FTI Touristik Avis 

Nous sommes partis en famille pour un anniversaire de mariage à Ibérostar à Playa del Mar en octobre 2022 au départ de CDG. Après une escale à Francfort d'une heure, nos valises n'ont pas suivi et nous sommes arrivés au Mexique sans affaires. La lufthansa nous avait obligé à mettre nos valises cabines en soûte car il n'y avait plus de place en cabine.
Nous avons fait les démarches à l'aéroport pour les retards et lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, aucune présence de FTI.
Nous avons attendu 3 jours pour avoir enfin un sms pour savoir comment nous allions.
Aucune assistance sur place et aucune volonté de nous aider dans nos démarches. Il a fallut que je lui donne le numéro du vol suivant pour qu'elle vérifie si nos bagages étaient dedans et elle m'a simplement donné le numéro de l'aéroport pour que j'appelle.
Une responsable d'une autre agence était bilingue et a bien voulu nous aider. Je précise que nous ne parlons pas espagnol.
J'ai gardé toutes les copies écran mais on ne peut pas les publier.
Après avoir récupéré nos bagages, nous avons constaté qu'ils avaient été ouverts, cassés et pillés.
Et là encore, aucune aide de FTI dans les démarches ou dans le rachat de produits de 1ères nécessités ...
Cela nous a gâché notre début de vacances.
Nous avons juste vu la commerciale FTI le jour où nous sommes repartis. Elle ne savait même pas qui nous étions.
Pendant notre séjour, nous avons aussi rencontré de nombreux touristes qui étaient dans le même cas que nous.
De retour en France, nous avons demandé une réparation pour notre préjudice mais FTI ne veut rien savoir...
Ce n'est pas ce que nous attendions d'une agence de voyage mais c'est peut être leur façon de faire. Il faut alors le préciser et assumer les conséquences de leurs incompétences. De nombreux commentaires vont dans ce sens, ce n'est pas un hasard .
Ayant la chance de pouvoir voyager régulièrement, je saurais le rappeler lors de nos futures vacances. Le bouche à oreille fonctionne très bien et je ferais profiter de mon expérience autour de moi : soyez en sûr !!!
On se souviendra de vous mais vous allez aussi vous souvenir de nous.
Pour finir nous avons quand même apprécié l'hôtel, les repas , les chambres, la piscine, la plage et les excursions avec les autres tours opérateurs..... ce qui est le minimum.
Visité en octobre 2022

FTI fourni des voyages clés en main aux agences. Ils achètent des transports à bas coup à des compagnies pourries qui nous transportent comme des bestiaux en surbooking et n'assument pas leur politique commerciale

Voyage en Égypte croisière sur le Nil et 2 jours au Caire . Tout s’est très bien passé , les représentants ont tjrs été là a l’heure , guide à louxor Mina et tarek parfait très sympa , bishoi pour Le Caire très gentil aussi . Voyage très bien organisé . Juste 2 jours perdus à cause des transports beaucoup de perte de temps .

Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile ! Réservation faite en ligne sur FTI.de en mai 2022 pour un départ le 18.01.23 (nous sommes français frontalier et nous partons toujours de l’Allemagne). Je constate, il y a une semaine, en téléchargeant l’application emirates pour mon vol, que mon prénom est mal orthographié (seulement la première lettre à la place de mon prénom complet), et que le nom de ma fille (qui a un double nom) est collé. Je contacte emirates qui me dit de voir avec FTI qui a fait la réservation. J’appelle le numéro du service hotline, une heure d’attente pour avoir une dame au téléphone avec laquelle je souhaite parler anglais (je comprends l’allemand mais mon allemand est très mauvais car je ne pratique presque pas cette langue). La seule chose qu’elle a su me crier au téléphone est : GERMANY GERMANY GERMANY ! Je sais que j’appelle en Allemagne, j’ai réservé chez vous ! Mais la moindre des choses quand on travaille dans le tourisme est de parler un minimum anglais !! Comment peut on embaucher des personnes qui ne parlent pas anglais !!!??? J’ai raccroché et trouvé un autre numéro suite à un e-mail que j’avais fait pour demander un lit bébé. La personne me parle bien anglais, ouf ! Je lui explique le problème. Elle me dit qu’elle transfert au flight service et qu’ils vont me recontacter dans la journée. J’ai bien eu un email de leur part me demandant la copie des passeports, chose que je leur ai envoyé de suite. Mais à ce jour, malgré les avoir relancé par mail et par téléphone, je reste sans retour de leur part. Tout ce qu’on me répond c’est que c’est en traitement chez emirates ! Cela fait maintenant une semaine que j’ai signalé ce problème et nous partons dans une semaine ! J’ai recontacté emirates qui me dit qu’ils ont fait une seconde réservation, mais ils attendent que FTI fasse le nécessaire pour la modification des erreurs d’orthographe ! Tout le monde se renvoie la balle ! Les documents de voyage sont justes chez FTI avec l’ensemble des noms et prénoms, mais pas la réservation chez emirates ! Je ne sais pas si c’est automatique, ou si c’est une personne qui a saisi les informations, mais cette personne devrait quitter son job ! C’est le genre d’erreur qui peut poser de gros problèmes car la compagnie ne vous laissera pas embarquer si ça ne correspond pas à vos passeports… A ce jour, j’ai donc payé tout mon voyage, mais je ne peut pas partir …

