Getaround Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 23 717 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient la facilité et la rapidité du processus de location, soulignant la commodité de trouver et d'accéder aux véhicules, souvent sans rencontrer le propriétaire. Beaucoup trouvent les démarches simples et efficaces, permettant une prise en charge et un retour du véhicule sans difficulté. Les véhicules sont généralement considérés fiables, bien adaptés à leurs besoins et agréables à conduire. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes concernant l'état des véhicules, mentionnant saletés, signes d'usure ou soucis mécaniques. Quelques personnes ont aussi rencontré des difficultés pour localiser ou déverrouiller les véhicules, entraînant des retards. De plus, des désaccords occasionnels sur la facturation ou des problèmes de remboursement ont été rapportés par une minorité d'utilisateurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le produit, certains le trouvant conforme à la... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur, beaucoup louant la facilité... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité, certains rapportant des véhicules en bon état,... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service, certains consommateurs louant une procédure... Voir plus

Location

Les clients notent des expériences ambigues avec la location. Beaucoup ont trouvé la localisation pratique,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

j ai eu du mal a trouver le vehicule car l immatriculation ne corresponder pas . le vehicule une fois trouver il etais coller au mur impossible de prendre des photos . pas de reseau pour ouvrir l... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Emplacement facile à trouver et pratique pour le retour Véhicule avec des impacts de carrosserie Équipements appréciables fixateur de téléphone et climatisation Usure normale mais je ne le co... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Réservation facile et rapide. Voiture conforme au descriptif. Récupération de la clé et prise en main facile avec l'application. Parfait de ce point de vue là. Le propriétaire est garagiste et répond... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La localisation était très bien, l'utilitaire RAS. Je trouve l'utilisation de l'application pas très ergonomique. Il nous a fallu 15mn pour débloquer la voiture (+appeler le service), faire les photo... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile

Écrit par l'entreprise

Social carsharing: Rent cars by the hour from people around you. Start renting out yours today and earn cash.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

102 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(101 711)

27 745 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Avis

Très bien, application très pratique et facile

31 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Vous êtes des arnaqueurs vous voulez…

Vous êtes des arnaqueurs vous voulez vous enrichi sur le dos des autres vous m'avez facturé des frais de carburant injustement j'ai moi même mit le carburant dans la camionnette je l'ai garé avec un peu plus de carburant, de m'avoir facturé pour des frais de carburant c'est du vol.

31 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Mitigé a cause d'une première location

Tout s'est bien passer mais un manque de photo en plus quand on rencontre des surprise après avoir pris la location des sièges tachée a l'arrière le toit du plafond avec des traces de cigarettes et un ventilo cassé voilà sinon aussi un problème a l'arrivée de la location ils ont mis 1h30 a approuvé mon permis c'est vrai qu il est vieux et il était a chaque fois non approuvé parce qu il voyait pas bien les informations marqué dessus ce qui m'as fait louper mon rdv j'ai du appeler l'assistance pour régler le problème et comme par hasard en un clic c'était réglé enfin voilà malgré ça la restitution c'est bien passé c'était ma première location et j' en suis quand même content

31 juillet 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Choix de véhicules OK mais frais cachés

Nombreux choix de véhicules, disponibles au dernier moment. Frais cachés car dans les annonces, un forfait km est inclus, mais on nous facture tout de même de l'essence après coup, ce n'est pas hyper clair. Procédure un peu opaque, à clarifier.

27 juillet 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Très moyen

À la réception de la voiture, celle-ci n'était pas du tout propre, notamment à l'intérieur : présence de mégots de cigarette, de mouchoirs usagés, et une mauvaise odeur persistante.

31 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Excellent deal

Emplacement de récupération et dépôt idéal.
Voiture en bon état général

31 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte absolue en tant que propriétaire !

Getaround est une honte absolue en tant que propriétaire ! La dernière surprise en date : j'ai eu un énorme dommage sur ma voiture (carrosserie arrière emboutie, peinture arrachée), estimation de la compensation : 6€ ??? Est-ce une blague ? Est-ce qu'ont doit rire ou pleurer ?

Et je ne compte pas tous les à côté qu'il y a, notamment le fait que le dispositif Getaround Connect ne fonctionne pas bien et rend la location compliquée. Aucune réactivité du service client pour cela, on doit attendre 2 mois pour qu'ils décident d'en remettre un autre puis 1 mois supplémentaire d'attente. Puis aucune compensation ni rien.

Quel regret absolu de vous avoir fait confiance, je ne recommande absolument pas !

1 août 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

En resume la location s’est bien passé…

En resume la location s’est bien passé en revanche l’etat du vehicule laisse vraiment a desirer, intérieur sale extérieur en mauvais etat avec un bouclier avant qui ne tenait pas et donc j’ai du le scotcher pour le trajet, autre plus de lave glace et donc j’ai fait l’appoint, le pneu avant droit etait degonfle 2,2 bar au lieu de 3,8 bar et donc je l’ai regonflé sinon tout va bien

31 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Actuellement en vacances

Actuellement en vacances, la location de la voiture s est très bien faite. L autonomie pour prendre la voiture est super . La voiture etait très propre et dans un tres bon état ce qui est agréable lors de notre virée....

31 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Facturation abusive.

Getaround facture des frais de carburant additionnel imaginaire même lorsqu’on leur envoie la preuve du carburant mis dans la voiture et facture des frais de retard alors que l’on a déjà convenu de l’horaire avec le propriétaire. Gardez vos justificatifs !

31 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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