Les Prolduits sont de qualités mais l’emballage n’était pas bien fermé et le colis qui m’a été remis était complément ouvert. Heureusement que je connais la marque et ai alerté le service client. J... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'aime tellement ce produit que j'en fait profiter tout mon entourage. De plus, la livraison s'est parfaitement effectuée. Cependant, le tissu est bien plus fin qu'il y a 3 ans, lors de mon 1e... Voir plus
L'entreprise a répondu
si dans un 1er temps j'ai ete decue notamment par la couleur du short femme en vert, l'échange s'est realisé rapidement et envoi a domicile. La qualité des produits est ok, et leur fonctionnalité aus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le t shirt rafraîchissant a été livré tres rapidement et il correspond a la description. La qualité et l'efficacité semblent correctes. Helas, les manches sont trop étroites pour moi alors que le t sh... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin de vêtements d'hiver
- Magasin de vêtements professionnels
À propos de G Heat
Écrit par l'entreprise
G-Heat est une marque française qui, depuis 2017, développe des vêtements technologiques, chauffants et rafraîchissants qui procurent de véritables sensations de performance, confort et bien-être, été comme hiver !
Notre but est de proposer des vêtements technologiques qui évitent que votre corps ne montre des signes de faiblesse et vous maintiennent dans de bonnes conditions physiques quelle que soit l’activité en cours.
Nos vêtements combinent les superpouvoirs des éléments naturels, comme le chaud et le froid, à des matières premières de haute qualité et des finitions techniques, résistantes, respirantes, imperméables, extensibles…
CHAUFFANT RAFRAîCHISSANT
Notre but est de proposer des vêtements technologiques qui évitent que votre corps ne montre des signes de faiblesse et vous maintiennent dans de bonnes conditions physiques quelle que soit l’activité en cours.
Nos vêtements combinent les superpouvoirs des éléments naturels, comme le chaud et le froid, à des matières premières de haute qualité et des finitions techniques, résistantes, respirantes, imperméables, extensibles…
CHAUFFANT RAFRAîCHISSANT
Coordonnées de contact
Les offres Black Friday
4,1
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
produit défectueux, SAV non professionnel
Produit reçu ne fonctionnant pas, SAV déplorable, agressif et condescendant. Pas de solution proposée. A fuir.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante ; cependant, nous souhaiterions rétablir la vérité concernant les faits exposés :
- Vous nous avez initialement contactés au sujet d’un dysfonctionnement de votre télécommande pour semelles, en prenant l’initiative d’acheter une pile sans fournir d’informations supplémentaires, à l’exception de la remarque suivante : « Pour une marque qui se veut "premium", ce n’est pas très sérieux ». Il vous a été demandé de vérifier si la pile était effectivement déchargée ou mal positionnée, tout en soulignant que ce type de commentaire n’apporte aucun élément constructif et ne contribue pas à un échange serein.
- Cela a été suivi d'une réaction intense de votre part, exprimant votre mécontentement à l'égard de notre message tout en nous indiquant de "ne pas compter sur vous pour nous faire de la publicité" ; en réponse, nous vous avons adressé le message suivant :
"Bonjour.
Etant donné que notre précédent message semble avoir été mal compris, nous tenons à clarifier certains éléments :
1) Une situation nécessitant une prise en charge SAV, quelle qu'elle soit, ne saurait en aucun cas justifier une présomption de manque de sérieux de notre part. De plus, cela n'apporte aucun élément constructif aux échanges, de même que la réaction qui en découle lorsqu'elle vous est signalée.
2) Dans cette même démarche constructive, il aurait été pertinent de fournir une courte vidéo illustrant l'incident rencontré, permettant ainsi une première analyse de la panne, voire une prise en charge adaptée en fonction de la situation. Par ailleurs, il n'a jamais été demandé d'acquérir une pile à vos frais, mais simplement de réaliser des tests avec une autre pile. De même, il vous a été demandé de revenir vers nous à l'issue des tests ; toutefois, contrairement à notre rappel concernant le manque de pertinence de la remarque reçue, cela ne vous a pas semblé prioritaire.
3) Cette remarque de votre part, ainsi que la réponse reçue suite à notre message, n'apportent aucun élément constructif permettant de progresser dans la résolution du problème et contribuent, une fois de plus, à tendre les échanges ; ce qu’un dialogue fondé sur la bonne intelligence et le respect mutuel aurait évité. Ce dialogue reste possible, soit dit en passant.
Vous êtes désormais libre d’apprécier la situation selon votre propre jugement concernant son caractère prétendument "dramatique". Toutefois, nous vous rappelons que tout avis ou commentaire fallacieux visant uniquement à nuire sera signalé. Nous considérons que le respect et la cordialité sont des principes fondamentaux dans nos échanges, et nous en attendons de même en retour. Nous ne pouvons en revanche tolérer que notre image soit injustement ternie.
Bien cordialement.