Notre bus déjà réglé n'est pas venu nous prendre à la réception de notre hôtel comme prévu. Nous avons du payer un taxi nous même on a faillit rater notre avion. Aucun remboursement de fait . Je l'ai ai appelé mais ils s'en foutent. Fuyez les agences qui travaillent avec Fti

J ai reçu une invitation pour une réunion ce 31 janvier 9h50 afin d être informée des excursions.
Des le départ, la personne de contact FTI m a fait comprendre que j avais réservé avec une agence allemande et que j étais sensée le savoir.....La réunion commence, avec d autres voyageurs et visiblement, ma présence dérange parceque je ne parle pas allemand. J ai été rapidement " congédiée"...et cette personne nommée Mikaela n a pas attendu mon départ pour montrer son soulagement de pouvoir poursuivre en allemand. C était bon, on est à nouveau entre nous....
J ai pu réserver 2 excursions ailleurs où j ai été acceuillie, où j ai eu toutes les explications et avec le sourire!!!!!
Puisque Neckerman travaille avec FTI, je ne ferai plus appel à eux. Neckerman étant explicitement allemand....
Je leur ferai savoir à mon retour!.
Un conseil Mikaela, change de job!!!!!!!!

Le voyage s’est super mal passé. Celui ci a été réservé par Leclerc voyage ! Et c’est une catastrophe ! L’hôtel était sale, le site FTI n’a jamais su régler les soucis ! L’hôtel et le tour opérateur n’a jamais essayé de nous aider.
Notre chambre avait les prises débranché avec les fils qui dépassaient. Un bébé de 2 ans formait à 50cm de la ! Le lit dj petit était complètement déchiré! Il a du dormir avec nous parce que le lit était cassé. Aucun remplacement de chambre de lit et de séjour ! Fuyez cette agence et ce tour opérateur

FTI ne nous a pas prévenu de l'annulation de notre vol Easy Jet.
Heureusement, ma femme l'a vu en voulant nous enregistrer 4 jours avant le départ prévu. Résultat : obligé d'organiser des vacances par nos propres moyens. Aucune excuse de FTI. À fuir absolument !!!

Voyage 1 semaine a Malte avec FTI.
Le Vol s'est bien passé .Mais aucun representant à l'hotel. 2 rendez vous manqués avec la seule personne parlant le francais qui n'ai jamais venu.
Aucune explication de l'hotel, des voyages....
pour le retour nous avons appeler FTI pour savoir les modalité de retour car la personne ne rapelle jamais.
Le stress pour savoir les modailité de depart. si vous parlez pas anglais difficile de communiquer dans l'hotel Par contre hotel san antonio au top avec personnel accessible et gentil

Si je pouvais je mettrai même zéro etoile pour fti.....évitez cette entreprise avec leurs super manager (qui soit disant sortent des hautes écoles de commerce et de managment) prendre les clients pour des pigons: c'est pas éternel

Séjour écourté à Palma suite à l'annulation du vol easyJet,sans en connaître la raison. Appel au numéro d urgence de FTI, efficace qui nous a inscrit sur un autre vol 2 jours plus tard, remboursement en cours des 2 nuits perdus. Quid de l'aller retour pour revenir à l'aéroport 2 jours après ? 160 kilomètres.

Je ne suis pas partie directement par FTI en voyage, mais une autre agence. Je souhaite juste remercier énormément un guide francophone employé par FTI en Turquie à Bodrum plus précisément. Il s'agit d'Onur. Je logeais à l'hôtel RIVA BODRUM à Gumbet, et c'est lui qui est venu à notre rencontre le lendemain de notre arrivée. Je me suis retrouvée en solo en Turquie, ce qui n'était pas prévu ! Je me suis sentie perdue, et grâce à Onur qui est très à l'écoute, dans la bienveillance, et disponible, cette semaine m'est parue moins difficile. Il m'a fait connaître Bodrum de façon idéale, et je pense qu'en temps normal je n'aurais pu connaître cette ville de cette façon. ENCORE MERCI POUR TOUT ONUR !

