendrer.
Nous sommes une boutique en ligne d'envergure internationale. Notre laboratoire est situé en Chine, tandis que notre centre de tri se trouve en Californie. Les lunettes sont expédiées directement depuis notre laboratoire en Chine. Nous regrettons toute confusion ou tout malentendu que cela a pu occasionner.
Veuillez noter que, pour les ordonnances présentant une différence significative entre les deux yeux (comme c'est le cas pour votre fils), l'épaisseur des verres peut varier de manière notable. Il s'agit là d'un résultat optique normal, directement lié à l'ordonnance fournie.
Notre laboratoire fabrique chaque paire de lunettes en stricte conformité avec l'ordonnance et les options de verres sélectionnées au moment de la commande. Toutefois, le confort visuel peut parfois être influencé par divers facteurs, tels que : la précision de l'ordonnance et de l'écart pupillaire (EP), l'ajustement de la monture et son positionnement sur le visage, ou encore le temps d'adaptation personnel aux nouveaux verres multifocaux, etc. Si vous le souhaitez, notre service client peut vous aider à analyser les causes possibles afin de vous éviter de rencontrer des problèmes similaires à l'avenir.
Nous vous présentons également nos excuses pour le manque de suivi concernant les clips solaires. Ce dossier fera l'objet d'un examen approfondi et, si nous confirmons que l'erreur provient de notre part, nous procéderons au remboursement correspondant. Notre service client vous contactera par e-mail sous 24 heures afin d'évoquer votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à surveiller votre boîte de réception (ainsi que votre dossier de courriers indésirables) pour ne pas manquer notre message.
Nous vous remercions de votre patience et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe du Service Client Firmoo
Service client super réactif par contre…
Service client super réactif par contre délai de livraisons beaucoup trop long surtout quand on a cassé ses lunettes
Prix très attractifs
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour Stephane,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu, d'autant plus que vous aviez un besoin urgent de vos lunettes.
Nous sommes ravis de constater que notre service client a fait preuve de réactivité, et nous apprécions sincèrement la patience dont vous avez fait preuve tout au long de ce processus. Vos retours concernant les délais d'expédition sont très importants pour nous ; nous travaillons sans relâche à l'amélioration de notre logistique afin de garantir des livraisons plus rapides et plus fiables.
Si nous pouvons vous aider pour toute autre question, n'hésitez surtout pas à nous contacter (Livechat : 24h/24 et 7j/7).
Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo
Service après vente .
J ai commandé pour la deuxième fois une paire de lunettes, la monture était trop petite, j ai donc contacté le service après vente , et dans la journée , ils m ont proposé de rembourser cette paire sans la renvoyer . Ma première paire est impeccable avec des verres progressifs qui sont parfaitement adapté à ma vue.
J ai trouvé le service après vente très réactif et au Top .
Je recommande vivement.
21 mars 2026
Avis spontané
Catastrophique
Je ne recommande pas, je commande 4 paires dont 3 qui finalement ne me vont pas. Je souhaite donc renvoyer les 4, on me réponds que soit j'utilise un coupon de la valeur de ce que j'ai acheter, soit je ne me fais pas rembourser dans la totalité, je trouve ça inadmissible. De plus pour le renvoie c'est un vrai bordel, il n'y pas d'étiquette de retour, et il faut renvoyer le colis en Allemagne, j'ai donc dû payer 15 euros de MA poche pour renvoyer le colis !!!
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour Morgane,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et vous présentons nos excuses pour la frustration que vous avez rencontrée concernant votre retour.
Toutes les lunettes Firmoo bénéficient d'une politique de retour et d'échange valable 60 jours. Si le problème relève de la responsabilité de Firmoo, nous en assumerons l'entière responsabilité. Nous pouvons procéder au remboursement intégral de la commande ou la refaire sans frais supplémentaires. Si la responsabilité incombe au client, des frais de port s'appliqueront lors du retour ou de l'échange. Pour plus d'informations détaillées, veuillez consulter notre Centre d'aide : https://www.firmoo.fr/help-p-830.shtml
Nous avons constaté que vous aviez déjà pris contact avec notre service client au sujet de ce retour. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement (via le Chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7). Nous serons ravis de vous apporter des éclaircissements ou d'explorer des solutions avec vous.
