GEODIS Avis 

PIRE EXPÉRIENCE DE LIVRAISON, CRÉNEAU HORAIRE INDÉCENT !!!

Livraison de matériel électrique prévu le 16/07/2026 a 17h04 avis de non livraison reportée au 18/07
J'avise que je ne pourrai pas être présent
La livraison est avancée au 17/07
Mais sans m'informer
Donc tout est raté
Geodis livraison n'est pas fiable , a fuir

Nul de chez nul livraison 4 fois plus longue que prévu, a chaque fois que ca passe par eux c est la meme catastrophe, pas sérieux du tout, aucun professionnalisme, a fuir

J' attend un colis qui passe par geodis Evreux ils ont mon colis depuis deux jours ils déprogrammé ma livraison hier et ce matin je vois sur le cite qu'il on besoin de m'appeler pour programmer ma livraison aussi je prends les devant et avec pas mal de difficulté j'arrive à contacter l'agence d'evreux et la on me dit livraison dans 4 jours ce sont des rigolos qui temporise les livraisons afin de les regrouper dans un même secteur je déconseille forte

Avis donné suite a des soucis sur 2 commandes différentes livrées par Geodis;
Les 2 fois les colis sont arrivés abimés (carton percé ) et sur la deuxième livraison il manquait des éléments de la commande probablement tombés par le trou du carton

Bonsoir
Je viens rallonger la liste déjà longue des avis négatif de ce prestataire

Je suis en colère le livreur est passé à pris une photo et menti à sa hiérarchie que j ai demandé qu'il prenne les deux sacs !!!!!

A quel moment je lui ai dit ça ????? Il arrive et m'informe qu'il ne peut prendre que 19 kg noté sur son bordereau !!!!! SANS CHERCHER À PESÉ UN SAC POUR VÉRIFIER LE POIDS ! NADA!

Peut-on me dire à quel moment j'ai notifié que mon sac pesait 19 kg svp ????? ET POURQUOI ENVOYÉ un MAIL SUR LE MANQUE DE PRÉCISION A L'INITIALE ????

J' ai pris et payé ma réservation le 14 juillet ! Et avec le mail m'informant du poids à respecter j' ai pris un billet de train et un autre sac pour demain 16h

En regardant les avis, que des mécontents de ce service !!!!!!

Vous attendez quoi pour rompre le contrat avec ce prestataire !!!!!!

Franchement je ne puis recommander votre service c'est pas organisé avec des livreurs menteurs

Pourquoi ai-je pris un billet de train pour demain à votre avis si je voulais qu'il prenne les DEUX sacs???????

Quand j'ai eu le service aujourd'hui à 16h après avoir été trimballer de service en service c'est pour m'entendre dire que c'est trop tard pour aujourd'hui et mieux pour demain après-midi !!!!! Je viens de me rendre compte que mon train est pour demain à 16h59 pour la gare de l'est !

Encore le matin je pouvais me faire une raison mais l'après-midi ????!!!!!
Avec un créneau horaire indéfini et un livreur menteur!!!!!

Je préfère annuler ma commande à ce stade

QUE DES RETOURS NÉGATIFS C'EST INCROYABLE TOUT DE MÊME

Personne ne s'est pointé le jour prévu de la livraison. Après avoir contacté le vendeur, il était indiqué que ma rue était barrée ce qui était complètement faux. Après avoir eu geodis au téléphone, il m'ont reprogrammé un rdv pour le lendemain matin. Toujours personne, après 4 ou 5 appels, ils bous ont dit que ce n'était pas possible le matin.
Ie transporteur est finalement venu l'après midi, pour récupérer un matelas sur palette de plus de 50 kg, il était seul et sans matériel et donc dans l'incapacité de faire le travail. J'ai été obligé de faire une partie du travail moi même!!
Malhonnête, menteur, aucun respect ni pour les clients, ni pour leurs employés.
A fuire absolument!!

J’ai passé une commande avec une livraison prévue en 48 heures sur un site, le colis a été récupéré par GEODIS, il y a une semaine et toujours aucune livraison ni information

5 jours de livraison prévue 5 jours à attendre toute la journée
Chaque jour Pas d’appel pour trouver l’adresse pourtant noté sur le bon de livraison
Dans l’attente d’une sixième tentative
NUL IMCOMPETANT DÉSASTREUX

Je suis tombée sur des voleurs .. ça me dégoûte..

