Commande de lunettes progressives le 12 mai, reçues le 22 : formidable ! vue parfaite, monture que je connaissais mais commandée dans un autre coloris : je suis très satisfaite et je recommande firmoo... Voir plus
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vraiment tres contente de mes lunettes (avec verres progressifs qui foncent au soleil.). Avec beaucoups de peur au départ, ( à causes des mauvais commentaires), j'ai eu plusieurs échanges avec leurs... Voir plus
Large choix de lunettes originales (ce qui est pratique quand ton opticien ne propose que du basique MOCHE) et commande facile à faire avec son ordonnance sous les yeux. MAIS : délais de livraison trè... Voir plus
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Supers produits pour le prix. En moyenne 3 semaine pour recevoir mes commandes mais souvent plus de 3 paires par commandes. Déçue une fois d'une livraison d'une monture annoncée rose mais à la réc... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Coordonnées de contact
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4,2
Bien
6 k avis
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J ai reçu mes lunettes mais quand je…
J ai reçu mes lunettes mais quand je les mets il y a comme un effet sale sur les verre qui rends la vision trouble alors que les verres ont Rien je trouve ça gênant
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour Alessia,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience d’achat.
Les lunettes correctrices sont des dispositifs médicaux. La clarté des verres peut être influencée par plusieurs facteurs : l’exactitude de l’ordonnance, la compatibilité avec la monture choisie, la précision de l’écart pupillaire (PD), ainsi qu’un temps d’adaptation nécessaire à une nouvelle paire de lunettes.
Concernant l'effet flou que vous mentionnez, merci de vérifier si un film protecteur est encore présent sur les verres. Si oui, veuillez le retirer délicatement, puis rincer les verres à l’eau claire avant de les essayer à nouveau.
Nous offrons une garantie de retour/échange sous 60 jours et une garantie produit de 365 jours. Ne pouvant pas localiser votre commande pour le moment, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse service@firmoo.fr afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous vous assurons que vous ne subirez aucune perte inutile.
Bien cordialement,
L’équipe Firmoo
Vraiment le service client est top j’ai…
Vraiment le service client est top j’ai eu un problème avec les vis de mes lunettes qui faisais que se déserrer les service es très réactif et m’a donné un coupon pour remplacement avec livraison gratuite .. je recommande si vous avez le moindre soucis le service client est la.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Merci beaucoup Marine pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin — nous restons toujours à votre écoute ! 👓💙
Une première commande pour moi.
Une première commande pour moi.
La réception se fait en 15jrs dans un emballage très sécurisé.
Les lunettes arrivent en parfait état.
Un service Sav génial et très réactif.
Je recommande à 300%
10 juillet 2025
Avis spontané
Lunettes et verres avec des prix…
Lunettes et verres avec des prix imbattables. Service après vente au top.
Commandez les yeux fermés.
🙏
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse à ma demande
J'ai eu la réponse immédiatement après mon premier avis et deux jours après je recevais ma commande. Les lunettes sont au top et l'ordonnance à bien été respectée. Merci pour leur réactivité.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Merci beaucoup pour votre retour positif, Brigitte !
Nous sommes ravis que vos lunettes vous plaisent et que vous soyez satisfaite de notre service. À bientôt sur Firmoo !
je recommande vraiment Firmoo pour leur écoute et leur sérieux.x…
j'ai contacté le service client Firmoo pour un soucis sur une paire de lunette que je venais de recevoir 1 heure après le problème était résolu.
6 juin 2025
Avis spontané
J’ai contacté FIRMOO
J’ai contacté le service client chez FIRMOO, La réponse a été très rapide et malgré une erreur de ma part à la commande le SAV m’a remplacé ma commande gratuitement,
Je ne peux que noter le sérieux et la rapidité du service client à répondre à un mail,
La société FIRMOO ne se soucie pas seulement de faire du profit mais fait passer la satisfaction du client en priorité,
Vous pouvez acheter en toute tranquillité sur ce site les yeux fermés,
Guy
17 juin 2025
Avis spontané
Je suis super contente de mes lunettes…
Je suis super contente de mes lunettes de soleil polarisées.
J adore la qualité et le look !!
13 juin 2025
Avis spontané
Verres simples : ok ; progressifs : médiocres
Les verres de correction simple sont de bonne qualité ; mais les verres progressifs, malgré toutes les options d’amélioration sont de très mauvaises qualité. Il apparaît des barres à la place de ce qui devrait être un fondu progressif. Les lunettes restent dans leur boîte tant elles sont inconfortables
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos verres progressifs ne répondent pas à vos attentes.
Chez Firmoo, nous effectuons un contrôle qualité rigoureux avant l'expédition, mais il peut arriver que certains verres progressifs ne soient pas parfaitement adaptés, notamment si la prescription ou les mesures interpupillaires ne sont pas idéales.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse service@firmoo.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution, que ce soit un remplacement ou un ajustement.
Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courrier indésirable. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Firmoo
C'est vraiment top
C'est vraiment top, lunettes de bonne qualité beaucoup moins cher. Super SAV aussi, lunettes pas a ma taille entièrement remboursée sous forme de coupon.
2 juin 2025
Avis spontané
J'ai commandé des lunettes de soleil…
J'ai commandé des lunettes de soleil avec livraison express pour espérer les recevoir avant de partir en vacances. Le délai de livraison a bien été respecté, elles sont arrivées avec un peu d'avance. Les lunettes sont superbes. Merci d'avoir respecter votre engagement et de nous proposer des produits de qualité à des prix accessibles !
20 mai 2025
Avis spontané
Le site est exceptionnel
Le site est vraiment excellent, avec des prix accessibles à tous, ce qui est très appréciable ! En revanche, il serait grand temps de revoir le choix des partenaires pour la livraison. Travailler avec FEDEX nuit clairement à votre image : c’est, selon moi, l’une des pires agences de livraison qui existe. Cela gâche une expérience client autrement irréprochable.
28 mai 2025
Avis spontané
Jamais eu de problèmes pourtant c'est…
Jamais eu de problèmes pourtant c'est ma 8 ou 10 ieme pair pour d'autre membre de ma famille.
Parfois dix fois moins cher qu'un commerçant qui vous livrera d'autres lunettes fabriquée au même endroit surement.
A ce prix , je comprend ces faux commentaires négatif.
Juste un truc, il faudra être certain de la dioptrie de votre commande
27 mai 2025
Avis spontané
Toujours satisfaite!
C'est ma troisième commande et je suis toujours autant satisfaite, les paires sont superbes et adaptées à ma vue ! Les designs sont très originaux et pas excessivement cher. Je recommande!
23 mai 2025
Avis spontané
Attention une société chinoise que fait…
Attention une société chinoise que fait arnaquer les Français j'ai commandé j'ai jamais reçu mes lunettes ils ont pas voulu me rembourser
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu vos lunettes. Nous avons essayé de vérifier votre commande, mais sans succès. Veuillez nous contacter par chat ou par e-mail à service@firmoo.fr avec votre numéro de commande, et nous vérifierons l'état de votre commande. Soyez assuré que nous ne vous laisserons pas subir de perte.
Des arnaques attention arnaque après il…
Des arnaques attention arnaque après il vous proposer un remboursement dans 30 jours
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Nous sommes désolés d'apprendre que nos lunettes n'ont pas répondu à vos attentes. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par chat en direct (disponibles 24h/24 et 7j/7). Soyez assuré que si le problème est de notre responsabilité, nous vous apporterons une solution satisfaisante. Nous vous remercions de votre patience et serons ravis de vous aider !
Ce dé arnaque attention ils vous
Ce dé arnaque attention ils vous, envoie les articles différents
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Nous sommes désolés d'apprendre le problème rencontré avec votre commande. Si les lunettes reçues ne correspondent pas à celles que vous avez commandées, nous en assumerons l'entière responsabilité et procéderons à un remboursement intégral ou à un échange avec livraison gratuite.
N'hésitez pas à contacter notre service client en ligne ; nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.
Decu
Annoncé livré alors que j'en ai rien eu. Du reste ils m ont remboursé. Personnellement, je ne recommande pas. Vraiment decu
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Firmoo
Bonjour Criscoa,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Nous tenons à vous informer que notre standard shipping vers la France prend entre 13 et 22 jours, tandis que notre express shipping nécessite entre 8 et 14 jours. Ces délais dépendent de l'efficacité des compagnies de logistique. En cas de retard de livraison, nous offrons une compensation pour les frais de port. Si un colis est perdu, nous procédons à une indemnisation intégrale.
Nous sommes déterminés à améliorer nos services logistiques en collaborant avec des opérateurs de meilleure qualité. Nous nous engageons à ne jamais laisser nos clients subir des pertes et à toujours placer leurs intérêts au cœur de nos préoccupations.
Actuellement, nous ne parvenons pas à localiser votre commande pour vous contacter directement. Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail à l'adresse service@firmoo.fr pour que notre équipe de service client puisse vous proposer une solution.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Firmoo
Je recommande FIRMOO
Je recommande. J'ai commandé des lunettes de vue verres progressifs. Commande livrée en 14 jours dans un emballage adapté. Après essai, je suis satisfait. Je pense qu'il n'y a aucun risque à faire confiance à FIRMOO pour peu qu'on prenne bien soin de choisir des montures à sa taille et de bien indiquer son écart pupillaire. Je reviendrai !!
22 avril 2025
Avis spontané
Plusieurs commande chez firmoo et…
Plusieurs commande chez firmoo et toujours contente prix + qu'abordable avec beaucoup de choix sur les verres ''rajout d'options'' paiement possible en plusieurs fois donc non négligeables.
Je viens de repasser une commande à l'instant j'espère que ce sera toujours aussi bon. Je peux que recommander ce site . Certe livraison un peu longue mais en vrai ça va c'est quand même pas en France hein et même en France cela met entre 7 à 10 jours .
19 avril 2025
Avis spontané
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