dm-drogerie markt GmbH + Co. KG Avis 

Die Qualität der Fotos an den Fotoautomaten im Geschäft ist außerordentlich schlecht. Entweder sind die Farben schlecht und unnatürlich, die Fotos unscharf (nein, es liegt nicht an der Qualität der Aufnahmen) oder man hat irgendwelche Streifen oder "Flusen" auf den Bildern, was mich vermuten läßt, daß die Geräte nicht ausreichend gewartet werden. Das Fotopapier ist auch viel schlechter als früher.
Ich habe diese Erfahrungen bereits versucht, an die Mitarbeiterinnen vor Ort weiterzuleiten. Die sind aber nur beleidigt und erklären, sie könnten nichts dafür und man solle sein Glück an einem anderen Automat versuchen
. Es ist leider viel zu zeitaufwändig, wenn man erstmal jeden Automat durchprobieren soll, um evtl. ein brauchbares Foto zu bekommen.
Ich nutze diesen "Service" vor Ort nur noch in absoluten Notfällen!!!
Heute war ich in Troisdorf Sieglar, in den anderen DM Filialen ist es leider nicht besser!!!

Ich bin mehr als nur enttäuscht und traurig. Ich habe insgesamt 4x zu unterschiedlichen Zeitpunkten und in unterschiedlichen dm Filialen Filme meiner analogen Kamera abgegeben. 2 Filme sind verloren gegangen. Ich habe mehrfach Kundendienst und die dm Filiale kontaktiert, außer einer trockenen Entschuldigung wurde nichts unternommen. Abgesehen davon das der immaterielle Wert nie wieder ersetzt werden kann , sind die Filme sehr teuer ! Es kann nicht sein, das 2x hintereinander Filme verloren gehen.

Ich habe jetzt schon 2x bei der DM Fotowelt Abzüge bestellt und bin restlos begeistert.

An den Automaten mit Sofortausdruck und auch bei anderen bekannten Foto-Firmen ist die Qualität im Vergleich zum Onlinebestellen bei DM deutlich schlechter.

Hier geht keine Qualität verloren, die Fotos werden nicht komisch zugeschnitten, sondern so gedruckt wie sie tatsächlich sind und die Farben sind wie in echt.
Werde nur noch hier bestellen!

Schön wäre es aber noch, wenn man auch kleinere Formate online bestellen könnte!

Sehr unpraktischer Hochladevorgang. Ich hatte bereits alle Fotos und dessen Anzahl hochgeladen (unsere Hochzeitsfotos für die ganze Familie, hat also schon lange gedauert, sich da für die genauen Fotos und die Menge zu entscheiden), da wurde gefragt, ob ich alle Fotos in der Größe "klassisch" bestellen möchte, habe "ja" angegeben, damit die Fotos ggf. in einen Rahmen passen. Während des Bezahlvorgangs fällt mir plötzlich der geringere Preis auf. Leider ist es schon zu spät - DM hat meine gesamten Mengenangaben gelöscht und ich habe nicht einmal die Möglichkeit, eine Minute nach Bestellung von dem Kauf zurückzutreten (bei einem ONLINEKAUF). Danke DM, ich durfte nun jedes Foto nochmal einzeln auswählen, genau wie die Mengenangabe, über die ich mir vorher lange Gedanken gemacht habe. Dazu darf ich nun die Versandkosten von 1,99 € doppelt zahlen. Nicht zu empfehlen!!

Die Fotos kamen beschädigt an, sämtliche Ecken waren verknickt und die Fototüten im Paket bereits aufgerissen. Perfekt, wenn man die Fotos als Geschenk bestellt hat und sich dann einfach nur für die verknickten Ecken und schlechte Qualität schämen muss!!!

Die Qualität ist eine Zumutung und mehr als inakzeptabel ungenügend!! Keine Detailschärfe, katastrophal schlechte Auflösung, schlechte Farbqualität, blasse Farben und DICKE Streifen von defekten bzw. nicht kalibrierten Druckköpfen. Die gleichen Fotos sind bei ALDI-Fotos deutlich besser, aber im Vergleich zu den Originalen ist die Qualität bei Beiden, einfach nur maximal inakzeptabel.