Nous apprécions sincèrement votre patience et vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
L'équipe du Service Client Firmoo
Ça fait quelques jours que j’ai mes…
Ça fait quelques jours que j’ai mes lunettes et je suis super contente. J’ai pris comme option le filtre pour la conduite de nuit. Pourtant j’y vois rien à 2m…
J’ai dû refaire des lunettes en urgence parce que les verres de mes lunettes avaient des rayures internes et que l’opticien a refusé de les prendre en garantie, alors que ça faisait que 6 mois que je les avais.
Je ne pouvais pas remettre 250€ dans des lunettes et des verres!
Là au moins j’ai des lunettes neuves à ma vue et en plus des options supers qui ne m’ont pas couté un poumon et un rein! Je pense que j’irais plus chez mon ancien opticien !
20 mars 2026
Avis spontané
A fuir…
Je ne peux malheureusement pas mettre plus que 1 étoile, sur 5 paires achetées, il n'y en a qu'une seule avec laquelle je vois, les autres spires ne sont pas adaptées à ma vue. Certes, le prix est très bas mais c'est tout de même une perte d'argent. Il existe maintenant des magasins pas chers pour les lunettes, mieux vaut aller là-bas.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour Gaëlle,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; nous sommes sincèrement désolés que vos lunettes n'aient pas répondu à vos attentes.
Après avoir examiné l'historique de vos commandes, nous pouvons confirmer que vos précédentes commandes ont déjà fait l'objet d'un échange ou d'un remboursement. La dernière commande d'échange a été livrée le 29 décembre 2025. Nous tenons à vous rappeler que nous proposons une politique de retour et d'échange d'une durée de 60 jours. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter dans ce délai afin que nous puissions vous apporter une assistance rapide.
Notre laboratoire fabrique chaque paire de lunettes en respectant scrupuleusement les détails de l'ordonnance et les options de verres sélectionnés au moment de la commande. Le confort visuel peut être influencé par divers facteurs, tels que la précision de l'ordonnance et de l'écart pupillaire (EP), l'ajustement de la monture ou encore le temps d'adaptation personnel aux nouveaux verres. Notre service client vous contactera par e-mail sous 24 heures afin de mieux cerner vos préoccupations et d'étudier les solutions que nous pouvons vous apporter. Nous vous invitons à surveiller votre boîte de réception (ainsi que votre dossier de courriers indésirables) pour ne pas manquer notre message.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo
J'ai commandé des lunettes j'ai jamais…
J'ai commandé des lunettes j'ai jamais reçu arnaque ce site
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour Sofiyane,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous sommes au regret de ne pas pouvoir localiser votre commande sur la base des informations fournies ici ; nous ne sommes pas en mesure de consulter vos échanges précédents ni les détails de votre commande. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter directement notre service client via le chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7) en vous munissant de votre numéro de commande ? Notre équipe se fera un plaisir de vérifier le statut de votre commande et de vous fournir une mise à jour précise.
Soyez rassuré : si votre colis s'avère perdu, nous en assumerons l'entière responsabilité. Nous procéderons soit au renvoi de votre commande sans frais supplémentaires, soit à un remboursement intégral, selon votre préférence.
Nous avons à cœur de résoudre ce problème pour vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo
Top top top sincèrement je n ai rien a…
Top top top sincèrement je n ai rien a y gagner mais super monture ,super filtres , sans parler du prix je suis handicapé et pas beaucoup de revenus merci firmoo JE RECOMMANDE VIVEMENT
18 mars 2026
Avis spontané
Ravie de la qualité et du prix de ma 1…
Ravie de la qualité et du prix de ma 1 ère commande , reçue tres rapidement .
A recommander les yeux fermés a toutes et tous.
