3 commandes.. 3 soucis.. 1) article perimé, asticots.. cela arrive réponse rapide, envoi d'un petit colis en'dédommagement 2) colis expedié au numéro 20 au lieu du 2.. Heureusement que le voisin... Voir plus
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Je vois leur reprocher que la pâtisserie soit calorique, c'est drôle. Pour ma part, première commande : j'ai reçu de bons produits, à la date prévue, correctement emballés. Certains personnalisés com... Voir plus
Grosse ARNAQUE ! La moitié des produits est simplement reconditionnée, avec la mention "distribué par". C'est légal mais totalement malhonnête vis à vis des clients et consommateurs ! Exemple : les ét... Voir plus
Commande jamais expédiée. Jai fini par demander le remboursement puisque je n'allais pas recevoir mes produits à temps. Une personne très désagréable m'a affirmé que je n'avais qu'à anticiper ma comm... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Fortwenger, fabrication artisanale et vente de pains depices. Magasins situes a Gertwiller, Strasbourg, Kaysersberg, Ribeauville et Colmar (Alsace). Visites guidees. Gamme Noel et Paques.
Coordonnées de contact
1,8
Bas
69 avis
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Le Service de Livraison est nul et…
Le Service de Livraison est nul et aucune aide et/ou action du service commercial.
Le colis reste 5 jours chez le transporteur, sans aucune garantie sur la conservation des produits, (en ce moment avec les problèmes de légionellose, pas terrible). Donc après le l'annulation de commande, on vous dit que l'on vous rembourse. Pas de problème ils remboursent, (pas tout). oui ils vous prennent des frais, donc vous payez pour leur incompétence à livrer dans le délai. En ce moment, je me demande si ces produits ne vont pas être renvoyer chez un autre client.
30 avril 2022
Avis spontané
A fuir !
Service déplorable ! Je déconseille fortement cette enseigne pas sérieuse du tout : vous commandez et payez 3 produits, ils vous en envoient seulement 2 (parce que c'est difficile de compter jusqu'à 3 !). Attention grande méfiance vis-à-vis de cette enseigne qui ne respecte pas ses engagements. Première commande et ce sera la dernière.
21 décembre 2021
Avis spontané
Grosse ARNAQUE
Grosse ARNAQUE ! La moitié des produits est simplement reconditionnée, avec la mention "distribué par". C'est légal mais totalement malhonnête vis à vis des clients et consommateurs ! Exemple : les étoiles à la cannelle ! Vous trouverez les mêmes en supermarchés discount type Lidl ou Norla bien moins cher.
10 novembre 2021
Avis spontané
Pas convaincu…
Ne connaissant les produits alsaciens que de réputation, l'article diffusé sue tf1 m'a encouragé à faire une commande de divers produits. Au final, je ne suis pas très satisfait, certains articles étaient secs, seuls deux variétés m'ont plu. A ne pas retenter, dommage
25 janvier 2021
Avis spontané
INDUSTRIEL
Huile de palme, sirop de glucose/fructose, additifs, ....
Distribué par...
Emballé par....
Plus un attrape touriste qu'autre chose!!
Plus rien à voir avec le Traditionnel Alsacien
16 décembre 2020
Avis spontané
J'ai fait une commande en ligne
J'ai fait une commande en ligne. J'achetais deja des produits fortwenger sur les marchés de Noël ou lors de passages en Alsace
Cette fois je me suis un peu plus penchée sur les ingrédients.... Et là quelle mauvaise surprise.... Beaucoup d'additifs à risque... J'ai acheté des macarons aux fruits.... Le pire dans les ajouts d'additifs...
Et le simple pain d'épices au miel... Additifs.... Et très sec.... Le pain d'épices de mon boulanger est bien meilleur. Les Spritz ont un goût de gâteau oublié et vieilli....
Tout cela n'a plus rien d artisanal pour moi.
Je suis très très très déçue.....
20 novembre 2020
Avis spontané
Déçu, par les biscuits.
Site très bien fait. Envoi rapide, colis très bien protégé, produits décevants.
Belle présentation mais les biscuits sont insipides. Beaucoup d'additifs à risques élevés. De plus des dates de consommation très courtes.
18 juin 2020
Avis spontané
Bien
Les moins:
Traitement de la commande beaucoup trop longue (8 jours).
Pas de réponse aux mails, il faut aller sur les réseaux sociaux pour que la demande soit prise en compte...
Les plus:
Livraison super bien protégé, produits conformes et très bon !!
14 décembre 2013
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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