Die Software verkleinert 2,5 GB an perfektem Bildmaterial (50 Megapixel HDR, Photoshop bearbeitet) auf weniger als 300 MB mit schlechtester (schnellster) Komprimierung.
Die Fotos sind dementsprechend einfach nur unscharf, haben keine Details und schlechte Farbtiefe.

Ich kann die dm-Fotos unter keinen Umständen empfehlen!

My Wife had taken hundreds of photos on her smartphone, so we decided to print some pictures and create some albums. We searched the web and the best value we found was fotoparadies.

We selected and uploaded 304 prints at a total cost of €23.27 inclusive of delivery. The photos arrived three days later and to our surprise the quality of the prints massively exceeded or expectations.

We are more than pleased with the service and quality and we will use the company again.

Keine erneuten Liefergebühren nach Abholdisaster in der Postfiliale.
Sehr freundlicher, verständnisvoller, kompetenter Kundenkontakt, mit unkomplizierter Problemlösung.
Daumen hoch.
Vielen Dank.

Ich bin maßlos enttäuscht und wütend:

DM ist offensichtlich nicht mehr in der Lage bestellte Ware so zu verpacken, dass sie unbeschädigt beim Kunden ankommt. Meine am 23.07.2022 aufgegebene Bestellung einschließlich erneuter Bestellung, angekündigter Nachlieferung habe ich bis heute nicht erhalten: insgesamt wurde die Ware dreimal beschädigt vor den bereits angekündigten Auslieferungen wieder an DM zurückgeschickt.

Fazit: Ich habe kein Interesse mehr an einem neuen Nachlieferungsversuch und werde auch in Zukunft nicht mehr bei DM bestellen.

Foto-Qualität hat sich erheblich verschlechtert !
bis vor einiger Zeit war die Qualität des Papiers soweit gut - jetzt ist es
1. viel DÜNNER und
2. das Format ist KLEINER geworden
jetzt kommt nur ein dünnes Etwas aus dem Automaten, aber
3. zum gleichen Preis - für viel weniger
Automaten, eine deutliche VERSCHLECHTERUNG
schade

Die Menschen im DM sind nicht mehr ganz so freundlich, service-orientiert wie es mal war - wahrscheinlich viel stress.

Heute war wieder so ein Tag, es Eilt, man ist auf dem Sprung um fix alle wichtigen Dinge erledigen. Beim dm Foto ging es doch schon los. Wollte geschwind ein paar 10x15 Fotokarten ausdrucken, nicht die Welt und geht in der Regel fix. Dachte ich, denn meine Jpg Bilddatei wollte ich extra von einem USB Stick mitbringen. Ja leider nicht daran gedacht und ist mir nun schon zum X-ten Mal passiert, der Computer erkennt die Jpg Dateine auf dem USB Stick nicht. DAS NERVT!!! Das sind JPG Bilder, also völliger Standard. Wenn ich zum Müller Markt gehe, die können die Bilder immer lesen. Bringt mal bitte Eure Software auf den neuesten Stand denn ich habe das Gefühl, die Software ist noch von 1990.

DM bzw. Cewe bzw. fotoparadies.de betreibt diverse Internetseiten, bei denen "verschiedene" Services verglichen und getestet werden. In Wirklichkeit handelt es sich offenbar um einen Anbieter der durch Dritte nur seine Angebote vergleichen lässt. Die Software ist nicht gut zu bedienen, Bilder können nur schwer wieder nach einer Auswahl gelöscht werden. Die Versandzeitpunkte werden nicht eingehalten. Im Bestellprozess hiess es 5 Tage, jetzt sind es 14 Tage mit der Lieferung. Die Bestellung war für eine Geburtstagsparty, nach 14 Tagen kann ich das ganze in den Müll werfen. Dafür habe ich mir 5 Stunden Arbeit gemacht um Fotoprodukte zu entwerfen um jetzt kein Produkt rechtzeitig zu bekommen.