17 mars 2026
Avis spontané
Très bonne expérience
Très bonne expérience, malgré un " faux départ " car la monture choisie n allait pas ( trop lourde, trop grande, pas agréable à porter ). Après un échange très facile, j ai reçu une autre paire et là tout est parfait. La monture est très jolie, légère, idéale pour ma morphologie et les verres progressifs sont top, très bien adaptés à ma vue. Top !
Lors de son choix de monture, il faut juste bien faire attention à la description et aux dimensions.
Je repasserai très certainement par Firmoo pour une prochaine paire.
13 mars 2026
Avis spontané
Un professionnalisme avéré
Un professionnalisme avéré !
retour rapide sur ma commande, où l'écart pupillaire ne correspond pas au modèle choisi (forme de lunettes trop grande). On me propose d'autres modèles parfaitement adapté. Je recommande vraiment ce site.
11 mars 2026
Avis spontané
Supers produits pour le prix
Supers produits pour le prix. En moyenne 3 semaine pour recevoir mes commandes mais souvent plus de 3 paires par commandes.
Déçue une fois d'une livraison d'une monture annoncée rose mais à la réception elle est clairement orange. Remboursée par le service client.
Lunettes classiques avec clips solaire aimantés attention les clips sont fragiles mais à ce prix il faut y faire attention.
Je peux maintenant changer régulièrement de lunettes merci Firmoo
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour Lau,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience !
Nous apprécions vos commentaires concernant la couleur de la monture et la durabilité des clips magnétiques. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous rembourser le problème de couleur, et nous avons bien pris note de vos remarques concernant les clips afin d'améliorer nos produits.
Sachez que toutes nos lunettes bénéficient d'une politique de retour/échange de 60 jours et d'une garantie qualité de 365 jours. Si vous avez la moindre question ou le moindre souci concernant vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter (chat en direct : 24 h/24 et 7 j/7).
Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo
Je suis cliente depuis plusieurs années…
Je suis cliente depuis plusieurs années chez FIRMOO.
J'apprécie le large choix de montures, habitant à la campagne, chez nous tout est limité.
J'ai eu un léger souci sur ma dernière monture qui est arrivée brisée et le service client est non seulement très compétent mais aussi ultra réactif dans ses propositions de remboursement. Donc, je recommande vivement
7 mars 2026
Avis spontané
Très déçu
Très déçu
J’ai commandé des lunettes avec verres photochromique. Option que j’ai rajouté pour 39€.
La paire que je reçois n’en contient pas. Le SAV a été réactif et l’envoi un coupon pour en recommander. Je passe ma commande à l’identique (même modèle, même correction, même option …). Pourtant le coupon ne suffit pas et je dois rajouter 4€ de ma poche.
Je viens de recevoir ma paire et c’est une nouvelle déception. Non seulement les verres se teintent à peine au soleil, mais en plus la correction et légèrement différente (même correction que mes lunettes actuelles et pourtant la vision est complément différente).
Je ne recommande pas du tout. Ce n’est pas sérieux et c’est de l’argent foutu en l’air
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour H.Guilloux,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Concernant le remboursement de 4 €, nous comprenons que la monture que vous avez initialement achetée bénéficiait d'une réduction, et que lors de votre demande d'échange, son prix initial a été rétabli. Nous allons donc procéder au remboursement de ces 4 €.
Pour ce qui est des verres photochromiques, veuillez noter que leur teinte varie en fonction de l'intensité des rayons ultraviolets et de la température. Sous l'effet des rayons ultraviolets du soleil, la couleur des verres s'assombrit ; à mesure que l'intensité des rayons ultraviolets diminue, la couleur des verres s'éclaircit ou redevient transparente. Toutefois, la teinte des verres ne sera pas aussi foncée par temps chaud que par temps froid.
Afin de vous aider davantage, notre service client vous contactera par e-mail dans les 24 heures. Nous examinerons le problème de vos verres photochromiques, analyserons la cause de votre inconfort et vous accompagnerons dans la procédure de retour/échange. Veuillez surveiller votre boîte de réception (y compris votre dossier de courriers indésirables) pour notre courriel de suivi.