Très mauvaise expérience avec GEODIS. Les horaires de livraison changent sans arrêt. Nous sommes restés à la maison pour attendre le livreur, mais nous avons reçu un e-mail indiquant que nous étions absents, ce qui est totalement faux. En plus, le service client est payant.

Un véritable manque de sérieux et de respect envers les clients. Je ne recommande absolument pas cette société.

Pitoyable . Le matériel a été livré totalement destroy .Le vendeur que jai appelé tout de suite a pris contact avec eux et me signale alors, après retour leur part , qu’il n’y a pas eu de réserves faites et que j’ai signé ‘. Il’savere que le livreur s’est permit de faire un grigri à ma place sur le pv de réception, ce qui va leur valoir une plainte pour faux en écriture. Mauvais et malhonnête jusqu’ au bout . Fuyez cette boite . Honteux .

Médiocre.
Savent m’envoyer 50 messages sur mon téléphone pour me dire que ma livraison est prévue ce jour.
Par contre, pour m’appeler pour trouver mon adresse ça ils ne savent pas faire.
Du coup, mon colis que j’attends depuis plusieurs jours déjà ne m’a pas été livré aujourd’hui.
Il faut en plus payer pour les contacter.
Une honte.
Transporteur à fuir !

Livraison non reçue ce vendredi. Le Livreur dit sur le site que l’adresse est fermée. Pour ma part j’étais chez moi toute la journée. Ce Livreur ne m’a pas appelé. Et en aucun cas il n’y avait une affiche fermée sur ma boîte aux lettres de Plus, leur service téléphonique 0,80 € la minute vous laisse entendre que vous êtes en première position et le temps est supérieur à 10 minutes donc huit euros. La communication c’est une honte. J’ai fait un mail et j’attends une réponse de leur part le plus rapidement possible transporteur à fuir.

J'attribue la note minimale à GEODIS en raison d'une expérience de livraison absolument désastreuse.

J'ai commandé un climatiseur auprès d'un vendeur professionnel italien très bien noté sur eBay, en activité depuis 1985. Le vendeur annonçait une livraison entre le 6 et le 10 juillet.

Le transporteur italien BRT a confié le relais en France à GEODIS... et c'est là que les problèmes ont commencé.

Le lundi 6/07 à 22h, je reçois un premier e-mail m'indiquant une livraison sous 24 à 96 heures. Le lendemain matin, à 8h42, je reçois un nouvel e-mail m'annonçant une livraison entre 9h15 et 10h15, soit avec moins de 35 minutes de préavis.

Le suivi indique ensuite successivement :

* « Le conducteur est arrivé chez le destinataire » ;
* puis « Livraison non réalisable - Un complément d'adresse a été demandé à l'expéditeur » ;
* avec la mention « répond pas au téléphone ».

Mon téléphone était malheureusement éteint (je n'attendais pas cette livraison matinale non planifiée), mais je n'ai reçu ni SMS, ni message vocal. Plus étonnant encore, l'adresse affichée dans le suivi GEODIS est parfaitement exacte.

Dès que j'ai découvert le problème, mardi 7/07 dans la matinée, j'ai contacté GEODIS via leur formulaire (puisqu'aucun autre moyen n'est réellement proposé aux particuliers). J'ai fourni des indications très précises pour retrouver facilement mon immeuble : point de repère, description de l'entrée et autres précisions utiles, en demandant simplement qu'on m'appelle sur mon portable.

Résultat : au moment où j'écris cet avis, nous sommes le vendredi 10/07 à 18h20, aucune réponse. Aucun e-mail. Aucun SMS. Aucun appel. Le suivi est simplement bloqué sur « Livraison en attente d'instructions ». Ils ne livrent pas le weekend (sauf contrat exceptionnel) et mardi prochain est férié, 14 juillet...

J'ai dû contacter moi-même le vendeur italien, qui, lui, m'a répondu rapidement et m'a confirmé avoir demandé au transporteur de me contacter sur mon numéro de téléphone.

Aujourd'hui, malgré toutes ces démarches, GEODIS reste totalement silencieux et mon climatiseur est toujours immobilisé.

