fitnessup.pt Avis 

O pior ginasio em portugal, no dia que fui me inscrever, colocaram uma outra socia com o mesmo IBAN que eu (em fevereiro) e apenas em maio foi me descontado 4 meses, fui la, falei com eles, mandei e-mail e comecei a querer resolver isso no dia 17/05/25 e ate hj (31/05/25) nao me devolveram a mensalidade do mes de maio MAS surgiu uma nova cobrança do ginasio e magicamente em maio cobram 3 semanas (COISA que nunca falaram)

Balneário sujo e a cheirar mal

Venho por meio desta manifestar a minha profunda indignação com a forma desrespeitosa e inaceitável com que fui tratado pela gerente do ginásio [Gerente Débora], durante um episódio ocorrido recentemente por meio de uma chamada telefónica.

Durante uma tentativa de diálogo, fui surpreendido com a atitude extremamente ofensiva da referida gerente Débora, que me chamou de “ignorante”, sem sequer demonstrar disposição para ouvir a minha explicação ou compreender o contexto da situação. Fui tratado com descaso, em total falta de profissionalismo, empatia e respeito.

Considero inadmissível que um profissional, ainda mais ocupando um cargo de gerência em uma empresa tão conceituada, permita que suas emoções interfiram de forma tão negativa no relacionamento com os clientes. A ausência de controle emocional e de postura adequada por parte dessa colaboradora compromete não apenas a imagem do estabelecimento, mas também a confiança dos clientes que frequentam o espaço.

Gostaria de deixar claro que não estou disposto a aceitar esse tipo de tratamento. Espero que esta situação seja devidamente apurada e que sejam tomadas as medidas cabíveis para que episódios como este não voltem a se repetir — comigo ou com qualquer outro cliente.

Staff manners are shocking, after multiple run ins with the staff I finally decided to cancel. Paying customers should not be treated like that, 10 years in gyms and never once experienced treatment like this

Eu recebi uma ligação de alguém em nome da Fitnesup querendo me vender algum plano né eu indiquei que não tinha interesse pois já malho na elements e pra mim o valor da elements é mais em conta que seria 5,98 a cada duas semanas e ele com tom de arrogância disse : a senhora paga isso? Vou me inscrever lá tbm adeus!
ZERO PROFISSIONALISMO odiei número que me ligou 966868005
Quando ele desligou eu fiquei indignada com a falta de respeito e profissionalismo se tem dúvidas sobre os outros ginásios basta dá um Google não é necessário encinuar que a uma possível cliente está mentindo

O fitnessup de gaia é pior ginasio que frequentei em limpeza o pessoal faz as aulas de cycling não fazem a limpeza. Na aula do dia seguinte vamos fazer a aula contínua suja ja reclamamos e continua a mesma coisa so se importam com as inscrições do ginásio

Minha opinião ( se estão a cobra mais de vcs vão a policia pq eles estão a fazer isso com toda a gente)

O ginásio em si e uma enganação as pessoas que estou na recepção são mal qualificadas, desorganizadas e não se comunicam entre si.

Os PTs ficam a tentar pegar um treino, ou seja, se falta 3 eles dizem que falta 1 no meu n foi assim pq eu fazia um documento das aulas que faltam.

Eles colocam o valor para serem pagos por quinzena para tentar enganar você e você não sabe quando está a paga e quanto.

Eles inventam ou tentam cobrar de vcs valores já cobrados ou criam valores para vc pega se vc n fica esperto te enganam.

Não paguem nada com dinheiro lá, porque eles não faturam e ainda dizem que você não pagou ou pedem para você pagar outra vez.

Os outros sócios são chatos e ficam a olhar tudo que vc faz kkk isso é normal.

Atenção: quando vcs forem sair e termina o contrato fiquem atento a data que estão a por fim ao contrato porque eles rabiscam a data para vc n sabe em que mes acaba e debitarem mais quizenas da sua conta.

Outra coisa eles ficam a te prender para vc fica la ou paga taxa de cancelamento.

Deste que me tornei sócio nesse ginásio não tive um momento de paz, só ódio, raiva e ranco, pq eles não sabem te passa uma informação correta e vc tem que descobri tudo sozinho.
Fuja de ginásios assim.
( Se estão a te enganar vão a policia e tão queixa pq isso que estão a fazer é crime)

Muito arrependida de me ter inscrito neste ginásio.
Não tem qualquer respeito pelos sócios. Mudam o mapa de aulas sem dar conhecimento aos sócios, onde retiram a aula de BodyCombat e não informam o que irá substituir a mesma.
Embora tenha sido feita uma petição para que a mesma não fosse retirada, o Fitness UP não deu qualquer feedback so sócios.
Quando se tentou falar com os responsáveis, a resposta foi sempre vaga e notou-se claramente que os funcionários estavam a fazer o "frete" de ouvir a instafisfação dos sócios, nem mostrou que pretendia tentar ajudar no que fosse.
Inscrevi-me há um mês e após esta situação irei solicitar o cancelamento da minha subscrição. Prefiro pagar a fidelização do que continuar ligada a um ginásio que não tem qualquer respeito pelos sócios.