Ich bestelle meine Fotos immer per Postzusendung für € 1.99 und das klappt hervorragend. Beste Qualität der Fotos und blitzschnelle Zusendung. Auch kleine Mengen werden in bester Qualität und sehr schnell - bestens verpackt - geliefert. Vielen Dank !

Ich habe für unsere Hochzeit Einladungskarten erstellt. Qualität und Lieferung in die dm-Filiale ok. Allerdings kann man nur in zehner-Schritten bestellen, sodass wir neun(!) Karten wegschmeißen durften. Das ist weder Kunden- noch Umweltfreundlich und sollte dringend geändert werden.

Lieferzeit 3-4 Werktage bei Fotoabzügen ist eine richtige Lüge.
Am Dienstag habe ich Fotoabzüge bestellt (was wirklich schnell gehen sollte und es ist nicht einmal eine Hochzeit wie Weihnachten), diese sollten laut Bestätigungs-E-Mail am Freitag bis Samstag ankommen. Heute (Samstag) bin ich nachmittags in den DM, um nachzusehen, ob sie vielleicht schon da sind, obwohl ich keine E-Mail bekommen hatte. Fehlanzeige, laut Mitarbeiterin war die Post schon da und es käme frühestens Montag. Laut Auftragsverfolgung sind die Bilder schon seit Mittwoch fertig und müssen nur noch versandt werden, was kann dabei bitte so lange dauern?
Ich bin wirklich geschockt und traurig, da ich die Bilder dringend benötige für ein Geschenk und das sonst bei einem anderen Anbieter bestellt hätte, hätte ich gewusst, dass das Versprechen nicht eingehalten wird. Ich habe nicht mal ein Problem damit, dass es so lange dauert, sondern dass beim Bestellvorgang geschrieben wurde die Bilder würden ankommen, was nun nicht geschehen ist.
Das war wirklich das allerletzte Mal, dass ich hier bestellt habe, da habe ich bei anderen Bestellungen (z.B. Lidl) weitaus bessere Erfahrungen gemacht. Dabei dachte ich, wenn es in die Filiale geliefert wird, muss es doch schneller gehen als wenn es nach Hause geschickt wird.

Eine andere Sache sind die Sofort-Drucke, die wirklich schlechte Qualität aufzeigen. Man bezahlt das vierfache für ein Bild, das mindestens doppelt so schlecht ist wie ein Fotoabzug aus dem Labor.

Das einzige, was ich positiv anmerken muss, ist der Service eines biometrischen Bilds. Das geht schnell, die Mitarbeiterin war bei mir sehr freundlich und hätte so viele Bilder gemacht, bis ich zufrieden war. Kostentechnisch ist das auch sehr günstig.

Naja, zu guter letzt kann ich jedoch jedem davon abraten, bei Zeitdruck (also eine Woche davor bestellen reicht nicht) dort Abzüge o.ä. zu bestellen.

Unterirdische Qualität bei Sofort-Druck. Schwarz-Weiss Bild, welches auf einem kalibrierten Monitor in originaler Auflösung bearbeitet wurde, war im Druckergebnis nicht nur zu dunkel, sondern auch verschwommen, die Kanten ausgefranst und mit Fehldruck an den Linien; von der Qualität des Papiers ganz zu schweigen. Scheinbar versauen die Algorithmen UND der Drucker (unkalibrierte Druckerköpfe?) das Resultat.

Wer auf Qualität setzen möchte, dem rate ich dazu seine Bilder an ein Fotolabor zu senden.

Schade! Erhalte kurz vor 12 Uhr ein E-Mail in dem steht, dass die Fotos zur Abholung bereit liegen. Nach Feierabend nochmal nachgelesen, ob wirklich schon heute...Mache mich auf den 20km-Weg. Fotos nicht da. Antwort in der Filiale: DHL war heute noch nicht da. Das ist schlichtweg eine Frechheit, die Benachrichtigung zu senden, bevor die Bilder im Geschäft sind.
Wer ersetzt mir nun die zusätzlichen Kosten und die verlorene Zeit??

