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Noté 5 sur 5 étoiles

Commande de lunettes progressives le 12 mai, reçues le 22 : formidable ! vue parfaite, monture que je connaissais mais commandée dans un autre coloris : je suis très satisfaite et je recommande firmoo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

vraiment tres contente de mes lunettes (avec verres progressifs qui foncent au soleil.). Avec beaucoups de peur au départ, ( à causes des mauvais commentaires), j'ai eu plusieurs échanges avec leurs... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Large choix de lunettes originales (ce qui est pratique quand ton opticien ne propose que du basique MOCHE) et commande facile à faire avec son ordonnance sous les yeux. MAIS : délais de livraison trè... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Supers produits pour le prix. En moyenne 3 semaine pour recevoir mes commandes mais souvent plus de 3 paires par commandes. Déçue une fois d'une livraison d'une monture annoncée rose mais à la réc... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Grossiste en lunettes
  2. Magasin de lunettes de soleil

Écrit par l'entreprise

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très très satisfaite

Je viens de recevoir mes lunettes de vue en 5 jours
Je suis absolument ravie . Emballage top et les lunettes bien à ma vue et je suis très myope....en principe chez un opticien j en ai pour 1200 euros à cause des verres et là j en ai pour 93 euros....je suis vraiment épatée par firmoo....je n irais jamais plus chez l opticien français....n hésitez pas à commander vos lunettes de vue chez firmoo en plus les montures sont très originales. Très très satisfaite

20 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est la première fois que je commande…

C'est la première fois que je commande mes lunettes progressives sur un site , je viens de les recevoir aujourd'hui . Je suis très satisfaite , elle me vont très bien , et le prix est super , surtout pour moi qui n'a pas de mutuelle, les opticiens sont des voleurs

11 février 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour est-ce que vous livrer en…

Bonjour est-ce que vous livrer en Belgique 🇧🇪 ?

16 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Firmoo

Bonjour, merci pour votre avis. Nous livrons bien sûr à domicile. N'hésitez pas à contacter notre support via Firmoo.com si vous avez d'autres questions. Merci et bonne journée ! 🌷

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai prit des lunettes de vue avec…

J'ai prit des lunettes de vue avec firmoo (avec ordonnance) et là 2 mois seulement après mon achat mes verres sont rayés.
RAS pour la monture,par contre les verres sont de très mauvaises qualités.
Bref 0/20 (je les ai payé à 40 euros..)

25 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Firmoo

Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience désagréable. Malheureusement, nous n'avons pas pu localiser votre commande en utilisant le nom fourni. Nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance via la fenêtre de chat en bas de Firmoo.fr, où nous fournissons une assistance 24h/24 et 7j/7. Concernant les problèmes de qualité que vous avez mentionnés, soyez assuré que nous proposons une politique de retour et d'échange de 60 jours et que tous nos produits sont certifiés CE.
Encore une fois, nous sommes profondément désolés.🙏🏻

Noté 1 sur 5 étoiles

firmoo n'est pas agréé pas la sécurité…

firmoo n'est pas agréé pas la sécurité sociale française et les mutuelles ne vous rembourseront pas non plus vos lunettes achetées sur ce site.
Aucune indication sur leur site internet sur cet absence d'agrément, ça manque de transparence

15 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Firmoo

Bonjour Emilie,Nous nous excusons sincèrement pour votre mécontentement. Les exigences en matière d'assurance varient selon les prestataires et nous avons de nombreux clients qui ont réussi à obtenir un remboursement. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe support via Firmoo.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir les informations nécessaires.🙏🏻
Encore une fois, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.🌷

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande sans hésiter.

Je recommande sans hésiter.
J'étais un peu septique au vu des prix proposés..
J'ai reçu ma commande en 10 jours.
Elles sont superbes et bien adaptées à ma vue ( c'est ce que je redoutais surtout). Je recommanderai :)

23 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top

J'étais sceptique en lisant certains commentaires négatifs, mais je suis agréablement surprise par leur excellent service client. Janelle, en particulier, a été très compréhensive et professionnelle. Mon problème a été résolu rapidement avec un remboursement sans complication.
Commande passée le 09/12, reçue le 19/12, remboursement reçu le 21/12..

19 décembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison un peu longue mais au final…

Livraison un peu longue mais au final je suis pas déçue elle sont très légère
Mais un peu grande donc j'irais les faire resserrer chez l'opticien.
Dommage la boîte et trop simple et il ne mettent pas la petite chiffonette pour essuyer les lunettes mais je suis satisfaite quand même

5 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Firmoo

Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience logistique désagréable et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à notre équipe logistique pour des améliorations.

Votre colis doit contenir un étui à lunettes, une pochette à lunettes et les lunettes elles-mêmes. La pochette à lunettes est conçue pour servir également de chiffon de nettoyage, ce qui est pratique et pratique. 😊

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à visiter firmoo.fr et à ouvrir la fenêtre de chat pour nous contacter.

Noté 1 sur 5 étoiles

Il semblerait qu'i soit impossible de…

Il semblerait qu'i soit impossible de se faire livrer en Guyane française : c'est dommage car il y a vraiment un marché à prendre🥹

12 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Firmoo

Bonjour,Nous sommes heureux de vous informer que nous pouvons livrer à l'adresse que vous avez mentionnée. Veuillez d'abord sélectionner « France » puis renseigner votre adresse dans le champ « province ».

Nous avons déjà signalé ce problème au service concerné et des améliorations seront apportées pour clarifier le processus de sélection de l'adresse lors de votre commande.

Si vous avez des questions sur la saisie de l'adresse, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en ligne. Ils vous fourniront une assistance détaillée. Merci pour vos commentaires !🌷

Noté 2 sur 5 étoiles

C’est dommage étant donné que vous ne…

C’est dommage étant donné que vous ne livrez pas dans les DOM-TOM, plus précisément à La Réunion.

8 novembre 2024
Avis spontané
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Bonjour,Nous sommes heureux de vous informer que nous pouvons livrer à l'adresse que vous avez mentionnée. Veuillez d'abord sélectionner « France » puis renseigner votre adresse dans le champ « province ».

Nous avons déjà signalé ce problème au service concerné et des améliorations seront apportées pour clarifier le processus de sélection de l'adresse lors de votre commande.

Si vous avez des questions sur la saisie de l'adresse, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en ligne. Ils vous fourniront une assistance détaillée. Merci pour vos commentaires !🌷

Noté 5 sur 5 étoiles

Génial

Entièrement satisfait 👍 Firmoo a mieux fait le job que mon opticienne habituel à un prix défiant toute concurrence. Bravo 👍

1 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site sérieux

Site sérieux. Délai de livraison respecté (environ 2 semaines pour la France).
Je recommande !👍

6 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

acheteuse depuis quelques années

J'ai récemment acheter 8 paires de lunettes de Firmoo.Quatre pour moi-même et quatre pour ma fille. Je suis toujours ravie avec la gamme de styles qui fait la différence. J'achète pour ma famille et quand mes amis trouvent mes lunettes très belles, je leurs donne le nom du site. Je n'ai jamais eu un problème ni avec mes lunettes, ni avec le livraison. Prix imbattables.

24 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super qualité

Super qualité, beaucoup de choix, tarifs abordables et livraison rapide, franchement rien à dire j'adore ma nouvelle paire 🙏

24 septembre 2024
Avis spontané

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