dm-drogerie markt GmbH + Co. KG Avis 

Ausgezeichneter Service
ich hatte auf meine Bestellung ungewöhnlich lange gewartet. Nach 3 Wochen habe ich Fotoservice angeschrieben. Dort wurde sofort eine Nachbestellung angestoßen. Zwischenzeitlich ist meine Bestellung aber nach knapp vier Wochen doch eingetroffen. Fotoservice hat sofort reagiert und die Nachbestellung ohne Weiteres vernichtet.
Das nennt man eine gute Kundenorientierung!

Nach Eingabe der Versandadresse wird man nicht weiter geleitet. Diese App ist Schrott

Habe drei Photos bestellt, für eine selbstgemachte Geburtstagskarte zum 90zigsten, alle drei im Format 9 x 13. Bekommen habe ich drei Photos in drei unterschiedlichen Formate, die ich so noch nirgendwo gesehen habe; wollte da jemand besonders kreativ sein? Leider erst zu Hause in die Phototasche geguckt. Gott sei Dank ist der Geburtstag erst im Januar.

Leider ist die online-Bearbeitung immer noch grottig. Habe 2 Stickerblätter bestellt, um eine Karten zu gestalten. Am 6.11. bestellt, am 12.11. war immer noch nichts passiert. Also kann ich knicken, am 13. ist der Anlass. Echt enttäuschend.

Wer einen film entwickeln lassen möchte, sollte direkt wo anders hin gehen. Mehr als negative bekommt man nicht mehr zurück, das ist jetzt das zweite mal, dass ich mich auf die fotos gefreut habe & wieder nur negative zurück bekommen habe. Absolute zeit & geldverschwendung. Es wäre so praktisch, wenn es noch immer so funktionieren würde, wie vor einem Jahr noch, aber leider tut es das nicht mehr

Fotoparadies und die Laboranten liefern perfekte Scans ab. Die 20x30 Vergrößerungen, die ich geordert habe, sind einfach nur schön.

Dass die Rücksendung der Bilder so lange dauert, liegt keineswegs an Fotoparadies, sondern daran, dass die Aufträge in der DM-Filiale mehrere Tage nicht abgeholt werden. Das ist wohl ein logistisches Problem. Sind die aber bei Fotoparadies angekommen, geht die Rücksendung aber sehr schnell. Die Bearbeitungszeit von 2 bis maximal 3 Tagen ist wirklich angemessen. Ich bin zufrieden.

Online Postkarten bestellt. Mehrfach über die cewe-App. Leider kommen immer weniger bis gar keine mehr. Die Rechnung kam vom Foto-Paradies von dm. Bezahlt wurde sie per PayPal. Ganz schlecht und nicht empfehlenswert. Traurig daran ist, dass sich Senioren in der Pflege schon auf die Postkarten gefreut hatten. Schäbig sowas!

Hier finde ich immer alles was ich brauche.
Wenn du eine Beratung zu einem Produkt brauchst , sind alle Mitarbeiter sehr nett und hilfreich.

Wartezeiten von 3 bis 4 Wochen sind Standart. Absolute Katastrophe! Die angekündigten 8 bis 12 Tage werden nie eingehalten.. NIE WIEDER

leider muss man einen Stern geben, Service und Lieferpünktlichkeit unterirdisch schlecht, so etwas kenne ich von anderen Unternehmen nicht, man wird zigmal vertröstet, bezahlen kann man, aber entsprechender Service ist nicht vorhanden

Es ist einfach eine Frechheit, da Dauert es eh schon über eine Woche, dass die Fotos ankommen sollen und dann wird die Zeit auch noch verlängert. Kommt man nicht auf die Idee, dass die Fotos für Dinge gebraucht werden? Hauptsache es sollte gestern auf heute in der Filiale liegen und jetzt heißt es in 1-4 Werktagen. Nie wieder so.

Film-Entwicklung bei DM Fotoparadies – never again!

Am 15.09. habe ich in meiner Stammfiliale einen 35mm Film (WOLFEN NC500 - Standard C-41 Prozess) zur Entwicklung abgegeben.
Am 17.09. wurde der Auftrag in der Online-Übersicht auf „wird gefertigt“ gesetzt.