L'équipe G-Heat"
Hormis votre avis négatif laissé, nous n'avons toujours pas obtenu de retour à notre mail ; d'autant plus que, pour ce type d'incident, il est coutumier de procéder à un simple remplacement de la télécommande lorsque la panne est clairement établie.
En ce sens, notre position n’est ni agressive, ni condescendante, ni déplorable ; nous attendons simplement un retour de votre part vis-à-vis de la télécommande, tout en regrettant l’absence de réciprocité en termes de respect et de cordialité qui nous a été manifestée.
Bien cordialement
L'Equipe G-Heat
Très déçue du tee-shirt
Très déçue du tee-shirt : ce n' est pas du tout une coupe femme, il est droit, comme un tee shirt homme.
27 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, la coupe du modèle ayant été pourtant spécifiquement travaillée pour disposer d'une coupe dite "fittée".
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Le tee-shirt est agréable à porter
Le tee-shirt est agréable à porter, mais l'effet rafraîchissant ne dure pas très longtemps et au début, on a surtout la sensation de mouillé sur le corps. Les explications sur l'utilisation ne sont pas très claires. La technologie utilisée n'est pas claire non plus
15 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci pour votre retour ; nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous transmettrons vos remarques à notre équipe produit dans le cadre de notre engagement envers l'amélioration continue de nos produits et services.
Cela dit, pour toute information concernant la technologie de nos produits (ou nos produits eux-mêmes), n'hésitez pas à contacter notre service clients via l'adresse support@g-heat.com si nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
J'ai acheté ce T-shirt en prévision…
J'ai acheté ce T-shirt en prévision d'un trail aux Antilles, je ne pensais pas pouvoir le tester aussi vite pendant les vagues de chaleur.
L'effet rafraichissant est immédiat et relativement durable; je n'ai pas eu senti le besoin de renouveler le trempage avant la fin de séance.
7 juin 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d’achat.
Votre satisfaction sera partagée avec nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour améliorer nos produits et l'expérience que nous visions à offrir à nos clients.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
Une plaisanterie qui coûte cher.
J'ai acheté 2 tee-shirts pour mon épouse et moi-même, qui travaillons en cuisine.
Contrairement à ce qui est annoncé, il n'y a strictement aucun "effet rafraîchissant". Ce sont Willy des tee-shirts légers, mais synthétiques (matière non respirante).
Mieux vaut travailler avec des tee-shirts 100% coton comme nous le faisons.
Ça fait (très) cher la plaisanterie.
12 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Cela étant précisé, nous restons surpris quant à l'avis reçu, dans la mesure où aucune tentative de contact à notre égard n'a été effectuée (d'autant plus que notre adresse de support est clairement indiquée sur notre site web, dans la rubrique Nous Contacter), et que l'article concerné est un article dédié au Sport et repose sur une technologie différente de notre autre T-Shirt.
De même, nos articles n'ont rien d'une "plaisanterie" ; si ces derniers ne vous conviennent pas, notre centre de retour reste disponible si nécessaire. Nous aurions donc souhaité une évaluation objective de nos produits et services en ce sens.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Très bon produit sans pile ni rien qui…
Très bon produit sans pile ni rien qui pourrait dysfonctionner.
18 juin 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos étoiles.
Votre satisfaction sera partagée avec nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour améliorer nos produits et l'expérience que nous visions à offrir à nos clients.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
Vêtements rafraîchissants : casquette, chapeau et polo OK, mais pas les vêtements de sport
J'ai acheté une casquette, un chapeau, un polo et un ensemble de sport t-shirt et short rafraichissants, et mon avis est assez partagé :
- autant je vois l'intérêt de la casquette, du chapeau et du polo, car il faut les mouiller pour les garder humides pendant longtemps et créer un effet de froid. Une fois la sensation désagréable du vêtement mouillé passée, cela devient un peu plus agréable quand il est juste humide, mais ça ne dure pas très longtemps comme j'avais cru le lire. Il s'agit de fibres qui retiennent longtemps l'eau plus longtemps qu'un tissu standard, j'imagine ? Le chapeau retient longtemps l'eau, le polo un peu moins, et la casquette aussi. Mais dans l'ensemble ça va. :-)
- je n'ai vu aucun intérêt à l'ensemble short de sport + t-shirt de sport, qui sont indiqués comme "rafraichissants" sans avoir besoin de les mouiller. Je ne dois pas comprendre quelque chose dans le principe... La vidéo avec les tests semble convaincante, mais ma propre expérience personnelle moins. Comme c'est moi qui porte le vêtement dans la vraie vie, je priorise cela à ce qu'on me montre.
9 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et constructif.
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous transmettrons vos remarques à notre équipe produit dans le cadre de notre engagement envers l'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Maillot G heat
Matériel très bien. Reçu dans les délais. J'avais déjà commandé des gants chauffants
2 juin 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Cela nous encourage à continuer à nous améliorer pour offrir à nos clients des produits de qualité.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
Bonne initiative
Bonne initiative mais le t shirt a 30€ est moins efficace il sèche vite quand on transpire peu
11 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos étoiles.