O pior ginásio que alguma vez frequentei. O Fitnessup só se preocupa com números e não com a qualidade e opiniões dos sócios, após 3 anos no Montijo tiraram a melhor modalidade que lá estava Lesmills Bodycombat depois de uma petição para continuar com a assinatura de 72 pessoas. Não recomendo a ninguém.

É ridículo o que fizeram no Fitness Up do Montijo. Retiraram do mapa de aulas, sem informarem os sócios, 4 aulas de body combat. No seu lugar colocaram Pilates e Zumba. Existem funcionários do mesmo clube a fazer a retirada de senhas, para favorecem outras aulas e mostrarem números de lotação que não são reais. Isto é de uma falta de profissionalismo e de ética que desrespeita qualquer sócio. É uma vergonha este tipo de situação ser do conhecimento do responsável do mesmo clube e o mesmo não saber dar qualquer resposta válida.
Foi feita uma petição para que a modalidade de Body Combat não fosse retirada do mapa de aulas, com mais de 70 assinaturas de sócios do clube e ninguém até à data se dignou a dar qualquer resposta. Uma vergonha.

Péssimo ginásio... Esquema de SPAM... Enganam os clientes... Caí no erro de me inscrever pois iria abrir um suposto ginásio perto de minha casae até hoje nada... E eles sabiam qual o mês de abertura e enganaram toda a gente... Agora atrasaram mais ainda... Qualquer dia estamos a meio do ano e ginásio nada e já ouvi pessoas a dizer que os vendedores já informavam que abriria em Dezembro passado...

Informam que há taxas de 50€ de cancelamento só não dizem que junto dessa taxa ainda acrescentam forçosamente mais uma quinzena junto ao pagamento...

Já frequentei muitos ginásios e nenhum se comparou ao péssimo serviço deste. Sem receção de clientes numa primeira ida a um outro ginásio da cadeia que esteja aberto já que o principal não abre... perdem as fichas de avaliação fisica... disseram que davam um plano de treino, e o mesmo é uma porcaria qualquer Standart dentro da APP que nem mão humana tem... até um miúdo de 5 anos fazia melhor do que aquele plano... parece os treinos dos miúdos da escolinha. É tão básico que dá para o fazer em casa sem gastar dinheiro... Nunca me aconteceu semelhante coisa em mais de 10 ginásios que frequentei na minha vida...

Consultas de nutricionista SPAM com o mesmo conceito de contratos... Paga-se inscrição junto com uma quinzena e dá logo 53€ a cabeça, oferecem um serviço de m**** e na altura de cancelar são mais 50€ e mais uma quinzena, fazendo logo 65€ e eles só pregam 50€... Tudo marketing enganador, contam meia verdade para parecer que não mentiram...
No fim gasta-se mais dinheiro que num nutricionista num hospital privado...

Uma autêntica vergonha... O vosso ginásio devia ser proibido de operar em Portugal... Basta ver os comentários na internet para validar tudo o que aqui é dito.

De mim já não vêm mais um tusto já fui roubado que chegue...

Total falta de informação! Nos sentimos enganados! Nos informaram uma coisa e depois de assinado o contrato fomos surpreendidos com a cobrança de outras coisas nunca informadas anteriormente! Fujam desse ginásio! Nossa experiência foi péssima e saímos com a impressão de termos sido enganados! Não recomendo a ninguém!

Depois de uma inscrição forçada para ter uma avaliação,sendo está importante no meu caso que tenho alguns problemas de saúde,verifico no fim da mesma que tinha de pagar um valor absurdo para me darem um plano de treinos adequado,assunto que não me informaram,resumindo no dia a seguir fui treinar pela primeira vez completamente desamparado sem qualquer interesse com o cliente,havia um pt na sala para mais de 20 pessoas.... completamente arrependido

This gym is a big SCAMMER!!!!!
Keep you and your family away from this gym, just losing money and getting infection from the poor hygienic place..

venho por este meio formalizar a minha reclamação relativa a cobranças indevidas, falhas na comunicação contratual e problemas na infraestrutura da unidade.

1. Cobrança Indevida e Falha na Comunicação

No dia 27/02/2024, efetuei a minha inscrição na Fitensse Up.
Em 24/01/2025, compareci pessoalmente à unidade do ginásio do Amial para solicitar o cancelamento da renovação automática do contrato. Na altura, a atendente informou-me que não haveria cobrança adicional para além do pagamento relativo à quinzena final do contrato. Para a minha segurança, confirmei a informação e recebi a mesma resposta.
Contudo, no dia 21/02/2025, constatei a retirada de 12,50 € da minha conta bancária. Ao entrar em contacto para esclarecer a situação, fui informado de que me seria dado um retorno, o que não aconteceu. Em contactos posteriores, foi-me dito que se tratava de um “seguro” anual, o que não faz sentido tendo em conta o prazo remanescente do contrato e o facto de não ter sido previamente informado deste valor.
Importa ainda referir que um amigo próximo, inscrito com diferença de apenas dois dias, não foi sujeito à mesma cobrança, aumentando assim a minha apreensão relativamente à clareza e equidade das condições contratuais oferecidas.