Nachdem sich bis zum 26.09. nichts getan hatte, schrieb ich den Kundensupport an. Die Antwort: „Ihr Auftrag ist in Bearbeitung. Er sollte bis zum 06.10.2025 abholbereit sein.“

Auf meine Nachfrage zu den auf dem Abholschein angegebenen „10 Tagen Lieferzeit“ erhielt ich lediglich die Begründung, dass analoge Aufträge heutzutage aufgrund der Digitalisierung kaum noch nachgefragt würden. Aber was genau hat das bitte mit der Entwicklung meines Films zu tun? 19 Tage um einen 35mm Film zu entwickeln????

Statt einer verlässlichen Auskunft wird man dann noch mit einem vagen „sollte fertig sein“ abgespeist... eine absolute Frechheit.

Dazu kommt: Die Qualität der Entwicklung wie auch der Scans ist ohnehin nur mittelmäßig.

So viel Gleichgültigkeit gegenüber Kunden habe ich selten erlebt.

Für mich steht fest: Das war definitiv das letzte Mal, dass ich den Service von DM Fotoparadies in Anspruch genommen habe.

Wir haben vollständige Fotos übersendet und zahlreiche abgeschnittene Fotos auch an prominenter Stelle im Fotobuch erhalten.
Man unterstellt uns sie schon abgeschnitten übertragen zu haben ( wie? Warum? Motiv?)
Der Kundendienst würde uns den
Rechnungsbetrag erstatten, wenn wir einen NACHWEIS DER VERNICHTUNG des Fotobuchs erbringen würden.

So requiriert man zufriedene Kunden! Kundenfreundlichkeit ist für DM wohl ein Fremdwort.
Meine Güte, wir hätten einfach gerne ein intaktes Fotobuch erhalten.

Wiederholt wird Lieferzeit nicht eingehalten . Ich warte nun schon über einen Monat auf meine Fotos.
Auch der vorherige Auftrag war schon ein paar Tage verspätet, die Qualität so mittel. Bei der einigen Fotos (ich hatte sie am pc vorberarbeitet dass sie einen Rand hatten) sind sie Ränder total schief gedruckt. Auf meinen jetzigen Auftrag warte ich statt 7-10 Tagen nun einen Monat. Auf Nachfrage im DM Markt bekomme ich nur uninteressierte patzige Antworten.

Von mir gibt es zwei Sterne. Die Freundlichkeit und Schnelligkeit vom Kundenservice ist gut.
Nun zu meiner Bestellung. Diese habe ich frühzeitig genug bestellt, leider hat der Versand in die Filiale länger gedauert. Ich habe 4 Tassen bedrucken lassen. Nach Abholung wurden alle reklamiert, da sich Wasser an Henkel der Tassen sammelt und somit zu rosten beginnt. Der Austausch hat gut funktioniert, auch hier hat die Lieferung zu lange gedauert.
Wir nutzen die Tassen im Jahr maximal 14 Tage beim campen und in dieser Zeit hat sich bei jeder Tasse der Ausdruck gelöst, obwohl sie per Hand gewaschen werden.
Bei der Reklamation wurde ich in die Filiale verwiesen. Leider habe ich keinen Kassenbon mehr, deshalb bleibe ich auf knapp 60€ sitzen. Bin nicht zufrieden, beim nächsten Mal probiere ich einen anderen Händler aus

Habe von 30 Bilder auf meiner Kamera Schlussendlich nur 3 erhalten

Leider habe ich noch nie erlebt, dass ein Fotoauftrag mal pünktlich im angegebenen Lieferzeitfenster ankam. Mit der Qualität ist es leider 50/50, ob sie zufriedenstellend ist. Für die Dankeskarten nach unserer Hochzeit haben wir Fotostreifen bestellt, die allesamt krumm zugeschnitten waren. Auch die Druckqualität ließ zu wünschen übrig.

Habe Fotos in 10x13 bestellt, habe hier jetzt 4 verschiedene Fotogrößen liegen, zudem fehlt die Hälfte der Bestellung. Nie wieder 👎

Ganz mies. Meine Bilder mit Kleinkind darauf sind nicht auffindbar in der Filiale. Echt schrecklich.

Habe in Augsburg Innenstadt bei dm ein fotopuzzle für 18,99 im sofortservice anfertigen lassen,das Resultat,in der Mitte fehlt ein Teil.ich habe extra die Verkäuferin noch gefragt ob alles auch wirklich in der blechbox ist,doch leider war es nicht so.unkonzentriertes,gelangweilt Personal,dem alles egal ist,das war das letzte mal das ich bei dm ein fotogeschenk machen lasse,viel geld für mist ausgegeben,und beim beschenken eine große Enttäuschung.michael aus Augsburg.