Nous espérons résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo
J'etais réticent à acheter des lunettes en ligne..
J'etais réticent à acheter des lunettes en ligne, et j'ai été surpris pas la qulité des verres progressifs. Les montures pour le prix sont très ordinaires.Pour 4 à 5 fois moins cher que des lunettes chez un opticien, on a des lunettes tout a fait correctes.
25 février 2026
Avis spontané
dépitée car tous les opticiens chez…
dépitée car tous les opticiens chez lesquels je suis allée ne proposaient que des montures qui ne me plaisaient pas, et toutes entre 300€ ET 500€ (!!!! pour du plastique, je le rappelle). Mes verres étant 100% pris en charge par ma mutuelle, selon les devis il me restait à chaque fois entre 200€ et 400€ de reste à charge (même avec des opticiens partenaires de ma mutuelle, donc avec prix réduits sur les verres et les montures). Étant dans une situation financière compliquée, j’étais désespérée de ne pas pouvoir trouver de lunettes sans avoir à dépenser plusieurs centaines d’euros de ma poche.
Je suis alors tombée sur Firmoo. J’ai regardé les avis et je me suis laissée tenter. Le choix est astronomique et surtout les montures sont tendances et uniques!! Il y en a pour tout le monde. Rien à voir avec ce que l’on peut trouver chez des opticiens. Grace aux filtres les recherches sont faciles et j’ai pu trouver exactement ce que je cherchais en quelques minutes (alors que j’ai perdu beauuucoup de temps chez les opticiens pour ne jamais trouver ce que je cherchais). L’aide et le chat direct sont super utiles pour bien remplir correctement la correction des verres. Ayant une correction très forte, j’ai pas mal de traitements à appliquer aux verres. J’ai donc eu un peu peur du prix final, car pour ceux qui ne le savent pas, Firmoo n’étant pas couvert par la sécurité sociale française, aucune prise en charge par la mutuelle n’est possible (en tout cas c’est ce que m’a expliqué ma mutuelle Alan).
Résultat, la monture m’a coûté 25€ (et encore y’a des montures bien moins chères), et les verres 61€, avec traitement anti reflet, anti lumière bleue mais surtout amincissement des verres au max.
Total de la commande : 86€ de ma poche contre entre 200€ et 400€ chez un opticien classique, pour une paire de lunette qui me correspond VRAIMENT.
Je referai un second avis dès réception de mes lunettes, mais en tout cas super expérience sur leur site.
23 février 2026
Avis spontané
J'ai commandé depuis plusieurs années
J'ai commandé depuis plusieurs années, plus d'une dizaine de paires de lunettes pour toute la famille chez Firmoo, des verres vraiment de qualité et des montures. Plus que parfaites, vous pouvez y aller les yeux fermés, leur service après-vente est aussi très sérieux si vous avez le moindre souci.
21 février 2026
Avis spontané
Super bonne lunette et très bon service
29 octobre 2025
Avis spontané
Très mitigée
Je suis mitigée, première commande sur ce site, j'avais peur de la qualité étant donné le prix très attractif et je craignais de détériorer ma vue. Lunettes reçues, elles correspondent au modèle choisi, il est plutôt réussi, en revanche même si la vue semble correcte, aussitôt mises les lunettes me procurent des maux de tête, je ne peux donc pas les porter...
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour Rachel,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés.
Ne vous inquiétez pas. Firmoo propose une politique de retour/échange de 60 jours. Comme nous ne parvenons pas à localiser votre commande avec les informations fournies, nous ne pouvons pas en examiner les détails. Pourriez-vous contacter directement notre service client via le chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7) en indiquant votre numéro de commande ? Cela permettra à notre équipe de mieux comprendre le problème d'affichage que vous avez rencontré, d'en analyser les causes possibles et de vous proposer une solution.
Nous espérons résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo
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