2. Problemas na Infraestrutura

Os balneários apresentam frequentemente odores desagradáveis e aparentam ter problemas de ventilação.
Constatei, também, a falta de manutenção adequada em alguns equipamentos.
Por outro lado, assinalo que os instrutores são simpáticos e prestáveis, o que merece o devido reconhecimento, sendo este o unico ponto positivo.

Uma vez que sou estudante deslocada, precisava de renunciar contrato quando acabasse. Disseram que não haveria problema. Na altura de rescindir não aceitaram os documentos, disseram que já tinham feito a rescisão, deixaram de enviar mensagens de cobrança e passado uns meses liga-me uma senhora do contencioso da empresa a dizer que teria de pagar 300 euros em mensalidades.
Para não falar que metade das máquinas estiveram avariadas durante cerca dos 4 meses que frequentei o ginásio.
Péssimo atendimento, péssima organização, zero confiança.

O ginásio tinha tudo para ser top !
Manutenção horrível …muitos equipamentos que quebram e ficam inabilitados por muitos e muitos meses.

Fiz minha inscrição em 2022 e mesmo assim no momento do cancelamento (2025) alegaram que haviam renovado o ano e me tiraram mais 50 euros por cancelamento . Vergonhoso !

Vestiários com cheiro pessimo !

Aí quando vai reclamar falam….somos low cost e tu não deverias reclamar lolllll!

Welcome to the Gyms Jungle !

If there was a lower option, I would’ve chosen it. It’s a scam company, they tell you that you have 2 months, (first and last), free if you sign up for 12 months, but they don’t give you the last one unless you extend the contract. Their customer service gives incorrect information, and their payment system is designed to milk delay fees out of the customer.

They require things that isn’t in the contract.

Stay away from Fitness up, they damage your health more than they help.

Inscrevi-me em Maio porque não paravam de ligar para o telemóvel a insistir. Entrei como sócio fundador, mas na data da inscrição tive que pagar além de 20€, um mes adiantado. Como ia ser operado pedi a suspensão e tive que pagar à mesma os três meses da suspensão sem sequer usufruir do ginásio. Passada a recuperação e os meses de suspensão resolvi visitar um dos ginásios do grupo, fui lá 3 vezes a tentar obter um plano para iniciar o ginásio. O PT que nem sequer formação tem nem curso superior concluído, começa por aí a falência destes ginásios não me passou qualquer plano e além do mais só me queria era vender as aulas particulares. Ora se uma pessoa nem formação tem como é que pode propor seja o que for.
Mudei de clube, fizeram um plano mas tenho que ter no telemóvel a app para o poder saber.
Tanto no Up como no Hut, não há acompanhamento seja de quem for.
E para desistir ainda tenho que pagar 50€.
Estou a pagar a inscrição até terminar a fidelização porque eu não quero pagar os 50€ e já estou a treinar noutro ginásio onde pago menos e tenho mais serviços como piscina, jacuzzi, banho turco, sauna e ate parque onde estacionar o carro coisa que no Up prometeram e temos que apanhar chuva até ao ginásio.
Resumindo os ginásios low cost são mediocres em tudo. Solução, vamos ao banco e paramos os débitos diretos destas empresas e mandamos à fava.paguei para me inscrever e não vou pagar para cancelar.

Venho por meio desta expressar minha total insatisfação com os serviços prestados pelo Ginásio Fitness UP da Póvoa de Varzim. Desde o início de minha inscrição, em maio deste ano, tenho enfrentado problemas constantes que comprometem a qualidade do serviço oferecido.

O principal motivo que me levou a escolher este ginásio foi a utilização do equipamento stepper, que desde o primeiro dia de minha inscrição encontra-se avariado. Diversas vezes fui ao ginásio na esperança de encontrar o equipamento a funcionar, mas sempre sem sucesso. Esta situação é inadmissível, pois paguei pela promessa de um serviço que nunca foi entregue.

Além do problema com o equipamento, a atitude do senhor Diogo foi extremamente desrespeitosa e inaceitável. Ao expressar minha intenção de cancelar a inscrição devido aos problemas mencionados, fui ameaçado por ele, que tentou me intimidar para que eu permanecesse vinculado ao ginásio. Este comportamento não só é antiético, como também ilegal, e reforça minha decisão de que este estabelecimento não é digno de confiança.

Querem um conselho para evitar problemas. Não se inscrevam neste ginásio.