Bonjour nous avons réservé pour deux
personnes un hôtel à Hurghaha au mois de septembre 2022. Nous avons réservé
l'excursion Le Caire avec l'agence de voyage FTI avec l'interlocuteur qui est venu dans notre hôtel.
L'excursion ne s'est pas du tout passée
comme prévu. Nous avons choisi de partir à l'excursion en avion au lieu du bus; arrivés a l'aéroport du Caire, nous avons attendu 2h dans la petite navette avant de pouvoir aller au Musée, alors que la guide nous a dit qu'on attendrait que 30 minutes (ce qui doit être un mensonge car le musée n'ouvre qu'à 9h donc ça les arrange bien de nous faire poireauter).
Ensuite une fois au Musée, le guide nous
donne des explications très brèves et nous laisse seulement 15 minutes de temps libre, bref nous n'avons presque rien vu du musée.
Arrive alors le repas du midi, puis la visites des pyramides et du sphinx l'après midi. Nous rentrons a l'aéroport a 17h30 car nous devons prendre l'avion pour rentrer à Hurghada a 19h, et là le cauchemar commence!!!
Un deuxième avion était prévu pour les autres passagers a 19h30, ils sont partis avant nous alors que nos billets à nous étaient a 19h, aucun agent de l'aéroport ne nous dit quoi que ce soit, nous n'avons aucune explication!
Le temps passe et il est déjà 20h30, toujours rien! Nous sommes fatigués de cette journée et personne ne nous donne à boire, nous n'avons même pas le droit d'aller fumer une cigarette.
Vers 21h, on nous met dans un avion aussi vieux que la guerre, limite vétuste, qui au moment d'accélérer sur la piste pour prendre son envol, a brusquement freiné ! On a cru qu'on allait mourrir!! On nous a mis dans un avion qui ne marchait pas!!
On nous ramène ensuite a l'aéroport dans la même salle d'attente, nous étions environs 25 personnes; toujours pas à manger, toujours pas à boire, jusqu'à ce que l'on insiste et qu'on nous donne un pauvre jus de pomme et 3 petits gâteaux secs.
Nous avons finalement décollé vers minuit et nous sommes arrivés à notre hôtel a 1h15, nous n'avons pas pu manger et nous sommes rentrés nous coucher le ventre vide et très fatigués.
Aucun accompagnement de la part de
l'agence de voyages FTI, qui nous vend une excursion de rêves qui tourne au cauchemar tout au long de la journée, nous passons plus de temps à attendre dans le car ou a l'aéroport que de visiter, nous sommes emmenés dans des boutiques uniquement pour que l'on achète alors que nous avons payés chacun 209 euros pour visiter le musée
et les pyramides que nous avons à peine pu contempler.
Je demande un remboursement pour ma part et celle de mon conjoint car rien de toute cette journée ne mérite un tel prix c'est de la grosse arnaque!!!

Je reviens d'un petit séjour sur l'ile de Rhodes.
Arrivée a l'hôtel personne ne parle le français, impossible d'avoir ne serait ce une petite collation, même pas une petite bouteille d'eau dans les chambres ni même un verre ou un gobelet dans la salle de bains.
Le dernier jour nous devons libérer la chambre pour 11 h, puis on nous enlève le bracelet, a partir de ce moment là nous n'avons plus droit a rien a part le repas mais sans boissons alors que nous sommes en all exclusive logiquement jusque 24h, fin de notre séjour. Les repas répétitifs. vraiment déçus

Depuis mon arrivée, j’attend tjs à ce jour du 24 août un représentant fti c’est scandaleux. Nous avons reçu aucune i formation on nous a laisser dans le vent….Mon séjours se passe très mal à l’hôtel Serenis près de Sidé, je suis limite à deux doigt de quitter l’hôtel. Personnelle pas professionnel. Je vous déconseille ce group fti et l’agence Neckermann aussi. J’ai payer 5000€ pour des vacances gâchées.

Je viens de rentrer de bodrum .j ai eu des problèmes aller et retour avec navette transfert a l hôtel .suite aux travaux les routes sont très étroites nous sommes rester coincés 2h sur le chemin car 2 bus ont bloqué passage .quelle idée de faire des travaux en plein mois d aout.les pauvres taxi sont tous remontés .les navettes ne sont jamais a l heure pour le retour .j ai du prendre un taxi à mes frais .les passagers ont du porter leur baguage sur leur jambe.l.hotel.se décharge des soucis avec la compagnie transfert .beaucoup de passagers ont raté leur avion car navette en retard.sinon l hôtel et le séjour nikel.

De retour d'un séjour intéressant à EL GOUNA en Egypte je souhaite partager avec vous l'expérience de mon point de vue à améliorer d'urgence concernant l'excursion organisée par FTI voyages/Meeting point.