Le plus frustrant est le contexte : ce climatiseur n'était pas un achat de confort ou de loisir. Il était destiné à me permettre de supporter la troisième vague de chaleur durable que nous connaissons depuis mai 2026. Je vis au deuxième et dernier étage, sous les combles, dans un logement très difficile à maintenir au frais. Pendant que GEODIS laisse mon colis en attente, je continue de subir cette canicule sans l'appareil que j'ai acheté précisément pour y faire face.

En parcourant les avis récents, j'ai d'ailleurs constaté que je ne suis malheureusement pas un cas isolé : un autre client explique attendre lui aussi un climatiseur bloqué par GEODIS en pleine chaleur. C'est assez révélateur.

Entre le manque total de communication, l'impossibilité de joindre efficacement le service client lorsqu'on est un particulier et une livraison qui semble figée sans explication, cette expérience est de très loin l'une des pires que j'aie connues avec un transporteur.

Je ne recommande absolument pas GEODIS.

Livraison impossible soit disant car panneau interdit au plus de 3t5, alors que c'est autorisé aux livraisons.
2 fois que l on me mène en bateau.
Livraison prévue et o finale le livreur appel et fait j arrive dans 19 mn et au bout de 45 mn rien .
Tu appelles Geodis 42 mn pour les avoir a 0.8o € la mn et on te dit venez le chercher au dépôt a 2 h de route de chez toi lol alors que tu as payé 59€ de livraison chez toi au portail.
A fuir geodis des guignols

J'attends un colis depuis 3 jours, pas de nouvelles, le livreur n'a jamais sonné à la maison alors que je suis bloquée chez moi à cause de cette livraison, cette entreprise n'est pas fiable, à déconseiller, aucun suivi, non professionnel, surtout ne pas utiliser

J'ai eu un gros colis professionnel à renvoyer sur palette pour réparation. Je n'ai eu aucune info de jour ou de la date de passage. L'agent Geodis est passé un jour où j'étais absente, ne m'a pas prévenue et a directement chargé la palette avec mon colocataire, sans me demander, sans me prévenir, je n'ai eu aucune information.
Aujourd'hui je suis censé recevoir le colis réparé sur palette, le problème est que je n'ai aucune idée de l'horaire de passage, je ne suis pas sur place pour cause de marché et j'ai demandé à être prévenu à l'avance pour m'organiser mais personne ne me contacte et bien sûr, tous les numéros pur contacter Geodis sont tous ou payants ou introuvables ou périmés...
Comment peut-on travailler avec des entreprises pareil...

Déjà le colis prévu le 1er ou 2 juillet est en retard et est annoncé arriver 4 jours plus tard. Hélas, le jour annoncé le conducteur ne m'appelle pas et repart avec le produit! Ce n'est pas terminé : aucun numéro de téléphone ou contacter le service pour les particuliers. La relivraison est forcée sur les 3 jours suivants alors même que je travaille. J'écris un message sur le formulaire de contact, mais le transporteur joue les sourds. En attendant je souffre de la chaleur puisque le produit est un climatiseur. Le service de ce transporteur est une catastrophe. Je déconseille fortement d'y recourir.

Je ne comprends pas à quoi sert un service client qui ne peut aucunement agir. Les personnes sont certes sympathiques, mais selon leurs propres propos, elles ne peuvent absolument rien faire pour débloquer une situation qui dure depuis une semaine.
Mon colis, pris en charge à Lyon le 2 juillet 2026 pour Versailles, n’a toujours pas bougé. Nous sommes le 8 juillet : cela fait trois jours que j’appelle, sans aucune avancée. Ce matin encore : « le service livraison est débordé (! en juillet !) », « votre colis est à quai, mais je ne peux pas vous dire quand il sera pris en charge ».
J’ai demandé : « partira-t-il cette semaine ou la semaine prochaine ? » Réponse : « je ne peux pas vous dire s’il partira la semaine prochaine ».

Quant aux numéros surtaxés censés “agir”, ils ne servent qu’à vous faire patienter… et payer la minute.

À titre de comparaison, j’ai récemment eu un problème avec ma voiture : le service client VW, lui, sert réellement à quelque chose.