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Noté 5 sur 5 étoiles

Commande de lunettes progressives le 12 mai, reçues le 22 : formidable ! vue parfaite, monture que je connaissais mais commandée dans un autre coloris : je suis très satisfaite et je recommande firmoo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

vraiment tres contente de mes lunettes (avec verres progressifs qui foncent au soleil.). Avec beaucoups de peur au départ, ( à causes des mauvais commentaires), j'ai eu plusieurs échanges avec leurs... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Large choix de lunettes originales (ce qui est pratique quand ton opticien ne propose que du basique MOCHE) et commande facile à faire avec son ordonnance sous les yeux. MAIS : délais de livraison trè... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Supers produits pour le prix. En moyenne 3 semaine pour recevoir mes commandes mais souvent plus de 3 paires par commandes. Déçue une fois d'une livraison d'une monture annoncée rose mais à la réc... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Grossiste en lunettes
  2. Magasin de lunettes de soleil

Écrit par l'entreprise

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

5 commande effectuée ras

5 commande effectuée ras
La qualité du produit est supérieur à celle trouvé en magasin en France
Service client exceptionnel joignable à toute heure avec une solution trouvée dans le quart d'heure qui suit
Je conseille fortement cette entreprise vous pouvez y aller les yeux fermés c'est le cas de le dire 👍👍👍👍
Les traitements des verres sont de meilleure qualité que essilor
Pour 35 euros livré avec toutes les options c'est vraiment kado

13 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site de confiance

Site de confiance, lunettes très belles, de qualité, conforme aux photos et taille parfaitement.
J’en ai pris 2 vue leurs très belles offres.
Satisfaite de la livraison plus que rapide, j’ai commandé le 21/08/24 (expédié le jour suivant) je devais les recevoir le 08/09/24 et je les ai reçu le 28/08/24.
Pas eu de frais de douane pour l’instant mais selon leur politique c’est eux qui prennent les frais en charge

31 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé deux fois chez Firmoo et…

J'ai commandé deux fois chez Firmoo et je suis très satisfaite. La première fois, avec une ancienne ordonnance, j'ai pu avoir des lunettes de vue, et ça m'a bien aidé, et la deuxième fois, avec une ordonnance récente. Les lunettes et les verres sont de la même qualité que chez l'opticien !( Quand on prend des montures à des prix raisonnables ( les marques,je ne connais pas)). Il faut mesurer les anciennes lunettes, bien suivre les indications sur l'ordonnance.C'est bien emballé, vraiment c'est très bien Firmoo et je ne vais plus chez l'opticien.

16 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide, lunettes de qualité !!!

Mes lunettes devaient arriver en 2-3 semaines mais sont arrivées en 9 jours, ce qui fut une belle surprise. Pour 25 euros monture + verres + diverses protections (avec code promo -40%) rien à redire, les lunettes sont au top. Les verres sont à ma vue et la monture n'est pas de pire qualité qu'ailleurs. Je recommende 100%.

10 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis perdu, aucun remboursement

J'ai commandé une paire de lunettes antireflet bleu, le colis a été perdu et aucun remboursement n'a été fait. A éviter.

5 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Firmoo

Réponse de Firmoo

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience désagréable. Étant donné que nous ne sommes pas en mesure de localiser votre commande avec votre nom, nous ne pouvons pas fournir d'explication précise pour le moment. Pour le problème de colis perdu, merci de contacter notre service client via www.firmoo.fr. pour obtenir une solution précise. Rassurez-vous, nous veillerons à ce que vous ne subissiez aucune perte.

Noté 1 sur 5 étoiles

Nul 👎 😡 pouri !!

Nul 👎😡 pourri il mon perdu ma commande 3 fois il propose des remake a fuir je ne recommanderai plus chez eux depuis le 5 juin j’attend ma commande

5 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Firmoo

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons profondément pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Malheureusement, nous n'avons pas pu localiser votre commande en utilisant le nom fourni. Pour mieux vous aider, nous vous suggérons de contacter notre équipe d'assistance à service@ firmoo.fr.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super rapport qualité-prix

Bien que j'aie commandé chez Firmoo sans attentes particulières en raison des prix trop abordables, je suis agréablement surprise par la qualité des lunettes et la rapidité du service. Comparées à mes verres Essilor habituels, je ne remarque pas vraiment de différence notable. Les lunettes de soleil avec verres correcteurs sont un vrai atout.

11 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'en suis a ma 3eme paire

J'en suis a ma 3eme paire, dont une solaire , rien a dire elles sont parfaites ! La correction, la qualité tout y est ! Je recommanderai sans aucune hésitation

18 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Verre de vu non compatible avec ordonnance

J’ai voulu tester Firmoo pour mes lunettes de vue car ma fille les commander chez eux ,je les ai reçu samedi 15 juin et malheureusement les verres mis ne correspondent pas à ma vue,quand je regarde devant moi c’est flou et quand je tourne légèrement la tête,la vision sur le côté des verres est nette,déçu car j’ai pris deux paire pour 85€ et au final me servent à rien.j’ai commandé chez lunettes pour tous et satisfaction totale.