Ayant exprimé mes besoins notamment liés à mes soucis de déplacement (handicap), le représentant sur place Walid était en permanence sur la défensive, il n'arrêtait pas d'insinuer que les questions que je posais sous entendaient que c'est un arnaqueur.

Malheureusement l'excursion ne s'est pas passée comme prévu. Il avait parlé d'un van 6_8personnes et en réalité nous étions dans un car de 32 touristes. Il a dit que le temps de la visite du musée égyptien est suffisant, en réalité c'était expéditif. Une seule pause toilettes pour 7 heures de voyage (l'aller). Le guide continue la visite alors qu'il a prévu une pause toilettes au musée égyptien et vous demande de vous dépêcher dans l'oreillette alors que vous faites la queue. Après 7 heures de voyage, je ne peux pas demander à mon corps d'être opérationnel dans la minute. Une petite fille a vomi de l'eau devant nous. Trop de monde, chaleur, d'attente, de contrôle...

L'ascenseur du musée en panne.

J'étais en plein coeur du tourisme de masse et c'est exactement pour éviter cela que j'ai posé toutes mes questions, pour être sure que la proposition était cohérente avec mes capacités/mes envies. Quand j'ai demandé à Walid de préciser au guide que j'ai des soucis de déplacement, il m'a répondu que c'était inutile, qu'on allait m'aider...
J'ai bien eu l'aide du policier qui nous escortait à un moment donné mais sinon j'ai dû me débrouiller toute seule avec l'aide d'une amie de voyage.

Il y a eu deux visites achat (papyrus/parfum) qui n'étaient pas prévues au programme initialement. La majorité des voyageurs voulait rentrer et malheureusement le guide n'a tenu compte que des quelques mains levées. Nous n'avons pas mangé au retour. Une seule pause toilettes au retour. Départ très tardif du Caire. Au lieu d'être à notre hôtel à 23h30, nous avons regagné nos chambres à 1h30. Sans manger car la fatigue a été plus forte que la faim.

Cette sortie était parfaitement et totalement inadaptée pour moi et je reproche à Walid de n'avoir pas tenu compte de mes besoins et difficultés exprimées. Pire, il voulait que me vendre des excursions complémentaires dont Luxor que même une personne sans handicap a du mal à faire.


J'étais prête à prendre une excursion privative de 6 personnes (j'aurais trouvé sans difficultés d'autres voyageurs intéressés). Je ne suis pas la seule à avoir compris qu'il s'agissait d'une excursion pour 6 à 8 personnes. D'autres Français dans le bus (et pas de notre hôtel Mövenpick) nous l'ont confirmé.

C'est dommage, je n'ai pas pu profiter pleinement de cette excursion. Et je reproche le manque de transparence de Walid qui représente FTI voyages et meeting point. J'espère que mon expérience servira à d'autres voyageurs en situation de handicap ou non.

Partis à Minorque avec FTi rien a redire sur le transport transfert parfait avec indication à l aéroport et remise des QR codes pour les excursions et les diverses informations.
Un hôtel qui mérite ses 4 étoiles : propre spacieux nourriture variée et personnel très agréable à proximité de la plage, conformément au descriptif.
En ce qui concerne les excursions la personne était bien présente pour nous fournir toutes les explications utiles et en français.
Après réservation avec notre QR code confirmation par mail et rappel la veille. Départ ponctuel avec un guide au top et explications en pluri langues selon les passagers.
Retour à l aéroport idem ponctuel.
Merci à FTi et sidertours pour cette magnifique semaine à Minorque a l hôtel sol falco

Une HONTE.
Voyage à Lanzarote de 7 jours au départ de Cologne.
Arrivée sur place, juste une personne qui ne veut pas parler français et qui nous jette dans un bus sans aucunes explications, ensuite... plus rien.
Personne n'est venu à l'hôtel comme cela était prévu, pas possible de joindre quelqu'un par téléphone, toujours sans réponse.
Bref... une agence qui ne fait rien de rien pour les voyageurs.
Première et dernière fois avec eux, je ne les recommande vraiment pas.
Il ne mérite aucune étoile mais impossible de mettre zéro étoile.
Vraiment une honte d'être aussi médiocre.

Désastreux !!!
Ce sont de purs arnaqueurs et voleurs.
J ai fais un séjour en Egypte et 2 excursions avec fti,les 2 excursions étaient chères pour le véritable contenu et mensongères...
Le guide nous a vendu quelque chose qui n était pas du tout ça une fois sur place.
Le méga safari quand et chameau sans chameau...
Et la journée au Caire a été une vaste blague toute la journée.
Ne leur faites pas confiance , fuyez!!!