Wir bestellen seit Jahren unsere Kalender bei DM, aber leider hat sich dieses Mal ein Fehler eingeschlichen.
Gleich nach entdecken des Fehlers telefonisch reklamiert und das geforderte Bild des Kalenderblattes gesendet. Leider kam dann keine Bestätigung der erneuten Produktion. Nach mehrmaligem Nachfragen an verschiedenen Tagen endlich einen Mitarbeiter erreicht, der wusste was zu tun ist. Der Kalender musste, obwohl die Daten bei DM auf einem Server liegen, erneut bestellt werden. Nun Kundenkonto aufrufen und erneut bestellen – hätte wohl auch durch DM gemacht werden können.
Wirklich ärgerlich sind die vielen Telefonate die es gedauert hat bis die Kalender korrekt angekommen sind. Von dem abgesehen, dass das ausbuchen der zweiten Rechnung erneut ein Telefonate benötigt hat, obwohl anders zugesichert.

Darüber hinaus hat sich die Bearbeitbarkeit der Kalender etwas verschlechtert und der Preis ist gestiegen.
Wir werden wohl nächstes Jahr einen anderen Anbieter ausprobieren.

Einer meiner bestellten Kalender kam mit einem Fehler im Druck an, auf einer Seite waren weiße Flecken.
Beim Versuch den Kundenservice telefonisch zu erreichen, wartete ich 30 min in der Warteschleife. Der Mitarbeiter versicherte, sofort eine neue Anfertigung zu veranlassen, sobald ich ein Foto des Fehlers per Mail geschickt habe. Es kam auch schnell eine Bestätigung, dass der Kalender ersetzt wird. Ich habe natürlich in der Mail geschrieben um welchen Kalender es sich handelt.
Seitdem kam keine Info mehr, wann die Lieferung zu erwarten ist, deshalb habe ich heute nachgefragt und erfahren, dass gar nichts veranlasst wurde, weil angeblich der Produktcode fehlt, den ich aber mitgeteilt hatte.
Das ist sehr Ärgerlich so kurz vor Weihnachten!
Mir ist auch aufgefallen, dass die Qualität der Fotos im Vergleich zu den Vorjahren sehr abgenommen hat. Ich bestelle schon seit 5 Jahren Kalender zu Weihnachten dort. Nächstes Jahr definitiv nicht mehr!

In letzter Zeit bin ich echt nicht mehr begeistert vom Service.
Im Sommer habe ich verschiedene Sachen bestellt (Fotoabzüge in verschiedenen Größen, Postkarten, Tasse,... ) und diese Bestellung wurde in so viele einzelne Pakete an den Markt geschickt. Die Wartezeit war auch ziemlich lang.
Und jetzt habe ich Anfang Dezember auch mehrere Bestellungen aufgegeben. Paar Große Bilder, paar Fotos, und Postkarten. Die Abholbenachrichtigungen sind sehr irreführend, da nicht klar ist, was jetzt abgeholt werden kann.
Und bei einer Fotobestellung vom Sonntag, wo stand, dass sie am Mittwoch oder Donnerstag da sein solle, ist Freitag Abend immer noch nichts zu sehen.
Ich bin es schon fast gewohnt, dass die Mitteilungen zur Abholung teilweise sehr spät gesendet werden (oft nach 17 oder 18 Uhr), deswegen habe ich auch so lange gewartet.
Außerdem sind die Postkarten vom Dezember plötzlich glänzend (im Gegensatz zu den matten im Sommer), und das cewe Logo prangert markant in der Mitte.
Anmerken will ich auch noch den krassen Papiermüll, der entsteht. 10 kleine Postkarten wurden in einem riesigen Pappumschlag versendet. Ich versuche diese so gut es geht wieder zu verwerten, aber es ist echt viel.
Die Preise sind trotzdem noch günstiger, als bei vielen anderen Anbietern und dm ist für mich gut erreichbar, weswegen ich kaum andere Optionen habe, die einen Wechsel für mich angenehmer machen würden. Aber wenn das so weiter geht, muss ich wohl in den sauren Apfel beißen, und bisschen weiter fahren.
Diese langen Wartezeiten sind wirklich ungünstig, wenn man auf die Fotos angewiesen ist.