15 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Firmoo

Merci beaucoup pour votre commentaire. Après avoir localisé votre commande, nous avons identifié la cause possible du problème avec vos lunettes. Notre équipe de service client par e-mail vous contactera dans les 24 à 48 heures pour vous proposer une solution. 😀
Nous nous excusons profondément pour l'expérience d'achat désagréable que vous avez vécue et demandons humblement votre compréhension.
Rassurez-vous, nous veillerons à ce que vous ne subissiez aucune perte.🙏🏻🌷

Noté 1 sur 5 étoiles

Je passe commande pour une myopie très…

Je passe commande pour une myopie très faible. Ensuite, ils me disent que les lunettes choisies ne peuvent pas être fabriquées en raison de leur trop grande diagonale. Je demande le remboursement, et bam ! Ils me taxent 5 € car, je cite : "Veuillez noter que les verres sont à un stade du processus de production où ils ne peuvent plus être recyclés. À ce stade, des frais de traitement de 5 euros vous seront facturés en cas d'annulation."

Si ça, ce n'est pas du vol !!!!

14 juin 2024
Avis spontané
Logo de Firmoo

Réponse de Firmoo

Nous vous remercions pour vos impressions. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Après un examen attentif de la commande, nous vous avons intégralement remboursé votre commande, y compris les frais de traitement de 5 euros que vous avez mentionnés. Merci de revérifier votre compte, et si vous n'avez pas reçu le remboursement, veuillez contacter notre service client via www.firmoo.fr.🙏🏻

Comme les lunettes optiques sont des produits fabriqués sur mesure, notre laboratoire doit confirmer que les lunettes correspondent à votre prescription et à votre PD avant de les traiter. Au cours de cette étape, il peut être nécessaire de changer la monture pour garantir le meilleur ajustement et minimiser l'inconfort. Nous regrettons profondément les problèmes que cela a pu causer et demandons humblement votre compréhension.😄

Noté 5 sur 5 étoiles

Totalement satisfaite

Ayant un proche qui m'a recommandé le site et ayant vu plusieurs fois Firmoo sur les réseaux sociaux je me suis lancée, et je suis totalement satisfaite. Je n'ai payé que 20€ (FDP compris) pour une monture très jolie et des verres parfaits, pour au final préférer ces lunettes à celles prises chez mon opticien (qui valaient de base +300€...). J'avais été prévenue des délais de livraison mais je les ai reçu en moins de 10 jours ! J'ai hâte de commander à nouveau et d'avoir d'autres jolies lunettes !

11 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience

Dubitative, j'avais besoin en urgence d'une paire de lunettes avec correction progressive.
Mon expérience est excellente.
J'ai eu affaire au service après-vente pour un détail anodin. Sans attendre j'ai pu avoir des échanges très régulièrement.
N'hésitez pas commander sur ce site. Excellente expérience.

4 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis bluffée

Je suis bluffée. J'ai commandé mes nouvelles lunettes progressives après avoir lu les avis. Je me suis dit que pour le prix payé au final ça valait le coup d'essayer. Et franchement je ne regrette pas. J'ai pris le top en verre, avec toutes les options et comme j'avais un code réduction j'ai payé 65 euros au total. Mes lunettes sont arrivées plus vite que si je les avais faites faire chez mon opticien et elles sont aussi bien pour 10 fois moins cher !!!
J'espère juste que la monture sera solide. A voir au fil des jours

15 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Que dire à part Merci ?

Que dire à part Merci ?!
En fait il y a beaucoup de chose à dire : déjà la monture est nickel ( il faut faire ajuster mais ça c’est normal après tout )
Mais moi je veux parler des verres . J’ai une grosse grosse myopie ( -6,5 et -6,75 ) au tant dire que sans amincissement j’ai des culs-de-bouteilles au yeux. J’ai pris l’amincissement 1.67 et bah Bravos c’est PARFAIT.
La vue est parfaite ! Les traitements anti reflets parfaits ! Et tout ça pour moins de 50€ et en 2 semaines …
Franchement j’avais peur maintenant j’ai juste envie d’en comm der encore et encore …

16 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience

Je viens de réceptionner mes lunettes, ma première paire commandée sur ce site. Elles sont très jolies, parfaitement bien ajustées, je suis ravie.
Je recommande vivement.

10 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Extrêmement satisfaite!

Extrêmement satisfaite!

J'ai commandé plusieurs fois chez Firmoo. Et je n'ai jamais été déçue! J'ai pu avoir 5 paire de lunettes pour le prix d'une seule chez un opticien classique!

A chaque fois, elles correspondent aux images du sites, me vont bien, sont bien montées, la qualité est plus que correcte,... Franchement, rien à redire.

De plus, la commande se fait plutôt rapidement et la livraison prend environ 10/15 jours.

8 octobre 2023
Avis spontané

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