Votre satisfaction sera partagée avec nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour améliorer nos produits et l'expérience que nous visions à offrir à nos clients.
Nous transmettrons vos remarques à notre équipe produit dans le cadre de notre engagement envers l'amélioration continue de nos produits et services.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
produit conforme
La livraison de nos produits fut très rapide.
Communication et suivi sans aucun probleme.
Produit de qualité.
13 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos étoiles.
Votre satisfaction sera partagée avec nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour améliorer nos produits et l'expérience que nous visions à offrir à nos clients.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
Colis reçu après 17 jours de livraison
Colis reçu après 17 jours de livraison, et en plus complètement éventré. Aucune facture dans le colis, ce qui est inadmissible. Le pire reste l'absence totale de service client : plusieurs sollicitations, aucune réponse. Une expérience très décevante du début à la fin. Je ne recommande pas ce vendeur.
10 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Cela étant précisé, nous restons surpris quant à l'avis reçu, dans la mesure où vous avez échangé avec nos services, qui ont procédé à l'ouverture d'une enquête, suite à l'incident de livraison côté transporteur (et suite à laquelle le colis fut livré).
Nous vous rappelons également que le transporteur ne constitue pas une succursale de notre entreprise, et que ce dernier peut parfois être soumis à des incidents transporteurs (tels que la canicule, les restrictions de circulation, etc.).
Nous aurions donc souhaité une évaluation objective de nos produits et services, plutôt qu'une appréciation influencée par un incident indépendant de notre volonté et qui ne nous concernait pas directement.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Gilet et casquette super efficaces
Gilet et casquette super efficaces pour mon cuisinier de mari qui travaille dans des températures très élevées !
10 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Cela nous encourage à continuer à nous améliorer pour offrir à nos clients des produits de qualité.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité ainsi que des délais.
L’équipe G-Heat
Déçu
Produit confortable cependant je n’ai à aucun moment ressenti d’effet fraîcheur.
Assez déçu du produit.
10 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Les produits sont de qualité et la…
Les produits sont de qualité et la livraison rapide.
22 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Cela nous encourage à continuer à nous améliorer pour offrir à nos clients des produits de qualité.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
Super casquette
Le site est bien fait, facile de commander. Reçu rapidement, rien à dire. Pour les produits, j'ai acheté une casquette vraiment très bonne forme et super matériel. Le seul truc qui est dommage, c'est qu'il n'y a pas un truc en option pour l'attacher. J'ai fait du bateau et à plusieurs reprises avec le vent, j'ai failli la perdre. Deux petits boutons de chaque côté et une sangle pourraient faire l'affaire, je pense...
10 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d’achat.
Nous transmettrons vos remarques à notre équipe produit dans le cadre de notre engagement envers l'amélioration continue de nos produits et services.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
Je n'ai toujours pas reçu le colis
Je n'ai toujours pas reçu le colis! mais je l'ai payé et n'ai aucun controle ni information sur la situation...je ne peux être qu'insatisfait en continuant d'attendre et espérer
9 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Cela étant précisé, nous restons surpris quant à l'avis reçu, dans la mesure où vous avez échangé avec nos services, qui ont procédé à l'ouverture d'une enquête, suite à l'incident de livraison côté transporteur (et pour laquelle un retour est toujours attendu).
Nous vous rappelons également que le transporteur ne constitue pas une succursale de notre entreprise, et que ce dernier peut parfois être soumis à des incidents transporteurs (tels que la canicule, les restrictions de circulation, etc.).
Nous aurions donc souhaité une évaluation objective de nos produits et services, plutôt qu'une appréciation influencée par un incident indépendant de notre volonté et qui ne nous concernait pas directement.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Bien pour la protection anti-UV et…
Bien pour la protection anti-UV et l'effet refroidissant, mais après trois semaines d'utilisation, une des manchettes glisse sur le bras ce qui m'oblige constamment à la replacer.
8 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous transmettrons vos remarques à notre équipe produit dans le cadre de notre engagement envers l'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
T-shirt rafraîchissant
Je suis très satisfaite de mon achat. Par 35 degrés ou plus le ressenti de fraîcheur aide vraiment à se sentir mieux et aide à supporter les inconvénients des fortes chaleurs surtout quand on est en situation d’efforts. Merci pour la création de ce produit efficace.
19 juin 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d’achat.
Votre satisfaction sera partagée avec nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour améliorer nos produits et l'expérience que nous visions à offrir à nos clients.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
j'ai tester deux fois 12 km et une…
j'ai tester deux fois 12 km et une séance de fractionné et franchement une fois mouillé c'est pas mal.
19 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d’achat.
Nous ne manquerons pas de faire remonter vos satisfactions à nos équipes concernant leur réactivité et leur efficacité.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
L’expérience Trustpilot
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